El Galaxy S7 no se conecta a Internet a través de wifi y datos móviles, demora en el envío de SMS, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7! Nuestro artículo de hoy cubre otros 6 problemas S7 tomados de las presentaciones de algunos usuarios en los últimos días. Como es habitual, esperamos que las sugerencias y soluciones mencionadas aquí hoy sean útiles y beneficiosas para nuestra vibrante comunidad de Android.

A continuación se presentan los temas específicos que traemos para usted:

  1. El Galaxy S7 dañado por el agua no se cargará
  2. Galaxy S7 no se conectará a internet a través de wifi y datos móviles
  3. Galaxy S7 lento en el envío de SMS | Galaxy S7 error "Desafortunadamente, Messenger se ha detenido"
  4. Galaxy S7 mostrando el signo de sobrecalentamiento de la batería durante la carga
  5. Galaxy S7 no se conecta al altavoz Bluetooth
  6. Galaxy S7 wifi no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 dañado por el agua no se carga

He tenido mi Samsung Galaxy S7 durante varios meses y siempre he sabido que es resistente al agua. Sigo siendo un adolescente, así que mis padres pagan mi teléfono (así que realmente no puedo ir a ninguna parte para verificar mi teléfono y hacer que mis padres paguen aún más porque estoy en un plan con mis 3 hermanos y mi madre y mi teléfono solo es de aproximadamente $ 650 / mes, si recuerdo correctamente). Soy un poco ... un buen fanático, pero no un buen monstruo, como si tuviera un desastre organizado en mi habitación (sí, esto tiene que ver con eso) e incluso si algo no está limpio, siempre y cuando se sienta limpio para mí. m ok (como puedo lavarme las manos varias veces, o incluso enjuagarme las manos aunque no hayan desaparecido todos los gérmenes). Sí, soy un poco raro. De todos modos, conectaré los puntos ahora para que puedas seguir mi línea de pensamiento.

Entonces, porque sé que mi teléfono es resistente al agua y todo, y porque una vez que se cayó al inodoro, lo lavé con agua y jabón y no me estropeé, cuando siento que mi teléfono está sucio, lo lavo. En este caso, lo enjuagué y después de que lo hice, me di cuenta de que estaba a punto de morir, como en un 12% (sé que normalmente tienes que dejarlo secar para cargarlo), pero rara vez dejo que mi teléfono se apague. sabes "esta generación nunca baja sus teléfonos", etc. Bueno, sí, rara vez dejo que mi teléfono muera, así que usé un secador de pelo. No estaba seguro de que estuviera bien secarlo, hasta que estuve buscando en este sitio web y lo vi, así que primero lo puse en potencia media y en "cool", pero no fue lo suficientemente rápido, así que me fui. Es a potencia media pero cambió la temperatura a "caliente". Todavía no ayudó (esta fue la primera vez que necesito cargar mi teléfono después de lavarlo y me doy cuenta de que debería haberlo dejado secar y morir… o apagarlo (pero no sabía que lo haría). sucedió, así que no lo hice. Y probé diferentes cargadores, enchufes, moviendo mi cargador Y mi teléfono en diferentes ángulos pero nada funcionó. Creo que hice un reinicio suave pero no estoy muy seguro (busqué cómo hacerlo en línea) porque mi teléfono se apagó y si un reinicio suave hubiera funcionado, entonces no lo hice porque aún no se cargó después de morir. Hice todo lo posible por asegurarme de que no hubiera residuos en el puerto del cargador y en el cargador. Y también por una fracción de segundo, me respondió cambiando a una salida diferente, pero desapareció como en un principio cuando estaba respondiendo cada pocos segundos (apagado y encendido) empeorando con el tiempo. Al principio no se estaba cargando debido al agua. en el puerto, pero luego simplemente no se estaba cargando y sí, este es el cargador y el cable originales.

También verifiqué daños en el agua (leí cómo hacerlo en este sitio web, creo) y ese no fue el caso. En el pasado, el único problema que tuve fue que mi teléfono se apagó al azar cuando me desperté por primera vez y lo saqué del cargador, pero ese problema realmente duró aproximadamente una semana y luego desapareció. Por favor ayuda. Pronto empiezo la escuela mañana y realmente no puedo sobrevivir sin mi teléfono / música ... Sé que probablemente todos no respondan mañana, pero apresúrate, por favor. Gracias y lo siento por este largo párrafo y cómo mis pensamientos están un poco dispersos y no, esto no fue corregido, lo siento mucho. - Esther

Solución: Hola Esther. Si bien el último buque insignia de Samsung tiene la certificación IP68, lo que significa que tiene una protección a prueba de polvo y resistencia al agua por más de 1, 5 metros durante más de 30 minutos, no significa que el teléfono sea completamente a prueba de agua. Tenga en cuenta que la capa adicional de resistencia al agua puede no funcionar si mueve el teléfono a través del agua, o si somete el dispositivo a una fuente de agua a alta presión como las grifos. Dejar caer un Galaxy S7 en una piscina, inodoro o agua de mar puede crear una presión innecesaria alrededor de los puertos vulnerables del dispositivo (tomas de auriculares, caja de altavoces, puerto de carga) haciendo que la protección de la resistencia al agua sea inútil. La regla general cuando se trata de un posible problema de daños por agua es simple: si ocurren problemas después de la exposición al agua, debe asumir que algunos componentes de hardware deben verse afectados. Si el problema de carga ocurrió después de que dejó caer su teléfono al agua o al líquido, lo mejor que puede hacer ahora es verificar el hardware del teléfono. Esto puede ser difícil dada la situación financiera en la que se encuentra, pero esta es la única manera de llegar a una solución permanente. A menos que tenga el conjunto de habilidades y herramientas necesarias, le recomendamos que no haga una reparación por sí mismo. El daño por agua puede ocasionar todo tipo de problemas de hardware, por lo que debe usar varias herramientas electrónicas para verificar si todos los componentes funcionan normalmente.

Si tiene acceso a un centro de servicio de Samsung cercano, le recomendamos que lleve su teléfono allí para que pueda revisarlo. El daño causado por el agua constituye un mal manejo por parte del usuario, por lo que anula automáticamente la garantía del dispositivo, pero dejar que Samsung haga las reparaciones posibles es mucho mejor que hacer que un tercero compre.

Problema nº 2: Galaxy S7 no se conecta a Internet a través de wifi y datos móviles

Mi Samsung Galaxy S7 no se conectará a internet. No importa si utilizo el WiFi de mi casa o la red, de cualquier forma no funciona. He intentado reiniciar, muchas veces, sin ninguna mejora. También he intentado apagar completamente durante aproximadamente media hora antes de volver a encenderlo, pero eso tampoco ayudó. Dado el modelo del teléfono, no puedo quitar la batería porque no tengo acceso a la batería. Los intentos del teléfono para conectarse a Internet han agotado rápidamente la batería. Se me ha ocurrido ver si permitir que la batería se agote por completo ayudaría, pero me gustaría seguir probando otras opciones también. Este problema comenzó a altas horas de la noche. No hice cambios en el teléfono en ese momento, ni nuevas aplicaciones ni configuraciones. La aplicación más reciente que he agregado es una aplicación miembro de Cub Foods, y eso fue hace un par de semanas. Hubo una actualización de Android esta mañana, pero como el problema comenzó anoche, no creo que esa sea la causa. He intentado buscar soluciones en línea, pero aún no he encontrado nada que me sea útil. Cualquier sugerencia sería muy bienvenida. ¡Gracias! - Alison

Solución: Hola Alison. Lo primero que debe hacer aquí es verificar si el problema se debe a aplicaciones de terceros. Esto se hace iniciando el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de ver si algo cambia cuando está habilitado. Básicamente, el modo seguro lo ayuda usando un análisis comparativo simple; si el problema no se produce mientras está activado, entonces una de las aplicaciones debe ser la culpable. Para arrancar el teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

      1. Apaga tu Galaxy S7.
      2. Mantenga presionado el botón de encendido.
      3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
      4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
      5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
      6. Observe el teléfono durante unas horas para ver cualquier diferencia.

    Si el problema persiste mientras el modo seguro está habilitado, un buen restablecimiento de fábrica puede ayudar. Cuando reinicia de fábrica un teléfono, todas las configuraciones de software se restauran a su estado de funcionamiento conocido, al mismo tiempo que eliminan todos los cambios introducidos por el usuario desde el dispositivo. En otras palabras, el restablecimiento de fábrica revierte todas las configuraciones de software a la condición de inventario. Si el problema persiste, incluso después de un restablecimiento de fábrica, debería indicarle que el motivo del problema no reside en el software, sino en el departamento de hardware. Si crees que la culpa es del hardware defectuoso, debes encontrar la manera de reemplazar la unidad.

