Galaxy S7 atascado en la pantalla de restablecimiento de fábrica, cómo evitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP), otros problemas

Bienvenidos a otro artículo de # # Resolución de problemas de GalaxyS7 para el día. Como una cantidad de usuarios de S7 aún están luchando con el problema de la protección de restablecimiento de fábrica, hemos decidido abordarlo nuevamente en este material.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 atascado en la pantalla de restablecimiento de fábrica, cómo evitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

Hola. He tenido mi teléfono durante un buen año y todo ha funcionado perfectamente hasta hace un par de días. Todo comenzó cuando salí del país de vacaciones, lo cual es aún más frustrante. Noté el problema cuando estaba en mi segundo avión hacia mi destino. Mi teléfono estaba en modo avión. Mi Samsung Galaxy S7 se reiniciará aleatoriamente sin motivo aparente (los intervalos de reinicio serían tan cortos como un par de minutos).

Una vez en mi hotel, también noté que mi teléfono perdería su carga rápidamente y se recalentaría al reiniciar. Luego procedí a quitarme el maletín de otterbox que tenía desde el día 1, apagué completamente mi teléfono y lo dejé reposar durante 24 horas. Al día siguiente, me di cuenta de que mi teléfono se había agotado por completo de su batería (probablemente de reiniciarse y apagarse toda la noche). Lo cargué completamente, luego lo reinicié. El problema seguía ocurriendo. Como los intervalos de reinicio fueron tan cortos, no pude hacer nada con mi teléfono, como tomar una foto. Así que decidí forzar un reinicio manual de mi teléfono. ¿Por qué manualmente? Porque no pude llegar a la configuración a tiempo antes de que mi teléfono se reiniciara. Ahora, mi teléfono ha sido reiniciado. Toda la memoria se borró y parece que ya no puedo acceder a mi teléfono. El siguiente mensaje aparece en mi pantalla cada vez que paso al paso de conexión WiFi. “Se ha realizado un intento no autorizado para restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Conéctese a una red Wi-Fi o móvil para verificar su identidad ". Sin embargo, cuando intento conectarme a la conexión Wi-Fi de mi hotel, otro mensaje me impide confirmar mi identidad". No puedo iniciar sesión en Wi-Fi. Se ha realizado un restablecimiento de fábrica no autorizado en este dispositivo. No se puede acceder a la pantalla de inicio de sesión ". ¿Qué puedo hacer? - Dominique

Solución: Hola Dominique. Los dispositivos Samsung que ejecutan Android 5 y versiones posteriores tienen la función de protección de restablecimiento de fábrica (FRP) que se activa automáticamente si el dispositivo se ha restablecido de fábrica. FRP solicitará la cuenta de Google registrada (nombre de usuario y contraseña) para el dispositivo. Esto significa que un usuario no autorizado no podrá acceder al dispositivo incluso si él / ella lo restablece de fábrica. Esta es una característica útil para evitar el uso de teléfonos robados y para proteger los datos en un dispositivo. Sin embargo, también significa que los usuarios legítimos que simplemente olvidaron sus credenciales de cuenta de Google también tendrán prohibido el uso del dispositivo.

En este momento, desea omitir FRP para ver si el problema de reinicio aleatorio aún persiste. A menos que vuelva a tener acceso al dispositivo, simplemente se convertirá en un pisapapeles caro.

Estos son tres métodos para omitir la protección de restablecimiento de fábrica:

1. ingrese las credenciales de la cuenta de Google registradas en el dispositivo,
2. flashear un firmware de stock, o
3. lleve el dispositivo a Samsung para que puedan desbloquearlo (necesitará los documentos de compra del dispositivo)

Si ya ha intentado ingresar las credenciales de Google sin ningún resultado positivo, las siguientes dos opciones son su única salida. Nuestra solución recomendada es la actualización de un firmware estándar, ya que probablemente no tenga el recibo cuando compró el dispositivo. Sin embargo, el destello es un procedimiento riesgoso y existe la posibilidad de que no funcione si no se realiza correctamente. Si quieres probarlo, deberías investigar más. Básicamente, está modificando los archivos críticos del sistema y, si no lo hace correctamente, puede ocasionar problemas de software permanentes. Además, las guías de parpadeo pueden variar según el modelo de teléfono, así que asegúrese de buscar un buen sitio que pueda proporcionar la guía que necesita. Considere visitar XDA-Developers Forum y ver si puede pedirle a alguien una guía, o si puede encontrar una guía existente, previamente publicada para su dispositivo.

