Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logotipo de Verizon, no se carga correctamente mediante un cable USB, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestro post # GalaxyS7 para el día. En este artículo, abordamos otros 10 problemas de S7 que hemos recopilado en los últimos días. ¡No olvides seguir viendo más de las mismas publicaciones en los próximos días!

Estos son los temas específicos que cubrimos para usted:

  1. Galaxy S7 no envía SMS cuando no hay señal celular
  2. Galaxy S7 borde de congelación y no volverá a encender
  3. Cómo cambiar los iconos de la aplicación de configuración Galaxy S7
  4. Los archivos se corrompen después de moverlos del Galaxy S7 a la tarjeta SD
  5. Galaxy S7 no puede conectarse al wifi del hotel Marriott
  6. La pantalla del Galaxy S7 permanece negra después de reemplazar la batería
  7. El Galaxy S7 no se carga con un cable USB ni con un cargador inalámbrico
  8. El color de la fuente del Galaxy S7 Message + cambió después de una actualización
  9. Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logotipo de Verizon
  10. Galaxy S7 no se carga correctamente a través del cable USB

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no puede enviar SMS cuando no hay señal celular

Tengo un nuevo Galaxy S7. Cuando envío un mensaje de texto y no estoy conectado a la red, el mensaje de texto simplemente no se envía en unos pocos segundos. Con mi Galaxy S3 anterior, me daría un mensaje que decía que no estaba conectado al mensaje y que seguiría intentando enviar hasta que estuviera conectado de nuevo. ¿Hay alguna forma de configurar esa función en mi nuevo teléfono? - Linda

Solución: Hola Linda. No hay configuraciones que puedas cambiar en tu teléfono para darte lo que te gusta. El comportamiento de la aplicación de mensajería con respecto al envío y recepción de mensajes es establecido por los desarrolladores o por el firmware de su operador. El comportamiento que desea necesita cambios en la codificación del sistema operativo, la aplicación o el módem del teléfono, por lo que no hay mucho que pueda hacer al respecto. Solicitar que este cambio sea implementado por su operador tampoco está fuera de la cuestión. Le sugerimos que intente ponerse en contacto con su operador para ver si hay algo que puedan hacer.

Problema nº 2: el Galaxy S7 se congela y no se vuelve a encender

Hola. Mi Samsung S7 edge se congeló y no se desplaza, por lo que lo apagué y no volví a encender. Lo cargué e intenté reiniciarlo presionando el volumen hacia abajo y el botón de inicio como se sugiere en línea. Después de algunos intentos, comenzó dos veces pero se congeló de nuevo. Ahora, después de 3 semanas ni siquiera me da el LED de carga. Es cierto que desafortunadamente lo dejé caer una vez y la pantalla se agrietó un poco en las esquinas. Lo siento pero no puedo recordar qué sistema operativo tiene. Espero que puedas ayudar. Muchas gracias. - Nick

Solución: Hola Nick. Intente reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio y ver si puede hacer un seguimiento de la solución de problemas del software. Si su teléfono permanece inactivo o no responde a las diferentes combinaciones de botones de hardware que se proporcionan a continuación, el hardware defectuoso debe ser el culpable. En ese caso, deje de buscar soluciones de software y simplemente envíe el teléfono. El impacto innecesario de una caída accidental antes podría haber dañado la placa base o aflojar la batería causando este problema en este momento. Cualquiera que sea el caso, necesita tener el hardware revisado.

A continuación, se detallan los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en diferentes modos de inicio y el seguimiento de la solución de problemas que puede realizar posteriormente para cada uno:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 3: cómo cambiar los iconos de la aplicación de configuración Galaxy S7

Después de la actualización de software más reciente, la apariencia de los íconos de configuración cambió. Ahora es más difícil determinar si están activos o no, especialmente a simple vista. ¿Hay alguna manera de cambiar los íconos de configuración de nuevo a su apariencia previa a la actualización? Gracias por adelantado. - Glenn

Solución: Hola Glenn. No creemos que entendamos su consulta aquí. Si te refieres a los íconos de la aplicación principal de Configuración, no hay mucho que puedas hacer al respecto. Intente instalar otros lanzadores de Android como Google Now o Nova launchers y vea si le brindarán lo que desea.

Problema nº 4: los archivos se corrompen después de moverlos de Galaxy S7 a la tarjeta SD

Compré una tarjeta SD de 64GB y moví todas mis fotos y música a ella. Algunas fotos se eliminaron, pero otras fueron simplemente ... corruptas. Con la música, todo estaba allí, pero al igual que una tercera parte de mis canciones son muy difíciles, y no puedo decir cuáles a menos que escuche todas las canciones hasta el final (ya que la corrupción no siempre es así). obvio en los primeros segundos). - Quishon

Solución: Hola Quishon. Esperamos que esos archivos hayan sido respaldados en alguna parte, ya que no puede hacerles nada en este momento si se han dañado durante la transferencia. La única manera de solucionar el problema de la tarjeta SD es reformatear la tarjeta y esperar que actúe normalmente después.

