El Galaxy S8 se congela y se reinicia al azar, se apaga solo cuando el wifi está activado, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS8 para el día. Al igual que cualquier otro dispositivo Samsung, el Galaxy S8 no es inmune a uno de los problemas comunes que siguen afectando a los teléfonos inteligentes en la actualidad: los problemas de energía. Esperamos que las soluciones que ofrecemos hoy ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí hoy, sino a otros usuarios que puedan haber encontrado situaciones similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S8 no se carga, no responde por completo

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Dejo que el teléfono se quede sin energía y ahora no responde a todos los intentos de arranque y arranque forzado. No responde a diferentes cargadores también. Eché un vistazo en la pantalla de un círculo con un pequeño rayo en él, pero ahora nada en absoluto. Esto sucedió hace unas semanas y lo llevé a una tienda. ¿Dijeron que cayó por debajo de cero y que la batería tiene una memoria que puede "aprender" un mal ciclo de carga? Abrieron la tarjeta SIM y mientras estaban en un cargador, de alguna manera obtuvieron la carga por encima de cero. Actualmente estoy intentando los mismos pasos en vano. ¿Cómo obtengo mi teléfono por encima de cero para que pueda cargarse normalmente? Justino

Solución: Hola Justin. Lo que hicieron los chicos de la tienda obviamente no fue efectivo, ya que su teléfono sigue muerto en este momento. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono retienen una cierta cantidad de energía, incluso si el nivel de la batería ya está en 0%. La carga restante está diseñada para permitir que el circuito de la batería se cargue una vez que conecte el dispositivo a la toma de corriente. En algunos casos raros, sin embargo, puede producirse un exceso de descarga. Esto significa que una batería drena todo, incluida la pequeña carga restante para mantener vivo su circuito mientras espera el siguiente ciclo de carga. Desafortunadamente, una vez que se produce esta situación, la batería completa se vuelve inservible. Si ya ha intentado dejar el teléfono cargado durante al menos una hora sin un resultado positivo aparente, debe considerar enviar el teléfono para que se pueda reemplazar la batería. Le sugerimos que deje que el centro de servicio de Samsung le solucione el problema para asegurarse de que un personal capacitado revise el dispositivo. Existe la posibilidad de que el problema no esté relacionado con la batería, por lo que se puede ejecutar un diagnóstico completo del hardware para identificar la causa.

Para evitar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro, asegúrese de no permitir que su teléfono se apague solo debido a un nivel de batería del 0%. Intente cargar y descargar de manera superficial cargando el teléfono cuando el nivel de la batería llegue a menos del 50%. Detenga la carga cuando la batería esté al 90%. Esto no solo evitará el problema que está teniendo ahora, sino que, si se hace con regularidad, también puede alargar la vida útil de la batería en general.

Además, le recomendamos que vuelva a calibrar el sistema en la forma en que detecta los niveles de batería al menos una vez al mes haciendo lo siguiente:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Problema 2: Galaxy S8 se congela y reinicia al azar

Oye, me estoy desesperando. Estaba usando mi S8 que tiene 2 meses y se congeló y se apagó al azar. Y no puedo hacer que se vuelva a encender. No hace nada con el botón de encendido. La pantalla del Galaxy S8 se enciende durante unos 10 segundos cuando sostengo el botón de encendido y el botón para bajar el volumen pero se apaga a la derecha. cuando está conectado a un cargador, no da ninguna indicación de que se esté cargando. Se lo envié a Samsung y me lo devolvieron diciendo que no se puede reparar, pero no explicaron el motivo. simplemente apesta porque compré esto hace 2 meses y siempre he cuidado mi teléfono. ¿Alguna razón de lo que podría ser y es esto solucionable? Gracias. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Existen varias razones por las cuales Samsung puede negarse a reparar un teléfono. Estas razones incluyen las siguientes:

• el teléfono ha sido manipulado
• El teléfono ha sido rooteado o ejecuta software no oficial.
• El teléfono es falso o no está fabricado por Samsung.
• El teléfono está fuera de garantía debido al mal uso del cliente (muestra signos de impacto físico, daños por agua, exposición al calor / frío) y el cliente no desea pagar por la reparación

No conocemos el historial completo de su dispositivo, de modo que lo que podemos decirle se limita a cómo describe el dispositivo anterior. Sin embargo, en general, si Samsung no puede arreglar su propio producto, eso también significa que nadie puede hacerlo. Si su teléfono tiene algún daño físico debido a una caída accidental o exposición al agua, le sugerimos que deje de perder el tiempo buscando soluciones de software. En su lugar, simplemente llévelo a un centro de servicio independiente para que se pueda examinar el hardware. Si tiene suerte y el daño es mínimo, es posible que puedan reparar uno o dos componentes para que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal.

