El altavoz Galaxy S7 deja de funcionar durante las llamadas, las notificaciones de sonido de los mensajes no funcionan, otros problemas

Este artículo de solución de problemas resuelve algunos problemas de audio del # GalaxyS7. Como cualquier teléfono inteligente, el sistema de audio Galaxy S7 puede fallar debido a muchos factores internos y externos. Hoy, le presentamos tres problemas de sonido en este dispositivo, por lo que esperamos que nuestras sugerencias también le ayuden a solucionar sus propios problemas. Recuerde, los problemas de audio pueden tener diferentes circunstancias, pero las soluciones para todos ellos no varían mucho.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el altavoz Galaxy S7 deja de funcionar durante las llamadas

Estaba teniendo un problema con la pérdida de la conexión de datos (4G LTE) de mi teléfono cada dos días simplemente sentados allí. Mi operador TING (Sprint?) Sugirió una nueva tarjeta SIM y me la envió. Lo instalé con asistencia telefónica con un representante de Ting y todo parecía funcionar y el teléfono ya no quería perder la conexión 4G LTE. Unas horas más tarde, intenté hacer una llamada telefónica y el teléfono pareció bloquearse. Entonces me di cuenta de que no hay sonido de nada (aunque vibra y manda el texto). Eventualmente se cayó la conexión 4G LTE y aún no hay sonido, solo el texto funciona. He agotado todos los posibles 'cambios' u opciones de función en los controles, pero es como si hubiera algo en el software (?) Que le indica al teléfono que no emita ningún sonido. ¿Algunas ideas? Gracias. - Scott Randolph

Solución: Hola Scott. Un problema como el tuyo es probablemente causado por una aplicación mal codificada o por un problema de software. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Antes de continuar con cualquier solución de software, asegúrese de verificar que TODAS las aplicaciones estén actualizadas y de que está ejecutando la última versión disponible de Android. Las actualizaciones no solo traen cambios estéticos y debajo del capó. A menudo, también contienen parches que corrigen errores conocidos.

Para verificar las actualizaciones de la aplicación, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Toque el icono Menú en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos .
4. Toque el botón ACTUALIZAR TODO .

Para comprobar si hay una actualización de Android disponible:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Actualización de software.
3. Presiona Descargar actualizaciones manualmente .
4. Si desea asegurarse de que su teléfono descarga las actualizaciones automáticamente, puede configurar el control deslizante para Descargar actualizaciones automáticamente a la derecha para habilitarlo.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Para determinar si hay una aplicación de terceros instalada causando el problema, la mejor manera de hacerlo es reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, las aplicaciones y servicios de terceros no podrán funcionar. Esto significa que solo las aplicaciones oficiales preinstaladas podrán ejecutarse, eliminando cualquier interferencia de aplicaciones de terceros. Si su teléfono funciona normalmente y los problemas mencionados anteriormente no aparecerán, puede apostar que la culpa es de una de las aplicaciones de terceros.

Para reiniciar su S7 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Observe el teléfono o intente replicar el problema para ver si regresa o no.

Recuerde, el modo seguro no es una solución para un problema de aplicación. Más bien, es como una herramienta de diagnóstico que puede usar para determinar si una aplicación instalada está causando interferencia con el sistema o no. Como se mencionó anteriormente, si los problemas no ocurren mientras su S7 se ejecuta en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Si cree que una aplicación de terceros está causando un problema, debe usar el método de eliminación para identificar al culpable. Le sugerimos que intente desinstalar primero las aplicaciones instaladas más recientemente. Asegúrese de verificar si el problema persiste después de cada desinstalación.

Problema 2: notificaciones de sonido del Galaxy S7 para mensajes que no funcionan

Después de la actualización del software de Samsung hace dos días, las notificaciones de los sonidos no funcionan. He comprobado la configuración, el volumen, el sonido y todo está como debería ser. Apagué el teléfono y nada. Todas las demás notificaciones como facebook / messenger funcionan. Realmente necesito que esto funcione, ya que me conecto con mi empleado a través del texto y no puedo verificar cada segundo para un texto (lo que ha sucedido). - Loreen

Solución: Hola Loreen. Los esquemas de notificación en Android permiten más personalizaciones que nunca, por lo que debe asegurarse de que todo esté configurado correctamente antes de intentar cualquier solución drástica.

Verificar si la notificación de la aplicación está configurada correctamente

Por mensajes, asumimos que se refiere al texto SMS / MMS entrante que se supone que se mostrará en la aplicación Samsung Messages. Si esta es la aplicación de mensajería que está utilizando, asegúrese de verificar si la configuración de notificación está establecida. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Notificaciones.
3. Mueva el control deslizante para la aplicación Mensajes a la derecha para habilitar las notificaciones.
4. Como alternativa, toca AVANZADO en la parte superior derecha, luego toca la aplicación Mensajes .
5. Toque el círculo con una “i” al lado de Mensajes y asegúrese de que ON esté habilitado. Luego, establece el sonido de notificación que deseas.
6. Presione el botón Atrás una vez para volver a la sección de Notificaciones de aplicaciones .
7. Desactivar Mostrar en silencio .
8. Dependiendo de su preferencia, puede cambiar la configuración de En pantalla de bloqueo .
9. Si utilizas la función No molestar de vez en cuando, asegúrate de activar la opción Establecer como prioridad .

Los mismos pasos se pueden repetir para aplicaciones de mensajería de terceros.

Borrar datos de la aplicación de mensajería.

Otro buen paso para la solución de problemas que puede realizar en esta situación es devolver todos los ajustes de la aplicación en cuestión a los valores predeterminados. Esto se puede lograr borrando sus datos. Si aún no lo has probado, a continuación se muestran los pasos para hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus mensajes si no puedes perderlos. Borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará tus mensajes de texto. Si tiene una cuenta de Samsung, puede iniciar sesión en ella y hacer una copia de seguridad de sus mensajes en la nube. Simplemente vaya a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas> Cuenta de Samsung . Luego, una vez que haya iniciado sesión, puede volver a Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restaurar> Copia de seguridad de mis datos .
2. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
3. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
4. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
5. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
6. Toque los botones Borrar datos para la aplicación.

Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

Si los pasos anteriores no solucionan el problema en absoluto, es posible que se borren los datos de BadgeProvider. Para obtener una breve explicación de cómo funciona BadgeProvider, visite este artículo publicado anteriormente.

Problema 3: el asistente de Google no puede acceder al micrófono Galaxy S7

Mi mes Samsung Galaxy S7, que no ha sido dañado de ninguna manera, está teniendo problemas con el micrófono. A diferencia de las diversas quejas que he visto, aún puedo ser escuchado en llamadas y sesiones de Skype. El problema es que parece que la voz a texto y el asistente de google no pueden acceder a mi micrófono. Todos tienen el permiso habilitado, y he intentado seguir las diversas sugerencias como "volver a habilitar" la voz y la búsqueda de Google. El problema es que, incluso en Google Play, no encontré nada llamado "Búsqueda de Google". Las aplicaciones de Google y Google Chrome están completamente actualizadas y habilitadas. Del mismo modo, no encontré ninguna "voz" en mi dispositivo o en Google Play. En mis aplicaciones, ni una sola está etiquetada como "deshabilitada". No sé si descargué algo que pudiera estar jugando con el micrófono, pero lo dudo mucho, ya que todas son las mismas aplicaciones que tenía en mi última versión. teléfono, que podría utilizar tanto voz a texto y asistente de google. Algunas veces decía "Desafortunadamente, Google se ha detenido", o algo así, pero después de todo lo que he visto, no recuerdo a qué estaba tratando de acceder cuando sucedió. La configuración de reconocimiento de voz de Google simplemente dice que está teniendo problemas con el micrófono, y que vuelva a intentarlo en unos segundos. El asistente de Google dice que no puede acceder al micrófono. Y de voz a texto simplemente dice inténtalo de nuevo. - Caitlindgrogan

Solución: Hola Caitlindgrogan. Como no tenemos forma de saber qué causa el problema, lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y devolverá las aplicaciones comunes "faltantes" como S Voice y Google Assistant. Si no está usando un auricular mientras hace Skype y realiza llamadas, entonces el hardware de su teléfono debe estar intacto, lo que significa que el micrófono debe estar funcionando bien. Puede haber una aplicación o servicio que hace que se silencie cuando se realizan ciertas tareas. Debido a que no conocemos el historial completo de su dispositivo, no podemos decirle qué aplicación puede ser.

Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica y ver cómo funciona su teléfono después. Si no ha realizado este procedimiento anteriormente, aquí están los pasos:

Restablecimiento de fábrica a través de Ajustes

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes como fotos, videos, etc.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
5. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
6. Toque Continuar.
7. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.