Para minimizar la corrupción de archivos durante una transferencia de archivos, asegúrese siempre de que su teléfono nunca se apague y de que no desmonte la tarjeta SD. La interrupción de la alimentación es una forma segura de matar un dispositivo de almacenamiento o corromper sus archivos.

Problema nº 5: el Galaxy S7 no se puede conectar a la wifi del hotel Marriott

MI TELÉFONO SIEMPRE TIENE SEÑAL DE WIFI, PERO SIN CONEXIÓN A INTERNET SIEMPRE DENTRO DE LA ZONA DE VACACIONES DEL HOTEL MARRIOTT. Intento el método que se encuentra en el comentario, pero todavía no hay conexión a Internet. OTROS LUGARES QUE VA, NO TIENEN PROBLEMAS DE CONEXIÓN A INTERNET. ¿ALGUIEN PUEDE DAR ALGUNA SUGERENCIA? - WAN KWONG SANG

Solución: Hola Wan Kwong Sang. Si su teléfono no tiene problemas para conectarse a otras redes wifi, es posible que el Hotel Marriott esté bloqueando el acceso a Internet de su dispositivo, ya sea de manera intencional o no. Si desea resolver el problema, hable con el personal del hotel y pídale ayuda. Su teléfono puede conectarse bien a otras redes wifi, por lo que es una indicación obvia de que el problema no está en su teléfono. Estamos aquí para solucionar problemas de dispositivos, por lo que este problema solo puede ser resuelto por el personal del hotel Marriott.

Problema nº 6: la pantalla del Galaxy S7 permanece en negro después de reemplazar la batería

Tengo un Galaxy S7 que necesitaba una nueva batería, así que compré una de iFixit y reemplacé la vieja. Al intentar encenderlo, había una luz azul intermitente pero la pantalla permanecía en negro. Busqué este problema y todos los sitios web que miré decían lo mismo: intente mantener una combinación de la potencia, el volumen y el botón de inicio. Probé todas las combinaciones y todavía nada. Lo puse en el cargador y apareció una luz roja que, después de un par de horas de carga, cambió a verde pero la pantalla sigue siendo negra. ¿Qué más podría intentar? Porque siento que he agotado muchas de las opciones disponibles y el envío para su reparación está actualmente fuera de mi presupuesto. - Kayla

Solución: Hola Kayla. Parece que tienes un problema de pantalla malo aquí. La luz LED verde es una señal que debe indicarle que el dispositivo se terminó de cargar y que la batería está llena. Si la pantalla permanece en negro incluso después de probar todas las diferentes combinaciones de botones de hardware, ese es un caso obvio de un mal funcionamiento del ensamblaje de la pantalla. Debe abrir el teléfono nuevamente y verificar si conectó todo correctamente durante el reemplazo de la batería. Si no puede hacer que la pantalla se vuelva a encender después de eso, considere reemplazarla.

Problema nº 7: el Galaxy S7 no se carga con un cable USB ni con un cargador inalámbrico

Hola. Tengo un Samsung S7 y ayer la batería estaba descargada y la cargué mientras estaba apagada como siempre. Al retirar el cargador, la batería mostró un 91% de carga. Intenté encenderlo como de costumbre sin éxito. Entonces intenté solucionarlo en vano. Lo volví a cargar y la luz no se encendió esta vez. Luego probé el cargador sin contacto, que indicaba que se estaba cargando, pero el teléfono en sí no se encendió ni se encendió. Tengo tanto miedo de perder todo en el teléfono y quiero saber qué debo hacer a continuación. Gracias por adelantado. - Queenmishka01

Solución: Hola Queenmishka01. Si el teléfono se niega a cargarse de manera inalámbrica y no responde, es posible que tenga un posible hardware muerto en la mano. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer en esta situación. Debe ponerse en contacto con Samsung o con su proveedor para que puedan evaluar la situación y recomendar la resolución adecuada.

Si opta por dejar que Samsung le resuelva el problema, es muy probable que limpien el teléfono después de una reparación exitosa. Si llegan a la conclusión de que el dispositivo ni siquiera se puede reparar económicamente, pueden recomendar un reemplazo de la unidad. Ambas situaciones significan que perderá sus datos, así que intente comunicarse primero con su operador, especialmente si este teléfono es parte de su plan de suscripción con ellos.

