Problema con la pantalla negra del Galaxy S8, atascado en la pantalla de descarga azul, otros problemas con la pantalla

Hola y bienvenidos a nuestra última publicación # GalaxyS8 para este día. Esta publicación aborda un problema difícil para algunos usuarios de S8 que han reportado problemas de pantalla últimamente. Basados ​​en nuestra experiencia con los modelos Galaxy más antiguos, la mayoría de los problemas relacionados con la pantalla generalmente terminan con la reparación. Si tiene un comportamiento de pantalla no explicado últimamente, le sugerimos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que elimine una posible falla en el sistema operativo que causa el problema. También le permitirá establecer un punto de referencia, ya que un restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, eso es una clara indicación de que tiene un problema de hardware a la mano. Obviamente, solo necesita hacer un restablecimiento de fábrica si su teléfono todavía le permite hacerlo. Como se menciona a continuación, si la pantalla permanece en negro, simplemente debe omitir esta sugerencia y comunicarse con Samsung para su reparación o reemplazo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema con la pantalla negra del Galaxy S8, la pantalla no responde

Mi S8 plus tiene pantalla negra, pero parece estar funcionando de otra manera, ya que se conecta al auto y está disponible, suena, etc. Simplemente no puedo ver nada, así que no puedo desbloquearlo. El reinicio por software no funciona para devolver la pantalla. Si pudiera recordar todas las posiciones clave y de diálogo, podría desbloquearlo y volcar el contenido y luego hacer un restablecimiento completo. Alguna idea. Gracias. - Tyler

Solución: Hola Tyler. Los problemas con la pantalla negra, especialmente aquellos que no se solucionan automáticamente después de un reinicio, generalmente son causados ​​por un hardware defectuoso. Si el teléfono se ha caído, ha sufrido un impacto físico o ha sufrido daños por agua, deje de perder el tiempo buscando una solución de software. En su lugar, debe dejar que un profesional verifique el hardware para ver si la pantalla necesita ser reemplazada. La mayoría de los problemas de la pantalla en negro de este tipo se deben principalmente a un mal funcionamiento o un montaje de la pantalla dañado, y no hay ningún truco de software que pueda hacer para remediarlo.

Sin embargo, si su teléfono nunca se cayó, no sufrió ningún daño físico ni estuvo expuesto al agua o al calor, es posible que haya una falla en el sistema operativo detrás del problema. Para evitar que Android se inicie, puede intentar iniciar el dispositivo en modos alternos como el Modo de recuperación o el Modo Odin. Cada uno de estos modos es independiente de Android, por lo que la pantalla debería funcionar. Si tiene suerte, puede incluso solucionar el problema limpiando el teléfono con el restablecimiento de fábrica o parpadeando. A continuación se muestran las combinaciones de botones de hardware para hacer cada una de ellas:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Recuerde, si la pantalla del teléfono permanece en negro, o si el teléfono no se inicia en el modo de recuperación o de descarga, debe enviarlo. Otros indicios indican que la pantalla de su teléfono está dañada y que necesita enviarla para su reparación son los siguientes:

  • no puede detectar su toque, o algunas áreas no responden / no detectarán su toque
  • sigue mostrando líneas de colores, ya sea vertical u horizontalmente, hacia abajo o en la pantalla LCD
  • Las imágenes aparecen duplicadas (también conocidas como fantasmas).
  • halo blanco aparece en o alrededor de la pantalla

Si has observado alguna de las cosas en la lista que se encuentran en la parte superior del problema de la pantalla negra que estás experimentando, no hay duda de que tienes un problema de hardware. Deja que alguien que repare el hardware para vivir arregle tu teléfono.

Problema 2: Galaxy S8 atrapado en la pantalla de descarga azul

Buen día. Tengo un problema. Así que tengo un Samsung Galaxy S8 y cuando ingresé mi contraseña seguía diciendo una contraseña incorrecta. y cuando intentamos restablecer el teléfono, no mostraba las opciones de apagado, reinicio. Luego, cuando reinicié el teléfono, aparece una pantalla azul que dice que se está descargando. Pero ahora hace 2 horas que ha estado en lo mismo. Por favor, ayúdame. Gracias. - Gabrielle Steffen

Solución: Hola Gabrielle. Parece que su teléfono está atascado. Las computadoras y sus pequeños primos, los teléfonos inteligentes, hacen eso a veces. Es un problema frustrante, especialmente si te asustas fácilmente. Si no hizo nada diferente antes de experimentar el problema, es posible que pueda solucionarlo fácilmente. Así es cómo:

  1. Verifique si su teléfono está activo llamando a su número usando otro dispositivo. Si suena, eso significa que el dispositivo debe estar funcionando normalmente, aunque la pantalla esté bloqueada en su estado actual.
  2. Si no puede comunicarse con su número, realice un reinicio por software presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos. Una vez que sientas que el teléfono vibra, suelta los botones. Con suerte, su teléfono se reiniciará normalmente después.

