Galaxy S7 no enviará SMS a algunos contactos después de usarlo como un punto de acceso, otros problemas

Debido a un número creciente de problemas # GalaxyS7 y # GalaxyS7edge, es posible que estemos publicando al menos 2 publicaciones para este dispositivo todos los días a partir de hoy. Hasta ahora, este es nuestro segundo S7 del día, por lo que esperamos que lo hagamos como una referencia más para aquellos que buscan soluciones para sus problemas con el S7.

A continuación se presentan los temas que cubrimos para usted hoy:

  1. Galaxy S7 marca las notificaciones como leídas después de instalar una actualización
  2. Galaxy S7 no se carga a través del cable USB
  3. El Galaxy S7 edge de AT&T no se puede conectar a datos móviles cuando está en la red T-Mobile
  4. Galaxy S7 no se encenderá después de recibir varias "La aplicación ha dejado de funcionar"
  5. Los correos electrónicos eliminados de la computadora portátil no desaparecerán en el Galaxy S7
  6. Galaxy S7 sigue mostrando "envío" incluso después de haber enviado SMS
  7. El Galaxy S7 wifi se congela y falla después de instalar la actualización de Android Nougat
  8. El Galaxy S7 no se carga y sigue vibrando cuando está conectado a un cargador
  9. Galaxy S7 no enviará SMS a algunos contactos después de usarlo como un punto de acceso

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: las notificaciones de marca del Galaxy S7 se leen después de instalar una actualización

Después de la actualización más reciente, mi teléfono marcará las notificaciones como leídas. Esto sucede cuando la pantalla del teléfono está apagada y la aplicación está activada en segundo plano, como si tuviera que desbloquear el teléfono, la aplicación específica ya estaría abierta. Lo hace con Snapchat y Textra más. He revisado la configuración de notificaciones y he reinstalado ambas aplicaciones, pero el problema aún persiste. Si presiono el botón de inicio antes de presionar el botón de encendido, las notificaciones se mantendrán sin leer. Así que solo si estaba usando la aplicación y luego la cerré, desaparecerán las notificaciones. - Jake

Solución: Hola Jake. Le sugerimos que realice el conjunto habitual de solución de problemas de software para los problemas posteriores a la actualización, que incluye borrar la partición del caché, instalar todas las actualizaciones de la aplicación, observar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Estos procedimientos deberían solucionar el problema, ya sea que la causa esté en el nivel de la aplicación o algo en el sistema operativo. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo borrar la partición de caché de un borde Galaxy S7 / S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo arrancar un Galaxy S7 / S7 edge en modo seguro

  1. Apaga tu Galaxy S7.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Cómo masterear resetear un Galaxy S7 / S7 edge

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc. Los archivos almacenados en su tarjeta SD están bien y no serán tocados por el restablecimiento de fábrica.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: el Galaxy S7 no se carga a través del cable USB

Oye. Deseo compartir un problema extraño con respecto a mi teléfono (1 año de edad) Samsung Galaxy S7. Recientemente, lo dejé toda la noche para cargar (sucedió dos veces solo hasta ahora) y ahora mi teléfono no parece cargar con la ayuda del cargador original (de hecho, a veces se descarga). Tengo un USB de repuesto y mi teléfono se carga mejor (no demasiado rápido ni demasiado lento) cuando lo recargo con una computadora portátil. Pero si uso el mismo USB con algún adaptador, entonces el teléfono se carga muy lentamente. Mi teléfono no parece cargar bien con adaptadores ????

¿Tiene alguna idea de cuál podría ser el problema aquí? ¡Gracias de antemano! - Roopal

Solución: Hola Roopal. Si su teléfono ya no se carga con el cargador original de Samsung y el cable que viene con él, debe considerar usar otro cargador original para ver si se trata de un problema telefónico o no. Es posible que el uso del mismo cable USB pero el cargador no oficial (de otro fabricante) no funcione correctamente debido a un problema de incompatibilidad. Los ingenieros de Samsung solo validan los cargadores y cables USB de Samsung cuando diseñaron su teléfono, por lo que puede haber algunas cosas que tal vez no hayan considerado como resultado un bajo rendimiento de carga. Tenga en cuenta que no todos los cargadores funcionan bien con los dispositivos Samsung, por lo que si desea determinar si este problema se debe a un problema con el cargador o el teléfono, quédese con los oficiales de Samsung.

Si un nuevo cargador original de Samsung no hará ninguna diferencia, ese es el momento en el que considerará la solución de problemas del teléfono.

Lo primero que quieres hacer es recalibrar la batería. Esto asegurará que el sistema operativo detecte los niveles de batería con precisión. Así es como se hace:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si la calibración de la batería no ayuda, la otra solución de problemas de software obvia pero a veces olvidada que se debe hacer es instalar actualizaciones del sistema y asegurarse de que todas las aplicaciones sean compatibles. Vaya a Configuración y verifique si hay alguna actualización pendiente del sistema que no haya instalado por un tiempo. Si el software del teléfono está actualizado, revise su lista de aplicaciones y asegúrese de que TODAS sean compatibles con la versión actual de Android. Algunas aplicaciones pueden causar problemas si no están diseñadas o actualizadas para funcionar con una determinada versión de Android. Lo más probable es que las aplicaciones más populares o populares se actualicen por lo que debe centrarse en las menos conocidas. Visite sus páginas de instalación en Google Play Store y verifique las opiniones de otros usuarios para ver si otros están experimentando el mismo problema que el suyo. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar el problema, intente ver si es la que está causando el problema eliminándola del sistema. Si instala aplicaciones de fuentes de terceros fuera de Play Store, es su responsabilidad seleccionarlas y asegurarse de que sean confiables. Mejor aún, intente arrancar el teléfono en modo seguro y ver si hay una diferencia. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Finalmente, si nada cambia y el problema continúa después de realizar los pasos anteriores, realice un restablecimiento de fábrica. Esta es la solución final que puede probar en su extremo. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, es una prueba de que su problema es de hardware. Debe enviar el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.

Como solución alternativa, también puede usar temporalmente un cargador inalámbrico si desea una carga rápida. Simplemente visite su tienda local de Samsung y obtenga una nueva si no tiene una en este momento.

Problema nº 3: AT&T Galaxy S7 edge no puede conectarse a datos móviles cuando está en la red T-Mobile

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 edge. Recientemente me mudé de la conexión de AT&T a T-Mobile. Después de mudarme a T-Mobile, internet no funciona en mi teléfono. Se conecta solo cuando hay wi-fi. Me cansé de llamar a AT&T, al servicio de atención al cliente de T-Mobile, ya que nadie podía arreglarlo. Me dijeron que mi teléfono está provisto de datos de Internet y puede ser un problema con el teléfono. Probé todas las posibilidades cambiando los ajustes. Es tan molesto cuando tienes un teléfono inteligente y no tienes internet. Por favor ayúdame y sugiere una solución para esto. ¡Gracias por adelantado! - Arpana

Solución: Hola Arpana. Lo primero que debes hacer es asegurarte de tener una suscripción activa de datos móviles de T-Mobile. Si no tiene uno, no hay ninguna cantidad de solución de problemas que pueda hacer para que la conexión de datos móviles funcione. Para este, debe contactar a T-Mobile para que pueda confirmar con ellos si su servicio de datos móviles está funcionando. Alternativamente, puede intentar insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y ver si puede hacer que la conexión de datos móviles funcione. En una red GSM como T-Mobile, las configuraciones de APN del teléfono se configuran automáticamente una vez que la tarjeta SIM intenta establecer contacto con el proveedor. Si eso no sucede, puede haber un problema con su cuenta, por lo que desea pedir ayuda a su proveedor.

En segundo lugar, desea asegurarse de que su teléfono, que todavía puede estar ejecutando la configuración completa del software de AT&T, esté configurado correctamente para permitir la conexión de datos móviles con T-Mobile. Asegúrese de que AT&T haya borrado el teléfono correctamente de su sistema. Si no se ha desbloqueado correctamente la red, eso puede llevar a un problema como el que está experimentando. Por este motivo, desea trabajar con AT&T.

Una vez que esté 100% seguro de que tiene una suscripción activa de datos móviles con T-Mobile y el teléfono ha sido desbloqueado por AT&T y no está en la lista negra, entonces debe asegurarse de que el teléfono tenga la configuración APN correcta. El soporte técnico de T-Mobile debería poder ayudarte con la configuración, así que asegúrate de contactarlos para ello.

Problema nº 4: el Galaxy S7 no se enciende después de recibir varios "La aplicación ha dejado de funcionar"

Recibí un aviso de que tenía un virus en mi teléfono y no reconocí al remitente, por lo que no hice clic en Aceptar para iniciar la eliminación del virus. Fue en ese momento que comencé a ver los mensajes que indicaban que la "Aplicación ha dejado de funcionar". Apagué el teléfono e intenté reiniciarlo normalmente, luego reinicié en modo seguro. Entonces intenté quitar el caché. Nada ha cambiado. Cada vez que reiniciaba el teléfono mostraba la pantalla de Verizon intentando cargar pero nunca procedía a las ventanas o la pantalla principal. - Alicia

Solución: Hola Alicia. Si está absolutamente seguro de que su teléfono no tiene daños físicos (nunca se cayó, se mojó o estuvo expuesto a elementos como frío o calor extremo), entonces es posible que esté infectado con un malware. Para solucionarlo, puede intentar actualizar el software manualmente a través de Odin o el modo de descarga. Si no lo has hecho antes, te recomendamos que dejes que un profesional lo haga por ti, ya que el flasheo requiere cierto nivel de conocimiento sobre Android. Lleve el teléfono a su proveedor o Samsung y deje que su técnico evalúe el problema para usted.

