El sonido del Galaxy S7 se detiene al navegar a través de canciones en un reproductor multimedia, otros problemas

¡Buen día a todos! Bienvenido a otra publicación que responde a las preguntas enviadas por algunos usuarios de # GalaxyS7. Hay 5 temas más cubiertos aquí hoy. Esperamos que este artículo ayude a nuestra creciente comunidad de Android.

Por ahora, estos son los temas específicos que abordamos en este material:

1. Galaxy S7 Edge no recibe SMS de iPhone
2. Guardar hilos de SMS en Galaxy S7 a tarjeta SD | No se puede cambiar la fecha y la hora de las fotos una vez guardadas en Galaxy S7
3. El sonido del Galaxy S7 se detiene cuando se navega a través de canciones en un reproductor multimedia
4. Pantalla Galaxy S7 Edge que muestra líneas horizontales al cambiar el nivel de brillo
5. Galaxy S7 no enviará SMS y no hará una llamada después de instalar una actualización del sistema

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 Edge no recibe SMS de iPhone

Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Mi novia tiene un iPhone 6. Hemos enviado mensajes de texto muchas veces y nunca tuvimos ningún problema. Esta mañana, puedo recibir sus textos. Recibo mensajes MMS (imágenes) pero no mensajes SMS. Ella recibe la mía y puede enviarme mensajes. Pero nada aparece en mi pantalla. Ambos intentamos conectarnos con otras personas con dispositivos Android y dispositivos iPhone y no tenemos problemas. Es solo con nuestros dispositivos. He "borrado la partición del caché". He borrado el caché en la aplicación de mensajería. He intentado usar la aplicación de mensajería de Verizon. en vano. - Jason

Solución: Hola Jason. Este tipo de problema debe referirse a su operador, ya que la causa puede estar relacionada con la red. Sin embargo, antes de comunicarse con ellos, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para restablecer la configuración predeterminada del software. Esto ayudará a eliminar la configuración de software o la aplicación que puede ser responsable de bloquear los SMS de tu novia.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su S7:

Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9: El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Problema nº 2: guardar secuencias de mensajes SMS en Galaxy S7 en una tarjeta SD | No se puede cambiar la fecha y la hora de las fotos una vez guardadas en Galaxy S7

Hola. Tengo varias preguntas sin responder después de buscar en la web con atención. Con la esperanza de que pueda ayudar. En primer lugar, no estoy seguro acerca de la versión de Android. Eso podría no ser lo que tengo.

Preguntas:

1.) Tengo una tarjeta SD pero no puedo encontrar una opción de almacenamiento para forzar al teléfono a almacenar fotos aquí desde mi hilo de texto. Cuando intento guardar uno, va directamente a la Galería y termina en el almacenamiento interno.

2.) Por qué cuando guardo una foto de un texto que no guarda con la fecha en que se tomó la foto, solo la fecha es el día en que la guardé. Además, ¿no hay opción de cambiar manualmente la fecha una vez que se guarda?

3.) ¿Por qué es que cuando accedo a "Galería" desde la cámara, no tengo todas las fotos en la galería, solo las tomadas con la cámara? Cuando selecciono Galería directamente desde la pantalla de inicio, todo está ahí.

4.) Mi Android anterior me permitía eliminar el mensaje original en un correo electrónico cuando "respondía" ... No puedo encontrar esto con el S7. ¿Me estoy perdiendo de algo? Solía ​​haber una “x” junto al mensaje original en el que podía hacer clic para eliminarlo antes de enviarlo.

5.) Cuando estoy en la aplicación Message +, puedo ver todas las fotos que alguien me envió, pero tengo que guardarlas individualmente si quiero guardarlas. ¿Solo me pregunto dónde están almacenados estos para que el teléfono pueda mostrarlos aunque no los haya guardado? ¿Hay un archivo donde pueda verlos todos a la vez para elegir qué guardar?

6.) Al enviar mensajes de texto, ¿por qué los emojis tienen un aspecto diferente en la pantalla de lo que aparecen en el texto una vez seleccionado?

