Galaxy S7 no se inicia, solo reinicia al modo de descarga, no se conecta a la red móvil, otros problemas

El # GalaxyS7 ha estado con nosotros por algún tiempo, por lo que esperamos que haya un número cada vez mayor de problemas que nuestra comunidad nos informará. Como de costumbre, le traemos esta publicación que maneja algunos de los problemas de S7 reportados hasta ahora.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Error de "tarjeta SIM no válida" del Galaxy S7, no se carga, no se enciende

Hola. A partir de ayer, he tenido dos problemas principales con mi teléfono, pero no estoy seguro de si están relacionados.

1) Mi teléfono periódicamente me dará un mensaje de "tarjeta SIM no válida". Durante este tiempo, obviamente no puedo hacer y llamar o enviar / recibir mensajes de texto. Si reinicié el teléfono, funcionaría durante 5-10 minutos antes de volver a enviar el mensaje "tarjeta SIM no válida". El problema de la tarjeta SIM duró todo el día de ayer, pero finalmente se calmó por la noche.

2) Aunque el primer problema pasó, ahora tengo un problema mayor. Mi teléfono no se cargará. Cuando lo conecté anoche (tenía un 20% de carga restante) el teléfono no mostraba el rayo en el ícono de la batería y se apagaba. Incluso después de volver a encenderlo y ver que había un 20% de carga, si enchufaba el cargador al teléfono, el teléfono se apagaría casi de inmediato. Intenté esto unas cuantas veces más y, después de un rato, cuando enchufaba el cargador, la pantalla se volvía negra y dos pequeñas "x" blancas pulsaban en la parte inferior de la pantalla antes de que el teléfono volviera a dejar de responder.

Intenté usar múltiples cargadores diferentes. También probé los cargadores en otros productos para asegurarme de que estuvieran funcionando. Ahora, la batería de mi teléfono está agotada y cuando conecto el cargador, el ícono gris grande de una batería con rayo blanco aparece en el centro de la pantalla, pero nada más, sin porcentaje de carga ni nada. Cuando intento encender el teléfono, simplemente se apaga o no responde. He intentado que el "botón de encendido del volumen hacia abajo" reinicie tampoco.

Cualquier consejo sería muy apreciado, ya que este problema salió completamente de la nada. Roland PS No estoy seguro de qué versión de Android se está ejecutando, así que solo puse "otro". - Rdewgard

Solución: Hola Rdewgard. El problema de la tarjeta SIM que tenías era probablemente debido a una falla en la red. También puede ser causado por una ranura de la tarjeta SIM rota por lo que si regresa en el futuro, estos son el orden de las cosas que debe hacer:

  1. Compruebe si la tarjeta SIM funciona bien en otro dispositivo.
  2. Reemplace la tarjeta SIM si está defectuosa.
  3. Realice un restablecimiento de fábrica para comprobar si se trata de un problema de software.
  4. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el hardware defectuoso debe ser el culpable. Obtener un reemplazo de teléfono.

Para su segundo problema, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware, particularmente el puerto de carga. Para comprobarlo, primero realice un restablecimiento de fábrica y observe lo que sucede. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Como se mencionó, sospechamos que el puerto de carga del teléfono está roto. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema de carga, o si no puede encender el teléfono, deje de buscar soluciones de software. Un problema como este no puede ser solucionado en su final. Deje que un profesional verifique el estado del hardware para que le avisen si necesita reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 es negra y no se enciende

Anoche conecté mi teléfono y todavía recibo alertas por correo electrónico o texto, pero la pantalla está en negro, así que no puedo ver nada. Hay algo que puedas hacer? ¡Gracias! - Sarah

Solución: Hola Sarah. Un problema como este no ocurre de la noche a la mañana, por lo que puede haber un evento anterior que lo haya causado. ¿El teléfono fue físicamente impactado, caído o expuesto a elementos antes? Cualquiera de estos tres puede dañar la pantalla permanentemente, por lo que el único curso de acción para usted es hacer que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Sin embargo, si no crees que la culpa sea del hardware malo, una posible razón puede ser un error de software. Para comprobarlo, primero intente ver si podrá iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos alternativos:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 3: Galaxy S7 sigue reiniciando, no se vuelve a encender después de una caída accidental

