Problema con la tarjeta Galaxy S7 SD, fotos faltantes en la tarjeta SD, Smart Switch para crear copias de seguridad, otros problemas

Hoy le traemos soluciones # GalaxyS7 que involucran problemas relacionados con el almacenamiento, así como un problema de mensajes de texto poco común. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema con la tarjeta Galaxy S7 SD, fotos faltantes en la tarjeta SD, Smart Switch para crear copias de seguridad

Tengo un Samsung Galaxy S7 y tengo una tarjeta microSD que he tenido a través de mis últimos 3 teléfonos. Mantengo todas mis fotos en esta tarjeta clasificadas por el teléfono del que provienen. Ahora, las fotos de mis dos primeros teléfonos aún están en la tarjeta, ¡pero las fotos de mi teléfono más reciente y las fotos actuales del S7 (más de 50 fotos) ya se han ido! He tenido el teléfono por algunos meses y nunca tuve un problema, pero el teléfono siempre me pide que transfiera los medios desde la tarjeta SD y no importa cuántas veces lo deslice, vuelve. Y ahora, para colmo, más de la mitad de mis fotos se han ido (tuve mi teléfono más reciente por más tiempo) ¡¡¡Ayuda !!! - Sherri

Solución: Hola Sherri. Una tarjeta SD funciona o no. Un dispositivo puede leerlo o detectarlo o no hacerlo. Si el problema es la tarjeta SD, TODAS sus fotos y archivos ya deberían haberse ido. El hecho de que solo falte un conjunto selecto de archivos es causado por algo completamente diferente y, definitivamente, no es un error de funcionamiento o falla de la tarjeta SD. Si no puede encontrar esos archivos en algún lugar del almacenamiento interno de su teléfono, es muy probable que ya no estén disponibles en este momento. Lo sentimos, pero no hay mucho que podamos hacer para ayudar. Si cree que esos archivos faltantes valen unos pocos cientos de dólares, puede intentar buscar una buena compañía que se especialice en la recuperación de datos. Pueden o no pueden recuperar sus archivos. Puede usar Google para encontrar algunas empresas de renombre en su área.

Si desea buscar los archivos en su teléfono por sí mismo, le sugerimos que use la aplicación de búsqueda de archivos de su teléfono, generalmente llamada Mis archivos, para que pueda revisar todas las carpetas accesibles. Aparte de eso, depende de usted recordar dónde guardó esos archivos, si es que se guardaron.

Para minimizar los problemas con una tarjeta SD, asegúrese de volver a formatearla con su S7 o el teléfono con el que desea usarla. Además, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos en otro dispositivo de almacenamiento, como una computadora, para evitar que este incidente se repita. Recuerde, los dispositivos de almacenamiento que incluyen el almacenamiento interno de su teléfono y la tarjeta SD no son inmunes a fallas. De hecho, cualquiera de ellos puede fallar en cualquier momento. Si tiene muchas memorias digitales insustituibles, haga al menos 2 copias en dispositivos separados.

Si tiene una computadora, puede instalarle Samsung Smart Switch y usarla para almacenar la imagen del almacenamiento interno de su teléfono. Una vez que haya instalado Smart Switch en su computadora, puede seguir los pasos a continuación sobre cómo crear una copia de seguridad de sus archivos en su computadora:

1. Abra la aplicación Smart Switch en su PC o Mac.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrese de que su teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Preferencias.
6. Haga clic en la pestaña Elementos de copia de seguridad. En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y guardar como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo los cuadros importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Aceptar. De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar.
8. Haga clic en Copia de seguridad.
9. Pulse Permitir en su teléfono si Smart Switch le pide permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos que se respaldaron con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.

IMPORTANTE : la aplicación Smart Switch viene preinstalada en un Galaxy S7. Para usarlo, sigue estos pasos:

Toque [ Configuración ]> [ Nube y cuentas ]> [ Smart Switch ] para abrir Smart Switch Mobile.