Esperamos algunas respuestas! Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar. Realmente me encanta mi nuevo teléfono, solo quiero resolver estos problemas molestos para poder seguir adelante. - Sherry

Solución: Hola Sherry. Vamos a responder a tus preguntas una por una.

1.) No todas las aplicaciones se pueden guardar en un dispositivo de almacenamiento secundario como la tarjeta SD. Las razones pueden variar, pero la consideración más importante se refiere a la seguridad de los datos / información. Algunos operadores también pueden optar por reforzar la seguridad de los datos al no permitir que las aplicaciones se guarden en una tarjeta SD. Para verificar si puede guardar una aplicación en una tarjeta SD, siga los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, toca la aplicación de mensajería que estás utilizando.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Si está disponible para esta aplicación en particular, la opción MOVE TO SD CARD debería estar en esta página.
• Si la opción MOVE TO SD CARD no está visible, entonces el sistema operativo no lo permite.

2.) Así es como funciona la función de ahorro. Cuando guarda una imagen extraída de un hilo SMS, el sistema trata el archivo como nuevo y marca la hora y la fecha en el momento en que inicia el proceso de guardado. El dispositivo no interrogará el archivo de imagen cuando se creó originalmente.

3.) Este no podemos responder con seguridad. Puede ser una falla del sistema operativo o un error en la aplicación Galería o cámara. Trate de borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones en cuestión y ver si eso hará una diferencia. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, toque una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si este comportamiento le molesta, también puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

4.) Tampoco podemos encontrar la opción de eliminar el hilo original en nuestro propio Galaxy S7 (tenemos en la versión internacional), por lo que pensamos que este es un cambio reciente de Samsung o Google.

5.) Las fotos enviadas a través de una aplicación de mensajería también se almacenan en la carpeta de la aplicación. Si no puede encontrar estas fotos cuando utiliza el explorador de archivos incorporado, es probable que su sistema operativo también esté diseñado para mantener dichos contenidos fuera del alcance. Puede intentar rootear su teléfono para darle un acceso elevado a más directorios, pero hacerlo también significaría anular la garantía.

6.) Para ser sincero, no entendemos muy bien tu pregunta, pero puedes dirigirla a los desarrolladores de la aplicación de mensajería o al desarrollador del código emoji que estás utilizando.

Problema nº 3: el sonido del Galaxy S7 se detiene cuando se navega por las canciones en un reproductor multimedia

Hola. Tengo este problema tan molesto con mi Galaxy S7 que parece que no puedo encontrar una solución para. Entonces, cuando estoy navegando a través de canciones en un reproductor multimedia (tengo el reproductor de música Google, el reproductor de música Samsung y el ecualizador +), el sonido deja de funcionar. Entonces, cuando tengo una canción activada y cuando intento saltar a la siguiente canción y cuando la repito 5 veces, el sonido deja de funcionar en todos los reproductores de música y la única solución para recuperar mi música es reiniciar el dispositivo. No estoy seguro de si siempre ha sido así con Android.

Por cierto, he estado usando Blackberry por mucho tiempo, o solo necesito obtener una mejor aplicación de reproductor de música. Por favor, ayúdeme con esta inquietud, si no hay una solución, recomiéndeme su aplicación para el reproductor de música que tenga un ecualizador de básico a bueno y un buen sistema de sonido. Muchas gracias. - brian

Solución: Hola Brian. El problema que describe aquí no es normal y no debería ocurrirle a ninguno de sus reproductores de música. Intente limpiar la partición de la memoria caché y ver si ayuda:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no ayuda, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba.

Además, una vez que hayas restablecido de fábrica el dispositivo, asegúrate de que TODAS tus aplicaciones estén completamente actualizadas antes de volver a usar cualquiera de tus reproductores de música.