Si su teléfono nunca se vio afectado físicamente o no sufrió ningún daño de hardware, puede solucionar el problema volviendo a cargar el cargador de arranque. A continuación se presentan los pasos generales sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que los pasos de parpadeo varían según el modelo de teléfono y que los pasos que proporcionamos a continuación pueden no ser los adecuados para su dispositivo. Investigue un poco más sobre cómo hacerlo para su modelo de teléfono específico.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Los pasos anteriores son un poco similares a los de este enlace también.

Recuerde que el flasheo es un procedimiento riesgoso y, si no se realiza correctamente, puede ocasionar un daño temporal o permanente al software. Hazlo bajo tu propio riesgo.

En algunos casos, una batería defectuosa también puede mostrar los síntomas que se describen aquí. Si parpadear el cargador de arranque no funciona, considere reemplazar la batería (es posible que tenga que enviar el teléfono a un centro de servicio).

Problema 3: el Galaxy S8 se apaga solo cuando el wifi está activado

Hola. Mi S8 parece seguir reiniciando. He intentado borrar la memoria caché del sistema y eliminar aplicaciones de terceros (después de intentar reiniciar en modo seguro) sin cambios. Me fui a la cama ayer con mi celular funcionando normalmente. Cuando me desperté e intenté desbloquearlo, apareció un mensaje que me pedía que ingresara mi contraseña de respaldo porque el teléfono se había reiniciado y las huellas dactilares no funcionan después de reiniciar el sistema. Pensé que esto era extraño, ya que no recordaba haber apagado el teléfono. Lo dejé solo por un rato y después de aproximadamente 2 horas noté que el wifi estaba apagado y cuando intenté encender el wifi, el teléfono comenzó a encenderse y apagarse nuevamente. Lo ha estado haciendo en repetición durante las últimas 2 horas. Finalmente me las arreglé para mantenerlo alejado. Cuando finalmente lo encendí de nuevo, rápidamente fui a la configuración para apagar el wifi, y ahora está funcionando sin problemas. ¿Es este un resultado de un defecto de la batería? Por favor ofrezca cualquier consejo tan pronto como sea posible. Ahora estoy en el proceso de hacer una copia de seguridad de mi información y estoy a punto de restablecer el dispositivo de fábrica. - Jessica

Solución: Hola Jessica. Puede haber un error en el sistema operativo desconocido que causa este problema. Si el teléfono continúa reiniciando por sí solo, incluso cuando se inicia en modo seguro, eso es un claro indicador de que no hay aplicaciones de terceros involucradas. Esto te deja con un hardware defectuoso o un error de firmware. Decimos que sigue adelante con su reinicio de fábrica planeado.

Problema 4: Galaxy S8 se congela y reinicia continuamente cuando se instalan aplicaciones de terceros

Después de la última actualización de seguridad, se cuelga por primera vez durante 10 segundos aproximadamente y se reinicia. entonces sucede varias veces continuamente. Luego, después de 20 minutos, el teléfono muere. Ninguna respuesta. En la mañana probé el modo de recuperación, pero fallé pero ingresé con éxito al modo de descarga. Entonces me flashee nuevo firmware con Odin. Al día siguiente el teléfono se colgó y volvió a apagarse. Instale el firmware de nuevo y elimine todas las aplicaciones. Pensé que es un problema de aplicaciones. Ahora han pasado 2 días desde que el teléfono está funcionando correctamente. Quiero descargar muchas aplicaciones pero no tengo bolas para hacerlo. Una cosa que mencionar, siempre que el teléfono se apaga, no muestra respuesta al cargar. - Salman Shahid

Solución: Hola Salman. Si su teléfono funciona normalmente cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, eso es un claro indicador de que una de ellas está causando el problema. Debe instalar sus aplicaciones de una en una para que pueda observar el teléfono por algún tiempo después de cada instalación. Esto puede ser un proceso tedioso si tiene muchas aplicaciones pero es la única manera efectiva de identificar de dónde proviene el problema.