El Galaxy S7 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido, la pantalla permanece en negro

Los problemas con la pantalla en negro y Sin energía son algunos de los problemas más comunes para dispositivos Android, por lo que el artículo de solución de problemas de hoy trata este problema en el # GalaxyS7. Hay tres usuarios de S7 a los que nos gustaría ayudar en esta publicación, así que esperamos que encuentren este material de manera oportuna.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del Galaxy S7 es negra, no se vuelve a encender

Borde S7, SM-G935FD. El teléfono mostró 35% de batería y luego se apagó. He intentado todas las combinaciones de botones posibles para iniciarlo en cualquier modo, pero nada funciona. La pantalla no se encenderá, no vibrará o el logo de la pantalla. No hay luz LED. Enchufe el teléfono para cargarlo, no se enciende el indicador LED ni el logotipo de la batería de la pantalla. El teléfono se calienta después de que está enchufado. El teléfono funcionó perfectamente hasta que esto sucedió. - Xavier

Solución: Hola Xavier. Técnicamente, un usuario final de un dispositivo Samsung tiene opciones de resolución de problemas muy limitadas cuando se trata de un problema como este. En casi todos los casos similares, el problema se debe a una batería defectuosa oa una placa base muerta, por lo que es necesario realizar diagnósticos de hardware. Antes de enviar su teléfono, le sugerimos que haga lo siguiente:

Utilice otro cable de carga y adaptador

Una de las posibles razones por las que su teléfono no se enciende en este momento puede ser una situación de batería baja. En algunos casos, la razón principal por la que una batería parece agotada se debe a que el teléfono perdió la capacidad de carga porque el cable de carga o el adaptador están dañados. Para ver si este es el caso, asegúrese de revisar el cable USB y el adaptador para detectar signos evidentes de daños. Un cable USB defectuoso puede no proporcionar suficiente energía a la batería durante la carga. Incluso si el cable no tiene un daño detectable y se ve perfecto en el exterior, aún puede estar defectuoso por dentro, así que asegúrese de probar otro juego de cable de carga y adaptador para reemplazar el conjunto actual. Asegúrese de utilizar un cable y adaptador USB que funcione y que sea compatible.

Compruebe el puerto de carga

El puerto de carga de su teléfono está expuesto a elementos, por lo que puede haber algo dentro que pueda interferir con su función. A veces, la pelusa de bolsillo, el polvo, la arena o cualquier residuo extraño pueden residir en el puerto e impedir que el cable de carga haga buen contacto con las clavijas del interior. Para inspeccionar el puerto, intente usar una lupa o algo similar para ver el interior con mayor claridad. Si cree que el puerto puede estar sucio o tiene partículas alojadas que no deberían estar allí, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Evite pegar cualquier cosa dentro para evitar dañar cualquier cosa.

Comprueba la salida

Si tiende a cargar en su tienda favorita en casa, considere usar otra para cargar su teléfono para eliminar la posibilidad de un problema de salida. Alternativamente, puede intentar conectar otro dispositivo a su toma favorita para ver si está funcionando o no.

Envia el telefono

Si alguno de los consejos anteriores no ayuda, la razón más probable del problema es el teléfono. Puede ser una batería defectuosa o agotada o cualquier falla en la placa lógica, por lo que deberá dejar que un profesional capacitado revise el teléfono por usted. En este momento, dudamos de que su teléfono aún se encuentre dentro de la garantía estándar de un año, pero le recomendamos que deje que Samsung le arregle el teléfono. Esto es para garantizar que obtendrá un dispositivo fijo después.

Problema 2: el Galaxy S7 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido

Hola. Mi S7 solo permanece encendido cuando lo tengo conectado al cargador, y si no es la carga rápida adaptativa, entonces no se enciende. Simplemente se reinicia en el logotipo de Samsung, y cuando lo desconecto del cargador, se apaga al instante hasta que lo vuelvo a enchufar, incluso con la batería completamente cargada, tan pronto como la desenchufe, se apaga y se enchufa. el medidor de batería dice 0.

arraigé mi teléfono y múltiples ROM personalizadas en él, y luego activé accidentalmente el FRP de Samsung. luego decidí volver a colocar el firmware original en él, pero sucedió el binario drk-eng, así que con el bloqueo de frp en él me impidió flashear cualquier cosa para solucionarlo, luego presenté estos archivos de combinación durante 2 meses sin encenderlo y arrancó y ahí fue cuando ocurrió la falla de mi batería. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? He oído que parpadear la ROM demasiadas veces puede estropear la batería. ¿Es este un problema común o se puede solucionar? Gracias. - Ricky Brown

Solución: Hola Ricky. El flasheo, siempre que se haga correctamente, no dará lugar a problemas graves. Si tiene problemas con su dispositivo ahora, eso significa que en el camino, el destello puede haber desordenado algo. Es posible que haya dañado algunos archivos del sistema críticos para el sistema de administración de energía de su teléfono, incluidos los que ayudan a que la batería funcione correctamente. El parpadeo no afectará a la batería en un sentido físico, pero como usa un código (firmware) para trabajar con Android, es posible que exista un problema relacionado con el código que haga que funcione de manera errática. Sin embargo, no hay forma de saberlo, así que no podemos confirmar si es el caso o no.

Hay dos cosas que puede hacer que podrían ayudar a solucionar el problema. El primero es recalibrar Android y la batería. El segundo es volver a flashear el gestor de arranque.

Para hacer la primera sugerencia, siga estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie el teléfono una vez más.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5 .

Si Android y la recalibración de la batería no funcionan, considere volver a instalar el cargador de arranque en stock. Si ya probó esto antes de contactarnos, simplemente ignore esta sugerencia. En algunas situaciones, también se recomienda que vuelva a actualizar el firmware al stock, así que asegúrese de hacerlo, ya que el flasheador de arranque no ayudará.

Flashear el cargador de arranque de cualquier dispositivo Samsung generalmente es lo mismo. Sin embargo, le sugerimos que también consulte otras guías para que tenga una serie precisa de pasos a seguir antes de hacer algo drástico. A continuación se muestran los pasos para volver a instalar un cargador de arranque de un dispositivo Galaxy:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: Qué hacer si su Galaxy S7 no se vuelve a encender

Hola. Espero que me puedas ayudar. Tengo un Samsung Galaxy S7. Noté que había una actualización disponible para ella que descargué. Esto llevó unos 30 minutos. El teléfono parecía tener algunos problemas para reiniciar después de la actualización. Pero al final lo conseguí para empezar. Luego lo enchufé para recargarlo completamente y lo apagué (estaba cargado en un 50% en ese momento). Sin embargo, cuando fui a encenderlo de nuevo, simplemente no se encendía en absoluto. No hace falta decir que he probado todas las variaciones de presionar las teclas de volumen / encendido y las teclas de inicio sugeridas por su sitio. Cualquier cosa que pueda sugerir para guardarlo sería lo más apreciado. - Francis Marshall

Solución: Hola Francis. Su problema es similar al de Xavier anterior, por lo tanto, consulte nuestras sugerencias para él sobre qué hacer. Esperamos que pueda repararlo en su extremo sin necesidad de enviar el dispositivo a Samsung para su reparación.