Galaxy S8 sigue diciendo que está desconectado cuando usa la aplicación Google

Hola y bienvenidos a nuestro último episodio de solución de problemas # GalaxyS8. Hemos estado recibiendo muchos problemas con S8 últimamente, por lo que esta publicación es una de nuestras respuestas a ellos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el consumo de la batería del Galaxy S8 y la pérdida de espacio de almacenamiento después de una actualización

Después de mi última actualización, la batería se agota y sigo perdiendo almacenamiento en mi teléfono. He desinstalado casi todas mis aplicaciones. Mi almacenamiento era de 5 GB hace un par de días y luego cayó a 1 GB. No he hecho nada para agotar mi almacenamiento. Recibo un mensaje cada dos días de que algunas aplicaciones están sobrecargando mi cpu y cuando miré para ver qué aplicaciones están usando mi batería, es el mantenimiento del dispositivo, el servicio de Gear VR, la configuración, la activación de la voz. Muestra que esas aplicaciones están usando el 100% de mi batería cuando mi batería está baja. He borrado el caché de mi teléfono. Llevo un par de semanas haciendo esto.

Solución: Sin un historial completo de su Galaxy S8, puede ser difícil saber qué está sucediendo exactamente. Le sugerimos que devuelva toda la información del software a sus valores predeterminados y observe lo que sucede después. Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, debe verificar la posibilidad de que una de las aplicaciones lo esté causando. Intente ejecutar el teléfono en modo seguro durante unos días consecutivos y obsérvelo. Si el almacenamiento parece funcionar normalmente y no funciona como lo describió, una de las aplicaciones de terceros debe estar causándolo. Para arrancar su S8 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Problema nº 2: error de detección de humedad del Galaxy S8 después de una actualización

Mi teléfono celular nunca ha estado expuesto a la humedad, pero después de una actualización del sistema recibo el mensaje de forma aleatoria: Revise el cargador / puerto USB Se ha detectado humedad en su cargador / puerto USB ... He realizado la verificación del indicador de Daño líquido, - negativo. He iniciado el teléfono celular en modo seguro, todavía tengo el mensaje. Cuando se muestra este mensaje, no puedo cargar mi teléfono celular. Por favor ayuda.

Solución: si el error de humedad detectado comenzó después de una actualización, su dispositivo puede ser uno de los pocos afectados por un error que envía una lectura incorrecta del estado del puerto USB al sistema operativo. La solución más efectiva para este error hasta ahora es el reemplazo de la unidad, pero algunos usuarios pudieron resolverlo en su dispositivo borrando la partición de la caché o el restablecimiento de fábrica. Si aún no ha probado estas posibles soluciones, le sugerimos que las pruebe antes de enviarlas.

1. Para borrar la partición de caché:

   Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.

2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para conocer los pasos para restablecer los valores de fábrica, consulte el Problema # 1.

Problema # 3: Cómo evitar FRP en Galaxy S8

Estoy intentando omitir FRP con el cable OTG y el archivo que descargué. El teléfono no ve la unidad flash cuando está enchufado. El teléfono está en la página de Google y solicita el correo electrónico y la contraseña. Desconecté y volví a enchufar el cable, pero no tuve suerte. ¿Alguna sugerencia? Lo siento, no sé qué versión de Android.

Solución: La protección de restablecimiento de fábrica es una función de seguridad que se agregó hace algunos años para desalentar a los ladrones de usar dispositivos robados al restablecerlos de fábrica primero. Inicialmente, FRP tenía errores y tenía algunas lagunas, incluida una que permite que un dispositivo OTG desbloquee el teléfono. Samsung ha solucionado estos errores y, en este momento, no tenemos conocimiento de ninguna forma no oficial de evitar el FRP. Si eres el usuario legítimo de este S8, tienes dos opciones:

• introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctos de Google
• trae el dispositivo a Samsung

Si su S8 actualmente puede conectarse a wifi, primero puede intentar restablecer la contraseña de su cuenta de Google en otro dispositivo y luego usar las credenciales actualizadas para omitir el FRP. Si ya lo ha intentado, no tiene más remedio que obtener asistencia de Samsung.

Samsung tiene una herramienta especial de flasheo que puede borrar la configuración de seguridad actual de su dispositivo para evitar el FRP. Asegúrese de traer el comprobante de compra original y una identificación válida para este propósito.

Problema # 4: Galaxy S8 sigue diciendo que está desconectado cuando usa la aplicación Google

Mi S8 de repente comenzó a decir que estoy desconectado cada vez que intento buscar algo en Google, aunque haya iniciado sesión en el wifi de mi casa. He intentado reiniciar, apagar / esperar por completo 30 minutos y apagar el wifi y volver a encenderlo. Funciona al azar, pero menos de lo que no funciona.

Solución: intente borrar los datos del marco de servicios de Google para solucionarlo. Estos son los pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si borrar los datos de Google Service Framework no funciona, elimine su cuenta de Google del dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión.