Galaxy S7 error de "tarjeta SD extraída inesperadamente", otros problemas

¿Está experimentando problemas en su # GalaxyS7? Sigue leyendo ya que esta publicación te puede ayudar. Este material le indica qué hacer si se enfrenta a los problemas que se mencionan a continuación. Esperamos que nuestras sugerencias ayuden a la comunidad de Android ahora y en un futuro cercano.

Aquí están los temas específicos que cubrimos hoy:

1. Galaxy S7 sigue perdiendo conectividad LTE y 4G
2. Error de Galaxy S7 "Tarjeta SD extraída inesperadamente" | Problema de reinicio al azar Galaxy S7
3. Galaxy S7 pierde conexión de red móvil
4. No se puede desactivar el Modo de ahorro de energía ultra (UPSM) en el Galaxy S7
5. Galaxy S7 no se carga
6. Galaxy S7 de audio no funciona

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 sigue perdiendo conectividad LTE y 4G

Recibió el primer teléfono en marzo, con el reemplazo del teléfono a finales de julio. Ambos teléfonos dejan la red LTE y entran en 4G. Sin saberlo de manera intermitente, no recibo llamadas ni mensajes de texto hasta que trato de hacer una llamada o enviar un mensaje de texto. Al realizar una llamada, encuentro un mensaje que aparece que indica que no estoy registrado en la red o que no escucho la señal del teléfono cuando intento conectarme. Si estoy enviando un mensaje de texto, no pasa. En ese momento, estoy atascado en 4G y estoy fuera de la red hasta que reinicie. Al reiniciar, encuentro que ahora estoy conectado de nuevo a LTE. Esto está sucediendo desde múltiples ubicaciones y es impredecible. Trabajando con el operador, tengo el restablecimiento de fábrica de mi teléfono, el restablecimiento de fábrica sin agregar ni actualizar ningún software, recibí un teléfono de reemplazo, tuve 3 tarjetas SIM, bajé el modo de red a GSM / HSPA (conexión automática). Anteriormente he usado una Nota 3 durante 2 años y nunca he tenido este problema. ¿Alguna sugerencia sobre los próximos pasos? - Jeff

Solución: Hola Jeff. Que el problema persista incluso después de un restablecimiento de fábrica es una indicación de que este problema no se puede resolver en su final. La causa puede ser un mal sistema operativo, una falla en el firmware de banda base actual o algo que ocurra en la red de su operador. Dado que ya ha agotado toda la solución de problemas de software que puede realizar en su nivel, le recomendamos encarecidamente que vuelva a hablar con su operador para una solución permanente. Si ha estado hablando con los representantes de servicio al cliente de su operador (que pueden no estar necesariamente capacitados para manejar problemas técnicos) en el pasado, exija hablar con un nivel más alto de soporte. Cualquier problema relacionado con SMS es mejor soportado por los proveedores de servicios, ya que hay otra información crítica que solo ellos pueden verificar. Es en este sentido que le pedimos que encuentre una resolución con ellos y no con ningún otro tercero como nosotros.

Problema n. ° 2: Error de Galaxy S7 "Tarjeta SD extraída inesperadamente" | Problema de reinicio al azar Galaxy S7

He estado navegando a través de sus respuestas de ayuda para problemas de tarjetas SD que inesperadamente "desmontar". Tengo un Galaxy S7. ¿Ha creado un conjunto de posibles soluciones y problemas específicos de este modelo? Con S7, no puedes quitar la batería. Por lo tanto, las estrategias de reinicio actuales / clásicas que requieren la extracción de la batería no son una opción.

También con S7, la tarjeta SD y la tarjeta SIM comparten una ranura. Por lo tanto, después de la instalación inicial, no hay más oportunidades de polvo en la forma de SD que de polvo en la forma de SIM, lo cual es muy poco probable porque no hay una extracción de la batería o una razón para abrir el compartimiento del teléfono.