No recomendamos el flasheo para los principiantes de Android, pero si desea probarlo, debe buscar una guía para el modelo de su teléfono en particular. Puedes usar Google para buscar uno bueno en línea. También necesita hacer una investigación básica sobre cómo hacerlo correctamente para que no cause complicaciones. El flasheo es básicamente una modificación de los archivos principales del sistema Android, por lo que si se desordena, puede bloquear su teléfono para siempre.

Problema nº 5: los correos electrónicos eliminados de la computadora portátil no desaparecerán en el Galaxy S7

El correo electrónico no se eliminará del S7 después de que lo haya eliminado de mi computadora portátil. Todavía funciona en mi antiguo S4, pero no funcionará en el nuevo S7. Llamé a Verizon; Todas las configuraciones del servidor son correctas. He marcado "nunca" para eliminar el correo electrónico en el S7 y "eliminar del servidor" en la computadora portátil. He desinstalado y reinstalado la aplicación. Samsung no tiene respuesta para mí, Verizon tampoco tiene respuesta para mí. ¿Se pregunta si puede haber una falla y, en caso afirmativo, cómo puedo remediarlo? - Twrhll

Solución: Hola Twrhll. No sabemos si entendemos su problema correctamente, pero si sus correos electrónicos permanecen en la bandeja de entrada de la aplicación de correo electrónico de su S7 después de haber eliminado los mensajes en su computadora portátil, es posible que haya un problema de sincronización con el servidor que necesita resolver. Lo que eso significa es que el comando realizado en su computadora portátil no está siendo comunicado por su servidor de correo electrónico a otros dispositivos que albergan sus cuentas de correo electrónico como su S7. Esto puede ser el resultado de un problema del servidor o un problema de sincronización del teléfono. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico y pídales ayuda para solucionar el problema. También deben ayudarlo a solucionar la posibilidad de que el problema esté relacionado con el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 sigue mostrando "envío" incluso después de enviar SMS

Después de una actualización reciente en marzo, periódicamente cuando creo y envío un mensaje de texto, indica el estado de "envío" de forma permanente, sin embargo los destinatarios realmente reciben el texto y responden.

Además, ya no recibo notificaciones cuando recibo un nuevo texto. Tengo que abrir mensajes y luego veo un montón de nuevos textos que no sabía que habían llegado.

Intenté apagar y encender el teléfono y luego todos los que envié un mensaje de texto la semana anterior recibieron todos mis mensajes DE NUEVO. He dejado de enviar mensajes de texto debido a esto. ¿Es esto algo que otros también están experimentando desde la última actualización? - Tam

Solución: Hola Tam. Un problema como este casi siempre se limita a los suscriptores del operador que tiene un problema. No hemos recibido informes de otros usuarios de Samsung, por lo que puede estar aislado de su dispositivo o de su proveedor.

Si SMS ha vuelto a la normalidad después de reiniciar el dispositivo, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería para asegurarse de que dicha aplicación vuelva primero a su estado predeterminado. Así es como se hace:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Una vez que haya realizado el procedimiento anterior, observe el teléfono durante una semana para ver si hay alguna diferencia. Si el problema regresa, realice un reinicio maestro (pasos que se detallan más arriba) y observe el teléfono nuevamente durante otra semana. Si el problema persiste después de eso, contacte a su operador para ver si hay algo que puedan hacer al respecto.

Problema n. ° 7: Galaxy S7 wifi se congela y falla después de instalar la actualización de Android Nougat

Oye. Estaba leyendo sobre una tonelada de artículos en su página y, a pesar de todo eso, y después de haber probado algunos, mi S7 edge todavía es funky. Especialmente cuando se trata de conectividad wifi, que parece haber comenzado cuando actualicé a Nougat. Ocurre de vez en cuando ahora, más aún cuando se conecta a una red nueva (he estado viajando últimamente y básicamente tengo que conectarme a una nueva todos los días).

Lo que sucede es: me conectaría a una red, pondría la contraseña, y luego podría permanecer en "conectando", luego muere (y se reinicia). También podría congelar la página de configuración y tendría que cerrarla.

Una tercera opción también es que solo la suelte y no se conecte. Cuando se reinicia, no está satisfecho con solo uno. A veces lo hace 2 después de que intenta conectarse.

Además, esto sucede cuando cambio demasiado rápido entre wifi conocido también. Me sorprende cómo podría ser esto.