Problema 2: Galaxy S7 Touchwiz launcher no funciona correctamente

Tengo un S7. Solo este año, la función Touchwiz parece encenderse por sí misma, donde siempre se enciende para "volver a la pantalla de inicio" todo el tiempo. Entonces, cuando estoy en una aplicación en mi teléfono: juego, navegador de internet, etc. el botón de retorno simplemente se ilumina y mi teléfono comienza a intentar salir de la aplicación en la que estoy actualmente. En los últimos 5 días, este problema se repite constantemente. Normalmente, si me pongo en modo seguro y luego este problema desaparece después de un par de horas, pero el modo seguro ya no funciona. ¿Alguien más se ha encontrado con este problema? Si es así, hay una solución, ya que es realmente molesto y estoy a punto de tirar este teléfono. Atentamente. - Seuma Anitelea

Solución: Hola Seuma. Si cree que el problema está relacionado con el lanzador de Touchwiz, debería considerar la solución de problemas para ver si ayuda. Aquí están los pasos que puedes hacer:

Probar otro lanzador

Para hacerlo, intenta instalar otro lanzador desde Google Play Store. Para hacerlo, abre Google Play Store y busca lanzadores en el cuadro de búsqueda. Elija cualquier lanzador que desee y siga las instrucciones en pantalla. Observe el teléfono cuando el nuevo lanzador se ejecute durante unas horas. Si todo funciona bien, es muy probable que su aplicación Touchwiz esté dañada.

Borrar datos de la aplicación Touchwiz

La aplicación Touchwiz, al igual que cualquier otra aplicación, se puede restaurar a su configuración predeterminada para eliminar posibles errores que puedan desarrollarse. Si aún no ha intentado borrar los datos de la aplicación, he aquí cómo se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el icono MÁS en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona la aplicación de inicio fácil Touchwiz o Touchwiz (cualquiera que sea el problema).
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
7. Toque el botón Borrar datos .

Restablecer el dispositivo de fábrica

En circunstancias normales, un usuario debe poder reiniciar el dispositivo en modo seguro. Que tu teléfono ya no haga eso es un desarrollo alarmante. Junto con su problema actual, estos dos pueden ser signos de un error desconocido en el sistema operativo. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para ver si eso solucionará los problemas.

Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 permanece en negro, no se enciende

Mi teléfono funcionaba bien hasta ayer. Estaba muerto, así que cuando lo saqué de mi bolso, lo conecté al cargador y me fui. Regresó y no se encendió en absoluto, así que probé un cargador diferente y sin luz, sin imagen de batería, nada. He intentado todos los reinicios manuales y nada. Pensé que tal vez el puerto de carga se había roto, así que probé un cargador inalámbrico. Hace un pitido muy silencioso ahora en el cargador inalámbrico pero no se ilumina en absoluto. ¿Estaba demasiado muerto, así que tardará un poco en cargarse? ¿O es solo frito? ¡Gracias por cualquier información! - Lacy Chism

Solución: Hola Lacy. La carga inalámbrica empuja la corriente a la batería más lentamente, por lo que puede llevar un tiempo cargar completamente la misma batería cuando se utiliza la carga del cable USB. Asegúrese de dejar que el dispositivo se cargue de forma inalámbrica durante al menos 1 hora antes de intentar volver a encenderlo. Si el teléfono emitió un pitido cuando lo cargó en una carga inalámbrica pero nunca se encendió (incluso después de dejarlo cargado durante más de una hora), eso puede sugerir que hay un fallo de hardware en curso. En este caso, querrá enviar el dispositivo para su reparación para que se pueda verificar su hardware.