He tenido mi teléfono durante aproximadamente un mes. No he hecho nada nuevo en mi teléfono dentro de las 48 horas, sin nuevas aplicaciones ni nuevas actualizaciones de software. La tarjeta microSD y la tarjeta SIM están en su lugar desde la configuración inicial y están funcionando bien hasta hoy. Luego ocurrieron dos cosas: 1) el teléfono comenzó a reiniciarse automáticamente (sin que yo tocara el teléfono ni usé ninguna aplicación) y 2) recibí un "error extraído inesperadamente de la tarjeta SD" y la tarjeta no se había extraído ni tocado. Después del error, quité la tarjeta y verifiqué su contenido en mi computadora usando un lector de tarjetas. Todo sigue ahí. Después de reinsertar, el teléfono aún no reconoce la tarjeta micro SD. ¿Qué pasos debo seguir además de probar una nueva tarjeta micro SD? Si una nueva tarjeta SD funciona, ¿debería asumir un error aleatorio o debo cavar para descubrir cómo mi teléfono dañó mi tarjeta SD o si mi teléfono tiene algún software dañado que interrumpió la capacidad de lectura de la tarjeta?

Por último, ya perdí un Galaxy en este reinicio perpetuo. Parece que mi teléfono se ha detenido, después de estar apagado por 5 minutos. ¿Hay algo más que deba considerar aquí? (Observando que no se han instalado nuevas aplicaciones o software en los últimos 2 días). ¡Gracias! - T. Matthews

Solución: Hola T.Mattews. Para simular la "extracción de batería" clásica en un dispositivo con una batería no extraíble como el Galaxy S7, debe mantener presionados ambos botones de Encendido hacia abajo durante al menos 12 segundos. Una vez que aparezca el menú con opciones, use el botón Bajar volumen para resaltar la opción Apagar y el botón Inicio para seleccionarlo. Si esta acción virtual de "extracción de la batería" no resuelve el problema de su tarjeta SD, simplemente tiene que pasar al siguiente paso. El hecho de que su teléfono tenga una batería no extraíble no significa necesariamente que las soluciones de la tarjeta SD serán diferentes. No sabemos cuáles son sus expectativas, pero los principios generales relacionados con el problema de la tarjeta SD no se modifican porque tiene un Galaxy S7.

Si cree que la tarjeta SD está provocando que el teléfono se reinicie por sí solo o de forma inesperada, lo primero que desea hacer es reformatear dicho dispositivo de almacenamiento con su teléfono. Si le gusta reciclar una tarjeta SD, que es transferir una tarjeta SD antigua a otro dispositivo, asegúrese de que dicha tarjeta SD se reformatee cada vez que la use para minimizar los problemas. Si su S7 continúa negándose a leer la tarjeta SD incluso después de reformatearla, el uso de una nueva puede resolver el problema.

La tecnología de la tarjeta SD no es perfecta y debe haber oído hablar de muchos casos de usuarios desconsolados y desesperados que rastrean la web en busca de soluciones para su tarjeta SD defectuosa. Esto se debe a que la tarjeta SD puede fallar debido a muchos factores, incluidos algunos que son iniciados por los teléfonos mismos. Con millones de puntos potenciales de fallas existentes todo el tiempo dentro de un dispositivo en ejecución, siempre existe la posibilidad de que un error pueda afectar a la tarjeta SD. Aunque las tarjetas SD se han vuelto más confiables con el paso de los años, incluso un software muy pequeño, un error en la aplicación o un error de hardware pueden conducir inesperadamente a la corrupción de archivos. Ninguna tarjeta SD, por muy cara que sea en este momento, es totalmente inmune a los fallos repentinos que pueden ocasionar la pérdida de datos. No podemos enfatizar lo suficiente el punto de mantener siempre una copia de seguridad de sus archivos personales importantes. Las nuevas tarjetas SD pueden fallar tan fácilmente como las antiguas, dependiendo de la causa. Si su teléfono parece tener un problema similar con una tarjeta SD diferente en el futuro, debe considerar aislar el problema haciendo una solución de problemas. Hemos creado una breve lista de cosas que puede seguir para evitar problemas con la tarjeta SD en esta publicación . Asegúrate de seguir nuestras sugerencias.

