Los archivos Galaxy S8 en la tarjeta SD no se mostrarán en la Galería y en la aplicación de música después de una actualización

¿Encontró problemas con la tarjeta SD después de instalar una actualización en su # GalaxyS8? Si es así, entonces esta publicación de resolución de problemas puede ayudarlo a resolverlo. Asegúrese de hacer todas nuestras sugerencias en el orden correcto para reducir las causas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la tarjeta Galaxy S8 SD dice que no es compatible después de eliminar algunos archivos

Anoche borré algunos archivos de mi tarjeta SD y al día siguiente fui a usar mi reproductor de música para reproducir música de mi tarjeta y nada funcionaría. Todos los archivos aún mostraban que estaban en mi reproductor de música en ese momento. Intenté reiniciar mi teléfono para ver si eso solucionaría el problema y luego recibo un mensaje en mis notificaciones de que mi tarjeta no es compatible por algún motivo. No estoy seguro de cuál es mi próximo paso, pero espero guardar los archivos si es posible. - Fred Patterson

Solución: Hola Fred. Si los archivos de música están almacenados en la tarjeta SD, entonces los "archivos" que ve en la aplicación de música deben haber sido solo un índice y no copias exactas. Para reproducir música, las aplicaciones de música generalmente escanean el almacenamiento interno de su dispositivo y la tarjeta SD para buscar cualquier archivo de audio que pueda encontrar. Una vez que ha indexado todo, no necesariamente mueve esos archivos de música desde su ubicación original para reproducirlos. En su lugar, la aplicación de música simplemente lee esos archivos, los mueve a su caché y luego los reproduce. Por lo tanto, si los archivos faltantes se encontraban originalmente en la tarjeta SD y la tarjeta SD se ha corrompido por alguna razón, no tiene suerte. Las tarjetas SD dañadas usualmente se vuelven ilegibles para un dispositivo, por lo que incluso si algunos de los archivos no están realmente dañados o dañados, es posible que no haya forma de guardarlos en otro dispositivo.

Lo mejor que puede hacer ahora es permitir que otro teléfono o dispositivo verifique si la tarjeta SD todavía es legible. Puede hacerlo insertándolo en otro teléfono o lector de tarjetas para que una computadora pueda intentar acceder a su contenido. Si ningún otro dispositivo puede leer el contenido, ese es el final. No sabemos lo suficiente sobre lo que hizo exactamente antes de que se corrompiera la tarjeta y, incluso si lo hacemos, no creemos que podamos deshacer el daño causado a la tarjeta de todos modos.

Si otro dispositivo no puede leer la tarjeta SD, tiene otra opción más que reformatearla para poder usarla nuevamente. No lo olvides, las tarjetas SD pueden morir en cualquier momento, como cualquier dispositivo de almacenamiento. Asegúrese de hacer copias de archivos insustituibles en otro dispositivo para evitar perderlos para siempre. Si no tiene una computadora u otro dispositivo donde pueda hacer copias de sus archivos, intente utilizar servicios gratuitos en la nube como Samsung Cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, etc.

Problema nº 2: los archivos Galaxy S8 en la tarjeta SD no se mostrarán en la aplicación Galería y en la aplicación de música después de una actualización

Así que tengo un S8 y ha habido una actualización reciente del sistema alrededor de la última semana de marzo. Después de la actualización, TODOS los archivos de mi tarjeta SD no aparecerán en las galerías ni en Samsung Music. Las aplicaciones en la tarjeta sd parecen funcionar bien y la tarjeta SD NO TIENE NINGÚN PROBLEMA, ya que lo he probado en otros teléfonos para asegurarme e incluso usé algunas tarjetas SD diferentes, pero entre esas tarjetas SD todos los archivos aún se ganaron No se muestra en las galerías, así que no es culpa de las tarjetas, sino del sistema del teléfono. Todavía puedo acceder a ellos a través de Mis archivos manualmente pero es una verdadera molestia; y ya no puedo hacer listas de reproducción ni almacenar imágenes correctamente. Desde documentos (incluso el lector de PDF no mostrará mis documentos guardados de la tarjeta SD), fotos a música. He intentado reiniciar mi teléfono, verificando la actualización del sistema, ¡NADA FUNCIONA! Nunca sucedió antes, solo por esta actualización reciente y no veo temas relacionados con este problema; Estoy al final de mi ingenio. Una idea sería un gran salvavidas. - Rayne

Solución: Hola Rayne. Es posible que la nueva actualización haya cambiado algunos directorios importantes que vinculan ciertas aplicaciones y funciones a la tarjeta SD. Esto sucede a veces especialmente después de instalar una actualización importante del sistema operativo. No sabemos qué actualización instaló, pero si está seguro de que esto es lo único que hizo antes de darse cuenta del problema, es posible que tenga que hacer algunas soluciones drásticas para solucionarlo.

Eliminar el caché del sistema

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es borrar la partición de caché. Algunos problemas después de una actualización son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para eliminar la posibilidad de un problema de caché del sistema, debe borrar la partición de caché de su dispositivo. Esta es una parte del dispositivo de almacenamiento de su dispositivo que almacena la memoria caché del sistema. Al borrarlo, básicamente le está diciendo al teléfono que elimine el caché. No te preocupes Borrar la memoria caché del sistema no provocará la pérdida de datos, por lo que puede hacerlo de forma segura. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay actualizaciones de la aplicación

Es posible que las aplicaciones de terceros no funcionen correctamente o no funcionen si se vuelven incompatibles después de una actualización del sistema operativo. Aunque esto rara vez sucede, no podrás eliminar completamente la posibilidad. Para reducir las posibilidades de que ocurra este problema en su dispositivo, asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas o ejecutando sus últimas versiones disponibles. Asumimos que solo instala desde Google Play Store, así que simplemente ábralo y presione el botón Actualizar todo. Si instala aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, asegúrese de que todas sean compatibles con Android Oreo o con el sistema operativo que esté utilizando su S8.

Verifique si una aplicación de terceros está causando el problema

Para verificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable, considere ejecutar su teléfono en modo seguro. En este modo, solo se permitirán las aplicaciones preinstaladas o las que venían con el sistema operativo original. Por lo tanto, si puede explorar sus archivos a través de la aplicación Galería en modo seguro pero no en modo normal, sabe que tiene un problema con una de sus aplicaciones.

El arranque de su S8 en modo seguro es fácil. Solo sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Si cree que una aplicación es la razón del problema, esto es lo que debe hacer para identificarlo:

1. Desinstalar una aplicación de terceros.
2. Reinicie el teléfono para volver al modo normal.
3. Compruebe el problema.
4. Si el problema sigue ahí, repita los pasos 1-3.

Devuelve todas las configuraciones de software a los valores predeterminados

Idealmente, cualquiera de las opciones de solución anteriores debería ser suficiente, pero si el problema persiste, lo máximo que puede hacer es restablecer su S8 de fábrica. Esto obligará al dispositivo a devolver el software a su estado de funcionamiento conocido. Sabemos que este problema no existe cuando Android se encuentra en su condición de fábrica, por lo que lo más probable es que se solucione el error.

Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

IMPORTANTE: El restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales: fotos, videos, documentos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los mismos antes de continuar.