Galaxy S7 no puede enviar SMS todo el tiempo, otros problemas

Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyS7 para hoy. Si bien el Galaxy S7 es un excelente hardware en casi todos los aspectos en comparación con su actual grupo de rivales, los cinco temas a continuación son otra prueba de que es tan frustrante usarlo si tiene problemas. Esperamos que nuestras soluciones en este post puedan ayudar a nuestra comunidad.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger no tiene actualizaciones que le permitan enviar SMS
2. Galaxy S7 SMS va a la bandeja de entrada de correo electrónico | Galaxy S7 no puede enviar SMS todo el tiempo
3. Galaxy S7 se atasca en la pantalla de inicio de Samsung y no se carga normalmente
4. Problema con el bucle de arranque del Galaxy S7 después de tocar un mensaje de aplicación
5. Verizon Galaxy S7 no puede enviar SMS en Uzbekistán

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 Facebook Messenger no tiene actualizaciones que le permitan enviar SMS

Recientemente, Facebook anunció actualizaciones de su aplicación de Android Messenger: que comenzaría a entregar mensajes SMS y que la pantalla de inicio se reorganizaría. He estado esperando la función de SMS, así que estaba emocionado por esta actualización.

Pero por alguna razón, nunca recibí la actualización. He intentado desinstalar y reinstalar, restablecer el software, borrar todos los cachés y archivos de aplicaciones relacionados, etc. Nada hace que Play Store me ofrezca la actualización. Además, vale la pena señalar que el Play Store funciona bien, de lo contrario, he actualizado muchas aplicaciones desde que se anunció la nueva actualización.

Ya han pasado 5 días desde que se hizo el anuncio inicialmente sobre la actualización y conozco a muchas personas con teléfonos Android que lo recibieron, por lo que estoy empezando a pensar que es un problema del Galaxy S7. PERO twiteé el VP de Messenger y si la actualización no está disponible para los usuarios del Samsung Galaxy S7, fue una novedad para él.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Además, he estado yendo y viniendo con alguien que podría saber cuál es el problema (T-Mobile, Samsung, servicio de atención al cliente de Google Play) y nadie puede decirme qué pasa.

La versión actual que tengo en mi teléfono es 76.0.0.13.70, que, lo que es más extraño, se actualizó por última vez ayer 20.

¿Sabes cuál podría ser el problema?

¡Muchas gracias por tu tiempo! - Noelle

Solución: Hola Noelle. La capacidad de Facebook Messenger para enviar mensajes de texto ya ha existido por algunos meses (como parte del proceso de prueba), aunque solo hasta hace poco no se ha implementado oficialmente. Todos los dispositivos Android en nuestro laboratorio que incluyen el Galaxy S3 y S5 más antiguos ya están ejecutando un Facebook Messenger actualizado con esta función de SMS, por lo que es realmente interesante saber que su nuevo S7 aún no recibe la actualización. Francamente, tampoco sabemos cómo Facebook prioriza a qué dispositivo lanzar la actualización. No tenemos idea de cómo funciona su algoritmo que determina cuándo se publica una actualización en un dispositivo, por lo que solo hay dos cosas que puede hacer al final: póngase en contacto con el soporte de Facebook y espere.

Sabemos que ya contactaste a David Marcus de Facebook, pero puede que no sea suficiente. Le sugerimos que solicite ayuda a su equipo de soporte técnico también a través de su Centro de ayuda , o puede compartir el problema en la página de la comunidad de Facebook. Una vez más, este es un problema de Facebook y no tenemos idea de por qué solo sus aplicaciones de Facebook Messenger no se están actualizando. Tienes que trabajar estrechamente con el equipo de soporte de Facebook para solucionar el problema.

Problema # 2: Galaxy S7 SMS va a la bandeja de entrada de correo electrónico | Galaxy S7 no puede enviar SMS todo el tiempo

Tengo 2 problemas con los que necesito ayuda.

• Los mensajes SMS se muestran en mi bandeja de entrada de Microsoft Exchange. Necesito separarlos y no es tan fácil como en el antiguo S6 Edge. No puedo resolverlo.