Para el problema de reinicio aleatorio, lo primero que desea es verificar si el software es el culpable. Esto se puede hacer resolviendo problemas básicos del software, como arrancar el teléfono en modo seguro, borrar la partición del caché y restablecer la configuración de fábrica. Si se produce un problema de reinicio aleatorio después de un restablecimiento de fábrica y sin aplicaciones, entonces puede asumir que se trata de un problema telefónico. Encuentra la manera de reemplazarlo.

Problema # 3: Galaxy S7 pierde conexión de red móvil

Unos segundos después de arrancar, mi conexión de red móvil aparece deshabilitada, mostrando un triángulo con una x en lugar de barras de conexión. La red funciona durante esos breves segundos antes de la desconexión. Tengo capturas de pantalla que muestran la red en cada estado. Cuando digo discapacitado me refiero a que no hay llamadas, ni textos, ni internet. Llevé el teléfono a T-Mobile y el representante lo probó intentando varias cosas, incluida la sustitución de la tarjeta SIM (que era nueva con el teléfono). Finalmente, dijo que tenía que intentar un restablecimiento completo y si eso no se puede llamar para obtener otro teléfono. Hice una copia de seguridad de todo y realicé el reinicio, que funcionó durante un par de semanas, luego el problema volvió. La única forma en que puedo usar el teléfono es ponerlo en modo avión y luego encender Wi-Fi. Si no habilito el modo avión, el Wi-Fi se desconecta cada pocos minutos. - John

Solución: Hola John. ¿Ha considerado la posibilidad de que una de sus aplicaciones de terceros pueda ser la culpable? Sí, algunas aplicaciones pueden crear conflictos con el sistema operativo, que puede manifestarse de muchas maneras, incluido el problema que está experimentando. Para comprobarlo, inicie su teléfono en modo seguro y obsérvelo durante al menos 24 horas. Debido a que este modo evita que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, es una manera eficiente de obtener una idea de la causa del problema. Este procedimiento no le ayudará a encontrar la aplicación exacta, por lo que aún debe hacer más métodos de prueba y error para identificar la causa. Para iniciar en modo seguro, siga los pasos a continuación:

• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste incluso cuando el teléfono está en modo seguro, un error de hardware puede estar detrás del problema. Póngase en contacto con su operador para solicitar una reparación o un reemplazo.

Problema nº 4: no se puede desactivar el Modo de ahorro de energía ultra (UPSM) en Galaxy S7

Intenté activar el modo de ahorro de energía ultra, pero creo que podría haber activado el modo de bajo consumo por accidente. Mi pantalla está en escala de grises, y mientras todos los íconos de mis aplicaciones están visibles, todas las aplicaciones "no esenciales" parecen estar deshabilitadas porque no se abren cuando hago clic en ellas. Esto no sería un gran problema, excepto que no puedo desactivar este modo. Simplemente no hay opción para hacerlo en mi configuración más.

Nunca he usado PSM, solo UPSM, y nunca he encontrado ninguna dificultad antes. Siempre tuve la opción inmediata de desactivar ese modo, incluso desde el menú desplegable desde la parte superior. No tengo eso con esto, ni puedo desactivarlo a través de la configuración. He reiniciado el teléfono, así como la partición de caché borrada. Cuando se vuelve a encender después de reiniciarse, durante unos segundos queda en color antes de volver a la escala de grises. ¡¡Gracias!! Estoy al final de mi ingenio aquí ... - Benjamin

Solución: Hola Benjamin. Si no puede desactivar UPSM en Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía ultra, puede intentar otra solución conocida. Esto se hace yendo a Configuración> Personalización> Modo fácil. Una vez que esté en el modo Fácil, debería ver una pantalla de UPSM con una opción para apagarla.

