Galaxy S7 no arranca correctamente después de usar SnapChat, otros problemas

¡Hola chicos! Bienvenido a otro artículo que cubre algunos temas sobre el nuevo buque insignia de Samsung, la serie # GalaxyS7. Le damos otros 6 asuntos tomados de los informes enviados por algunos miembros de nuestra comunidad en los últimos días.

Estos son los temas específicos en este post:

1. Galaxy S7 “Humedad detectada. Asegúrate de que el puerto esté seco ". Error después de la actualización de Android
2. Galaxy S7 se enciende pero la pantalla permanece negra.
3. Galaxy S7 sin rootear atrapado en bootloop
4. Galaxy S7 no arranca correctamente después de usar SnapChat
5. Galaxy S7 sigue alternando entre señal 3G y LTE | El tiempo del sistema Galaxy S7 sigue cambiando por sí solo.
6. La cámara Galaxy S7 Edge distorsiona los colores cuando se usa el modo selfie

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 "Humedad detectada. Asegúrate de que el puerto esté seco ". Error después de la actualización de Android

Hola. Leí un artículo en su sitio sobre el mensaje de error "humedad detectada" que aparece en el Samsung Galaxy S7. Me ocurrió el mismo problema cuando intenté cargar mi teléfono esta tarde; Sin embargo, mi teléfono nunca se mojó. No lo puse en agua, ni lo toqué con las manos mojadas ni lo salpicé con agua. Probé el cargador de un compañero de trabajo y no apareció el mensaje de error; Sin embargo, usé el cargador que causó el error ayer sin problema. Lo único que es diferente desde ayer es la actualización del firmware que completé durante la noche. Intenté buscar para ver si se habían publicado otros problemas relacionados con la actualización, pero no encontré nada similar a lo que estoy experimentando. Cualquier ayuda / sugerencia que pueda proporcionar sería útil. Gracias. - Shelby

Solución: Hola Shelby. “Humedad detectada. Asegúrese de que el puerto esté seco ". El error generalmente aparece si el sistema detecta que el puerto de carga está mojado. Todavía tenemos que encontrar un caso en el que un Galaxy S7 muestre una falsa alarma como la que está teniendo, pero no es muy difícil ya que es el sistema operativo el que emite dicha advertencia. Si el teléfono nunca ha visto el agua y la ventana emergente de error se inició después de una actualización de Android, entonces es muy probable que haya una falla de firmware detrás de este problema. Dicho esto, hacer las soluciones básicas de software puede ser útil.

El primer paso que desea hacer es borrar la partición del caché. Esta es una solución importante pero simple para ayudar a garantizar que el sistema funcione según lo previsto. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que es bueno asegurarse de limpiar la partición de la memoria caché para forzar al teléfono a crear una nueva. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si limpiar la partición de la memoria caché no resuelve el problema, su próximo paso es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto no solo eliminará los errores existentes, sino que también evitará que se desarrollen otros nuevos. Consulte los pasos a continuación sobre cómo realizarlo.

Además, es importante que se asegure de que solo las aplicaciones compatibles y actualizadas estén instaladas en su teléfono. No se requiere que los desarrolladores actualicen sus productos cada vez que se lanza una nueva versión de Android, por lo que siempre existe la posibilidad de que se produzcan errores debido a aplicaciones mal codificadas o incompatibles. Si no está seguro de si una aplicación es compatible o no, asegúrese de consultar la página de Google Play Store para obtener información. También puede ponerse en contacto con el desarrollador para obtener ayuda directa si es necesario.

Si le gusta instalar aplicaciones de terceros de fuentes no seguras, asegúrese de que el desarrollador tenga buena reputación. Actualizar una aplicación puede ser una tarea fácil o que requiere muchos recursos para un desarrollador, así que asegúrese de instalar solo una buena aplicación. Las aplicaciones impopulares son en su mayoría poco rentables, por lo que los desarrolladores tienen poco incentivo para mejorarlas cada vez que Google introduce nuevas versiones de Android. Trate de mantener las aplicaciones convencionales para sus necesidades digitales con el fin de minimizar los errores.