Problema # 8: el color de la fuente del mensaje + del Galaxy S7 se cambió después de una actualización

Recientemente hice la actualización en mi Samsung S7. Ahora, en el mensaje + actividad, cuando veo una "corrección sugerida", las opciones aparecen en un cuadro gris muy oscuro y la escritura es de color negro. Esto hace que sea casi imposible elegir una corrección. He revisado las opciones bajo la pestaña de personalización en esta pantalla sin suerte y he cambiado el color de fondo sin éxito. - Kristin

Solución: Hola Kristin. Message + no es la aplicación de mensajería nativa de Samsung, por lo que no estamos muy familiarizados con ella. Intente ajustar la configuración de la aplicación para ver si hay una manera de cambiar los colores de la fuente que está usando.

A veces, el tema que está utilizando también puede afectar la forma en que se implementan las fuentes y el color de la fuente en la interfaz de usuario, por lo que si no ha cambiado el tema de Samsung en este momento, intente usar alternativas para ver si hay alguna diferencia. Simplemente vaya a Configuración> Fondos de pantalla y temas y comience a probar otros temas.

Si cambiar el tema actual no afectará la forma en que la fuente en la aplicación Message +, le sugerimos que se comunique con el desarrollador para que puedan aconsejarle qué hacer.

Problema # 9: Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logotipo de Verizon

Hola. Coloqué mi teléfono en el cargador anoche. Tenía aproximadamente la mitad de la potencia, cuando me desperté estaba en la pantalla roja de Verizon y está bloqueada allí. Intenté varias formas de apagarlo o reiniciarlo pero no hará nada. Intenté mantener pulsada la tecla de encendido durante 30 segundos y también mantener el poder, subir el volumen y en casa. Ninguno de estos ayudó. Acabo de recibir una actualización hace 2 días, pero no estoy seguro de cómo se llama. cualquier ayuda sería muy apreciada, gracias. - Tami

Solución: Hola Tami. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que esto no sea un problema de carga. Intente usar otro cargador de Samsung que funcione bien y vea si hará una diferencia.

Al presionar y mantener presionadas las teclas de Encendido, Inicio y Subir volumen, lo llevará al modo de recuperación. En este modo, puede borrar la partición del caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica. Si ya ha probado ambos antes de contactarnos, entonces lo único que puede intentar en este momento es intentar destellar.

Destello o el equivalente de Android a la instalación de software debe ser su último recurso, pero le sugerimos que haga una investigación sobre el tema y sobre cómo hacerlo en su teléfono para evitar poner su dispositivo en un punto. El parpadeo implica cambiar los archivos del sistema central y, si ensucia un paso, puede dañar el software del teléfono para siempre. Como no hay una guía de tapajuntas de talla única, también debe asegurarse de buscar la que se creó para el modelo de teléfono en particular que tiene.

Antes de intentar actualizar un firmware de stock a su dispositivo, intente actualizar su cargador de arranque para ver si soluciona el problema. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque de un S7, pero como dijimos anteriormente, los pasos exactos pueden variar ligeramente en su teléfono. Por supuesto, debe asegurarse de descargar primero la versión de firmware correcta y el software Odin. El flasheo requiere una computadora compatible, así que asegúrese de tenerlo listo también.

Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si no es un problema de carga o software, entonces algo más profundo puede estar causándolo. Desafortunadamente, la única forma de saber cuál puede ser la causa es mediante la comprobación física del dispositivo. Debe enviar su teléfono a un centro de servicio, preferiblemente a uno de Samsung, para que se puedan realizar los diagnósticos adecuados. Hay una serie de posibles puntos de falla en la placa base que pueden llevar a un problema de arranque como este y no hay nada que pueda hacer para verificar cada uno de ellos. Si tiene suerte y el problema está solo aislado de la batería, reemplazarlo debería ser simple. Sin embargo, si el problema va más allá de la batería o el puerto de carga, el proceso de reparación puede terminar como un reemplazo.

Problema # 10: Galaxy S7 no se carga correctamente a través del cable USB

Hola. Tener problemas para cargar mi Samsung Galaxy S7. Simplemente se detuvo de repente y ahora es muy intermitente. A veces, ni siquiera entretiene la carga con un enchufe de pared y un cable, pero si lo hace, se carga durante unos segundos y luego se detiene y comienza de nuevo. A veces, tengo más éxito en la carga a través de un USB en mi computadora portátil, incluso esto a veces no funciona y ¿tengo que reiniciar el teléfono primero? Cualquier ayuda será apreciada. - Gavin

Solución: Hola Gavin. En primer lugar, desea recalibrar la batería para ver si el comportamiento de carga errático se debe a que Android no puede detectar el nivel de batería correctamente. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si la recalibración de la batería no funciona, entonces debe limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados). Si el restablecimiento de fábrica tampoco funciona, el puerto de carga puede estar funcionando mal. Si tiene un cargador inalámbrico, intente ver si la carga inalámbrica normal funcionará. Si la carga inalámbrica tampoco funciona correctamente, debe haber un problema en la placa base que la cause. Considere enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.