Galaxy S7 no envía SMS al azar, sigue perdiendo la señal, error "no registrado en la red", otros problemas

¡Hola a todos! Aquí está el último artículo # GalaxyS7 para usted. Esta publicación aborda más problemas de S7, así que tómate tu tiempo para revisarlos. Continuaremos publicando publicaciones similares en el futuro, así que sigan vigilándolos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 sigue reiniciando solo, la configuración cambia constantemente

No he tenido problemas con mi teléfono hasta hoy. Mi alarma se disparó, luego se reinició instantáneamente. Cuando se volvió a encender, cambió el tema de nuevo al predeterminado. Así que lo cambié de nuevo pensando que el problema habría terminado. Mi teléfono luego se reinició 4 veces más tarde en el día. Cada vez que reinicie el tema y cambie la configuración aleatoria de mi teléfono, como el modo de rendimiento y la aplicación de mensajería predeterminada. La última vez que sucedió, acercó la pantalla a la pantalla de inicio, por lo que algunas aplicaciones no aparecieron en la pantalla y las que lo hicieron eran mucho más grandes de lo normal, volvieron a cambiar al azar, pero olvidé lo que hice para hacer que cambiara atrás. También cambió la aplicación de mensajería predeterminada, así que la cambié de nuevo a la aplicación que quería. Ahora no recibo notificaciones en la pantalla de bloqueo de que tengo un mensaje, aunque la configuración está configurada para mostrarme notificaciones en la pantalla de bloqueo cuando lo hago. ¿Cómo puedo hacer que deje de hacer esto, porque ha estado sucediendo todo el día y realmente está empezando a preocuparme? - Harris

Solución : Hola Harris. Si no puede recordar lo que hizo de manera diferente (como instalar una nueva aplicación o actualización) que podría llevar a esta situación, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica y continúe desde allí. Si el problema está siendo causado por un error en el sistema operativo o una aplicación, debería desaparecer después de un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de realizar un restablecimiento de fábrica. No instale nada durante este tiempo. Si lo hace, le dará tiempo suficiente para observar el comportamiento del teléfono.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si los síntomas que menciona anteriormente continuarán incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que el problema se debe a un hardware defectuoso. Como no hay una forma directa de saber qué hardware específico puede estar funcionando mal, su única opción sería reemplazar o reparar el teléfono.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra y no se enciende

¡Hola! Estoy pidiendo su ayuda en nombre de mi marido. Él tiene un Samsung Galaxy S7 Edge. Estaba conectado a su teléfono en Facebook, la batería estaba al 40% y se conectó a un paquete de baterías que se estaba cargando y de repente pasó a la pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge y se congela. Hizo un reinicio presionando el botón de subir y subir el volumen, se reinició y luego se congeló en la misma pantalla. Lo intentó por segunda vez y volvió a pasar. La tercera vez no hizo nada en absoluto. Pantalla en negro. Lo enchufamos en el cargador principal en caso de que no se hayan encendido las luces que indiquen que se está cargando, pero cuando la batería está enchufada, el paquete indica que se está cargando, las luces de la parte frontal lo muestran. Intenté reiniciarlo de nuevo, nada. Intenté entrar en modo de seguridad, nada. Leí su artículo de solución de problemas y probé casi todo, pero nada funcionó (no probé nada que pudiera haber resultado en volver a la configuración de fábrica o reiniciar el teléfono por completo), por favor, ayúdeme si puede. - acebo

Solución: Hola Holly. Para realizar correctamente un reinicio por software, que es el equivalente a una "extracción de la batería", se supone que debe presionar y mantener presionados los botones para bajar el volumen y encender (no subir el volumen). Si ya probaste esto antes de intentar contactarnos, las siguientes son otras cosas que debes probar:

1. usa otro cargador y cable USB
2. Intenta reiniciar el teléfono a modos alternos.

A veces, un problema como este puede ser causado por un accesorio defectuoso, por lo que debe asegurarse de que el cable USB y el cargador que está usando en este momento estén funcionando al 100%. Una vez que se haya asegurado de que no sea el cable USB o el cargador, lo único que puede intentar es ver si su dispositivo aún puede volver a encender en otros modos. Solo entonces puedes intentar realizar pasos de solución de problemas de seguimiento como:

• limpiando la partición de caché,
• restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, o
• intermitente (a través del modo Odin)

Nuevamente, estos elementos solo son posibles si el dispositivo se enciende. Si permanece sin respuesta o está muerto, debe repararlo o reemplazarlo.

