Problemas con la batería del Galaxy S8: la batería se agota rápidamente, se apaga cuando se desenchufa del cargador, no se queda encendida

Aunque ya no se considera el dispositivo Samsung Galaxy S más poderoso del mundo, # GalaxyS8 sigue siendo un teléfono increíblemente poderoso. Pero al igual que cualquier otro modelo de teléfono de primera línea en el mercado actual, algunos dispositivos eventualmente sucumbirán a problemas de batería prematuros. La solución de problemas de hoy dará dos casos donde este problema puede ocurrir. Y, como de costumbre, también proporcionamos los pasos para solucionarlos, por lo que esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar un problema de descarga rápida de la batería en su Galaxy S8

Hasta el jueves pasado, 4 de mayo de 2018, observé que la batería de mi S8 Galaxy era inusualmente baja (es decir, un 13% y caía a las 4 pm) cuando en este momento fácilmente estaría en un + 50%. Revisé los culpables habituales (aplicaciones que pueden estar ejecutándose, etc.) y no he instalado nuevas aplicaciones. La última actualización del sistema se realizó el 20 de marzo de 2018. Entonces, 3 días después, este drenaje intenso y rápido sin ningún otro cambio de comportamiento por parte del usuario es inexplicable. A menos que ... esté codificado en la actualización [grrr!] Para obligar a los usuarios a considerar reemplazar los teléfonos perfectamente buenos. He comprobado todos sus pasos recomendados. Solución 1: borre la memoria caché del sistema S8 (hecho hoy, 7 de mayo) Solución 2: menor brillo de la pantalla (sin cambios, el valor predeterminado siempre ha sido bajo) Solución 3: desinstale las aplicaciones que se ejecutan constantemente en segundo plano (solo FB Messenger ahora ; solía ver la aplicación What's, pero ahora ni siquiera se muestra como opción) Solución # 4: cambie la resolución de la pantalla (FHD 1920 × 1080; y predeterminada en el modo de ahorro de energía) Solución # 5: desactive los servicios de red no utilizados (sin cambios) Solución # 6: No use Always On Display (no se usa; también verifique "Fondo y Temas", pero ahora tengo que aceptar los términos y condiciones de "temas"? Sheesh) Solución # 7: Deshágase de los Asistentes ( nunca se usó, nunca se activó, así que no hay cambios) Solución # 8: ¡Deje de usar su teléfono! (No toco el violín ... se usa para navegar con Google Maps y recibir llamadas: normal, ¿Qué es la aplicación y FB Messenger?) Solución # 9: use el modo de ahorro de energía (¡siempre!) Solución # 10: mantenga la pantalla apagada (sí ... cuando no esté en uso ... siempre) Solución # 11: Restablecer de fábrica su S8 (no parece que esta solución esté conectada a la causa ... solo un montón de problemas adicionales). - Zmaltar

Solución: Hola Zmaltar. En muchos casos, el problema de la pérdida rápida de la batería se debe más a los hábitos de uso que a los problemas técnicos. Si no ha instalado una nueva aplicación recientemente que podría causar que la batería se descargue prematuramente, o si ha seguido todos los pasos que sugerimos sobre cómo usar su teléfono con inteligencia, entonces puede suponer que probablemente haya un error de software. eso. Queremos enfatizar en la palabra "probablemente" aquí ya que no hay una forma definitiva de verificar si este es el caso. En el mejor de los casos, solo lo sabremos después de solucionar el problema.

Si cree que hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato es demasiado drástico en este momento, puede probar otras dos soluciones posibles: calibración de la batería y Android y restablecer todas las configuraciones. Si nada funciona después de hacer ambas cosas, debe restablecer el dispositivo de fábrica.

Batería y calibración de Android

A veces, Android puede perder el rastro de los niveles reales de la batería, lo que eventualmente puede llevar a un problema de consumo de batería rápidamente. Esto puede suceder de vez en cuando, pero no es la única causa del problema que intenta solucionar en este momento. Hay muchos otros factores que pueden conducir directa o indirectamente a un rápido problema de agotamiento de la batería, por lo que la recalibración de la batería y el sistema operativo es solo una forma de tratar de abordar un aspecto. Se recomienda realizar este procedimiento al menos una vez al mes. Si aún no lo has probado, sigue estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie su S8 .
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5 .

