La pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra cuando se carga, luego aparece una “x” pequeña en la parte inferior, otros problemas

Hola usuarios de Android! ¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7! Le traemos otra lista de problemas que hemos recopilado en los últimos días. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7 si no encuentra la solución a su propio problema.

Estos son los temas que cubrimos en este material:

1. Galaxy S7 Edge sigue fallando y reiniciando
2. Galaxy S7 Edge no se carga
3. Rooted Galaxy S7 Edge atascado en la pantalla del logo de Samsung | Galaxy S7 Edge no puede acceder al modo seguro y de recuperación
4. El Galaxy S7 Edge dañado por el agua no se carga y sigue mostrando la batería emergente
5. Galaxy S7 Edge no se carga correctamente
6. La pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra cuando se carga, luego aparece una “x” pequeña en la parte inferior

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge sigue fallando y reiniciando

Tengo S7 Edge durante unos 3 meses. En este periodo no hubo problema. pero se estrelló recientemente. mi dispositivo reiniciará automáticamente. Al principio se cuelga y luego 2 segundos después se reinicia. Corrija la pantalla en esta frase "Samsung Galaxy S7 Edge" y haga un poco de calor. Una vez esperé 2 horas y no se cargó. pero tengo una forma de cargarlo, presionando la tecla para bajar el volumen + la tecla de encendido. Cada vez que debería hacer esto. cuando agito mi teléfono escucho un sonido que indica que hay algo mal con su interior. Supongo que puede deberse a la batería, pero probé varias ROM y eso no mejoró la situación. - Hamed

Solución: Hola Hamed. En primer lugar, queremos dejar claro que los problemas de hardware no pueden solucionarse haciendo soluciones de software como restablecimiento de fábrica o flasheo de ROM personalizadas. Si su dispositivo se ha caído accidentalmente o ha estado expuesto a líquidos / humedad / calor extremo, no tiene sentido hacer nada por su parte. Usted debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

En segundo lugar, el sonido cuando sacude el teléfono puede indicar que algo está suelto en su interior. Intentamos agitar nuestro propio S7 en nuestro laboratorio y no podemos escuchar ningún sonido proveniente del interior. Esto significa que la razón principal por la que su teléfono sigue fallando la mayor parte del tiempo. Que actualizar una cantidad de firmware personalizado no ayude en absoluto es otra prueba de que no hay ningún problema de software involucrado aquí. Si el dispositivo aún está cubierto por una garantía, le sugerimos que se comunique con Samsung para que se pueda revisar el hardware.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge no se carga

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 Edge no se está cargando. He estado usando un cable diferente durante las últimas dos semanas. Pero hoy no se está cargando en absoluto, está mostrando la luz y el símbolo de carga. Pero no se está cargando. Intenté reiniciar a través de la limpieza de caché, y funcionó. Alcanzó el 23% y dejó de funcionar, y en los últimos 10 minutos cayó un 10% y se quedó allí. Por favor, ayúdame aquí y el teléfono tiene 7 meses. - Rihan

Solución: Hola Rihan. En la mayoría de los casos, los problemas de carga son causados ​​por un hardware defectuoso. Puede ser el cable USB, el cargador, la batería, el puerto de carga o un problema desconocido con la placa base. Para verificar si el hardware es realmente culpable, le recomendamos que pruebe todas las soluciones de software en este caso, como el arranque en modo seguro y el restablecimiento de fábrica. Para referencia, estos son los pasos sobre cómo hacerlos.

Arranque el S7 en modo seguro

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Restablecimiento de fábrica de su S7

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerde, si nada cambia después de realizar estos procedimientos de software, el problema debe estar en el lado del hardware. Como se mencionó, puede ser cualquiera de los siguientes:

• el cable USB,
• el cargador,
• la batería,
• el puerto de carga, o
• Un problema desconocido con la placa base.

Asegúrese de revisar cada uno de ellos para ver qué se necesita hacer. Si el uso de un cable USB o un cargador diferente no mejorará la situación, envíe el teléfono para su reparación o haga que lo reemplacen.

