Las aplicaciones de teléfonos y contactos Galaxy S8 siguen fallando, los SMS se dividen y se dividen en partes, otros problemas

Hola y bienvenido al último artículo de solución de problemas del día de GalaxyS8. Esta publicación responde algunas preguntas sobre problemas de llamadas y mensajes de Galaxy S8. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S8 SMS dividido y dividido en partes

Veo en su sitio y en varios otros foros que existe una configuración de combinación automática para al menos el S7, y algunos indican que es una función del S8 y S8 +. Acabo de recibir mi S8 +, pero no veo la función de combinación automática donde debería estar de acuerdo con todos los foros que he leído y en cualquier otro lugar en el teléfono. Es como si la configuración no existiera en mi teléfono. ¿Es posible usar una versión desactualizada de los mensajes para recuperarla o instalar la función, o simplemente no estoy buscando en el lugar correcto? He mirado por todas partes. ¿O hay una aplicación de terceros con esa capacidad que usted sepa? He usado Mensajes de Verizon +, mensajes de Samsung y Textra sin suerte (solo el último me permitió controlar si mis mensajes se dividieron cuando se envían a otros con la función MMS personalizada). He estado tratando de arreglar esto por unos días porque es realmente molesto cuando los mensajes de texto de SMS se derramaron y no se pueden volver a montar. Me puse en contacto con Samsung y Verizon y ninguno tenía una respuesta para mí. ¡Gracias por su tiempo y experiencia! - McKenzie

Solución: Hola McKenzie. Android, las aplicaciones y la configuración en general evolucionan para que los cambios ocurran todo el tiempo. Si se está refiriendo a la opción de combinación Automática en la aplicación Samsung Messages en nuestra publicación, nos tememos que haya revisado un consejo desactualizado. Dicha publicación se publicó en mayo de 2016 y ya se han introducido muchos cambios en Android. La aplicación Samsung Messages también ha visto cambios, incluida la eliminación de la opción de combinación automática . En este momento, la aplicación Samsung Messages determina automáticamente si un SMS largo se convierte a MMS (para transmitirlo como un mensaje largo o no). Si desea enviar y recibir mensajes de texto largos (mensajes con más de 160 caracteres), asegúrese de configurar la opción Establecer restricciones en Libre. Así es cómo:

1. Abre la aplicación de mensajes .
2. Toque la opción Más configuraciones en el lado superior izquierdo (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Más configuraciones .
5. Presiona mensajes multimedia .
6. Presiona Establecer restricciones .
7. Seleccione Gratis .

Si está utilizando una aplicación de mensajería que no es de Samsung, intente ver si hay una opción similar. Sólo apoyamos aplicaciones de Samsung de valores.

Borrar datos de la aplicación

Si puede recibir mensajes largos en este teléfono utilizando la misma aplicación de mensajería antes, considere borrar sus datos para que su configuración vuelva a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Busque el botón Borrar datos y tóquelo.

Borrar los datos de una aplicación borrará sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos si no quiere perderlos para siempre antes de borrar los datos de la aplicación.

Problema 2: Galaxy S8 Plus no puede hacer una llamada, las aplicaciones de Teléfono y Contactos siguen fallando

Hola amigos de Android! Tengo un nuevo Galaxy S8 +, y debo agregar que soy una persona preocupada por la privacidad (algunos lo llamarían paranoico), y simplemente me niego a dar aplicaciones como el acceso a Internet por teléfono. No recibo llamadas de spam, todo está bien, solo déjame estar y dame la funcionalidad del teléfono (es decir, ¡¡¡llamando !!!). Sin embargo, cuando abro la aplicación de marcador O los contactos (igual para ambos), puedo desplazarme por los contactos, pero en cuanto selecciono un contacto, la aplicación se bloquea. Una vez que elimine la aplicación, puedo reiniciarla y desplazarme de nuevo (pero no seleccionar y mucho menos llamar a un contacto). - robert

Solución: Hola Robert. Un problema como este puede deberse a un error en la aplicación oa un error en el sistema operativo. Asegúrese de hacer el conjunto básico de solución de problemas de software para solucionarlo.