Problema # 2: Galaxy S7 se enciende pero la pantalla permanece en negro

Mi teléfono está encendido pero la pantalla no se enciende. La luz de notificación se enciende y también lo hacen los botones Atrás y Menú. He intentado mantener presionado el botón de encendido y el volumen hacia abajo durante más de 10 segundos y la luz azul se vuelve sólida (permanece en la pantalla sin parpadear), luego está este horrible sonido de Dios. Todavía no se enciende. He intentado los otros métodos de encender la pantalla, nada. También puede ser importante mencionar que recientemente me reemplazaron mi pantalla rota. No noté hasta anoche que la parte superior del teléfono estaba suelta, como si se saliera la pantalla. ¡POR FAVOR AYUDA! PD: No sé cuál es la versión. - Taylor

Solución: Hola Taylor. Claramente tienes un problema de pantalla aquí. Obviamente, no hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para solucionar un problema de hardware. La única resolución disponible para usted es la reparación de hardware. Por favor traiga su teléfono a la tienda que inicialmente reparó la pantalla para que puedan hacer el trabajo correctamente esta vez.

Problema # 3: Galaxy S7 no rooteado atascado en bootloop

Hola. Traté de rootear mi teléfono usando Odin. Todo funcionó bien hasta que intenté desbloquear mi teléfono. El proceso de desarraigo parecía estar funcionando bien y Odin mostró una señal de éxito que me indicaba que el teléfono ahora no estaba arraigado. Sin embargo, la pantalla de reinicio azul con la señal de carga no aparecerá y simplemente se quedó en blanco. Luego, la primera imagen con las palabras Samsung Galaxy S7 Edge apareció con "Powered by Android" en la parte inferior de la pantalla. Se ha quedado congelado en la pantalla desde que desarraigé mi teléfono. No se reiniciará, ya no puedo reiniciar por software o hacer nada con el teléfono. ¡POR FAVOR AYUDE A MEEE! - Meihana

Solución: Hola Meihana. Lo primero que desea hacer aquí es iniciar el teléfono en modo de recuperación para que pueda hacer un reinicio maestro. A continuación se presentan los pasos completos sobre cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el reinicio maestro no lo ayuda, intente actualizar un firmware de archivo a través de Odin. Utilice Google para buscar el firmware y la guía correctos.

Problema # 4: Galaxy S7 no arranca correctamente después de usar SnapChat

Últimamente he tenido problemas con la congelación de mi teléfono mientras estaba en la aplicación y, a veces, me estaba calentando. Anoche, cuando estaba usando Snapchat, la pantalla se volvió negra. Salí de la aplicación y todo lo demás parecía estar bien, pero cuando volvía a Snapchat, aparecía la misma pantalla negra, así que apagué el teléfono. Cuando volví a encenderlo, apareció el logotipo de Samsung y todo parecía estar bien, pero a 5 segundos de hacerlo, el teléfono se reinició por sí solo y siguió haciéndolo una y otra vez. Intenté apagar el teléfono manualmente y volver a encenderlo, pero ocurre lo mismo: aparece el logotipo de Samsung, aparece el logotipo del Galaxy S7, aparece la pantalla de bloqueo y luego vibra y se reinicia por sí solo. ¿Qué puedo hacer para que NO borre mis fotos y videos?

Hace aproximadamente un mes comencé a actualizar mi teléfono porque antes no tenía suficiente espacio de almacenamiento para realizar la actualización, pero desde que comencé a actualizar, el teléfono comenzó a congelarse. El teléfono todavía se ve como nuevo, sin grietas, sin caídas, sin daños por agua, carga muy bien. Espero que me puedas ayudar, gracias! - rosa

Solución: Hola Rose. Un problema como este puede ser un producto de un hardware defectuoso o por un problema de software. Ya que no tiene muchas opciones en este caso, intente verificar primero si puede interrumpir el problema de inicio de sesión reiniciando el teléfono en modo seguro. Así es como se hace:

• Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón de Encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si tiene suerte y su teléfono arrancará en modo seguro, lo primero que desea hacer es crear una copia de seguridad de sus archivos. Sin embargo, si el problema persiste y el teléfono continúa arrancando antes o después de activar el modo seguro, la razón más probable es que sea un mal cargador de arranque o un hardware que no funciona correctamente. No hay forma de saber cuál de los dos está sucediendo, por lo que le sugerimos que se comunique con su operador primero para ver si han oído hablar de otros usuarios que experimentan el mismo problema después de la actualización (suponiendo que haya instalado una actualización de ellos). Sin embargo, si obtuvo la actualización de otras fuentes, el problema se puede rastrear en el firmware incorrecto que ha estado usando. Póngase en contacto con el desarrollador del firmware que usó para ver si hay alguna solución que puedan proporcionar.

Si su operador o el desarrollador de firmware no puede proporcionar una resolución, considere reemplazar el teléfono. Esto significa que perderá sus archivos y no hay nada que pueda hacer al respecto.

Problema # 5: Galaxy S7 sigue alternando entre la señal 3G y LTE | El tiempo del sistema Galaxy S7 sigue cambiando por sí solo.