    A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su S7:

        1. Crea una copia de seguridad de tus archivos insustituibles.
        2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
        3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
        4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
        5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
        6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
        7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
        8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
        9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
        10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

      Problema # 3: Galaxy S7 lento en el envío de SMS | Galaxy S7 error "Desafortunadamente, Messenger se ha detenido"

      Soy dueño de un Samsung Galaxy S7 a través de AT&T. Todo estuvo bien hasta hace poco, cuando le envié un mensaje de texto a uno de mis amigos cercanos (hemos estado enviando mensajes desde hace mucho tiempo sin problemas) los textos que son lo suficientemente largos no aparecerán como un solo mensaje, sino que se separarán en pequeños mensajes. También me doy cuenta de que cuando hago clic en enviar, la animación de envío no es fluida y, a menudo, no mostrará el mensaje "deslizando" desde el cuadro de entrada al área enviada. Se congelará momentáneamente y el mensaje enviado aparecerá. (No es un gran problema, solo se incluye para completar). Además de eso, si estoy escribiendo un mensaje en respuesta, y mi amigo envía otro mensaje, la aplicación de mensajes se bloqueará con un mensaje de error que dice: "Desafortunadamente, Messenger se ha detenido". El mensaje que estaba escribiendo se perdió por completo y no aparece. Guardado como borrador tampoco. Lo que es más inusual es que este problema solo ocurre al enviar mensajes de texto a esta persona específica. Para completar, mi amigo usa un iPhone 6 a través de Sprint. - Jbinkowski8

      Solución: Hola Jbinkowski8. La causa del problema puede ser un error en el caché del sistema o en la aplicación de mensajería, por lo que lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Instalar actualizaciones del sistema y aplicaciones a veces puede dañar la memoria caché del sistema, lo que, a su vez, puede llevar a todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, simplemente limpie la partición del caché para actualizar el caché del sistema. Así es cómo:

          1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
          2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
          3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
          4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
          5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
          6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
          7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
          8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
          9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

        Si el problema persiste, también puede borrar la caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

            1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
            2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
            3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
            4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
            5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

          Cualquiera de estos dos procesos debería solucionar el problema, pero si el problema continúa, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica.

          Problema nº 4: el Galaxy S7 muestra un signo de sobrecalentamiento de la batería al cargar

          ¡Hola! En los últimos dos días más o menos, la carga no ha sido muy eficiente, incluso con el cargador rápido. Probé varios cables y bloques y también un cargador portátil. Justo ahora, mi teléfono se apagó mientras estaba en el chat de video y lo enchufé y dice que ahora se está cargando rápidamente, pero cuando lo enciendo, parpadea un termómetro, lo que supongo, significa que la batería se está sobrecalentando. de nuevo, pero el teléfono en realidad se siente frío. No puedo hacer el reinicio por software, ya que no tengo las herramientas para quitar la parte posterior de mi borde. Hay algo mas que pueda hacer? ¡Muchas gracias! - Emma

          Solución: Hola Emma. Si el teléfono muestra el signo de sobrecalentamiento de la batería cuando está conectado a un cargador, el problema puede estar en la batería. Si desea probar un reinicio por software o el equivalente a una "extracción de la batería", siga estos pasos:

              • Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
              • Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
              • Presiona la tecla Inicio para seleccionar.

              Tenga en cuenta que es posible que su teléfono no se encienda si el nivel de la batería durante el reinicio por software es inferior al 5%. Si no puede volver a encender el teléfono por este motivo, intente cargarlo con otro cargador de Samsung. Si parpadea una vez más el signo de sobrecalentamiento de la batería, considere usar un cargador inalámbrico. El uso de un cargador inalámbrico obviamente no es una solución permanente, por lo que debe considerar que Samsung revise el teléfono para que puedan examinar si el problema se encuentra en el puerto de carga o en la batería.

