Galaxy S7 no puede mover videos y música a la tarjeta SD, otros problemas

¡Hola todos! Bienvenido a otra publicación # GalaxyS7 que aborda cinco problemas diferentes que algunos usuarios han encontrado en este momento. Esperamos tener noticias de usted nuevamente en nuestras próximas publicaciones.

1. Cómo calibrar una batería Galaxy S7 edge
2. Galaxy S7 se queda atrás cuando se reproducen gráficos con aplicaciones pesadas
3. Galaxy S7 se atascó en la pantalla de descarga después de la instalación sin éxito
4. No se puede iniciar sesión en las cuentas de Google en Galaxy S7 después de la actualización de Marshmallow
5. Galaxy S7 no puede mover videos y música a la tarjeta SD

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo calibrar una batería Galaxy S7 edge

Hola chicos. He estado disfrutando de mi borde S7 desde hace algún tiempo. Los primeros 4-5 días todo estuvo bien. Entonces, de repente, encontré mi teléfono apagado. Lo volví a encender sin ningún problema. Nivel de batería que indica el último porcentaje conocido, ej. 76%. Después de otros 3 días sucedió una y otra vez al azar. Al ser una persona que revisa mucho su teléfono, no fue un problema.

Después de un tiempo, el teléfono se apagó solo al nivel de batería del 87% y cuando lo volví a encender, el nivel de batería fue críticamente bajo al 5%.

Conecté el cargador y después de unos segundos de carga, el nivel de la batería volvió al 87%.

Si me envía un correo electrónico, puedo enviarle algunas imágenes de la pantalla de impresión con el uso de la batería desde el menú del teléfono. Cuando el teléfono se apaga, siempre hay un pequeño espacio en la tabla de la batería.

Ya hice un restablecimiento de fábrica, borré caché.

¿Puede sugerir algunas soluciones además de reemplazo?

Gracias por tu ayuda. - Max

Solución: Hola Max. Parece que la batería necesita una calibración. Lo que está sucediendo ahora es que el medidor de la batería no muestra con precisión el verdadero nivel de carga por alguna razón. Algunas de las causas comunes por las que una batería con base de litio actúa de esta manera incluyen un mal funcionamiento físico de la batería, la instalación de un nuevo firmware, una aplicación de terceros mal codificada o errores del sistema operativo. A veces, dejar un teléfono cargado durante mucho tiempo también puede resultar en este tipo de problema. Para recalibrar la batería, siga los pasos a continuación:

• Cargue el teléfono hasta que el nivel de la batería alcance el 100%.
• Drene la batería al 0% jugando algunos juegos y haciendo tareas que requieren recursos.
• Cargue la batería hasta el 100% nuevamente.
• Drene la batería al 0% una vez más.

Problema nº 2: el Galaxy S7 se demora al reproducir aplicaciones con gráficos pesados

Mientras juegas a No-Limits de NFS, y no solo, después de unos minutos de juego, los gráficos se retrasan mucho, haciendo que el juego sea casi imposible de jugar. Es como si el rendimiento del teléfono fuera demasiado débil. No hay configuraciones gráficas en el juego. Se ajusta automáticamente de acuerdo con las capacidades del dispositivo. Pero de todos modos, el dispositivo es de alta gama, por lo que no debería ser un problema. He estado leyendo en foros que este problema es común a varios usuarios de s7 / s7 edge, pero no se han encontrado soluciones.

Por favor ayuda. No tengo idea de lo que puede causar los fps extremadamente bajos que se producen en el juego. También he leído que este problema también viene con otros juegos con altos requisitos de gráficos. - Ionut

Solución: Hola Ionut. Este tipo de problema es mejor respondido por el desarrollador de la aplicación en lugar de nosotros. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones pueden funcionar de manera similar en muchos dispositivos Android diferentes en el mercado actual. Es simplemente imposible que incluso los equipos de desarrolladores bien financiados prueben su producto en todos los teléfonos Android. Sabemos que el Galaxy S7 edge es de gama alta, pero eso no significa necesariamente que la aplicación esté optimizada para ello en este momento.

Si la aplicación tiene un bajo rendimiento en este dispositivo, informar al desarrollador es el primer paso lógico que puede hacer como usuario. Tenga en cuenta que hay una serie de aspectos a considerar cuando se trata de un problema de rendimiento.

Para empezar, el firmware. Los desarrolladores deben asegurarse de que la aplicación funcione sin problemas con una versión del sistema operativo. El hecho de que simplemente haya demasiadas versiones de firmware, incluso para el mismo modelo Galaxy S7, a veces puede ser un factor. Una aplicación que no está diseñada para funcionar con la nueva actualización de firmware a veces puede llevar a problemas.