Estos son los pasos sobre cómo arrancar su S7 para alternar los modos de arranque:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 3: Galaxy S7 no enviará SMS al azar

No estoy buscando una respuesta, y realmente no quiero que mi mensaje sea publicado. Solo para tu información, en caso de que te ayude. Esto se refiere a la pregunta de otro usuario: “Acabo de comprar el nuevo Galaxy S7 hace dos días. He notado que un par de veces al día, dejará de ENVIAR mensajes de texto. Reinicio el teléfono, y el problema se resuelve. Sé que este es un teléfono nuevo, pero espero poder obtener ayuda con esto. Es molesto hacer esto 2-3 veces al día. Gracias por tu ayuda."

Creo que esto sucedió con todas mis galaxias (2, 4, 7): simplemente dejará de enviar mensajes de texto. Intenta por siempre, luego falla. Me ha pasado muchas veces en los últimos días. En mi experiencia ... - Reiniciar el teléfono generalmente funciona, pero a menudo vuelve a suceder poco tiempo después. Ocurre tanto en el celular como en el wifi, pero a veces parece ser activado al pasar de wifi / no celular a un área celular / sin wifi mientras tratando de enviar el mensaje - Pero la solución más consistente que he encontrado es limpiar algo de almacenamiento (para mí, fotos) o eliminar mensajes de texto antiguos (PS, esta página nunca se carga por completo, grandes retrasos en la respuesta, peor es el mensaje. consigue.) - JS

Solución: Hola JS. Sabemos que usted expresó explícitamente que no debe publicar su mensaje, pero no podemos ver ninguna razón para hacerlo. Por lo tanto, pedimos disculpas si tenemos que publicarlo, pero creemos que es más útil para la comunidad de Android ver lo que hizo para solucionar su problema. Mientras más gente conozca esta solución, mayor será la posibilidad de que ayudemos a otros usuarios. Nuestro blog no existe para recibir comentarios de la comunidad de Android en privado. Esa es la razón principal por la que no enviamos nuestra ayuda por correo electrónico. Queremos hacer públicas las soluciones. Siempre y cuando no violemos ninguna inquietud sobre la privacidad, tenemos el derecho de hacer públicas las comunicaciones con nuestros lectores.

Problema 4: Galaxy S7 se enciende pero permanece atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Primero tuve el LED rojo con pantalla negra, luego, cuando lo muestro a Samsung, de alguna manera apagaron el LED rojo, pero la pantalla sigue siendo negra y el teléfono no arrancó. Dijeron que es un problema de la placa base y me pidieron una tarifa muy alta, así que no lo solucioné allí. Probé todas las soluciones posibles en internet pero nada funciona. Ningún botón respondió y el móvil no se encendió. Luego, después de varios días, enchufé el cargador al azar y la pantalla mostraba los íconos de carga del teléfono. Así que, en mi excitación, lo encendí normalmente. Comenzó a arrancar, pero tan pronto como llega al logotipo de Samsung, después de un tiempo, la pantalla se quedó en blanco y ahora el LED azul está encendido. Así que ahora, nuevamente, mi teléfono tiene una pantalla negra, pero ahora con la luz azul del LED se ilumina y el botón responde. Por favor, ayúdame. Como tengo datos importantes en mi teléfono. - Kumar

Solución: Hola Kumar. Trate de ver si puede encender el teléfono para alternar los modos de inicio (consulte los pasos anteriores). Vea si puede iniciar el modo de recuperación primero para poder probar el caché de partición de caché y el restablecimiento de fábrica.

Si no puede, intente ver si inicia en el modo Descarga / Odin para intentar actualizar el cargador de arranque y / o el firmware. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de hacer una investigación adicional sobre cómo hacerlo. Los pasos que se proporcionan a continuación son solo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si todas estas soluciones de software no funcionan, o si su teléfono no responde, siga adelante con el reemplazo o la reparación de la placa base.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S7 está agrietada y sigue parpadeando, no se enciende la mayor parte del tiempo

Este fin de semana pasado, fui a México para un viaje. Mi teléfono ya tiene una pantalla rota pero aún funciona perfectamente. Tenía mi teléfono un poco como entre mis piernas y después de que habíamos cruzado la frontera, mi pantalla se volvió negra. Digamos que quiero hacer una llamada telefónica. Para poder hacer eso, tendría que encender y apagar mi pantalla constantemente durante unos 5-10 minutos seguidos antes de que finalmente aparezca la pantalla y, cuando lo haga, el cuarto de fondo de las pantallas parpadea en blanco. Subo el brillo por completo y el parpadeo se detiene PERO si bloqueo la pantalla, otros 10 minutos de mí mismo presionando el botón de inicio y de encendido antes y después de que las pantallas se enciendan, pero parpadea. Se probó el reinicio suave y la configuración de fábrica y nada funciona - Jon

Solución: Hola Jon. Claramente, su teléfono tiene un fallo de hardware, por lo que nos preguntamos por qué no ha intentado repararlo o reemplazarlo todavía. Para el beneficio de todos, la regla general en la resolución de problemas de Android es simple, si el restablecimiento de fábrica no soluciona un problema, el hardware defectuoso debe ser el culpable. Usted debe recurrir a la reparación o reemplazo para resolverlo. No espere que un ajuste de software solucione una mala pantalla, como la que está experimentando en este momento. Si tiene suerte y el daño está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, la reparación debería arreglarlo fácilmente.

