La aplicación del teléfono Galaxy S8 se retrasa al marcar números, no puedo actualizar la aplicación del juego, otros problemas

Ahora que el teléfono insignia más nuevo de Samsung, el # GalaxyS8, tiene unos meses, estamos recibiendo un goteo constante de problemas con este dispositivo. Esta publicación abordará algunos de estos problemas, por lo que esperamos que esto le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la aplicación del teléfono Galaxy S8 se retrasa al marcar números

Hola. Compré un Samsung S8 plus en abril de 2017, pero recientemente, he notado que el teléfono es lento. Cuando voy a "teléfono" y marca números, se retrasa mucho e incluso se congela por un segundo y luego aparecen los números.

Ya he actualizado el teléfono, he borrado el caché en ambos sentidos. También me he encontrado en modo seguro y sigue igual. Sólo estoy tratando de evitar el formateo del teléfono. Gracias. - Bruno

Solución: Hola Bruno. ¿El problema es el mismo cuando se usan otras aplicaciones o solo cuando se usa la aplicación Teléfono? Si está aislada solo para la aplicación Teléfono, debe considerar borrar la caché y los datos de la aplicación. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, busque la aplicación Teléfono y tóquela.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Al borrar un caché y los datos, todas las configuraciones de la aplicación volverán a su estado de software original, lo que, por supuesto, no tiene errores. Sin embargo, si eso no soluciona el problema, deberías hacer un restablecimiento de fábrica. No hay sustituto para un restablecimiento de este tipo, ya que puede eliminar posibles errores en el sistema operativo que pueden estar causando el problema. Si no desea hacer un restablecimiento de fábrica en este momento, considere usar otra aplicación de teléfono / marcador de Play Store.

Problema 2: Galaxy S8 + iconos faltantes en la pantalla de inicio

Samsung S8 +. Uso este teléfono junto con un reloj de ajuste Samsung Gear mientras estoy en mi cinta de correr. Puse el S8 en un brazalete. Mientras tanto, intenté seleccionar mi aplicación para la cinta de correr, solo para entrar de alguna manera en el "modo seguro". Pero encontré la aplicación de la cinta de correr de alguna manera. Después de que terminé y miré el S8 en el modo normal, la mayoría de los íconos se habían salido de la pantalla, algunos de ellos no los puedo encontrar. Encontré ayuda para salir del "modo seguro" pero aún no puedo encontrar los íconos que faltan. - B. myallrfurrow

Solución: Hola B. Myallrfurrow. No tenemos idea de lo que le pasó a su dispositivo antes de que ocurriera este problema, por lo que no hay mucho que podamos decirle. Intente hacer un reinicio por software y vea si eso devolverá los íconos que faltan después. Así es cómo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
  2. Mientras presiona ambos botones, espere unos 10 segundos hasta que sienta que el teléfono vibra.
  3. Una vez que aparezca la pantalla del logotipo de Samsung, suelte los botones.
  4. Espere a que el teléfono se reinicie por completo y, con suerte, recupere los íconos que faltan.

Si ya ha intentado reiniciar el dispositivo sin un resultado positivo aparente, realice un restablecimiento de fábrica. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 3: Galaxy S8 no puede actualizar la aplicación del juego (Boom Beach)

El 10/17 hubo una actualización en uno de mis juegos (Boom Beach by Supercell). Cuando abro la aplicación, me redirige directamente a Play Store para descargar la actualización. Para mi sorpresa, dice que mi dispositivo no es compatible con esta actualización.

Primero pensé que era un problema con la aplicación / dev de la aplicación. Intenté reportarlo tanto a Google como a Supercell. Pero luego me di cuenta de que estaba mirando otros comentarios. Hay otros afectados también. En su mayoría también están utilizando borde S7. El mismo síntoma exacto. Aunque no son muchos. Sospecho que tiene algo que ver con esta marca y modelo específicos del teléfono porque también afecta a otras aplicaciones, que son en su mayoría juegos. Aplicaciones que funcionaban antes. Pero cuando hay una actualización o si tengo que descargarlos de nuevo, dice lo mismo. Firmware está al día. No he hecho ni cambiado nada recientemente en mi teléfono. - don

Solución: Hola Don. Muchos juegos populares están diseñados para funcionar solo con versiones oficiales de firmware. Algunos incluso pueden no trabajar en un entorno enraizado. Si su S8 no ejecuta el firmware oficial o si está rooteado, esa puede ser la razón del problema. Para intentar solucionar el problema, considere la posibilidad de desrootear o volver a cargar el firmware de stock en su dispositivo.

Si su S8 ha estado ejecutando el firmware oficial proporcionado por el proveedor / Samsung, entonces simplemente ignore nuestra sugerencia anterior. En su lugar, debe ponerse en contacto con el desarrollador para ver si está al tanto del error. Tenga en cuenta que actualizar un producto tan complejo como un juego en línea requiere mucho tiempo y recursos. Es posible que el desarrollador aún esté trabajando para que Boom Beach sea compatible con el nuevo buque insignia de Samsung. No trabajamos para Supercell, por supuesto, así que no podemos decirlo. Sin embargo, podemos confirmar que el juego funciona bien en nuestro propio Galaxy S8 con Android Nougat, por lo que su problema también puede deberse a una situación única en el sistema.

Como tiene problemas para actualizar una aplicación, le sugerimos que borre los datos de la aplicación Google Service Framework haciendo lo siguiente:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Toque el icono Más en el lado superior derecho.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
  5. Busque la aplicación Marco de servicios de Google y tóquela.
  6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
  7. Toque el botón Borrar datos .

Si la limpieza de los datos de Google Services Framework no funciona en absoluto, realice un restablecimiento de fábrica. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 4: Galaxy S8 no recibe notificaciones de la bandeja de entrada de Google

He seguido TODOS los problemas solucionados con el problema y no puedo corregirlo. ¿Hay algún problema con Google INBOX que no muestre notificaciones? Solo muestra las notificaciones INBOX, una vez, después de reiniciar el teléfono. Entonces las notificaciones se detienen. Tengo todo encendido, la aplicación no está siendo optimizada por la batería. El correo electrónico solo se carga después de que entro físicamente en la aplicación y lo fuerzo a cargar correos electrónicos. He eliminado la aplicación, la he reinstalado y he seguido todas las sugerencias. Sin suerte. - Vicky Strand

Solución: Hola Vicky. Muchos problemas relacionados con las notificaciones son causados ​​por una aplicación BadgeProvider dañada. La aplicación BadgeProvider es responsable de permitir que se muestren las notificaciones de las aplicaciones. Si esta aplicación actúa de forma errática, puede ocurrir un problema como el que estás experimentando. Para solucionar el problema, asegúrese de borrar los datos de la aplicación siguiendo los pasos descritos anteriormente.

Además, asegúrese de borrar la memoria caché del sistema del teléfono. Esto ayudará a garantizar que todas las aplicaciones se carguen rápidamente y realicen sus funciones normales. Aquí es cómo limpiar un caché del sistema:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No tenemos conocimiento de ningún problema como el suyo que se produce en la aplicación de correo electrónico de Google, por lo que si no se borran los datos y la memoria caché del Proveedor de BadgeProvider y la reconstrucción de la partición de la memoria caché no será de ayuda, intente un restablecimiento de fábrica. La mayoría de los problemas de la aplicación y del sistema operativo se resuelven con un restablecimiento de fábrica, por lo que esperamos que este caso exclusivo suyo se solucione.