• Mis mensajes de texto salientes no se pueden enviar. Son intermitentes en el mejor de los casos. Tengo que reenviar 3 y 4 veces, y aun así pueden no funcionar. - Jason

Solución: Hola Jason. Observamos el primer problema que menciona aquí solo cuando configura su correo electrónico de Microsoft en la aplicación de correo electrónico de valores en su teléfono Samsung Galaxy S. Para evitar que sus mensajes de texto aparezcan en la bandeja de entrada de su correo electrónico, debe desmarcar la opción "Sincronizar mensaje de texto" que se encuentra en la configuración de la aplicación. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

• Seleccione Configuración en el menú.
• Presiona Configuración de la cuenta.
• Seleccione la cuenta de correo electrónico en cuestión.
• Desplácese hasta la parte inferior hasta que vea el botón Más configuraciones.
• Toque el botón Más configuraciones.
• Desplácese hacia abajo, busque el cuadro de mensaje de texto Sincronizar y desmarque.

El segundo problema es más difícil de resolver, ya que hay una serie de variables que debe verificar para llegar a la raíz del problema. Las posibles razones de este problema incluyen un error poco frecuente en la aplicación de mensajes, un error en el firmware, problemas relacionados con la red y, rara vez, radios que fallan (problema de hardware). No hay forma de saber cuál de ellos puede ser el culpable, por lo que debe resolver los problemas de prueba y error. Debajo están las cosas que debes hacer:

• Reinicie su teléfono . Un reinicio rápido a veces puede hacer maravillas.
• Eliminar caché y datos de la aplicación de mensajería . A veces, la caché y los datos de aplicaciones obsoletas o dañadas pueden llevar a problemas. Asegúrese de actualizar la memoria caché y los datos de cualquier aplicación de mensajería que esté usando para ver si ayuda. La eliminación de los datos de la aplicación de mensajería eliminará todos los archivos asociados, incluidos los mensajes y registros antiguos, lo que liberará más espacio para su uso futuro.
• Prueba otra aplicación de mensajería . Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, considere usar la aplicación de valores y viceversa.
• Limpie la partición de caché . Al igual que el caché de una aplicación, un caché del sistema dañado también puede ocasionar problemas. Forzar al teléfono a crear un nuevo caché del sistema eliminando el existente puede ayudar. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.
• Asegúrese de tener una buena señal al enviar un mensaje de texto . Esto puede parecer una obviedad, pero para las personas que están acostumbradas a tener una buena cobertura de señal todo el tiempo, incluso una causa obvia puede escapar de ellas. No sabemos qué tan buena es la cobertura en su área, pero vale la pena analizarla.
• ¿Estás tratando de enviar MMS? La mayoría de las veces, los SMS largos se convierten automáticamente a MMS y, si su dispositivo tiene problemas para enviar MMS, es posible que tenga que resolver un problema diferente.
• Inserte su tarjeta SIM en otro dispositivo . Suponiendo que está en una red GSM, esta solución de problemas puede ayudarlo a verificar si el problema es específico de la cuenta o si es un problema del dispositivo. Asegúrese de que el segundo dispositivo que utilizará no tenga problemas para enviar SMS también.
• Hacer un restablecimiento de fábrica. Si nada parece estar funcionando, no dude en hacer este paso. Sabemos que es una molestia, pero a veces es la única solución efectiva para un problema de SMS relacionado con el dispositivo. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos . A veces, los operadores pueden realizar tareas de mantenimiento no planificadas que pueden afectar a ciertos servicios. El hecho de informarle a su operador que usted tiene un problema continuo con los SMS le ayudará, siempre y cuando la razón del problema sea suya.

Problema # 3: Galaxy S7 se atasca en la pantalla de inicio de Samsung y no se carga normalmente

Reinició el teléfono hoy y cuando se reinició no pasa nada. Llego a la pantalla del Samsung Galaxy s7 con Android y sigue actuando como si quisiera reiniciar. La pantalla sigue parpadeando y he intentado todos los trucos. Ni siquiera puedo acceder a una pantalla de modo seguro o modo de recuperación. cuando intento todo lo que recibo es el mensaje de arranque de recuperación azul en la esquina y no pasa nada. T-Mobile me dijo que mi teléfono está listo y necesito uno nuevo. No hice una copia de seguridad de mis fotos y quiero ver si puedo arreglar esto sin tener que restablecer la configuración de fábrica. - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. No sabemos qué le hizo a su teléfono antes de darse cuenta del problema, pero podemos decir que un síntoma como este es solo un producto de una alteración fallida del software. Un firmware de Android que funciona normalmente no solo decide permanecer en un bucle de arranque a menos que un usuario intente cambiar cómo funciona.