Restablecer todos los ajustes

Cuando restablece todas las configuraciones de software, básicamente realiza un restablecimiento de fábrica sin la molestia de borrar datos personales y aplicaciones. Cuando realice este tipo de restablecimiento, todas las configuraciones, excepto las de seguridad, idioma y cuenta, se restaurarán a sus valores predeterminados. Si hay un error de software que hace que la batería se agote más rápido de lo esperado, este procedimiento puede solucionarlo. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Leer: La batería del Galaxy S8 se agota más rápido después de una actualización [guía de solución de problemas]

Problema n. ° 2: el Galaxy S8 se apaga cuando se desenchufa del cargador, no se queda encendido, se carga erráticamente

Entonces, hace aproximadamente un par de horas, mi teléfono se apagó de repente en mi mano. Intenté encenderlo, pero no lo encendí a menos que mantuve presionado el botón de encendido. Le quedaba aproximadamente el 50% de la batería cuando se apagó, y cuando la encendí, la batería era del 31%. Lo mismo sucedió por aproximadamente 5 a 6 veces y cada vez que encendí el teléfono, la batería era más alta que antes. Después de 6 intentos, dejó de encenderse. Lo conecté a mi computadora portátil, y está cargando. Si lo desconecto, se apaga. Ahora, muestra la batería de la siguiente manera durante la carga: 85%, 86%, 100%, 85%, 86%. 87%, 88%, 100%, 88%, 89%. Ahora, cada vez que lo desconecto, se apaga. ¿Cuál debería ser el problema posible y cómo puedo solucionarlo? - Ruhi Kaushal

Solución: Hola Ruhi. No conocemos el historial de su dispositivo para identificar el motivo de su problema, pero existe una alta probabilidad de que se deba a una batería defectuosa. La descripción de su problema es consistente con una batería defectuosa. Hay muchas razones por las que esto puede suceder, pero en general, puede agruparlos en dos: software y hardware.

Para saber si tiene un problema de software a la mano, le sugerimos que realice una calibración de la batería y el sistema operativo como se detalla anteriormente. Si eso no soluciona el problema, puede intentar borrar la partición del caché. A veces, los errores pueden ocurrir si el caché del sistema no está actualizado o está dañado. Para asegurarse de que ese sea el caso aquí, puede borrar la partición del caché y ver qué sucede. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Compruebe el problema.

Compruebe si hay aplicaciones maliciosas

Las aplicaciones incompatibles o mal codificadas también pueden significar problemas para algunos dispositivos desafortunados. Si tiene muchas aplicaciones instaladas y normalmente no se molesta en comprobar si son de editores de renombre, le sugerimos que ejecute su S8 en modo seguro. Mientras instale aplicaciones de terceros, nunca podrá eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación cause un error. Para ver si ha agregado una aplicación que cause este problema, debe iniciar su S8 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Limpie su teléfono mediante restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica que puede probar en este caso es restablecer la configuración de fábrica. Esto restaurará todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados.

Para restablecer su S8 de fábrica, siga estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Flash stock de firmware para su S8

Si su S8 comenzó a comportarse de forma errática después de instalar la última actualización de Android disponible y es la única cosa diferente que hizo que pudo haber causado el problema, puede intentar degradar Android mediante flasheo. Como advertencia, tenga en cuenta que el parpadeo puede causar graves problemas de software cuando no se realiza correctamente. Esta posible solución solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si no ha oído hablar de la terminología, o si no está seguro de poder hacerlo, no se moleste en absoluto.

La actualización del firmware de stock a un dispositivo problemático después de una actualización suele ser una opción eficaz para los usuarios experimentados de Android. Realmente no es ciencia espacial y, siempre que sigas una buena guía, deberías ser bueno. Si quieres intentarlo, visita sitios web como XDA-Developers Forum y busca temas que te muestren cómo hacerlo.

Antes de parpadear, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales y tome nota de la versión del software de su teléfono en Configuración> Acerca del teléfono> Información del software. Las guías de parpadeo pueden variar ligeramente en algunos modelos, así que tenga mucho cuidado al elegir la guía adecuada para el modelo de su teléfono en particular.

Contactar a samsung

Sin embargo, la alternativa más segura que puede hacer es avisar a Samsung sobre su problema llevando el teléfono a su Centro de Servicio. Debe hacer esto si nada cambia después de restablecer de fábrica su S8. Existe una gran posibilidad de que la batería del teléfono sea problemática y que se necesite un reemplazo para repararla.