Galaxy S7 se atascó durante una actualización, continúa en el arranque, otros problemas

¡Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS7! Le traemos hoy soluciones para algunos de los problemas comunes del S7. Como es costumbre, los problemas en esta publicación están tomados de los informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que este post se convierta en otra buena referencia para aquellos que experimentan problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 se atascó durante una actualización, continúa en el arranque

Galaxy S7 de T-Mobile. Estaba haciendo una actualización que estaba atascado al 30%. El teléfono se apaga aleatoriamente en el medio y ahora está en un estado constante de reinicio. Va al logotipo de S7 y sigue reiniciando. Traté de ponerlo en modo de recuperación de Android, pero muestra a un pequeño hombre androide en el piso muerto con una X y una señal de peligro encima. Debajo de todo esto dice un error. ¿Que puedo hacer? - John Smith

Solución: Hola John. Su teléfono aparece atascado en un bootloop. Esto significa que el dispositivo no puede cargar el sistema operativo con éxito. A veces, un problema como este es el resultado de una actualización fallida, como cuando se interrumpe la instalación, o cuando un usuario falla el firmware oficial con rooting o flasheo. Como no conocemos el historial completo del dispositivo, no hay forma de que podamos identificar qué pudo haber ocurrido para causar el problema. Sin embargo, en muchos casos, los problemas de bootloop se deben a un cargador de arranque dañado o fallido. El gestor de arranque es un conjunto de códigos que se ejecuta antes de cargar Android para preparar el sistema. Si falla debido a que sus archivos se corrompen por algún motivo, puede ser útil volver a guardarlo en el almacén. Dado que existe la posibilidad de que sea aquí donde reside el problema, debe intentarlo antes de enviar el teléfono para reemplazarlo.

Hacer flash del cargador de arranque para volver a la acción es relativamente fácil de hacer. Lo importante es asegurarse de tener la guía correcta sobre cómo hacerlo. Podemos brindarle los pasos generales sobre cómo actualizar el cargador de arranque, pero aún necesita hacer una investigación adicional para buscar la guía de actualización correcta para el modelo específico de su teléfono. Los pasos a continuación son sólo para fines de demostración. Úselo bajo su propio riesgo.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Recuerde, no hay ninguna garantía de que volver a instalar el gestor de arranque de su teléfono elimine el problema bootloop. Por lo que sabemos, la verdadera razón del problema específico de bootloop en su dispositivo está relacionado con el hardware, así que asegúrese de ponerse en contacto con Samsung o con cualquier persona relevante para que le cambien el teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 se queda atascado en la pantalla negra después de una actualización, no se puede volver a configurar en inglés después de una actualización

Después de que mi teléfono se apagó para una actualización del sistema, nunca volvió a encenderse. Al menos mi pantalla se volvió completamente negra. Intenté solucionarlo y nada. Cuando lo corté de nuevo y lo volví a encender, se encendió la pantalla, pero no me permite volver a cambiarlo a inglés. No puedo hacer nada en mi teléfono. Estaba con Sprint pero no querían arreglarlo ni reemplazarlo, así que tuve que cortar los servicios. Y comprar un teléfono nuevo. Quiero que ese teléfono solo necesite ayuda para no responder después de una actualización del sistema. - Monsanaj

Solución: Hola Monsanaj. No sabemos qué solución de problemas ha intentado hasta ahora, pero un paso importante que debería haberse intentado primero es un reinicio maestro. Para que esto tenga éxito, primero debe iniciar el modo de recuperación. Si eso falla, entonces puede intentar actualizar el cargador de arranque a través del modo Odin o intentar verificar si puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. A continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo iniciar el dispositivo en estos diferentes modos y el seguimiento de la solución de problemas para cada uno:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Y al igual que le decimos a John anteriormente, debe enviar el teléfono si ninguna de nuestras sugerencias le ayudará a solucionar el problema a su nivel. Recuerda, solo hay tanto que puedes hacer. Si todos los pasos de solución de problemas de software anteriores no funcionan en absoluto, eso significa que el teléfono tiene una falla de hardware. Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware ni solución de problemas, por lo que puede encontrar una buena fuente en la web o dejar que alguien que repare para ganarse la vida solucione el problema.

Problema 3: Galaxy S7 no se enciende automáticamente al enviar SMS

Acabo de leer tus consejos sobre problemas con MMS del Samsung S7. Samsung es nuevo para mí, pero he tenido varias marcas de teléfonos en el pasado. La pregunta es que todos mis teléfonos anteriores activan automáticamente los datos al enviar MMS y lo vuelven a apagar una vez que envía el mensaje. ¿Hay alguna forma de hacer que el S7 haga esto, ya que es un dolor de bola tener que ir a 2 pantallas para activar los datos móviles de todo lo que desea enviar un mensaje de imagen? Y luego haz lo mismo para apagarlo después. Ayuda agradecida recibida. - Paul

Solución: Hola Paul. La aplicación de mensajes de Samsung Galaxy S7 no tiene el mecanismo para activar su servicio de datos móviles cuando detecta que está intentando enviar mensajes MMS. Del mismo modo, no tiene la capacidad de desactivar los datos móviles automáticamente después de que se haya enviado MMS. Si piensa que bajar la barra de estado y tocar el ícono de datos móviles es demasiado (un proceso que solo puede tomar unos 2 segundos como máximo), entonces busque otras aplicaciones de mensajería que puedan darle lo que desea. Alternativamente, puede buscar ayuda de su operador para ver si tienen una solución alternativa para permitir que su teléfono active automáticamente los datos móviles cuando intenta enviar mensajes MMS.

Problema 4: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, atascado en bootloop

Hola. He estado teniendo un problema con mi teléfono Samsung S7 ahora, no mucho después de haberlo recibido. El teléfono se apagará solo e intentará reiniciarse, pero se atascará en la página del logotipo y se apagará continuamente. Esto no es aceptable, mi teléfono no tiene ni un año de antigüedad y esto ocurre con bastante frecuencia desde la última actualización. He intentado todas las opciones de reinicio y todavía nada, ahora el teléfono solo se ha quedado atascado en el logotipo de Android que indica que se está instalando la actualización del sistema, pero que lo he estado haciendo durante más de una hora. No estoy contento con el servicio que me brindaron, ya que no deseo desconectar mi teléfono, ya que la última vez que lo hice desapareció misteriosamente entre el tránsito y no habría sabido solo el hecho de haber llamado por teléfono para obtener una actualización de mi teléfono. - Sian Parkinson

Solución: Hola Sian. La solución de problemas de Android es simple. Como ya ha agotado todo lo que puede hacer al final (como los que sugerimos para otros usuarios arriba), la única opción restante para usted es la reparación o el reemplazo. Entendemos que el proceso de envío en cualquier dispositivo es una molestia, pero realmente no tiene muchas opciones. Si no está satisfecho con el servicio anterior que recibió, asegúrese de informar a la compañía que se encargó del envío.