S7 cayó en marzo 17. Trabajó durante una semana y luego cerró 10 minutos en una carga. Actualmente cuenta con una batería del 38% cuando puedo encenderlo, lo cual ha sido solo dos veces con una presión normal del botón de encendido, de lo contrario no responde, a cualquier secuencia de arranque. no se carga en este punto. Después de finalmente lograr que se encienda (gran sorpresa cuando lo hizo), transferí 5GB de imágenes. (Me sentí tan aliviado de tenerlos) allí después de que mantuve una carga de la computadora portátil solo para que se durmiera y luego se apagara repentinamente (o se estrellara). Cargador reconectado, comienza a cargar (muestra una batería vacía) y luego muestra lentamente la válvula correcta al 38%. Segundos después todo se ha ido de nuevo. Arranque normal y luego reinicio instantáneo. Entonces nada. Es insensible de nuevo. Pasé horas intentando encender. - Daphpavlicek

Solución: Hola Daphpavlicek. No hay una solución permanente para un problema de hardware a menos que tenga el dispositivo reparado o reemplazado. Si este problema comenzó después de dejar caer el dispositivo antes, no hay ninguna solución de software que pueda ayudar. Si tiene suerte y el problema está solo relacionado con la batería o el puerto de carga, reemplazarlos solucionaría el problema para siempre. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el impacto innecesario de la caída accidental de un dispositivo electrónico se traduce en un daño permanente en la placa base, que, lamentablemente, puede que no sea completamente reparado. Haga que un profesional revise el dispositivo para que se pueda realizar una comprobación exhaustiva del hardware.

Problema 4: Galaxy S7 edge no puede instalar Android Nougat en la red de Cricket

Actualmente tengo el Galaxy S7 edge plus en 6.0.1. Obviamente, el sistema operativo 7.0 está fuera, así que traté de buscar actualizaciones de software manualmente en la configuración del teléfono. Cuando voy a verificar, pregunta "¿revisar actualizaciones del servidor de & t?", Así que hago clic en sí y me dice que mi software está actualizado. Para intentar solucionar este problema, reinicié mi teléfono de fábrica, pero todavía nada. Está atascado en 6.0.1. Una posible razón, en la que puedo pensar, es que el teléfono pertenece a AT&T y lo compré de segunda mano a alguien. Actualmente utilizo Cricket wireless (que usa las torres AT&T) y quizás por alguna razón, ya que no tengo servicio con AT&T directamente, no verifica correctamente las actualizaciones de software en su servidor. - Ag.21

Solución: Hola Ag.21. Las actualizaciones por aire (OTA) son actualizaciones de Android proporcionadas por operadores a teléfonos creados para ellos. Esto significa que estos teléfonos han modificado las versiones de Android desarrolladas por dicho operador. Los teléfonos de AT&T ejecutan el firmware de AT&T solo, por lo que si lo usa en otra red como T-Mobile, no puede esperar recibir ninguna actualización de OTA. NOSOTROS no sabemos cómo está configurada la red inalámbrica de Cricket, pero si su teléfono no recibe ninguna actualización de firmware, puede asumir que Cricket no puede proporcionar actualizaciones a su teléfono de AT&T.

Si desea instalar Android 7 en su teléfono, tendrá que hacerlo manualmente con un flash. El flasheo de su teléfono es arriesgado, ya que implica la modificación de los archivos del sistema central. Si no se hace correctamente, puede bloquear su teléfono. Además, corre el riesgo de perder funciones y servicios de Cricket que pueden estar funcionando en este momento. Asegúrese de trabajar con su operador antes de hacer una solución tan drástica.

