La pantalla del Galaxy S7 no se abre, no puede ingresar la contraseña, no se apaga, otros problemas con la pantalla

Las pantallas de los teléfonos inteligentes suelen ser las primeras en irse si un teléfono se ve afectado físicamente o dañado. Y con millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, no es de extrañar que una de las personas que nos piden asistencia tenga pantallas rotas. Aunque esta publicación cubre problemas de pantalla específicos para el # GalaxyS7, nuestros consejos y soluciones aún pueden aplicarse a otros modelos Samsung S y Note. Con suerte, muchas personas se iluminarán con este artículo.

Por cierto, esta publicación no le dará una guía detallada paso a paso sobre cómo reparar una pantalla físicamente dañada. Nuestro blog no hace eso. Dejamos los diagnósticos de hardware reales y la solución de problemas a los técnicos que pueden acceder al dispositivo en persona. La solución de problemas de hardware es complicada y desalentamos a los aficionados y principiantes a que reparen sus propios teléfonos. En muchos casos, las reparaciones de bricolaje hacen más mal que bien. Si está buscando una guía sobre cómo reemplazar su pantalla, o cómo llegar al diagnóstico de que, de hecho, tiene un problema con la pantalla, busque otros sitios web.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la pantalla del Galaxy S7 no se abre, no puede ingresar la contraseña, no se apaga

La pantalla de Samsung S7 edge no puede abrirse después de que el reinicio deba escribir la contraseña, pero el teclado no se mostrará. Parece que el cuadro para ingresar la contraseña es más bajo que la ubicación normal en la pantalla. No se puede apagar el teléfono. La batería se está agotando aunque está conectada a la alimentación. El teléfono está caliente. - Avishai Chelouche

Solución: Hola Avishai. ¿Se ha caído el teléfono, expuesto a agua / humedad o calor? Si ha sufrido alguno de estos problemas, olvídate de solucionar el problema en tu nivel. En su lugar, solo lleve el teléfono a Samsung o a cualquier taller de reparación que pueda manejar dispositivos electrónicos húmedos para ver si aún se puede reparar el teléfono.

Si, por otro lado, el problema acaba de salir de la nada y usted no hizo nada diferente que pudiera llevarlo a un problema (esto es importante), puede haber un error de software desconocido detrás del problema. Debe intentar tres pasos importantes de solución de problemas para intentar solucionar el problema.

Limpie la partición de caché

Este es el primer paso de solución de problemas que se aplica mejor en este caso, ya que es posible que su teléfono esté usando un caché del sistema dañado, almacenado en la partición del caché. La memoria caché del sistema generalmente se daña después de una actualización, o por una aplicación o firmware mal codificado. Como no hay una forma directa de determinar la integridad de esta memoria caché, simplemente desea actualizarla borrando la partición de la memoria caché. Su teléfono eventualmente lo construirá desde cero después. Aquí es cómo limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Verifique si la aplicación de terceros es la causa.

Si el borrado de la partición del caché no soluciona el problema, lo mejor que puede hacer es ver cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Esto se debe a que existe la posibilidad de que una de las aplicaciones descargadas esté causando el problema. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con la misma experiencia y recursos. Algunos pueden ser excelentes, pero muchos más están mal codificados por desarrolladores inexpertos o privados de recursos. No es de extrañar que muchos de los problemas de Android se deban a las aplicaciones. Para ver si una aplicación es responsable del problema que está teniendo, puede reiniciar su S7 en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros, por lo que puede esperar que el teléfono se inicie normalmente. Si eso sucede, es una confirmación de que una de las aplicaciones es la culpable. Aquí le mostramos cómo reiniciar su S7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, la solución más drástica que puede intentar es restablecer la configuración de fábrica. Este procedimiento devolverá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido - estado de fábrica. En esta condición, el software ha sido validado para ejecutarse correctamente, por lo que no puede esperar ningún problema, especialmente el que está teniendo en este momento. Recuerde, asumimos que su teléfono no ha sido dañado físicamente o expuesto al agua, por lo que casi seguramente funcionará bien después. Si eligió no informarnos sobre la caída del teléfono o la exposición al agua en su descripción, entonces nuevamente debe saber que no podemos ayudarlo. Todos los problemas de hardware deben ser resueltos por Samsung o un técnico independiente que pueda verificar físicamente el dispositivo.

Ahora, aquí están los pasos para restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 edge sigue parpadeando después de que se haya caído accidentalmente

Hola. Mi hijastra dejó caer su borde S7. Estuvo bien por alrededor de 10 horas. Ahora parpadea una pantalla blanca de vez en cuando. Y todavía funciona pero hace eso. ¿Alguna idea? He enviado el clip corto en su página. Gracias. - Goldieraymond

Solución: Hola Goldieraymond. La combinación de la caída accidental y el problema de la pantalla parpadeante es una clara indicación de una pantalla rota. Para confirmar que no hay ningún problema de software / sistema operativo detrás de él, intente iniciar el teléfono en cualquiera de estos modos:

Modo de recuperación :

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Modo de descarga :

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Si la pantalla continúa parpadeando cuando su teléfono está en cualquiera de estos modos, eso significa que no hay ningún problema de software que lo cause; Solo debe ser un hardware malo. Deberías repararlo.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 se divide verticalmente y muestra líneas estáticas

La pantalla de mi teléfono a menudo se divide verticalmente en el centro, ya sea congelada o con "estática" en el lado derecho. Esta es una nueva aparición a partir de ayer. He tenido este teléfono durante casi un año. No se ha caído ni se ha mojado. De hecho, vive principalmente en un caso a prueba de vida.

Descubrí que el teléfono se calienta, pero como se enfrió, todavía lo hace. Lo reinicié dos veces en modo seguro, y parece resolver el problema a la mitad. Cuando reinicié, haría la congelación, e incluso entró en Modo seguro mientras estaba en el modo de pantalla medio estática. Sin embargo, después de intentar capturar una captura de pantalla, comenzó a funcionar correctamente después de que la pantalla hizo la animación que realiza para una captura de pantalla. ¿Ha habido una solución para esto? He visto a algunas personas presionar la parte superior de la pantalla con fuerza donde, aparentemente, el conector de la pantalla se encuentra dentro del teléfono. Lo he intentado, pero no puedo resolverlo, en realidad está haciendo algo. Realmente no quiero comprar un teléfono nuevo, pero parece que este se ha arruinado. - Chris

Solución: Hola Chris. A continuación se muestran los pasos básicos que puede hacer inicialmente para solucionar problemas de la pantalla:

1. Asegúrese de que su pantalla no esté agrietada, desconchada o dañada.
2. Si tiene un estuche o protector de pantalla, quítelo.
3. Si llevas guantes, quítatelos.
4. Si ha colocado adhesivos sobre la pantalla o sensores, retírelos.
5. Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

Si ninguno de ellos te ayuda, asegúrate de seguir nuestras sugerencias para Avishai y Goldieraymond arriba.