La búsqueda de Galaxy S8 en Google no funcionará cuando se utiliza una conexión de datos móvil

Hola y bienvenidos a otro artículo # GalaxyS8 para solucionar problemas. El artículo de hoy trata sobre dos problemas que algunos usuarios de S8 han informado: el teclado predictivo no funciona y la búsqueda de Google no funciona. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles si se encuentra con estos problemas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el teclado predictivo Galaxy S8 dejó de funcionar después de una actualización

Mi teclado predictivo Galaxy S8 no funciona. Intenté seguir sus pasos para solucionarlo, pero no puedo encontrar la aplicación del teclado Samsung cuando reviso mis aplicaciones. Me está dando sugerencias, pero son ridículas, por ejemplo, escribo solo y sugiere jyst o mist. La escritura correctiva en la que cambia i a mayúscula automáticamente desaparece también. Yo reinicie Cambié todas las conmutaciones del teclado de encendido a apagado y luego volví a encenderlo, el reinicio nuevamente. Parece que esto sucedió durante una actualización hace un tiempo. No tengo muchas aplicaciones aparte de las precargadas. Tampoco sé cómo hacer un reinicio en modo seguro. Cualquier aclaración que usted pueda dar será apreciada. - Terry

Solución: Hola Terry. El teclado o texto predictivo funciona mejor con el tiempo y la capacitación. Cuanto más lo use, más aprenderá su dispositivo las palabras que usa habitualmente. Si esta función comenzó a funcionar después de instalar una actualización del sistema, es posible que la memoria caché y los datos de la aplicación del teclado o la memoria caché del sistema se hayan dañado. Para solucionar el problema, necesita hacer dos opciones de solución importantes: borrar la partición de la memoria caché y borrar la memoria caché y los datos de la aplicación del teclado.

Borrar la partición de caché

Las actualizaciones a veces dañan la partición del caché y esto puede llevar a todo tipo de problemas. Si está seguro de que el problema con la aplicación del teclado comenzó después de actualizar Android, entonces la partición de caché puede ayudar.

Para borrar la partición de caché en su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar caché de aplicación y datos de aplicación de teclado

Si la partición de la caché de su S8 no ayuda, lo mejor que puede hacer es borrar la caché de la aplicación del teclado o devolver la aplicación a su valor predeterminado eliminando sus datos. Para hacer cada uno de estos procedimientos, siga nuestros pasos a continuación.

Cómo borrar la caché de la aplicación del teclado:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teclado (si está usando el teclado Samsung original, busque el Teclado Samsung ) y tóquelo.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse BORRAR CACHÉ.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Cómo devolver la aplicación de teclado a sus valores predeterminados:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teclado (si está usando el teclado Samsung original, busque el Teclado Samsung ) y tóquelo.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona BORRAR DATOS.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente si es posible que se haya deshabilitado una aplicación necesaria. Para asegurarse de que la aplicación de teclado tenga sus aplicaciones y servicios críticos en funcionamiento, debe restablecer todas las preferencias de la aplicación. Restablecer las preferencias de la aplicación tendrá los siguientes efectos:

• vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
• restablece aplicaciones predeterminadas para acciones
• desactiva las restricciones de datos de fondo para las aplicaciones
• devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
• desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Problema n. ° 2: la búsqueda en Google Galaxy S8 no funcionará al utilizar una conexión de datos móvil

Acabo de comprar el Samsung Galaxy S8 y tengo un plan activo con Straight Talk. ¿Por qué no puedo buscar cosas en Google sin Wi-Fi? Seleccioné los datos móviles y los encendí. Cada vez que trato de buscar algo, dice Error de red, Sin conexión de datos y me dice que encienda el Wi-Fi. Mi último teléfono fue un LG barato y nunca tuve este problema. Podría estar en cualquier parte, en la tienda, en un restaurante, en el parque o incluso en el zoológico y podría buscar cualquier cosa en ese pequeño teléfono. ¿Por qué es tan complicado el S8? - Kerrie Leblanc

Solución: Hola Kerrie. ¿Su plan activo con Straight Talk incluye la suscripción de datos móviles?

Algunos usuarios pueden pensar erróneamente que tener permiso para enviar y recibir SMS y realizar y recibir llamadas significa que la suscripción de datos móviles también está activa. Desafortunadamente, ese no es el caso. Tiene que activarse como un servicio separado para que sea útil. Al presionar el botón de datos móviles incluso cuando no tiene un plan de datos activo con su operador, no le dará acceso a Internet en absoluto. Si no está recibiendo nuestra explicación, o si no está seguro, intente esto:

1. Apague el wifi.
2. Activar datos móviles.
3. Inicie una aplicación que requiera conexión a Internet para funcionar, como YouTube.
4. Intenta reproducir un video y ver si funciona. Si lo hace, entonces eso significa que tienes conexión de datos móviles. De lo contrario, debe ponerse en contacto con su operador y suscribirse primero a su plan de datos móviles.

Cómo solucionar problemas de datos móviles en tu S8

En el caso de que tenga un plan de datos móviles activo pero no funcione en absoluto, debe realizar algunos pasos de solución de problemas para identificar la causa. Un problema como este puede ser causado por varias cosas, por lo que primero tiene que aislar las posibles razones.

Verifica que tengas buena señal de recepción.

En primer lugar, desea asegurarse de que su dispositivo no tenga un problema de señal. Intenta comprobar el número de barras de red en la parte superior. Para que los datos móviles funcionen, el dispositivo debe obtener una señal fuerte y consistente de la torre de su proveedor. Cualquier cosa inferior a 3 barras no es buena para la conexión de datos móviles. Intente salir en áreas más abiertas para mejorar la intensidad de la señal de su dispositivo. Si cree que su S8 recibe constantemente barras de señal baja todo el tiempo, comuníquese con su operador para que puedan aconsejarle qué puede hacer.

Compruebe el modo de red

Hay 3 modos de red en un teléfono inteligente estándar: 2G, 3G, 4G / LTE. Incluso si su S8 tiene una excelente recepción de señal, pero está usando 2G, la conexión de datos móviles no funcionará rápidamente. Asegúrese de verificar el modo de red en su dispositivo siguiendo estos pasos:

• Abrir la aplicación de configuración.
• Pulse Conexiones.
• Presiona Redes móviles.
• Toca Red móvil y asegúrate de seleccionar 4G o LTE (sean cuales sean tus opciones) o configúrelas para seleccionarlas automáticamente.
• Compruebe el problema de nuevo.

Reiniciar configuración de la red

Se supone que su problema ya debe estar solucionado, pero si nuestras sugerencias anteriores no han cambiado nada, la siguiente solución de problemas que puede hacer es restablecer la configuración de red del dispositivo. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Modo seguro

No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si el problema ocurrió después de instalar una aplicación, dicha aplicación puede ser la causa del problema. Intente eliminar esa aplicación de su dispositivo y verifique el problema. Si el problema persiste, puede seguir resolviendo los problemas iniciando su S8 en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros, las que agregó después de configurar su teléfono por primera vez, y solo se permitirán las aplicaciones que venían con el sistema operativo. Por lo tanto, es una buena herramienta para saber si una de las aplicaciones de terceros está causando el problema.

Para arrancar su S8 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada soluciona el problema, no dude en borrar su dispositivo con la restauración de fábrica. Este es un paso drástico que borrará sus archivos, eliminará aplicaciones y devolverá el software a sus valores predeterminados, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de tiempo. Una vez que haya hecho eso, siga los pasos a continuación para restablecer su S8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su proveedor

Se supone que el restablecimiento de fábrica trata cualquier problema de software o aplicación que haya en el sistema. Si su S8 continúa experimentando problemas al cambiar de wifi a datos móviles, debe comunicarse con su operador para obtener ayuda. Deben poder decirle si hay un problema de red que impide que su dispositivo se conecte correctamente a su sistema o si necesita comunicarse con Samsung para que reparen o reemplacen el teléfono.