Problema con la mensajería mejorada Galaxy S8, no se pueden leer los videos almacenados en la tarjeta SD, otros problemas

La página de solución de problemas # GalaxyS8 de este día responde a algunos problemas relacionados con los problemas de mensajes de texto y almacenamiento. Prestamos atención a un problema de mensajería en particular relacionado con la función Mejorar la mensajería en el Galaxy S8. Sospechamos que es la causa de confusión para uno de los usuarios mencionados a continuación. También discutimos algunas formas de prevenir la muerte prematura de una tarjeta SD, así que sigue leyendo. Esperamos que esta publicación sea una buena referencia para quienes experimentan situaciones similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: no se pueden recibir mensajes de texto de un Galaxy S8, problema de mensajería mejorada

Tengo el Galaxy S7 y un amigo que tiene el Galaxy S8 y tengo problemas para recibir mensajes de texto. A) Si no abro sus textos dentro de un cierto período de tiempo, desaparecen. Descubrí esto porque vi un mensaje de él en la aplicación, pero no pude abrir en ese momento debido al trabajo, volví más tarde a leerlo y ya no estaba. Sin embargo, mi aplicación de mensajes muestra que tengo un mensaje no leído, pero no se encuentra en ninguna parte. Esto ha sucedido 4 veces ahora, así que siempre muestra que tengo 4 mensajes de texto sin leer. Sí, esto es muy molesto porque los mensajes no están en ninguna parte y simplemente se siguen acumulando. B) Los mensajes de este contacto aparecerán aleatoriamente en medio de un hilo de otro contacto y viceversa. C) Este es el único contacto que muestra "John Doe está escribiendo ..." como lo hace el iPhone Messenger, y dice que lo mismo es cierto en su final. Que soy su único contacto que demuestra que cuando estoy escribiendo. También mostrará "Entregado" cuando se envíe el mensaje. También la única vez que esto ocurre, con él. ¿Algunas ideas? Esto es muy molesto. Realmente no puedo saber cuándo tengo un mensaje nuevo ahora porque siempre muestra que tengo mensajes no leídos. - M.johnson925

Solución: Hola M.johnson925. Sus preocupaciones pueden o no tener una y la misma causa, por lo que vamos a discutir brevemente las posibles razones por las que están sucediendo en este momento.

Hora y fecha incorrecta

Tener una fecha y hora incorrectas en el sistema puede confundir la aplicación de mensajería, lo que resulta en una clasificación errática de los mensajes recibidos. Esta es a menudo la razón por la que los usuarios pueden recibir inicialmente una notificación de un mensaje de texto entrante, pero no podrán localizarlo porque se encuentra entre los mensajes antiguos y nuevos. Si a veces cambia la configuración de fecha y hora de su teléfono por alguna razón, asegúrese de volver a la correcta. Mejor aún, use la fecha, la hora y la zona horaria predeterminadas de su red.

Característica de mensajería mejorada

Los dispositivos Samsung Galaxy más nuevos, como el Galaxy S6 y versiones posteriores, tienen una función de mensajería llamada Mensajería Mejorada que permite a los usuarios chatear de forma gratuita. Funciona de manera similar al iMessage de Apple, ya que también utiliza la conexión a Internet para transmitir y recibir mensajes. Y al igual que iMessage, la mensajería mejorada solo está disponible para dispositivos Samsung que admitan dicha función. Si usted y su amigo habilitaron esta función en ambos dispositivos, esta es la razón más probable por la que ambos pueden verse uno al otro escribiendo.

La función de mensajería mejorada solo funciona cuando tienes conexión a Internet, ya sea wifi o datos móviles, por lo que es posible que no recibas los mensajes de tus amigos cuando estés desconectado. Sin embargo, puede continuar enviando y recibiendo mensajes a través de mensajes mejorados si habilita una opción en su configuración. Para verificar eso, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de mensajes .
2. Toque el ícono Más (ícono de tres puntos) en la parte superior derecha.
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Mensajería mejorada .
5. Mueva el control deslizante para Enviar como mensajes SMS / MMS a la derecha .