¡Ayuda! Hace poco realicé una restauración de fábrica en mi Galaxy S7. Poco después, alrededor de 3 días, tuve que recargar mi servicio. Yo uso STRAIGHT Talk, que es un problema. Mi primer error, el día que volví a llenar mi servicio, el LTE se convertiría en 3G. Así que reiniciaría mi teléfono, luego LTE funcionaría por un minuto y luego BAM 3G nuevamente. Luego, un día más o menos, miré mi teléfono y me asusté porque eran las 4 de la tarde. Pude haber jurado que era apenas una hora y media hace un rato, wtf!?!?!

Bueno, mi teléfono había saltado 2 horas por delante. Este problema empeoró progresivamente hasta que finalmente dije "A la mierda" anoche e hice otra restauración de fábrica. Obviamente eso no funcionó. Así que aquí es domingo por la mañana y abro mis ojos y miro mi teléfono para ver la hora ... VUELA para levantarse de la cama, porque me faltan las 9:47 y cómo alguna vez dormí tan tarde con mis 16 meses en la habitación de al lado ¡¡Qué horrible soy por hacerlo !!! Luego la llevo arriba y el horno dice 7:37 (que todavía es tarde para nosotros jajaja) ¡AYUDA!

he hecho

• reinicio duro,
• Reinicio suave,
• configuración de datos móviles verificados,
• Ajustes de hora y fecha.

Quiero decir que si la restauración de fábrica no lo está haciendo bien, la mierda no puede esperar para saber de usted.

Además, ¿sabes cómo puedo actualizar mi software? Todo lo que he encontrado dice que lo soy porque estoy usando Straight Talk Gracias. - Amie

Solución: Hola Amie. Puede haber una aplicación de terceros que obligue al teléfono a modificar la hora (y la fecha) del sistema sin su conocimiento. Hacer un restablecimiento de fábrica seguramente fallará en este caso, especialmente si simplemente instala el mismo conjunto de aplicaciones después. Restablecimiento de fábrica simplemente limpia el dispositivo

Por favor, haga otra ronda de reinicio de fábrica y esta vez, asegúrese de no volver a instalar sus aplicaciones de inmediato. Simplemente observe el teléfono (sin las aplicaciones) durante varios días para saber si este problema se debe a una aplicación incorrecta.

Para su problema de señal (acerca de su teléfono que alterna entre 3G y LTE), le recomendamos que busque la ayuda de su operador, ya que puede estar relacionado con la red o la cuenta.

Para su tercer problema, la respuesta depende de si el teléfono es originalmente de Straight Talk o no. Si es así, entonces la razón más probable por la cual todavía no hay actualizaciones disponibles es porque el teléfono puede estar ejecutando la última versión de Android Marshmallow. Sin embargo, si este teléfono no es originalmente de Straight Talk (puede ser de otros proveedores pero está inscrito en el programa de traer su propio teléfono de Straight Talk), entonces no hay forma de que pueda actualizar el teléfono de otra manera. manualmente a través de Odin. Si desea saber más sobre cómo hacerlo manualmente a través de Odin, por favor haga algo de investigación usando Google.

Problema nº 6: la cámara Galaxy S7 Edge distorsiona los colores cuando se usa el modo selfie

Cuando tomo una foto con el modo autofoto en mi Galaxy S7 Edge, tomo la foto e introvertí los colores. Pero cuando uso el modo selfie amplio o cualquiera de los otros, está bien, así como la cámara trasera. Nunca antes había tenido problemas para tomar selfies hasta anoche. ¿Sabes que hay una pequeña caja en la esquina inferior derecha que muestra la última foto que acabas de tomar? Los colores están bien como una imagen normal, pero una vez que abro la galería o hago clic en el pequeño cuadro en la parte inferior derecha y abro la imagen para verla, se introvertieron los colores de la imagen.

¿Podrías ayudarme? Reajusté las opciones de la cámara. ¿Qué más puedo hacer sin reiniciar mi teléfono? - Brooks

Solución: Hola Brooks. Tememos que si restablecer las opciones de la cámara a las predeterminadas no solucionó el problema, la siguiente y única solución que tiene es restablecer el dispositivo de fábrica.

Pero antes de continuar con el restablecimiento de fábrica, intente revisar su lista de aplicaciones y ver si recientemente instaló una aplicación de terceros que utiliza la cámara de alguna manera. Lo mismo ocurre con otras aplicaciones que pueden modificar las funciones de la cámara y editar fotos. Asegúrate de desinstalarlos para ver si hay alguna diferencia. De lo contrario, simplemente hacer un restablecimiento de fábrica.