Problema 5: Galaxy S7 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización fallida

Buen día. Este es Eric, un chico de Ghana. En realidad estaba usando un Galaxy S7 personalizado que tiene trad o UAE y usé Odin para eliminarlo. Estaba funcionando bien como en la versión 6.0 y después de eso tuve una actualización mostrando en mi notificación. Así que actualicé y surgió otra actualización y era 7.0. Así que lo actualicé a eso, pero no pude llamar a nadie desde mi teléfono, pero pude recibir llamadas. Luego, más tarde, volví a usar Odin con el archivo antiguo y, desde entonces, mi Samsung ha estado mostrando solo el logotipo de Samsung, pero no puedo hacer nada al respecto. Por favor, ayúdenme porque fue mi último dinero que usé para comprar mi teléfono. Gracias espero escuchar de ti. - Sticky454545

Solución: Hola Sticky454545. Asegúrese de actualizar el firmware correcto para su dispositivo. No podemos enfatizar eso lo suficiente. El uso de una versión de firmware incorrecta puede provocar un bucle de arranque u otros problemas de software. Recuerde, hay cientos, si no miles de versiones de firmware del Galaxy S7 en todo el mundo. Si, por ejemplo, utiliza una versión de firmware para un país africano en su dispositivo asiático, no puede esperar que su S7 funcione.

Esta es una de las razones por las que Samsung nunca alienta a los usuarios finales a manipular el software. Sabemos que tiene derecho a hacer lo que quiera con su dispositivo, pero si alguna vez encuentra problemas como este, no espere que Samsung o incluso los equipos de asistencia de terceros como nosotros le brinden una solución preparada. Cuando se trata de problemas relacionados con el enraizamiento o el parpadeo, debe descubrir la solución por sí mismo. No hay forma de que nadie, ni siquiera Samsung, sepa dónde está el error. Hay cientos de miles de posibles puntos de falla en un entorno Android, por lo que es básicamente imposible identificar el problema como el que usted tiene.

Lo más que podemos hacer para ayudarlo es decirle que vuelva a flashear el dispositivo con su stock o firmware oficial y que espere lo mejor. Aparte de eso, puede terminar con un pisapapeles caro.

Si obtuvo el firmware personalizado del foro o sitio web que contiene preguntas, intente comunicarse con ellos para ver si alguien de su comunidad experimentó este problema en particular con este firmware específico. Por lo general, así es como otros usuarios de Android que modificaron el software oficial consiguen resolver los problemas.

En algunos casos, actualizar el gestor de arranque para almacenar también ayuda. Trate de ver si revertir el gestor de arranque de su teléfono puede solucionar el problema antes de actualizar el firmware.

Problema 6: Galaxy S7 no se conecta a la red móvil

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S7 y no se está conectando a la red móvil. He seleccionado el modo de red a Lte / wcdma / gsm, y en los operadores de red seleccionados naranja, reiniciado. Entonces he intentado seleccionar automáticamente y todavía no ha funcionado. Me da incapaz de conectarme.

Además, saqué la tarjeta SIM y probé otra y nada funciona. También he intentado actualizar el software y, debido a este problema, no me lo permite. Ahora he devuelto el teléfono al restablecimiento de fábrica y todavía nada. ¡Por favor, ayúdame! En espera de su respuesta. ¡Gracias! - Ancaacroitoru

Solución: Hola Ancaacroitoru. No sabemos nada de lo que hiciste antes para causar este problema. Si ya ha verificado si la configuración de APN del teléfono es correcta, le sugerimos que se comunique con su operador para obtener asistencia adicional. Es posible que haya otras configuraciones que deben habilitarse en su extremo o en su dispositivo para permitir que vuelva a funcionar en su red.