Si el teléfono no cambiara su estado y la pantalla de descarga azul permanece, debe esperar hasta que la batería se agote. Una vez que el teléfono se apaga solo, cárguelo durante al menos 60 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Si su dispositivo no responde o si la pantalla permanece en negro después de cargarlo durante una hora, consulte los pasos que proporcionamos a Tyler más arriba.

Problema 3: Pantalla del Galaxy S8 que muestra una línea morada o decoloración

Así que obtuve mi S8 recientemente y descubrí que hubo momentos en los que pasé el dedo en sentido contrario y en la pantalla aparecen algunas líneas purpurinas muy leves (No, la intensidad no es demasiado que no me deja usar, pero Sin duda es una molestia y algo de lo que preocuparse también. He probado mi pantalla y es completamente perfecta sin un píxel muerto ni ningún otro defecto. He intentado el restablecimiento de fábrica, pero aún aparecerá de la nada y desaparecerá de nuevo cuando me desplace, deslizar. Necesitas ayuda. - Hamzarashid200 +

Solución: Hola Hamzarashid200 +. En general, cualquier decoloración o líneas inusuales en la pantalla de un teléfono no es una buena señal. Incluso las pantallas antiguas pero que funcionan normalmente no deben mostrar ningún color, línea o imagen inusual en ningún momento. Si su observación llega y se va, es posible que sea causada por una aplicación que está usando y no necesariamente por una pantalla que no funciona correctamente. En este caso, es posible que pueda solucionar el "problema" al desinstalar la aplicación, si le molesta tanto. De lo contrario, simplemente ignóralo y deberías ser bueno.

Si la decoloración púrpura comienza a ocurrir con más frecuencia o persistencia, esa es una historia diferente. Aunque la decoloración generalmente aparece si un dispositivo se ha visto afectado físicamente, o si se reparó incorrectamente, todavía es posible que una nueva pantalla se dañe. Para llegar al fondo del problema, considere obtener un reemplazo del teléfono.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S8 cambia de color después de una caída accidental

Hola. Mi teléfono se cayó al fregadero y funciona bien, pero mi pantalla se ha dañado un poco o algo así. ¿Un pedazo pequeño de mi pantalla ha sido dañado tal vez por el agua? ¿Sabes cuándo golpeas un televisor y la pantalla cambia de color? Eso es lo que está pasando en mi pantalla, pero cuando apago mi teléfono, desaparece. ¿Qué debo hacer? ¿Necesito una nueva pantalla aunque no esté agrietada? - Alexis García

Solución: Hola Alexis. Su pantalla está claramente dañada físicamente, así que sí, debe cambiar la pantalla, especialmente si le molesta cambiar los colores. Como se mencionó anteriormente, no puede solucionar un problema de pantalla incorrecta debido a daños en el hardware al hacer una solución de software. De hecho, no hay ninguna solución de software para su problema en absoluto. Eso significa que usted debe reemplazar la pantalla o dejar que alguien lo haga por usted. Sin embargo, recomendamos la primera opción, especialmente si no tiene experiencia en reemplazar una pantalla de teléfono inteligente. Seguro que hay muchos videos IDY (hágalo usted mismo) sobre cómo hacer el trabajo, pero la mayoría de las veces, resultan más problemas que arreglos. Los videos de bricolaje pueden parecer fáciles, pero los usuarios sin experiencia generalmente terminan con más problemas después. Además, necesitas tener algunas herramientas básicas para desarmar el teléfono. Si no los tiene en este momento, se sumarán al gasto total que gastará, ya que también necesita comprar una pantalla de reemplazo. Todas estas molestias se pueden evitar si simplemente dejas que un profesional haga el reemplazo de la pantalla.