Problema nº 3: El Galaxy S7 Edge enraizado se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung Galaxy S7 Edge no puede acceder al modo seguro y de recuperación

Hola. Mi Samsung S7 Edge se ha bloqueado. Lo compré en el Reino de Arabia Saudita (KSA) y lo usé aquí en Filipinas. Ya coloqué mi teléfono y tuve un problema con la pantalla (4 líneas grises). Pensé que es un problema de software. Intenté restablecerlo por completo para volver a la configuración predeterminada. una vez que entré en el menú de recuperación, mi teléfono se bloqueó repentinamente debido a que tenía FRP. Investigué cómo desbloquear y leí que necesito actualizar el firmware oficial nuevamente. Así que lo hice usando el firmware KSA. Después de actualizar el firmware, empeoró: me quedé atascado en el LOGO SAMSUNG y no puedo acceder al modo seguro ni al menú de recuperación. Lo que solo puedo acceder es el menú de descarga para flashear firmware. Fui al soporte técnico de Samsung y me dijeron que necesitaba reemplazar el PLACA. Y es casi el mismo valor de comprar un nuevo S7 EDGE. Por favor, ayúdame. - marca

Solución: Hola Mark. Nuestro blog no proporciona problemas relacionados con la raíz o el parpadeo. El 99.9% de los problemas, como el suyo, se deben a una configuración incorrecta específica de un software no oficial, por lo que no tenemos conocimiento de cómo solucionarlo. Debe comunicarse con el desarrollador de la ROM o el software raíz que está utilizando si desea llegar al fondo del problema.

También desea asegurarse de que actualizó el firmware correcto para este modelo. Hay cientos de firmware de S7 y el uso incorrecto puede ocasionar problemas. Esta es una de las otras razones por las que no admitimos problemas relacionados con el parpadeo.

Si Samsung ha comprobado el software del dispositivo y ha recomendado un reemplazo de la placa base, esa es una forma de decir que no tocarán su teléfono porque se ha manipulado. También significa que la modificación no oficial del software probablemente dañó el gestor de arranque (por eso no puede cargar el menú de recuperación) y no hay nada que puedan hacer para solucionarlo.

Lo único que puede hacer ahora, ya que la sustitución de la unidad está fuera de cuestión, es actualizar otro firmware de stock.

Problema nº 4: el Galaxy S7 Edge dañado por el agua no se carga y sigue mostrando la batería emergente

Hola. Quería ver si mi teléfono es reparable, mi teléfono se había mojado, pero no empapado o puesto bajo el agua, solo unas gotas aquí y allá. Lo puse al sol por unas horas, lo puse en un tazón de arroz durante días. No se encendió. Después de aproximadamente 2/3 semanas, decidí conectarlo y ver qué pasa. Después de unos minutos, noté que comenzó a cargarse. Estaba todo emocionado. Todo parecía funcionar bien, pero tuve que volver a la tienda de ATT para obtener el chip, ya que tenía que volver a mi antiguo teléfono. Pero en el momento, digo después de 2 días, se disparó pero no lo había cargado. Lo volví a enchufar y ahora aparece la batería en la pantalla, pero eso es todo lo que está haciendo. Se levanta, luego se va. A veces, el Samsung Android S7 Edge aparecerá, pero luego volverá a la batería. No muestra ningún signo de carga. ¿Sabe por qué está haciendo esto y qué se puede hacer / arreglar? Gracias por tu ayuda. - Tracey

Solución: Hola Tracey. En primer lugar, queremos aclarar este punto: cuando se trata de un problema de daños por agua en un teléfono inteligente, cualquier cosa puede pasar. A menos que se abra el teléfono y se realice una comprobación exhaustiva de la placa base, no hay forma de saber cuál podría ser el problema. La única manera de saber dónde puede estar el problema es cuando comienzan a aparecer problemas o signos de problemas. Entonces, por ejemplo, si la pantalla comienza a funcionar hacia arriba después de que un dispositivo ha estado expuesto a un líquido, puede suponer que el ensamblaje de la pantalla podría haberse dañado. Lo mejor que pueden hacer los técnicos de sillón (como nosotros) es decirle que esto o aquello puede haber sido dañado. Para saber si su teléfono aún puede ser guardado, debe hacer que lo examine un personal calificado. Ninguna cantidad de trucos de software o solución de problemas puede ayudarle en este sentido.

En segundo lugar, no era bueno exponer el teléfono a la luz solar directa. Si lo dejó el tiempo suficiente, esa acción podría haber dañado la batería en su interior, contribuyendo aún más al problema. Una batería de iones de litio como la de su teléfono puede dañarse si se expone al calor. Para los teléfonos inteligentes con paquetes de baterías extraíbles, puede verificar si hay indicios de daños en la batería comprobando si hay un bulto / s en los lados. Obviamente, no puedes hacer esto porque la batería de un S7 está integrada con la placa base. Esta es solo otra razón por la cual un técnico necesita verificar el hardware.

No hace falta decir que lo mejor que puedes hacer ahora es apagar el teléfono y revisarlo lo antes posible. Si tiene acceso a un centro de reparaciones local de Samsung, le recomendamos encarecidamente que deje que ellos se encarguen de la reparación por usted. Es posible que te cobren por ello, pero al menos sabes que el dispositivo está en buenas manos. Pero nuevamente, como hemos dicho, cualquier cosa puede suceder en una situación como esta. Tener su teléfono reparado por los técnicos de Samsung no significa necesariamente que todo volverá a la normalidad. Si la placa base ha estado expuesta a líquidos y existe un gran daño, es posible que incluso Samsung no pueda guardar el dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S7 Edge no se carga correctamente

Hola. Tus artículos son siempre útiles y me han ayudado en el pasado. Mi Samsung S7 Edge funcionaba perfectamente pero, de repente, dejó de cargarse y alcanzó el 0% ayer. Cuando me conecté a la toma de corriente, estaba mostrando el símbolo de carga en la pantalla negra con un 0% y un punto parpadeante en la parte inferior que indica que el teléfono se está cargando. Pero nunca se movió del 0%, incluso después de unas horas y el teléfono no se inició.

Revisé el cargador y el cable al conectarme a mi otro teléfono: el Samsung S5 y se cargó correctamente. Así que no hubo problema con el cargador o el cable.

Hoy, cuando llegué a la oficina y me conecté al cargador en la oficina, de repente comenzó a cargarse normalmente y en segundos llegó al 18% y ahora se carga normalmente.

¿Cuál podría ser el problema y necesito enviarlo a Tech para cualquier comprobación de hardware? Mi garantía expira en otros 20 días. Así que necesito tomar una acción rápida. Por favor recomiende. - Gracias por adelantado. Saludos. - Srikanth

Solución: Hola M Srikanth. Es posible que la batería simplemente se haya vaciado y haya tardado mucho tiempo en volver a cargarla. También es posible que exista un error que impida que el sistema operativo lea incorrectamente el nivel de la batería. En este caso, desea volver a entrenar el sistema operativo nuevamente sobre cómo leer correctamente el nivel de la batería, también conocido como calibración de la batería. La calibración de la batería es una buena manera de comenzar aquí. Battery Stats, una característica del sistema operativo Android que rastrea la capacidad de la batería a veces se puede confundir. En ocasiones, puede dar una lectura falsa que hace que el teléfono apague automáticamente el sistema. Para rectificar esto, se debe calibrar la batería. Así es como se hace:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

También puede intentar borrar la partición del caché para asegurarse de que el dispositivo utiliza un caché del sistema actualizado. A veces, las actualizaciones o la instalación de la aplicación pueden dañar el caché del sistema, lo que a su vez puede hacer que algunas aplicaciones actúen de forma errática. Aquí están los pasos sobre cómo limpiar la partición de caché:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S7 se vuelve negra cuando se carga, luego aparece una pequeña "x" en la parte inferior

Hola. Me preguntaba cuál era mi situación con mi teléfono. Mi teléfono se enciende y apaga normalmente, pero tiene un problema cuando se trata de cargar. Hice todos los pasos que se indicaron en su sitio web, pero simplemente no pude obtener los resultados que quería. Cada vez que conecto mi teléfono mientras está encendido, la parte que está encima del botón de inicio hace que el efecto del agua, luego parpadee, se vuelva negro, luego aparece una pequeña x en la parte inferior derecha y luego en la parte inferior izquierda. A continuación, procede a detener la carga. Intenté el modo seguro y reinicio de fábrica y no hay ningún cambio en absoluto. Si intento cargarlo mientras está apagado, el teléfono muestra el símbolo de la batería sin el logotipo de carga en el centro.

Por favor ayuda, y gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Consulte nuestra sugerencia de Rihan para tratar de solucionar el problema de carga. Para la pequeña "x" que aparece cuando el teléfono está conectado a un cargador, deshabilitar cualquier aplicación relacionada con Samsung Gear VR puede ayudar. Hemos notado este problema para los usuarios que instalaron aplicaciones relacionadas con Samsung Gear VR como la aplicación Oculus. O bien es un problema de la aplicación (aunque honestamente no vemos una explicación lógica de por qué es así), o hay un problema con el puerto de carga, que activa el sistema operativo para configurar la aplicación Oculus / Samsung Gear. Si se trata de un problema de puerto de carga, entonces no hay nada que puedas hacer al respecto. Debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Para verificar si se trata de un problema de aplicación, verifique el Administrador de aplicaciones y vea si tiene alguna aplicación relacionada con Samsung Gear VR u Oculus. Una vez que haya identificado que tiene una de esas aplicaciones, asegúrese de borrar la caché y los datos, o deshabilítelo por completo. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos, Borrar caché o Deshabilitar para la aplicación.