Si intentó modificar el software de alguna manera (como enraizar, reiniciar o instalar una recuperación personalizada) y no nos lo cuenta, debe saber que siempre existe el riesgo de que ocurra este problema. Desafortunadamente, no hay forma de recuperar archivos desde un dispositivo Android que no responde. Si desea evitar el reemplazo de Samsung o su proveedor, su única salida es realizar un restablecimiento de fábrica o instalar una ROM de inventario. Ambas soluciones implican limpiar el dispositivo de almacenamiento, lo que significa que su personal está en buenas condiciones.

Para restablecer la configuración de fábrica, siga estos pasos:

Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9: El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Si desea instalar una ROM personalizada o en stock, utilice Google para buscar buenas guías en línea.

Problema nº 4: problema con el bucle de arranque del Galaxy S7 después de tocar un mensaje de aplicación

Al principio no tuve ningún problema técnico para mi alivio, ya que había borrado mis aplicaciones y me estaba negando a agregar más porque mi teléfono fallaba cuando tenía demasiadas aplicaciones. pero a la mañana siguiente, cuando hice clic en un mensaje que había aparecido en mi teléfono cuando estaba en la pantalla del logotipo, comenzaría a intentar reiniciar (el problema técnico que tenía antes de purgar las aplicaciones) excepto que esta vez está en un ciclo constante.

Intenté mantener pulsado el botón de encendido durante un minuto y aún sucedió.

Intenté mantener presionado el botón para bajar el volumen y aún así sigue sucediendo.

En este punto, me encantaría que funcionara el tiempo suficiente para poder descargar los elementos que se debieron a mi respaldo regular Ayer.

He enviado una queja a Facebook.

¿Qué más puedo probar? - Raelene

Solución: Hola Raelene. Lo primero que debe hacer es verificar si puede arrancar su teléfono en modos alternos para poder resolver algunos problemas. Si se puede iniciar, digamos que el modo de recuperación aún es factible, asegúrese de limpiar primero la partición del caché. Esto es lo que hay que hacer:

• Apaga el teléfono
• Una vez que el teléfono se haya apagado completamente, mantenga presionados los botones de Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
• Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
• Espere a que aparezca el menú Recuperación (puede tardar hasta un minuto).
• Vaya a la opción de borrar la partición del caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espera a que el dispositivo borre la partición de caché
• Una vez que se haya eliminado la memoria caché, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.

Reiniciar su dispositivo en modo seguro también puede funcionar. Intenta seguir los pasos a continuación:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Recuerde, si su teléfono no continúa ignorando las combinaciones de botones de hardware y no podrá iniciar en otros modos, puede asumir que puede haber un problema de hardware que cause el problema. Puede ser un botón de hardware roto u otros componentes internos.

Problema # 5: Verizon Galaxy S7 no puede enviar SMS en Uzbekistán

Recientemente viajé a Uzbekistán para una pasantía. Estaré aquí dos meses y tendré un simulador local para usar en mi teléfono Verizon. Verizon me dijo que mi teléfono está desbloqueado internacionalmente y que debería poder poner un simulador y listo. Tengo un mensaje en el menú desplegable que indica que la tarjeta Sim no es de Verizon. Esto no me da la opción de hacer clic en él. No puedo enviar mensajes de texto. Me sale el código de arriba, Addr.Vcnt. Sin mensajes de texto, no puedo comprar un paquete de Internet para ver si el 3G funciona. Debe prepagar el teléfono y luego enviar un mensaje de texto con el código del paquete de Internet que desea. Mi operador local es UMS. - Beth

Solución: Hola Beth. Al igual que con cualquier problema relacionado con el texto, primero debe comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos para resolver este problema. El error Addr.Vcnt. es un genérico

mensaje que no apunta a una causa particular. Su problema puede deberse a una configuración incorrecta de la red, un problema de compatibilidad, un error de firmware o un error del dispositivo. El único paso de solución de problemas que podemos sugerir es que cambie manualmente el modo de red de CDMA a GSM y vuelva a CDMA nuevamente. Si esto no funciona, asegúrese de ponerse en contacto con el operador local para obtener orientación.