Me encanta este teléfono y todo, pero esto ha sido más frecuente últimamente y es bastante irritante. Esperamos oír de usted. - Aston

Solución: Hola Aston. Recibimos problemas de wifi de vez en cuando, pero hasta ahora no se ha reportado ningún caso particular. Esto puede deberse a un error de firmware, una aplicación incompatible o una codificación de software deficiente. Si está seguro de que esto sucede justo después de instalar la actualización de Android Nougat, debe realizar la dosis habitual de solución de problemas del software, es decir, el borrado de la partición del caché, el arranque en modo seguro y el restablecimiento de fábrica. Los tres procedimientos se sugieren para Jake arriba, así que asegúrese de hacerlos.

Una vez que haya restablecido de fábrica el teléfono, asegúrese de no volver a instalar las aplicaciones de inmediato. Permita que su teléfono funcione durante unas pocas horas con solo las aplicaciones preinstaladas básicas para que pueda observar cómo funciona el wifi. Si el problema continúa, incluso cuando no hay aplicaciones de terceros involucradas, eso es una indicación de que el error puede estar relacionado con el firmware. Esto significa que la actualización que recibió es defectuosa en sí misma. Desafortunadamente, este problema solo puede ser solucionado por el desarrollador del firmware. Si descargó la actualización por aire (OTA), comuníquese con su proveedor para que puedan realizar los pasos necesarios para solucionarlo. Un problema como este no tiene una solución instantánea y puede tomar algún tiempo lanzar un parche.

Problema nº 8: el Galaxy S7 no se carga y sigue vibrando cuando está conectado a un cargador

Mi Samsung Galaxy S7 cuando está enchufado a la toma de corriente de la pared oa la caja de Android, el teléfono vibra constantemente pero no se carga. Hasta ahora he intentado reinicio por software varias veces. Restablecer la configuración de fábrica, drenar cualquier exceso de energía del teléfono. La batería está bien, he intentado todo lo que puedo pensar y todo lo que está en tu lista de consejos y ahora estoy pensando que lo único que puede ser es el puerto de carga. Tal vez sea defectuoso, ya que todo funcionaba perfectamente hasta hace tres días.

Inicialmente, traté de conectarlo a mi caja de Android que cargaba el teléfono hasta un 67% pero no ha funcionado desde entonces y ahora el teléfono no se cargará independientemente de lo que lo conecte. Simplemente pulsa de nuevo. Aparte de eso, tiene que ser el puerto de carga a partir de esta mañana. He hecho un restablecimiento de fábrica y borré completamente el teléfono, ¿pero aún así no se cargará? Cualquier consejo que me puedas dar sería genial gracias. - Damián

Solución: Hola Damian. El puerto de carga es uno de los factores que se deben considerar cuando se trata de un problema como este. Si ha agotado toda la solución de problemas de software, especialmente el restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso debe ser el culpable. El restablecimiento de fábrica es lo máximo que puedes hacer en tu final. Debido a que restaura todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, el restablecimiento de fábrica puede reparar fácilmente cualquier causa de software que pueda estar causando su problema. Sin embargo, si nada cambia después de hacerlo, eso es una prueba de que no hay ningún problema de software involucrado.

Si desea llegar al fondo del problema, debe enviar el teléfono para que se pueda revisar el hardware.

Problema # 9: Galaxy S7 no enviará SMS a algunos contactos después de usarlo como un punto de acceso

Tengo un Galaxy S7. Solo lo tuve un par de meses y anoche usé mi teléfono como punto de acceso para mi sobrina en la cena. Mi teléfono funcionaba bien y luego, cuando llegué a casa, de repente, no me envió mensajes de texto a mis amigos; Sólo enviarán a mi hermana y mi mamá. Mi madre está en la misma factura que yo, pero mi hermana tiene un teléfono de pago. No estoy seguro de si el punto de acceso hizo algo en mi teléfono pero no enviará mensajes. El hotpot está apagado, he intentado reiniciar mi teléfono varias veces. He borrado el caché y hasta ahora nada ha funcionado. ¿Qué más puedo hacer para solucionar esto? - Krysta

Solución: Hola Krysta. No tenemos forma de saber con certeza qué pudo haber ocurrido que causó este comportamiento errático, pero para iniciar la solución de problemas, le recomendamos que primero elimine la caché y los datos de la aplicación de mensajería.

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación no funciona, intente aislar más el problema utilizando otra aplicación de mensajería. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas en Google Play Store que puede utilizar para este ejercicio. Básicamente, su objetivo es determinar si el problema se encuentra en la aplicación de mensajería o no. Si la mensajería funciona normalmente cuando se utiliza una aplicación de terceros, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar este procedimiento.