Problema 7: Galaxy S7 no hace notificaciones de sonido para SMS

Todas las notificaciones de mi Galaxy S7 funcionan, excepto las notificaciones de mensajes. Escucho las notificaciones de mis correos electrónicos y el calendario de Google, pero no para ningún mensaje de texto. Recientemente en el pasado esto no fue un problema. Nada de mi teléfono ha cambiado desde entonces, excepto la actualización. He subido el volumen en mis notificaciones. Configuré las notificaciones de mis mensajes para que suenen cuando recibo un mensaje. En la configuración de mis mensajes, lo hice para que mi teléfono no elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando llegan a 1000. Leí en alguna parte que si lo tiene configurado para eliminar mensajes antiguos en la galaxia, puede hacer que sus tonos de mensaje dejen de funcionar. Cambié el sonido de mis notificaciones de mensajes a otro diferente en mi aplicación Zedge Ringtone. Luego, también cambio el sonido de las notificaciones de mensajes utilizando las opciones que venían en mi teléfono en lugar de una aplicación. A lo largo de todo esto hice varios reinicios suaves. Después de que nada funcionó, encendí mi teléfono en modo seguro para verificar si una aplicación de terceros instalada en mi teléfono está causando el problema. En modo seguro, los mensajes entrantes aún no emitían ningún sonido. Hice un restablecimiento de fábrica unos 6 meses ANTES de la emisión. ¿Hay algo más que pueda probar antes de pasar por la molestia de otro restablecimiento de fábrica? - Alexis

Solución: Hola Alexis. Intenta borrar primero la partición del caché y ver cómo funciona el teléfono. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después, también puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería antes de hacer un restablecimiento de fábrica.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, debe hacer lo siguiente:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 8: Galaxy S7 no se inicia, solo reinicia al modo de descarga

Hola y gracias por tener una forma de contactarte. Ayer mi teléfono se estrelló y permaneció en la pantalla de inicio durante 3 horas sin movimiento. La pantalla se quedó en blanco (asumiendo que se quedó sin batería) y la puse a cargo para ver si podía solucionar el problema. Cuando se puso en carga, se encendió el logotipo de carga, pero no hubo una simulación de carga verde en el logotipo de la batería. La luz roja de carga tampoco se enciende. Lo dejé a cargo de la noche a la mañana y no progresé en la mañana Cuando se intenta encenderlo, no hace nada o se bloquea en la pantalla de inicio del Galaxy S7. Intenté un reinicio suave, nada. Intenté un reinicio y nada. Probé otra cosa llamada sistema operativo personalizado donde la pantalla toma un color turquesa y me advierte sobre la actualización del software. Hay 2 opciones en este momento: presione Bajar volumen para cancelar y reiniciar el teléfono, subir volumen para continuar con el sistema de aduanas. Intenté ambos. Cancelar no hace nada y continuar me lleva a una pantalla donde dice que se está descargando y no se enciende, pero permanece en esa pantalla durante horas. No sé qué hacer desde aquí. Cualquier consejo es apreciado gracias. - Amy

Solución: Hola Amy. Ya que su teléfono parece que aún se inicia en el modo de descarga o en el modo Odin, primero puede intentar actualizar el cargador de arranque. Como se mencionó anteriormente, el flasheo puede arruinar su sistema, así que asegúrese de investigar cómo hacerlo correctamente. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque típico. Tenga en cuenta que los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden ser ligeramente diferentes. Los siguientes pasos son solo para propósitos de demostración:

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

La actualización del cargador de arranque no es una solución garantizada, por lo que, si no funciona, puede intentar actualizar el firmware.

Problema 9: Galaxy S7 no se enciende, no arranca al modo de recuperación

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Estaba pendiente de la última actualización del sistema, pero seguí aplazándolo y estaba bien. Simplemente se quedó en mi bandeja de notificación. Me desperté por la mañana, mi teléfono se cargaría y mostraría el logotipo de carga pero no se encendería. Intenté arrancar en modo seguro y recuperación y no tuve suerte. Luego probé todas las opciones en tu página de bucle de arranque. //thedroidguy.com/2015/06/how-to-get-samsung-galaxy-s6-edge-out-of-boot-loop-107653#BootLoopProblem1 . He intentado todo, además de actualizar el firmware que no confío en realizar. Nunca he instalado roms personalizados ni nada. Literalmente, solo pospuse, actualicé y desperté, y ahora estoy atascado en el bucle "sin comando" a pesar de haber intentado todo, incluso un reinicio maestro. Cualquier ayuda sería apreciada. Saludos cordiales. - Danny

Solución: Hola Danny. Su teléfono no se iniciará en el modo de recuperación, por lo que realmente no tiene muchas opciones, excepto para probar el parpadeo. A menos que, por supuesto, simplemente desee omitirlo obteniendo un nuevo reemplazo de teléfono.