Galaxy S7 no puede conectarse automáticamente a datos móviles o WiFi, otros problemas

Hola a todos. Aquí hay otro artículo que cubre # problemas GalaxyS7. Hemos estado recibiendo un número cada vez mayor de problemas relacionados con S7 últimamente, por lo que nos puede llevar un tiempo responder a las preguntas de todos. Si desea buscar publicaciones publicadas anteriormente, puede seguir estos dos enlaces: S7 y S7 Edge.

1. No se puede configurar el correo electrónico de Netscape en el Galaxy S7
2. Galaxy S7 sigue quedándose sin memoria después de reiniciar el teléfono
3. Galaxy S7 no puede conectarse automáticamente a datos móviles o WiFi
4. Galaxy S7 ya no recuerda contraseñas de WiFi
5. Galaxy S7 problema WiFi después de una actualización de Marshmallow | Problemas con el Galaxy S7 después de actualizar a Android 6.0

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede configurar el correo electrónico de Netscape en el Galaxy S7

No puedo configurar mi cuenta de correo electrónico de Netscape. El nombre de usuario y la contraseña se verifican como correctos. El mensaje de error que se muestra es "No se puede configurar la cuenta ... El acceso POP3 / IMAP no está activado para esta cuenta. Verifique la configuración de su cuenta o comuníquese con su proveedor de servicios ”. Se contactó con Netscape y Sprint para buscar soluciones, pero todas las sugerencias para la configuración no funcionan. He configurado correctamente las cuentas de correo electrónico de Gmail y AOL en este teléfono. Es solo Netscape lo que es problemático. Tuve Netscape corriendo en mi teléfono Galaxy S4 antes de actualizar. ¿Tienes una solución para este problema? - David

Solución: Hola David. La última vez que verificamos, el correo electrónico de Netscape es compatible con el protocolo POP3, por lo que estamos tan sorprendidos como usted con este error. Si el soporte de Netscape no puede solucionar el problema, nosotros tampoco. No tenemos acceso al estado ni a otra información sobre su cuenta de correo electrónico, que solo el soporte de Netscape tiene, por lo que no podemos hacer nada. El soporte por correo electrónico que los técnicos de terceros como nosotros pueden proporcionar solo gira, asegurándose de que tenga los detalles correctos (como los tipos de servidores entrantes y salientes, puertos, tipo de seguridad, etc.) durante la configuración. El resto del soporte para problemas como el que está experimentando debe ser manejado por proveedores de servicios de correo electrónico o operadores, ya que tienen acceso a información más específica de la cuenta que nosotros.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Netscape o AOL para ver si hay algo más que puedan intentar para que la configuración sea exitosa.

Problema nº 2: Galaxy S7 sigue quedándose sin memoria después de que se reinicia el teléfono

Recientemente mi batería se agotó en mi Galaxy S7. Cuando volvió a funcionar, había eliminado todas las aplicaciones que había descargado. El sistema estaba ocupando 13.21GB. Todas las aplicaciones en el sistema necesitaban actualizarse pero no pude actualizar porque no me quedaba espacio en la memoria interna. No pude descargar nada porque los servicios de Google dejaron de funcionar (supongo que esto se debe a que todas las aplicaciones deben actualizarse).

Logré liberar algo de espacio y volví a la normalidad después de 4 horas de intentar arreglar el teléfono. no tenía memoria, pero volví a poner todo en funcionamiento, otra vez, anoche, mi batería se agotó y, por sorpresa, sucedió otra vez, pero esta vez no tengo memoria para actualizar nada y no puedo intercambiar ninguna aplicación a mi tarjeta de memoria para liberar espacio. . La tarjeta de memoria tiene al menos 4 / 5GB de espacio.

La primera vez que sucedió, el sistema ocupaba más de 10 GB, por lo que podía liberar espacio para actualizar las aplicaciones, pero esta vez el sistema está ocupando 13, 21 GB, lo que parece mucho y algo no está bien, ya que tenía muchas aplicaciones en El sistema previamente con el espacio todavía a la izquierda.

Por favor ayuda. No puedo actualizar nada porque no hay espacio y nada funciona porque todo debe actualizarse. He comprobado las actualizaciones del sistema para ver si ese fue el problema, pero dice que está operando a la versión de 6.0 Kernel. Es como si se hubiera restablecido de fábrica, pero guardé toda mi información si eso tiene sentido. Todas las aplicaciones en el sistema han vuelto a lo básico y tengo que volver a iniciar sesión en cualquier aplicación existente como Facebook, etc. - Laurence

Solución: Hola Lawrence. Al igual que usted, no sabemos exactamente qué sucede con su dispositivo. El problema puede deberse a una falla del firmware, a una aplicación de terceros o incluso a un malware o virus. Le sugerimos que primero revierta todas las configuraciones del teléfono a las predeterminadas para que pueda comparar cómo funciona el sistema. Puede hacerlo realizando un restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacerlo:

• Copia de seguridad de sus datos.
• Eliminar tu cuenta de Google.
• Desactivar bloqueo de pantalla.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 no puede conectarse automáticamente a datos móviles o WiFi

No estoy seguro de si sabe cómo solucionar este problema, pero mis datos en mi teléfono están en mal estado. Ha sido así desde que lo compré y acabo de sentirlo, pero es más bien estresante. Mis datos funcionarán bien y bien si no estoy viajando o entrando y saliendo de las conexiones WiFi. Todavía puedo llamar y enviar mensajes, pero no puedo usar ninguna aplicación que contenga Internet sin reiniciar mi teléfono. Tan pronto como llego tan lejos de mi área de uso normal, mi internet deja de funcionar. Tengo que reiniciar mi teléfono y luego puedo usarlo en la nueva ubicación en la que estoy y lo mismo cuando vuelvo a mi área de uso normal después de estar fuera del área. Normalmente solo viajo dentro de mi estado.