Problema 6: las aplicaciones de mensajería Galaxy S7 como Viber, Facebook Messenger, Whatsapp no ​​funcionarán a menos que se reinicien

Tengo un S7 edge que compré de segunda mano un par de meses con recibo y todos legítimos del vendedor. Sin embargo, el teléfono es excelente ... mi Viber, Facebook Messenger, las cuentas de Gmail, Whatsapp ... no funcionan a menos que salga y vuelva a iniciar sesión. Es muy frustrante. Estoy en mi operador Optus El plan de $ 2 por día, que es un plan prepago que ya no está disponible. Cuando fui a Optus, parecían despistados y dijeron que es porque mi plan es 3G, pero el borde es predominantemente 4G bla bla…. ¿Qué puedo hacer porque ahora echo de menos mi horrible HTC que solía tener, pero básicamente estaba en sus últimas piernas #sadface. - Livlualua

Solución: Hola Livlualua. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

1. Asegúrese de que la sincronización maestra está activada . Esto se hace activando el botón Sincronizar en la barra de estado. Simplemente tire de la barra de estado en la pantalla y busque el botón Sincronizar y asegúrese de que esté habilitado.
2. Eliminar la caché de aplicaciones afectadas y los datos . Dependiendo de la causa, este paso de solución de problemas puede o no funcionar. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo para cada aplicación.
3. Limpie la partición de caché . La partición de la memoria caché almacena una serie de archivos, pero uno de ellos es la memoria caché del sistema, que es un conjunto especial de archivos utilizados por Android en la carga de aplicaciones. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones puede dañar el caché del sistema, lo que, a su vez, también puede conducir a todo tipo de problemas. La eliminación de la memoria caché del sistema anterior obliga al teléfono a crear una nueva en horas extras, por lo que no desea omitir este paso. Puede hacerse de forma segura sin perder ningún archivo de usuario como sus fotos, videos, etc.
4. Restablecimiento de fábrica . Como sugiere su nombre, este procedimiento revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de fábrica. La mayoría de las veces, este procedimiento puede solucionar efectivamente los problemas causados ​​por un error de software o aplicación. Si nada cambia, sin embargo, después de hacerlo, puedes apostar a que el hardware es el culpable. Si no sabe cómo hacerlo, por favor consulte los pasos completos anteriores.

A continuación, se muestran los pasos para eliminar el caché y los datos de una aplicación :

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Para borrar la partición del caché, consulte los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 7: Galaxy S7 sigue perdiendo la señal celular, error "no registrado en la red"

Hola. Me encontré con su sitio web muy útil y me pregunté si tiene algún consejo sobre esto. Tengo un S7 Galaxy que compré de segunda mano hace unos 10 meses. No está bloqueado a ningún operador.

Hace unos 10 días empecé a recibir un mensaje de "no registrado en la red", lo que significaba que no podía llamar o enviar / recibir mensajes. He intentado las siguientes cosas:

• Pon la tarjeta SIM en otro teléfono. Funcionó bien
• Reinicio suave
• Restauré mi celular a la configuración de fábrica.
• Comprobado para asegurarse de que tengo todas las actualizaciones de software más recientes.
• Ingresé a Configuración> redes móviles ... buscamos operadores disponibles e intenté conectarlos. He hecho esto varias veces. A veces, funciona y vuelvo a registrarme brevemente en la red, puedo llamar y enviar / recibir mensajes. Sin embargo, después de un corto tiempo el problema vuelve a aparecer.

A veces misteriosamente me vuelvo a conectar a la red sin hacer nada. Incluso cuando se muestra que estoy registrado en la red, el envío de mensajes es extremadamente lento y, a veces, tengo que volver a intentarlo un par de veces antes de pasar. Entré en la tienda local de mi operador de telefonía celular (vivo en Francia, el operador es Bouygues). Dicen que es un problema con mi teléfono celular, no relacionado con su red. Estoy pensando que esto podría ser un problema con el lector de tarjetas SIM, tal vez un mal contacto. ¿Tienes alguna idea sobre esto? Estoy tratando de encontrar una solución que no requiera comprar un teléfono nuevo, ya que todo lo demás en el teléfono parece funcionar bien. - carol

Solución: Hola Carol. Si los SMS y otras actividades dependientes de la red funcionan en otro teléfono si le inserta la tarjeta SIM, eso es un claro indicador de que el problema está relacionado con el dispositivo. Realice un restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona SMS sin instalar una aplicación o actualizar durante 24 horas. Si el problema continúa, obtenga un teléfono nuevo.