              Problema # 5: Galaxy S7 no se conecta al altavoz Bluetooth

              Tengo un Galaxy S7 que ha funcionado bien desde que lo compré. El bluetooth comenzó a funcionar mal al encenderse y apagarse y me dijo que 'desafortunadamente el bluetooth se ha detenido'. Esto no sucedió todo el tiempo. Entonces dejó de buscar nuevos dispositivos, que aprendí en un auto de alquiler cuando el teléfono no pudo encontrar el auto. Luego dejó de emparejarse con mi pequeño altavoz Bluetooth para el hogar, que parece funcionar con otros teléfonos.

              Intenté conectar el teléfono al altavoz doméstico, que ya estaba emparejado, pero no se conectó. Leí en línea que debería borrar la memoria caché, lo que hice, así como los datos. También leí que debería desasociar, pero el altavoz desapareció del teléfono por completo, y ahora no buscará nuevos emparejamientos. Presiono 'par', y no escanea. En absoluto.

              Realmente necesito Bluetooth en mi coche. ¿Hay alguna esperanza? Y mientras me ayudas, si comprara un teléfono nuevo, ¿cuál me recomiendas por ser el más libre de problemas? Tengo un iPhone para trabajar, y prefiero el teléfono Galaxy para mi uso personal.

              Muchas gracias, he estado admirando sus esfuerzos durante mucho tiempo y suscribirme a sus correos electrónicos. - Lesley

              Solución: Hola Leyley. Cuando se enfrenta a un problema relacionado con Bluetooth, generalmente existe la necesidad de solucionar problemas no solo con el teléfono, sino también con el otro dispositivo. La conexión Bluetooth es una calle de dos vías, por lo que debe considerar ambos lados para llegar a una solución. En su caso, existe la posibilidad de que el problema no se encuentre en su teléfono sino en el otro dispositivo que está tratando de emparejar. En cuanto a la resolución de problemas del teléfono, el paso más efectivo que siempre puede hacer es restablecer la configuración de fábrica. Esto obligará a que todas las configuraciones de software vuelvan a su estado de fábrica. Si se introdujo un error durante el curso de su uso normal, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo. Suponiendo que el otro dispositivo sea compatible con la versión de Bluetooth de su S7, el emparejamiento de ambos dispositivos debería funcionar. Si el emparejamiento no funciona aún después de haber restablecido de fábrica el teléfono, el problema debe estar en el otro dispositivo. El sistema Bluetooth, como Android, está en constante evolución, por lo que existe la posibilidad de que la incompatibilidad pueda desempeñar un papel. Tenga en cuenta que los teléfonos inteligentes reciben regularmente más actualizaciones para Bluetooth que las versiones "antiguas" como las de los sistemas de kit de coche. En pocas palabras, también debe asegurarse de que el otro dispositivo que está intentando sincronizar con su teléfono esté ejecutando las últimas versiones de Bluetooth.

              Si tuviera que comprar un teléfono nuevo, ¿cuál recomienda que sea el más libre de problemas? No queremos darle una marca o modelo en particular, pero si puede pagar el último teléfono insignia de cualquiera de los principales fabricantes de Android, tome uno.

              Problema # 6: Galaxy S7 wifi no se enciende

              Hola Droidguy. Mi nombre es Nana y vi tu artículo sobre wifi que no puedo encender. Estoy usando un S7 que tiene este problema desde que empecé a usarlo. Un día, noté que el wifi se había encendido y estaba muy feliz por eso. Lo encendí y apagué varias veces para confirmar que comenzó a funcionar bien y así fue. Aproximadamente cuatro días después, cuando encendí el wifi, noté que había fallado nuevamente como estaba al principio. Se adjuntan capturas de pantalla que tomé cuando comenzó a funcionar bien. Cuando lo enciendo ahora, parece que se está encendiendo y luego se apaga. Quiero llamar su atención sobre este problema, ya que usted es el Droidguy para que pueda ayudarme con una solución. Espero una solución. Saludos. - nana

              Solución: Hola Nana. Como la mayoría de los problemas de Android, su problema puede ser causado por un error de software o aplicación o por un hardware defectuoso. Le recomendamos que intente solucionar todos los problemas de software relevantes para su caso, como borrar la partición del caché, observar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Si no ayudan a mejorar la situación, entonces puede asumir que debe haber un problema de hardware en alguna parte. Puede ser una mala antena wifi u otras partes desconocidas. En este caso, usted quiere considerar la reparación o el reemplazo.