El Galaxy S7 no se conecta a Internet a través de Wi-Fi, otros problemas

Estamos intentando publicar más publicaciones relacionadas con # GalaxyS7, así que aquí hay otra. Este material de hoy aborda 4 problemas únicos enviados por nuestros lectores. Esperamos que las soluciones sean de ayuda.

  1. Galaxy S7 no se conectará a internet a través de Wi-Fi
  2. El Galaxy S7 no funciona correctamente con el sistema Handsfreelink en 2012 Honda Pilot
  3. El Galaxy S7 se silencia durante las llamadas y no mantiene un registro de las llamadas
  4. El botón Responder a todos en el correo electrónico está atenuado después de actualizar Galaxy S7 a Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no se conecta a Internet a través de Wi-Fi

Cuando intento conectarme a internet, sigo recibiendo estos mensajes; "No se puede conectar", "algo salió mal" y "fuera de línea, verifique su conexión", mientras que mi Wi-Fi muestra que estoy conectado. Lo apago, me desconecto de Wi-Fi y nada cambia. Otros dispositivos electrónicos no están teniendo este problema. De hecho, estoy en mi tableta mientras escribo esto. Lo llevé a la tienda de compras y les mostré los mensajes que recibí. ¡No estaban seguros y me dijeron que llamara al 611! No estaba contento ... esto es muy frustrante. - Mary

Solución: Hola María. La solución de problemas de conectividad Wi-Fi en un teléfono inteligente implica verificar que dicho dispositivo no esté bloqueado en la red en primer lugar. Asegúrese de que no haya configuraciones o configuraciones de enrutador especiales que se hayan cambiado para evitar que su S7 se conecte a Internet. Sí, es posible que el teléfono pueda hablar con el enrutador, lo que demuestra que está conectado a Wi-Fi, pero algunas configuraciones del enrutador pueden estar habilitadas para limitar su ancho de banda. Si no es el administrador de su red Wi-Fi local, asegúrese de que la persona relevante conozca su problema.

Otra forma de verificar si está siendo bloqueado en su red Wi-Fi es intentar conectarse a otro Wi-Fi. Esto le dará una idea de si el problema está en el teléfono o en su red Wi-Fi. Si su S7 se conecta a al menos otras 2 redes Wi-Fi, es una confirmación de nuestro presentimiento de que, de hecho, está bloqueado en el Wi-Fi de su hogar.

Si está seguro de que no hay bloques o filtros que le impidan conectarse a Internet a través de Wi-Fi doméstica, intente verificar si el problema se debe a una aplicación incorrecta de un tercero. Intente arrancar el teléfono en modo seguro, luego conéctese nuevamente a Wi-Fi. Mientras el modo seguro está activado, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros, lo que le dará una idea de si una aplicación es la responsable o no. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema no se produce mientras está en modo seguro, puede asumir con seguridad que una de las aplicaciones instaladas está creando un conflicto. Hacer el modo seguro no es una solución en sí misma, sino una herramienta para darle una idea general. Para aislar cuál de las aplicaciones es la causa, debes hacer algo de aislamiento. Comience por desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente hasta que el problema haya desaparecido.

Problema nº 2: el Galaxy S7 no funciona correctamente con el sistema Handsfreelink en 2012 Honda Pilot

Desde la actualización al S7 desde el S3, mi teléfono ya no es compatible con el sistema Bluetooth HandsFreeLink en mi Honda Pilot 2012. El teléfono indica que estoy sincronizado, sin embargo, el automóvil indica "no hay teléfono conectado". Las llamadas se activan y desactivan, se interrumpen o la persona con la que estoy hablando no puede escucharme. He hablado con la gente de HandsFreeLink.com y me dijeron que era un problema de software pero que no podían hacer nada. El departamento de tecnología de Honda también dijo que no podían hacer nada y sugirió que me pusiera en contacto con Verizon y Samsung.

¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo puedo rectificar esta situación tan frustrante? No quiero comprar un iPhone y compramos este auto en diciembre de 2015 en la parte principal para poder tener llamadas con manos libres. UGH !!!! Espero que puedas ayudar. ¡Gracias! ???? - Lynda

Solución: Hola Lynda. No conocemos las especificaciones exactas del sistema de bluetooth de su automóvil y si es compatible o no con las versiones más avanzadas de bluetooth que se utilizan actualmente en el mercado, o en particular con el teléfono Samsung Galaxy S7. No podemos encontrar el Galaxy S7 entre los teléfonos compatibles mencionados con el sistema Handsfreelink en Honda Pilots en cualquier lugar, por lo que el problema es más probable que sea la compatibilidad en la naturaleza. La compatibilidad es casi siempre la causa más común de problemas de Bluetooth entre los teléfonos y los sistemas de Bluetooth en el vehículo. Tenga en cuenta que los sistemas de bluetooth para vehículos son tan variados como los dispositivos Android y la mayoría de los desarrolladores no siempre están interesados ​​en asegurarse de que sus productos sean compatibles con los nuevos sistemas de bluetooth. Los resultados del problema de incompatibilidad incluyen un número limitado de funciones permitidas, desconexión regular y problemas de emparejamiento.

En general, los fabricantes de automóviles pueden considerarse detrás de la curva tecnológica cuando se trata de Bluetooth. Eso significa que los perfiles de bluetooth que se utilizan en su automóvil probablemente se introdujeron años antes. Lo mejor que pueden hacer los fabricantes de automóviles es ponerse al día con los nuevos teléfonos en el mercado y esperar que su sistema funcione a la perfección sin necesidad de una actualización de hardware. Esto crea un problema si tiene un teléfono nuevo que tenga nuevas versiones de bluetooth como en su caso. Claramente, esto no es un problema relacionado con el teléfono, por lo que solo hay mucho que podemos hacer para ayudar. Debe trabajar con su fabricante de automóviles para que su sistema de bluetooth en el vehículo vuelva a funcionar correctamente.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 se silencia durante las llamadas y no mantiene un registro de las llamadas

Dos de nuestros cuatro teléfonos se silenciarán repentinamente hasta donde podamos escuchar a la otra persona, pero no podrán escucharnos. Sucede si llamamos a una célula o un teléfono fijo. Los cuatro teléfonos han tenido problemas cuando llama a alguien y suena de su lado pero no suena a la persona a la que llama. No muestran ningún registro de la llamada. Mi teléfono no se conecta a los datos y solo se cierra cuando intento buscar en Google. Mi teléfono fue reemplazado por la garantía y tuve un caso abierto para el cual no encontraron resolución. Tanto el teléfono de reemplazo como el teléfono antiguo tienen los mismos problemas, excepto que la incapacidad para conectarse utilizando datos es nuevo. También llamé a Samsung y se comunicaron bastante por teléfono y dijeron que era un problema de servicio, AT&T dijo que era un problema de dispositivo. 5 teléfonos en total ahora para el último año, todos con problemas serios y todo lo que AT&T puede hacer es pedir perdón, no mostramos ningún problema de red. - Elizabeth

Solución: Hola Elizabeth. Seguro que nos parece un problema de servicio, pero también puede ser causado por algo que todos los teléfonos tienen en común. ¿Hay alguna aplicación de terceros que esté instalada en todos los teléfonos afectados? Intente hacer una lista de todas las aplicaciones instaladas en sus teléfonos para ver si hay una aplicación sospechosa que pueda estar interceptando su servicio de voz. Mejor aún, intente hacer un restablecimiento de fábrica en todos los teléfonos y observarlos durante unos días. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación para saber si una de ellas es la culpable.

Problema # 4: el botón Responder a todos en el correo electrónico está atenuado después de actualizar Galaxy S7 a Marshmallow

Desde la actualización de Marshmallow, yo y otros en los teléfonos Samsung Galaxy S7 hemos notado que el botón de "responder a todos" en los correos electrónicos (no mensajes de correo electrónico) que viene está en gris. Sin embargo, si no es el primer correo electrónico de la cadena, entonces el botón está disponible, independientemente del número de destinatarios. He notado que el botón ocasionalmente permite responder a todos los correos electrónicos. Creo que esto es solo cuando hay un destinatario en el campo CC del correo electrónico original. Sin embargo, esto causa un problema, ya que usamos correos electrónicos grupales para mi departamento, por lo que tanto yo como mi jefe recibimos los correos electrónicos, así como todos los empleados de la compañía que utilizan correos electrónicos grupales por muchas razones, como puede suponer que el correo electrónico grupal solo se ingresa en Para "campo", rara vez hay un CC. He hecho todos los pasos hasta ahora, nada ha resuelto este problema. Tampoco puedo encontrar nada en la red sobre este problema. ¡Ayuda! - Kevin

Solución: Hola Kevin. Es la primera vez que escuchamos acerca de este problema, por lo que puede estar aislado del firmware específico que están usando sus teléfonos. No sabemos qué pasos ha realizado exactamente, pero lo único que podemos recomendar es borrar primero la partición de la memoria caché y luego restablecer los valores de fábrica. Para hacer ambas cosas, simplemente inicie el teléfono en recuperación primero haciendo lo siguiente:

Paso 1: Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 2: cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Subir volumen.

Paso 3: cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Si el teléfono no responde después de mantener presionadas las teclas Inicio, Subir volumen y Encender, continúe con el último paso.

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