Otra razón potencial del problema puede ser un conflicto con otras aplicaciones. Intenta restablecer los valores de fábrica, solo instala este juego y observa cómo funciona. Si lo hace, le dará una idea de si existe o no una limitación en cuanto al hardware que causa el problema, o si la culpa es de un firmware u otras aplicaciones. Para restablecer su teléfono de fábrica, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 se atascó en la pantalla de descarga después de una instalación fallida

Estaba tratando de conectar mi teléfono a mi computadora portátil (MacBook Pro) para transferir algunas fotos desde mi teléfono para mantenerlas seguras. Por alguna razón, cuando se conectaba en iPhoto, seguía diciendo que no había fotos ... lo que no es correcto. Sigo recibiendo mensajes en mi computadora portátil diciendo que hay actualizaciones de software disponibles para mi teléfono, y pensé que podría ayudar con la conexión del teléfono / computadora portátil para las fotos.

Así que conecté mi teléfono y comencé la actualización. Iba bien, llegó al 75%, y luego mi cable se desenchufó y mi computadora comenzó a enviarme un mensaje que decía que mi teléfono debía ser reparado. Así que fui al Asistente de reparación de software e intenté hacer clic en "reparar" pero el botón es gris e ininteligible ... mi teléfono está congelado en una pantalla azul de "descarga" que dice "No apagar el objetivo". Apague mi teléfono y vuelva a encenderlo. Ya tuve una copia de mis medios y contactos de este teléfono una vez antes por accidente, y no pude recuperar nada porque mi Cloud no funciona. ¿Puede usted ayudar? - Virginia

Solución: Hola Virginia. Una de las maneras más efectivas de corromper un medio de almacenamiento, ya sea en un teléfono inteligente, computadora o tarjeta SD, es interrumpir un dispositivo cuando intenta guardar o instalar algo. Si su teléfono está atascado en una pantalla de descarga, solo pueden ocurrir dos posibilidades actualmente: descargar algo o si el dispositivo de almacenamiento se ha corrompido, lo que también ha dañado el sistema operativo.

Lo primero que desea hacer en este caso es darle tiempo al teléfono para que haga lo que se supone que debe hacer. Dejar reposar unas horas y esperar.

Si nada cambia después de unas horas, apague la computadora y el teléfono inteligente antes de desconectarlos entre sí. Después de eso, intenta volver a encender el teléfono.

Si el teléfono permanece atascado en la pantalla de descarga, eso es una confirmación de que el sistema operativo puede estar dañado. Arranque en modo de recuperación e intente borrar la partición de caché. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si limpiar la partición del caché no permite que el teléfono se reinicie normalmente, realice un restablecimiento de fábrica para reformatear el dispositivo de almacenamiento. Si lo hace, borrará todo del teléfono, pero es su única salida.

Problema nº 4: no se puede iniciar sesión en las cuentas de Google en Galaxy S7 después de la actualización de Marshmallow

Después de la actualización de Marshmallow, cambié la contraseña de mi segunda cuenta de Google. Cuando intenté actualizar esa contraseña en el teléfono, se negó a aceptar el código de 2 pasos de Google del autenticador de Google. Pensé que podía eliminar y volver a agregar la cuenta, como lo he hecho muchas veces antes, así que la eliminé. Ahora no me deja agregarlo de nuevo.

Voy a Cuentas, Añadir una cuenta. Google tiene un punto azul, supongo que porque mi cuenta principal en el teléfono es Google. Selecciono Google porque quiero agregar una segunda (y tercera) cuenta de Google.

Dice brevemente "Verificación de información ..." y luego en la parte superior de la pantalla se lee "Confirmar contraseña" y en el medio dice "Ingresar la contraseña actual". Nunca muestra la pantalla preguntando si quiero agregar una cuenta existente o nueva, ni me pide el nombre de usuario. El ingreso de la contraseña de mi cuenta principal no funciona.

Lo he intentado muchas veces durante los últimos días, y finalmente hice un restablecimiento completo en mi teléfono y borré la partición del caché, pero no sirve. Solo puedo usar una cuenta de Google que no es lo suficientemente buena.

Si tiene alguna sugerencia, estaré encantado de probarla o si necesita más información, puedo proporcionarla. Gracias por estar aquí. - Eliz

Solución: Hola Eliz. Intenta borrar primero la memoria caché y los datos de Google Services Framework. Esto obligará al dispositivo a pedirle nuevamente que ingrese las credenciales de su cuenta de Google cuando intente utilizar uno de los servicios de Google. Para hacer eso, simplemente siga los siguientes pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación Google Services Framework y tóquela.
• Pulse Almacenamiento.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Una vez que haya eliminado los datos de la aplicación, vuelva al menú principal e intente iniciar sesión en sus cuentas. Si nada cambia, no tiene más remedio que hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 5: Galaxy S7 no puede mover videos y música a la tarjeta SD

He tenido problemas NONSTOP con tarjetas SD. Desde que salió el s3, me atrajo la oferta de agregar más memoria al teléfono a través de una tarjeta SD, que era menos costosa que comprar un iPhone con una gran cantidad de memoria.

De todos modos, NUNCA ha funcionado como pensé. Los problemas han sido la tarjeta desmontada, formatear la tarjeta (pero en realidad nunca lo hace), no se puede agregar nada a la tarjeta SD y siempre se pierden todas mis fotos, música y videos después de que la tarjeta se desmonta inesperadamente. Principalmente, he renunciado a esto y lo haré, lo más probable es que abandone el Android. Tendré que degradar mi vida a un iPhone porque no tendré que preocuparme por desmontar las tarjetas.