También puede intentar iniciar en modo seguro y deshabilitar UPSM normalmente en la configuración, pero si esto tampoco funciona, la única opción que queda para usted es restablecer la configuración de fábrica. Para referencia, estos son los pasos sobre cómo realizar eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S7 no se carga

Ayer mi sobrina se apoderó de mi teléfono y ella estaba chupando el teléfono. Lo estaba haciendo en el puerto de carga, donde enchufas el cable para cargar. Retiré el teléfono, lo puse en el mostrador y no me molesté en hacerlo hasta que lo iba a cargar.

Ahí fue cuando surgió mi problema. El enchufe que estaba usando ha estado funcionando bien. Apareció una pequeña pantalla que decía que el cargador no era compatible con mi teléfono y que no debía usar el cargador original. Usé otro cargador pero surgió lo mismo. Mi teléfono ahora está en un 32% y, dado que uso este teléfono como mi contacto principal, estoy empezando a frustrarme.

¿Qué pasa con mi teléfono? Revisé para ver si era agua dañada, no lo es. No se que hacer. Hice lo de modo seguro, saqué la tarjeta SIM y SD, pero las puse de nuevo. Ahora estoy desconcertado ... - Charlene

Solución: Hola Charlene. El Galaxy S7 tiene protección contra el polvo y la resistencia al agua (IP68), pero no significa que sea totalmente inmune al daño del agua. Para verificar si la humedad ha penetrado las defensas del teléfono, retire la tarjeta SIM y verifique el indicador de daños causados ​​por líquidos dentro de la ranura de la bandeja de SIM. Está debajo del marco de la tarjeta SIM y debe ser visible para usted. Si su teléfono está dañado por el agua, el indicador de daños causados ​​por líquidos debe ser de color marrón y no rosado.

Si el LDI aparece intacto (todavía de color rosado en este momento), debe haber otra razón para el problema. La humedad o la saliva pueden haber penetrado los contactos metálicos del conector de interfaz de alimentación / accesorio (USB), sin pasar por el LDI, lo que da la apariencia de que no hay daños por agua. Como ya ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro, considere borrar primero la partición del caché. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

si esto no proporciona resultados positivos, considere limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan más arriba). Finalmente, si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, haga que revisen el teléfono para ver si está reparado o reemplazado.

Problema # 6: el audio del Galaxy S7 no funciona

Compré mi teléfono, nuevo, de Sprint en enero. Nunca ha estado expuesto al agua ni lo he caído ni dañado de ninguna manera. Todo estuvo bien hasta anoche, cuando estaba hablando por teléfono y de repente la otra parte no pudo oírme. El teléfono no estaba silenciado. Revisé todas las configuraciones, reinicié en modo seguro, nada ayudó. Todo el software está actualizado. Esta noche escuchaba música usando los auriculares y noté que el volumen era muy bajo. Cuando intenté aumentar el volumen, vi la advertencia habitual pero ahora, el volumen está siendo restringido. ¡Es demasiado bajo para escucharlo en el gimnasio! Estoy muy molesto y lo último que quiero es lidiar con un restablecimiento de fábrica, ya que parece una pesadilla. - Jill

Solución: Hola Jill. Bueno, estás realmente sin opciones en este momento. No hay una solución especial de problemas que pueda ayudar en este caso. Debe intentar restablecer los valores de fábrica primero para determinar si esto se debe a un problema de software o un mal funcionamiento del hardware. Como siempre sugerimos, asegúrese de observar el teléfono durante un tiempo después de un restablecimiento de fábrica para que note la diferencia. Por supuesto, no desea instalar nada durante el período de observación. Si el problema persiste durante el período de observación, busque la manera de reemplazar el teléfono.