Problema nº 4: pantalla Galaxy S7 Edge que muestra líneas horizontales al cambiar el nivel de brillo

Tengo un Galaxy S7 Edge desde hace unos 2 meses. Soy muy cauteloso y nunca se ha caído ni ha estado expuesto al agua. La pantalla ha desarrollado 4 líneas grises que se ejecutan horizontalmente a través de ella. Tiene algo que ver con el brillo del teléfono. Mientras que en brillo máximo, con el brillo automático en las líneas no es visible, cuando desactivo el brillo automático aparecen las líneas y se amplía el ancho y la oscuridad a medida que se reduce el brillo. ¿Es este un problema de firmware o hardware y qué puedo hacer para resolverlo? Obviamente, mantener el teléfono al máximo brillo es una enorme pérdida de energía y hace que el teléfono se caliente. - Mike

Solución: Hola Mike. Hemos estado monitoreando este problema por un tiempo, aunque eres uno de los primeros usuarios que lo ha reportado en este blog. Sin embargo, si visita otros foros de Android de terceros, este problema parece estar ocurriendo en todas partes. Decimos que realiza la solución de problemas de software básica en su extremo, como borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica. Si estas soluciones no funcionan, puede suponer que puede haber un problema en el departamento de hardware. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con Samsung o su operador para obtener un reemplazo del teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 no enviará SMS y no realizará una llamada después de instalar una actualización del sistema

Chico estoy teniendo problemas Bien, no estoy seguro de cuándo hice la última actualización del software. Hace aproximadamente dos semanas, empecé a tener problemas con mi teléfono al enviar mensajes de texto, recibir mensajes de texto y lo mismo con las llamadas telefónicas. Primero simplemente no enviaría mensajes de texto, luego, cuando intenté hacer una llamada, surgiría como si estuviera llamando y luego simplemente se cerró. Algunas veces, recibí el error de que no se veía la tarjeta SIM y, cuando intentaba llamar, a veces decía solo de emergencia. La mayoría de las veces, un reinicio de mi teléfono solucionó el problema y funcionaría durante unos 30 minutos o, luego, volvería a los problemas anteriores.

Después de varias llamadas a AT&T, se determinó que mi SIM probablemente estaba dañada y me enviaron una nueva. Se instaló una nueva tarjeta y funcionó parte de la noche y luego hizo lo mismo. Reinicié, solucioné el problema y, cuando me levanté a la mañana siguiente, no volví a trabajar.

Así que los llamé de nuevo, y pasamos por varias cosas limpiando el área de la SIM y volviendo a colocar la SIM, ninguna funcionó. Luego me hizo ingresar a la configuración y restablecer la configuración y comenzó a funcionar. Pero, de nuevo, solo funcionó un poco, más que la última vez, pero funcionó. Lo que me llevó a creer que este es un problema de software y no un problema de hardware.

Así que reinicié la configuración de nuevo y funcionó durante aproximadamente una semana sin problema. Entonces ayer, bam, deja de trabajar. Hizo el restablecimiento de la configuración y ha estado funcionando desde. ¿Algunas ideas? ¿Hay alguna manera de deshacer la actualización y ver si eso soluciona mi problema? - Tiffany

Solución: Hola Tiffany. Si recibe actualizaciones del sistema de su operador a través de un esquema por aire, entonces no hay manera de volver a la versión anterior de Android. Si bien este problema puede deberse a la última actualización de Android que instaló, también existe la posibilidad de que se deba a una aplicación de terceros incorrecta. Para comprobarlo, primero asegúrese de que TODAS las aplicaciones (incluidas las aplicaciones de terceros de Samsung o Google) estén actualizadas. Además, asegúrese de que solo instale aplicaciones de terceros compatibles. No todos los desarrolladores pueden actualizar sus aplicaciones una vez que se lanza una nueva versión de Android. Por lo tanto, también existe la posibilidad de que haya instalado una aplicación errática en este momento. Decimos que intenta arrancar el teléfono en modo seguro durante varios días para ver la diferencia. Tenga en cuenta que el modo seguro evitará que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, por lo que tendrá que arreglárselas con menos aplicaciones durante este tiempo. Si el problema no se produce durante el período de observación, desinstale aplicaciones de terceros hasta que esté seguro de que el problema ya no está ocurriendo. Para iniciar en modo seguro, siga los pasos a continuación:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si se produce el mismo problema incluso cuando su dispositivo se ejecuta en modo seguro, el problema puede ser un sistema operativo mal codificado por su operador. Asegúrese de informarles al respecto para que puedan informarle a su equipo de desarrolladores sobre el problema.