De todas formas, mi hija tiene un S5, yo y mi hijo tenemos S7 y no podemos agregar nada como las películas que descargué en la tarjeta SD. Simplemente no nos dejará.

Entonces, ¿para qué gastar todo ese dinero extra en una tarjeta que no puede usar? ¿Qué debo hacer? Samsung no tiene ni idea! Los he estado llamando con todos estos problemas por años y TODAVÍA NO hay soluciones. Constante correr alrededor ¿Hay algo que pueda hacer?

Intenté descargar las aplicaciones de movimiento a la tarjeta SD pero necesito mover música y películas, no aplicaciones. También la aplicación que recomendó descargar para este gl a sd (root) y dijo algo acerca de no tener el permiso para hacer esto o algo después de que instalé la aplicación. Dudo que fuera la que necesitaba, ya que, como dije, necesito mover las películas y la música a la tarjeta SD. Sooooo, ¿qué debo hacer? Gracias por tu ayuda. - Wendy

Solución: Hola Wendy. Las tarjetas SD son uno de los elementos comunes que encontramos en nuestro mundo digital, pero no significa que simplemente pueda usarlas sin darle un cierto grado de cuidado. Al igual que cualquier dispositivo electrónico, una tarjeta SD debe usarse correctamente para minimizar los riesgos de un mal funcionamiento. Funciona bien si se cuida, pero puede fallar fácilmente si se usa incorrectamente. Y hablando de mal funcionamiento, los problemas que ha enumerado anteriormente son exactamente lo que sucede si no proporciona la protección necesaria que necesita.

En primer lugar, una tarjeta SD se puede romper físicamente. La exposición a elementos y temperaturas extremas, así como daños por líquidos o agua pueden acortar significativamente su vida útil. Aunque las tarjetas SD de hoy en día son sólidas por diseño, el hecho de que sea un dispositivo electrónico no lo hace totalmente inmune al abuso físico. Desconectar la tarjeta SD sin cuidado puede dañarla físicamente o los contactos metálicos en la ranura de la tarjeta SD del teléfono. De cualquier manera, el resultado obvio usualmente toma la forma de un dispositivo que no lee la tarjeta. Algunos dispositivos Android requieren que empuje la tarjeta hacia adentro antes de poder extraerla de manera segura. De lo contrario, generalmente se producirá una tarjeta SD rota o un contacto metálico doblado en la ranura de la tarjeta.

Otra razón por la cual una tarjeta SD deja de funcionar es la corrupción del archivo. Aquí es donde ocurre la pérdida de datos. El firmware del lector de tarjetas de su teléfono puede fallar al leer la tarjeta SD por algún motivo, lo que ocasiona un problema técnico y eventualmente daña la tarjeta. Esto suele suceder si interrumpes el dispositivo mientras intentas guardar o escribir en la tarjeta SD. A veces, incluso un simple proceso de eliminar archivos antiguos puede causar la corrupción del archivo por alguna razón.

Otras causas incluyen defectos de fabricación, fallos acumulados (si su tarjeta SD ha existido) y el final de la vida útil. Teóricamente, incluso las tarjetas SD baratas de hoy en día pueden manejar unos pocos millones de ciclos de lectura y escritura, que a menudo se traducen en varios años, antes de que desaparezcan. Sin embargo, otros factores pueden acortar significativamente la esperanza de vida general de una tarjeta que, para muchos usuarios como usted, es un signo de falta de fiabilidad. Al usar una tarjeta SD, debe estar abierto a la idea de que puede sucumbir repentinamente al fallo. Si sigue recibiendo una notificación de que la tarjeta SD ha sido desmontada, puede ser un signo de un fallo inminente. Para evitar la pérdida de datos digitales importantes, conviene mantener siempre una copia de seguridad en otro dispositivo de almacenamiento.

“… No podemos agregar nada como las películas que descargué en la tarjeta SD. Simplemente no nos dejará ". Este problema debe ser causado por el uso de una tarjeta SD sin formato. Asegúrese de formatear su tarjeta SD con su teléfono antes de intentar guardar archivos en ella. Además, asegúrese de mover los archivos a una carpeta (como el DCIM) para poder rastrearlos fácilmente una vez que comience a buscarlos en su teléfono. Esta puede ser la razón por la cual la transferencia nunca se lleva a cabo.

Si este no es el caso y su teléfono muestra un mensaje de error durante el intento de transferencia, contáctenos nuevamente para que podamos ayudarlo más.

Finalmente, asegúrese de que el formato de archivo de los videos y la música que está intentando mover sea compatible con su teléfono. En el momento de escribir este artículo, el Samsung Galaxy S7 y S7 edge solo admiten lo siguiente:

Formato de video

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Formato de audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Si el formato de archivo que está intentando almacenar en una tarjeta SD no está incluido en la lista, esa puede ser la razón por la que no puede verlos.