Problema 2: Galaxy S7 edge no puede enviar SMS a formato de número de 5 dígitos

Tengo el Samsung Galaxy S7 edge y no puedo enviar mensajes a números de 5 dígitos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung y me dijeron que el S7 no tiene una función que lo limite. Sin embargo, cuando envié un mensaje por primera vez, recibí una alerta de que podría incurrir en cargos y por error presioné para desactivarlo. ¿No hay otra manera de restablecer esto? ¡Realmente agradecería su ayuda! - Alexia

Solución: Hola Alexia. Su S7 debería poder enviar un mensaje a cualquier formato de número siempre que su operador sea compatible con la aplicación de mensajería que está utilizando y el formato de número en sí. No nos damos cuenta de ninguna limitación que pueda evitar que su teléfono envíe SMS a un formato de número particular, por lo que lo que debe hacer es obtener una confirmación de su proveedor de que también lo admite. En cuanto a la resolución de problemas del dispositivo, lo máximo que puede hacer es restablecer la configuración de la aplicación de mensajería a los valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Toque Borrar datos .

Problema 3: Galaxy S7 edge ocupa mucho espacio de almacenamiento

Tener muchos problemas con los datos fantasma. El almacenamiento no se suma a cuánto debería realmente estar allí. ¿Hay una forma sencilla de solucionar esto sin tener que rootear mi teléfono? Tengo un Samsung Galaxy S7 edge. Angela

Solución: Hola Angela. El desglose que muestra el uso de almacenamiento de su teléfono en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Almacenamiento a veces puede ser inexacto. A veces, el cambio en el espacio de almacenamiento restante no se reflejará de inmediato, así que asegúrese de reiniciar el dispositivo después de borrar algo. De esta manera, el sistema se actualiza y le da una lectura más precisa.

Si desea tener más espacio disponible en el almacenamiento interno de su teléfono, le sugerimos que mueva elementos que no sean críticos para el sistema, como fotos, videos, música, documentos, otras aplicaciones, etc., al dispositivo de almacenamiento secundario, como una tarjeta SD. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se pueden mover a la tarjeta SD, por lo que aún tendrá que usar el almacenamiento interno para ellas.

Por supuesto, también puede crear una copia de seguridad de sus archivos en otro dispositivo a través de Smart Switch, así que consulte nuestra sugerencia para Sherri más arriba.

Problema 4: Galaxy S7 no puede abrir un archivo de copia de seguridad en particular

Por favor ayuda. Tengo un Galaxy S7. El teléfono ha estado funcionando ... lento, congelado, etc. Esto puede parecerte estúpido, pero mi perro falleció y los únicos recuerdos que tengo de él están en un archivo que dice que estaba respaldado, que parece ser un ícono de Chrome en el archivo GRIS y no puedo ver nada ... dice "no se pudo ver" o "no se puede ver". No sé DÓNDE se realizó la copia de seguridad porque casi al mismo tiempo hice una copia de seguridad de todo lo que mi computadora portátil murió y fue azotado al estado de fábrica. ¿Hay alguna manera de que pueda solucionar este problema y ver a mi perro de nuevo? - Susan Andrade

Solución: Hola Susan. Hay muchos formatos de archivo que su teléfono puede abrir, pero si recibe un error que parece indicar que su dispositivo no puede leer un archivo, entonces eso puede indicar que carece de la aplicación adecuada para abrirlo. o que el propio archivo está dañado o ilegible. Para ver con qué tipo de archivo está tratando, búsquelo usando la aplicación Mis archivos, luego verifique los detalles del archivo siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Mis archivos.
2. Toque la categoría o el almacenamiento apropiado donde se encuentra el archivo.
3. Una vez que vea la lista de sus archivos, mantenga presionado el archivo con el que tiene un problema.
4. Presiona el ícono MÁS en la parte superior derecha.
5. Toque en Detalles .
6. Compruebe la extensión de archivo en Nombre . La extensión del archivo sigue el punto como un .pdf o .xml, etc.

Una vez que haya identificado el tipo de archivo o el formato de archivo, debería poder saber qué aplicación necesita instalar para abrirla. Si la extensión del archivo no es común, realice una búsqueda en Google para averiguar cómo abrirla en su S7.

Si cree que es un archivo de Chrome, simplemente instale la aplicación Google Chrome y vea si se abre.