Mi otro problema es que mi WiFi funcionará bien hasta que salga de un área de WiFi y siempre que regrese a una. Si salgo del área de WiFi que he estado usando e intento acceder a Internet o a las aplicaciones que usan Internet, no podré usarlas hasta que apague mi WiFi, reinicie mi teléfono y luego se ejecutará en mis datos regulares . Puedo usar estos servicios con regularidad a menos que me encuentre con lo anterior. Me pregunto si necesito cambiar una configuración o cuál es el trato. Espero que puedas ayudar. ¡Gracias! - donna

Solución: Hola Donna. Su dispositivo parece incapaz de cambiar entre tipos de red sin problemas. Por diseño, se supone que un teléfono Galaxy se conecta a cualquier tipo de red disponible. Al parecer, esto no está sucediendo. Una forma de solucionar el problema es habilitar el conmutador de red inteligente. Si lo habilitaste, considera desactivarlo para ver si ayuda. Aquí está cómo hacerlo:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
2. Mantén presionado el ícono de Wi-Fi
3. Toque Más
4. Pulse el interruptor de red inteligente
5. Toque en
6. Para activar el Smart Network Switch, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
7. Mantén presionado el ícono de Wi-Fi
8. Toque Más.
9. Pulse el interruptor de red inteligente
10. Toque para apagar

Si apagar el conmutador de red inteligente no funciona, también puede intentar borrar la partición del caché. Simplemente siga los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si estos dos procedimientos no funcionan, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 4: Galaxy S7 ya no recuerda las contraseñas de WiFi

El teléfono inteligente ya no recuerda las contraseñas de las redes WYLAN, y la solución ofrecida en su mesa de ayuda no resuelve el problema, ya que en la opción Avanzada (ver el texto a continuación) la opción: Conexión automática no aparece. ¿Qué puedo hacer, ya que hasta hace una semana, esto era posible?

¿Por qué el Galaxy S7 no recuerda / guarda la contraseña? ¿Hay un ajuste para solucionar esto?

Sí, hay una solución para ello. En realidad, solo es cuestión de marcar una casilla de verificación para que el dispositivo se conecte automáticamente a una red confiable / guardada. Aquí está cómo hacerlo:

• En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
• Toque Configuración y luego toque la pestaña Conexiones.
• Presiona WiFi, luego presiona la tecla Menú nuevamente.
• Toque Avanzado.
• Marque la opción Conectar automáticamente.
• La opción Conectar automáticamente permite que su dispositivo se conecte automáticamente a una red guardada cuando el teléfono esté dentro del alcance.

Saludos cordiales. - Gunzerodt

Solución: Hola Gunzerodt. Lo primero que desea hacer es borrar la partición de la memoria caché (pasos descritos anteriormente).

Si eso no soluciona el problema, también puede intentar apagar el conmutador de red inteligente, si está habilitado en este momento.

Si eso tampoco resuelve el problema, desinstale cualquier aplicación o actualización que haya instalado antes de experimentar el problema. A veces, una aplicación o actualización incompatible puede causar conflictos con un sistema operativo, lo que resulta en todo tipo de problemas. Si ya no puede recuperar la actualización o aplicación más reciente, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no se produce, es una confirmación de que una de sus aplicaciones es la causa. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si crees que algo ha cambiado en tu configuración de Wi-Fi, intenta ver si puedes revertir el estado anterior haciendo un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 5: problema con el Galaxy S7 WiFi después de una actualización de Marshmallow | Problemas con el Galaxy S7 después de actualizar a Android 6.0

Después de recibir la nueva actualización de Marshmallow, mi teléfono no ha sido más que trabajo extra. Mi WiFi y mi red normal parecen no estar "en línea". Tengo que ir a las aplicaciones y actualizar mis notificaciones para verlas. Facebook Messenger casi nunca está conectado a Internet a menos que lo abra y espere a que se conecte. por lo general, pronto se desconectará después de recibir algunos mensajes. Esto dificulta la comunicación con las personas y la recepción de mensajes a tiempo. Hoy no recibí mis correos electrónicos hasta hoy a las 8 pm. No puedo subir fotos a Facebook y Tumblr tan fácilmente como solía hacerlo. Cuando abro Uber, siempre aparece un mensaje de error de conectividad que siempre tengo que cerrar y aparece de nuevo hasta que la conexión parece "despertar".

Todo molesto y ojalá nunca lo haya actualizado! No sé qué hacer. - Yolanda

Solución: Hola Yolanda. Si todos estos problemas comenzaron a aparecer después de la actualización de Marshmallow, le recomendamos encarecidamente que haga dos cosas: borre la partición de la memoria caché o restaure todos los ajustes a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica.

El primero, borrar la partición del caché, está destinado a verificar si la culpa es de un caché del sistema dañado. A veces, la memoria caché del sistema se daña o puede contener archivos incompatibles que pueden crear un conflicto con un nuevo sistema operativo. Actualizarla puede poner orden en el sistema nuevamente.

Si nada cambia después de haber eliminado la partición de caché, eso es una indicación de que la causa del problema puede ser más profunda de lo que pensamos. Puede haber una falla en el firmware que se haya desarrollado después de la actualización. Limpiar el teléfono y restaurar todo a su estado de fábrica puede ayudar. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar con el restablecimiento de fábrica.