Datos y caché de la aplicación de mensajería dañada

Si no está utilizando la aplicación predeterminada de mensajes de Samsung o su función de mensajería mejorada, puede haber un problema con la aplicación de mensajería actual que está usando. Asegúrese de borrar primero su caché, luego haga un borrado claro de los datos si no cambia nada. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.
6. Presiona Borrar caché primero y observa cómo funciona la mensajería. Si eso no soluciona sus problemas, proceda a borrar los datos de la aplicación de mensajería.

Póngase en contacto con su proveedor

Si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, comuníquese con su operador para ver si está familiarizado con el problema. Esto puede ser un problema aislado para sus dispositivos, por lo que solo su equipo de soporte técnico podrá ayudarlo.

Problema 2: Galaxy S8 no puede leer la tarjeta SD después de una actualización

PROBLEMA: Después de una actualización de software reciente, empecé a experimentar problemas. A partir de hoy ya no puedo ver mi tarjeta SD a través del teléfono o la PC. Un reinicio no solucionó el problema. No puedo hacer la extracción de la batería falsa (lo intenté), probablemente debido a que el botón de subir el volumen ha estado bloqueado durante muchos meses. Más información: La actualización del software se realizó hace un par de noches. La tarjeta funcionaba bien antes de esto y tenía imágenes y música. Pude ver las imágenes en la Tarjeta a través del teléfono tan recientemente como ayer 29 de enero de 2018. He ejecutado actualizaciones a medida que me las envían. Después de la reciente actualización del software, el ícono de la Galería se ve diferente hoy (quizás no me di cuenta ayer). Los archivos de música se eliminaron de la aplicación Rocket Player primero y luego de Player, que es como me di cuenta de que algo estaba muy mal. Pude ver la tarjeta SD en mi PC tan recientemente como el fin de semana pasado, pero ahora no puedo. El teléfono está en excelentes condiciones, excepto que unos pocos meses después de recibir el botón de volumen "arriba" decidió atascarse y ahora uso un software descargado para el volumen (lo he usado durante muchos meses). No se ha caído y no se ha mojado. - L

Solución: Hola L. Tu tarjeta SD pudo estar dañada. No hay forma de que sepamos si la actualización recién instalada lo ha causado directamente o si es otra cosa. Para un problema como este, conocer la razón por la cual es realmente inútil, ya que de todos modos quedará sin muchas opciones. El mejor curso de acción es avanzar y evitar que vuelva a suceder lo mismo.

Si espera obtener algún consejo sobre cómo deshacer la corrupción de la tarjeta SD, lamentamos decepcionarlo. Una vez que una carta se corrompe, eso es todo. No puede hacer nada para revertir la situación actual y hacer que la tarjeta vuelva a estar bien. Todo lo que puede hacer ahora mismo es ver si otro dispositivo, como un teléfono o PC diferente, puede detectar su tarjeta SD. Si ya lo ha intentado y ningún segundo dispositivo puede leer los archivos que guardó en él, es desafortunado. Si cree que los archivos que tenía en esa tarjeta valen unos cientos de dólares o más, puede aprovechar la experiencia de compañías profesionales para ayudarlo con la recuperación de datos.

En cuanto a asegurarse de que las fallas futuras de la tarjeta SD no resulten en un dolor de cabeza, puede hacer lo siguiente:

• Nunca interrumpa un dispositivo cuando intenta acceder a una tarjeta SD . Puede hacer esto involuntariamente deteniendo la aplicación o retirando físicamente la tarjeta SD del teléfono sin desmontarla primero. Además, a veces su teléfono puede apagarse solo debido a la poca batería mientras una aplicación está guardando o leyendo desde la tarjeta SD. Cualquiera de estas situaciones puede potencialmente dañar el archivo o la tarjeta SD.
• Mal funcionamiento de la tarjeta SD debido al envejecimiento . Las tarjetas SD también pueden envejecer. Aunque tenemos tarjetas que han estado funcionando durante años, realmente no se sabe cuándo van a fallar. Hay demasiados factores que hacen que una tarjeta SD falle y cualquiera de ellos puede ocurrir en cualquier momento. Cuanto más antigua sea su tarjeta SD, más probable es que corra el riesgo de fallar.
• Mantener una copia de seguridad de algo insustituible en la nube . A pesar de que los raps negativos almacenan archivos en la nube tras el acceso del gobierno de los EE. UU. A servicios populares, continuamos recomendando que almacene archivos irremplazables como fotos o videos en la nube. Este es su seguro en caso de que algo malo le pase a su almacenamiento local, como su tarjeta SD.
• Maneje su electrónica correctamente . La electrónica puede ser indispensable en este momento, pero la mayoría de ellos son poco confiables, especialmente los aspectos de almacenamiento. Los dispositivos de almacenamiento como discos duros, SSD y unidades flash aún son susceptibles a fallas de vez en cuando. Necesitan cuidados como un niño. Si no los tratas bien, puede que no duren mucho. Las tarjetas SD son especialmente propensas a fallar ya que los usuarios tienden a ignorarlas la mayor parte del tiempo. Por lo general, trabajan en segundo plano y mucha gente no sabe cómo tomar el coche de ellos. Para minimizar la posibilidad de que la tarjeta SD te falle, asegúrate de cuidar el dispositivo que la usa. Por ejemplo, si tiende a abusar de su teléfono cuando inserta su tarjeta SD exponiendo los elementos, retirando la tarjeta SD de su ranura o deteniendo regularmente las aplicaciones, actualizaciones o dispositivos durante situaciones de lectura / escritura, no espere Tus gadgets para que funcionen correctamente.

Problema 3: Galaxy S8 no puede leer los videos almacenados en la tarjeta SD

Hola. Tal vez puedas ayudarme con esto. He buscado en Google por alguna ayuda pero nada todavía. Tengo una tarjeta SanDisk Ultra Micro SD de 256GB. Este es mi lugar de almacenamiento para mi imagen y videos. No reconozco muchas fotos y videos cuando voy a mi Galería. Dice "No se puede reproducir el video: este tipo de archivo no es compatible" para los videos. Tampoco reconoce las fotos y videos que estoy enviando desde mi dispositivo anterior (LG G3). ¿Es la tarjeta Micro SD demasiado grande para ser compatible con el teléfono o algo así? La persona de la que le compré el teléfono acaba de comprar esto. Acabo de intentar formatearlo y volver a colocar los archivos en él y no funciona. Creo que hay menos archivos que se muestran ahora ... ¡La ayuda es muy apreciada! - Alex

Solución: Hola Alex. "El error" No se puede reproducir el video: este tipo de archivo no es compatible "le indica que su teléfono no puede leer o abrir el archivo. No tiene nada que ver con la capacidad de la tarjeta SD. Solo significa que su S8 no es compatible con los archivos que intenta abrir. Puede que no tenga las aplicaciones o los códigos correctos para leer el formato de los archivos. Tenga en cuenta que no hay un formato de archivo universal para fotos y videos. Si su S8 no puede reconocer el archivo, eso simplemente significa que tiene un problema de incompatibilidad. Para solucionar el problema, intente acceder a sus archivos utilizando su computadora y elimínelos de su tarjeta SD.

Otra posible razón del error puede deberse a que su tarjeta SD esté formateada de manera diferente. En otras palabras, su S8 no puede leer los contenidos porque son incompatibles. Para asegurarse de que su tarjeta SD funciona correctamente con su S8, formatéela usando su teléfono. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración Icono de configuración> Almacenamiento Icono de almacenamiento.
3. Presiona Formatear tarjeta SD.
4. Presiona Formatear tarjeta SD. Si se presenta, ingrese la contraseña, el PIN o el patrón apropiados, luego toque Continuar.
5. Presiona Borrar todo.

Según Samsung, los formatos de archivo de video que su S8 puede admitir incluyen lo siguiente:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

El formato de archivo de audio compatible con el Galaxy S8 es el siguiente:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MEDIO
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF