Galaxy S8 sigue recibiendo una copia de SMS en la aplicación Facebook Messenger, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS8 y # GalaxyS8 +. Ahora estamos recibiendo un número cada vez mayor de problemas relacionados con el S8, por lo que esperamos que esta publicación sea útil para muchos usuarios del S8 en las próximas semanas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el cargador rápido inalámbrico Galaxy S8 no carga la batería al 100%

Hola. Recientemente compré un cargador inalámbrico rápido (EPPG950) para mi S8 que compré el mes pasado. por alguna razón desconocida, mi teléfono no cobraría hasta 100 y se detiene en 84, incluso si dejara el teléfono por un cargo nocturno. sin embargo, mi teléfono se cargará completamente cuando use el cargador de cable suministrado. Solo para descartar cualquier problema con el cargador inalámbrico, usé mi S7 en el cargador inalámbrico y cargó hasta 100 sin problemas. ¿hay algún problema de software que impida que mi teléfono se cargue por completo con el cargador inalámbrico mientras el dispositivo está encendido? Intenté cargar mi teléfono y se cargó al 100%. ¿Hay alguna manera de evitar esto? - Louie

Solución: Hola Louie. ¿Cuánto tiempo esperó mientras se cargaba de forma inalámbrica con el teléfono encendido? Tenga en cuenta que la carga inalámbrica tarda más en cargar una batería por completo en comparación con la carga por USB. A veces también puede llevar mucho tiempo cargar la batería por completo cuando el teléfono está encendido, especialmente si hay muchas aplicaciones ejecutándose activamente y en segundo plano. Si el cargador inalámbrico no hace su trabajo al cargar completamente la batería al 100%, independientemente de cuánto tiempo haya esperado, entonces debe ser reemplazado. Esta es la primera vez que nos enteramos de este problema, por lo que no hay una solución conocida.

Problema 2: El Galaxy S8 no funciona con el kit de coche Bluetooth del Toyota Corolla 2012

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S8 para el día de la madre y por alguna razón no puedo conectarlo a mi Toyota Corolla 2012. Solía ​​tener un S5 que conectaba perfectamente. Recogerá el audio del coche, pero cuando intenta conectar el S8, dice que el teléfono no es compatible. ¿Estoy haciendo algo mal? - Natalie

Solución: Hola Natalie. No es un problema de teléfono. Muchas veces, los problemas de incompatibilidad entre los teléfonos nuevos y los sistemas de kit de coche se deben a un bluetooth de kit de coche obsoleto. En otras palabras, su S8 es demasiado avanzado para el sistema bluetooth de su automóvil. Póngase en contacto con su fabricante de automóviles o con el fabricante de kits de automóviles y pídales ayuda.

Problema 3: Galaxy S8 no puede leer una tarjeta SD cifrada

Hola. Recientemente compré un S8 de HK. Tenía un S7 con una tarjeta de memoria cifrada a bordo. desafortunadamente, cuando transferí mi tarjeta de memoria al S8 no podía leer el contenido de mi tarjeta de memoria. Desafortunadamente, ya restauré mi S7 a su valor predeterminado de fábrica y lo borro. Mi preocupación es que S7 no puede reconocer la tarjeta de memoria que fue cifrada previamente por el mismo dispositivo. Me gustaría saber si está ausente para recuperar mis archivos almacenados en la tarjeta de memoria con mi S8. Copié los archivos en mi tarjeta de memoria y reformaté la tarjeta de memoria, sin embargo, no se puede ver el archivo que copié de la tarjeta de memoria. Gracias. - Louie

Solución: Hola Louie. El único dispositivo que puede leer un dispositivo de almacenamiento cifrado como una tarjeta SD es el dispositivo que cifró dicha tarjeta SD en primer lugar. Tener un segundo dispositivo capaz de leer una tarjeta SD cifrada anularía el propósito del cifrado.

Problema 4: Galaxy S8 sigue recibiendo una copia de SMS en la aplicación Facebook Messenger

Cada vez que recibo un mensaje de texto a través de la aplicación instalada de fábrica, Message + recibo un mensaje duplicado en la aplicación Facebook Messenger, incluso si no somos amigos en Facebook. ¡No puedo entender a través de la configuración del teléfono o de la aplicación cómo evitar que Messenger duplique mis textos entrantes! ¡Por favor ayuda! - Russell

Solución : Hola Russell. Debe haber habilitado una configuración de Facebook Messenger que permita que ambas aplicaciones reciban SMS. Para solucionar el problema, debe desactivar una configuración en Facebook Messenger. Así es cómo:

1. Abre la aplicación Facebook Messenger.
2. Toca el icono de perfil en la parte superior derecha.
3. Pulse SMS.
4. Deslice el control deslizante hacia la izquierda para SMS en Messenger.
5. Toque APAGAR SMS cuando se le solicite.
6. Seleccione la aplicación de mensajería deseada (Mensaje +).

Problema 5: la aplicación del teléfono Galaxy S8 no tiene opción de copiar y pegar, la aplicación del teléfono bloquea las llamadas y los mensajes

Hola. Acabo de actualizar del Galaxy S6 al S8 y w cosas que me molestan: 1) ¿hay alguna forma de copiar un número de un sitio web y pegarlo en mi pantalla de marcado? Cuando copio el contenido y vuelvo a la aplicación de marcación, sostengo la pantalla pero no aparece ninguna ventana emergente para pegar. 2) ¿Hay una forma de bloquear números SEPARADAMENTE pero no textos? El s6 permitió este tipo de personalización ... Me gustaría poder recibir mensajes de texto, pero no llamadas de ciertos números. - Daniel

Solución: Hola Daniel.

1. No, la aplicación de marcación nativa (llamada Teléfono) no tiene una función de copiar y pegar, por lo que no puede pegarle un número.
2. La única forma de bloquear un contacto en la aplicación Teléfono es ir a Configuración de la aplicación > Bloquear números. Desafortunadamente, esta opción bloquea tanto las llamadas de voz como los mensajes de dicho número. Intente usar otras aplicaciones de marcación de Google Play Store para ver si puede encontrar una que ofrezca lo que está buscando.

Problema 6: Galaxy S8 plus no se mantendrá conectado al wifi doméstico

Hola chicos de Android. Recientemente compré el Samsung Galaxy S8 plus en Arabia Saudita y, después de llevarlo a mi casa, lo conecté a WiFi. La conexión WiFi se conecta de 20 a 30 segundos y se desconecta automáticamente. pero cuando muestro este mismo problema en el lugar de compra, la conexión WiFi es estable allí. Por favor avise. - Khan

Solución: Hola Khan. Si su nuevo S8 puede conectarse a otra red wifi bien, entonces el problema radica en el wifi de su hogar. Asegúrese de informar al administrador de wifi sobre el problema para que se solucione el problema. Puede haber algunas configuraciones en tu wifi que restringen o limitan el tiempo que un dispositivo puede conectarse a él. Existe una larga lista de posibles causas de este problema, por lo que si no puede solucionarlo al verificar la configuración de su enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (si el enrutador proviene de ellos) o con el fabricante del enrutador.

Problema 7: Galaxy S8 muestra mapas de Google en blanco al usar aplicaciones

Tengo un S8 plus. Los mapas de Google funcionan bien, pero cuando abro una aplicación como booking.com o similar, cuando ves la vista de mapa en la aplicación está en blanco. Puedes usar la vista de terreno pero la vista de mapa no muestra nada. Parece ser lo mismo en cualquier aplicación que tenga un mapa en ella. - Kenneth

Solución: Hola Kenneth. Si el problema aparece en varias aplicaciones en su teléfono, la causa puede estar en la aplicación de Google Maps. Intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas haciendo lo siguiente:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si el borrado de la caché de la aplicación y los datos no funcionan, realice un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 8: Snapchat en Galaxy S8 no funciona correctamente

Hola. Tengo un Samsung S8. Si tomo un snap y alguien envía un chat a través de ese snap, todo lo que recibo es texto negro. pero si lo abro, va al instante en mi historia pero no muestra el comentario de la persona.

Además, cuando se trata de filtros, solo carga pero no rastrea la cara ... No hay filtros. - Winnipaurah

Solución: Hola Winnipaurah. Las respuestas a sus preguntas son específicas de la aplicación, lo que significa que el desarrollador las proporciona mejor. Si borrar el caché y los datos de la aplicación y el restablecimiento de fábrica no los solucionará, póngase en contacto con el desarrollador para obtener asistencia.

Problema 9: Galaxy s8 se retrasa SMS

El nuevo Samsung Galaxy S8 no está recibiendo correctamente los mensajes del iPhone. Los mensajes pueden demorarse varias horas, recibiré varios mensajes a la vez, excepto uno que se envió anteriormente. En algunos casos, lo mismo ocurre con los mensajes que envío: el usuario recibirá un grupo de ellos horas más tarde. - Will M

Solución: Hola, Will. No creemos que sea un problema con el teléfono, pero puedes intentar restablecer el teléfono de fábrica primero para poder comparar cómo funciona la mensajería SMS. Si nada cambia, póngase en contacto con su operador y permita que resuelvan y resuelvan el problema por usted. Un problema como este puede ser causado por una falla en la red (ya sea en su propia red o en la de la otra parte), por lo que la solución está fuera de su alcance.

Problema 10: la aplicación Direct TV en Galaxy S8 se mantiene congelada

Aplicación DIRECTV en Samsung Galaxy S8 Se congela constantemente. El teléfono dice que está ralentizando el sistema con errores. - Scott

Solución: Hola Scott. Borra primero la memoria caché y los datos de la aplicación. Si eso no funciona, póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación y solicite asistencia directa.

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema 11: Galaxy S8 no permanecerá en modo silencioso o vibrador

Un nuevo Galaxy S8 y el modo de sonido no permanecerán en silencio ni solo vibrarán. Volverá a cambiar al modo de sonido a los pocos minutos de volver a cambiarlo. Ya he desactivado todas las notificaciones en las aplicaciones y no ayudó. No se me permite tener sonido en el trabajo y, por lo tanto, no puedo llevarlo al edificio. Problema muy molesto para un nuevo teléfono que no puedo llevar. - Bob

Solución: Hola Bob. Si desea desactivar todos los sonidos a la vez, puede intentar los siguientes pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue a Configuración> Ícono de configuración de accesibilidad .
3. Pulse Audiencia .
4. Toca Silenciar todos los sonidos Colores para activar o desactivar el control deslizante.

Nota: estas instrucciones se aplican solo al modo estándar. Si está en el modo Fácil, estos son los pasos para cambiar primero al modo Estándar:

1. Desde una pantalla de inicio, navegue: Ícono de aplicaciones> Ícono de configuración> Ícono de modo fácil.
2. Presiona el modo Estándar y luego presiona APLICAR (ubicado en la parte superior derecha).