Limpie la partición de caché

Android usa un conjunto temporal de archivos llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, esta memoria caché se daña, por lo que es muy recomendable que un usuario la elimine. Esto obligará al teléfono a construir un nuevo caché. Hecho regularmente, como una vez cada pocos meses, puede esperar que sus aplicaciones se carguen como un encanto. Además, hacerlo potencialmente puede eliminar errores relacionados con el sistema o la aplicación. Ya que estás teniendo problemas con una aplicación del sistema, es algo que debes hacer en esta situación. A continuación se presentan los pasos para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Otra razón por la que la función de llamada y la aplicación de contactos no funcionan como se espera puede ser una aplicación mala de terceros. Como solo usted conoce las aplicaciones que agrega en su dispositivo, no podemos ser más específicos sobre qué aplicación puede estar causando este problema. Sin embargo, puede intentar reiniciar el teléfono en modo seguro para saber si nuestra sospecha está justificada. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Con su teléfono ahora en modo seguro, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones y servicios de terceros. En otras palabras, las aplicaciones preinstaladas no se ejecutarán sin obstáculos por cualquier aplicación de terceros dañada. Si el problema no se produce, lo que significa que las aplicaciones de Contactos y Teléfono funcionarán como se espera, puede apostar que la culpa es de una aplicación.

Si cree que una aplicación está causando el problema, debe desinstalar las aplicaciones hasta que haya reducido la fuente de problemas. Usa el método de eliminación hasta que la aplicación problemática haya sido localizada.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si nada cambia, incluso cuando el dispositivo está en modo seguro, debe haber un error de Android en algún lugar. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica para que todas las configuraciones de software vuelvan a sus valores predeterminados.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Problema 3: el Galaxy S8 dual SIM sigue perdiendo llamadas entrantes

Hola. Tengo un Samsung S8 dual SIM. Durante la última semana, a mi móvil le faltan algunas llamadas entrantes. Recibo un mensaje de llamada perdida aunque mi móvil estaba encendido. Tengo una SIM local y una SIM de otro país en la SIM 2. Fui a la India y estuve en roaming durante un mes y regresé hace aproximadamente 2 semanas. No tengo problemas para hacer llamadas. Por favor dame una solución a este problema. - Linges

Solución: Hola Linges. Para los modelos de tarjeta SIM dual de Galaxy S8 y S8 Plus, hay una opción en Configuración para ayudar al sistema a decidir qué SIM usar para mensajes de texto y llamadas. Si no se configura correctamente, puede causar el problema que está experimentando actualmente. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Pulse administrador de tarjeta SIM.
4. Presiona Dual SIM siempre encendido .
5. Ingrese el / los número / s de teléfono para recibir llamadas para cada uno de ellos, incluso cuando uno esté activo en una llamada.

Si nuestra sugerencia anterior no soluciona su problema, póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.

Problema 4: Galaxy S8 cómo bloquear números y frases, sin filtro de spam de SMS

No hay opción de filtro de spam SMS en la configuración de mensajes de texto. Cuando trato de responder, detener o bloquear el (respuesta 'bloquear' para detener a este usuario), la respuesta es 'bloqueo' fallido. Lo mismo ocurre cuando se usa la parada en lugar del bloque. - Rebecca Van Fossan

Solución: Hola Rebecca. Tienes razón, no hay filtro de spam en la configuración de la aplicación Samsung Messages. Si quieres bloquear algo, solo tienes dos opciones:

• bloquear un número de teléfono
• frases de bloque

Para bloquear un número de teléfono, debe realizar los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación de mensajes.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha.
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Bloquear mensajes.
5. Toque números de bloque.
6. Ingrese el número que desea bloquear.
7. Presiona el signo Más para guardar el número.

Para bloquear una frase en particular, he aquí cómo:

1. Abre la aplicación de mensajes.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha.
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Bloquear mensajes.
5. Toque Frases de bloque.
6. Ingrese el texto que desea bloquear.
7. Toque el signo Más para guardar la frase.

Los pasos anteriores son aplicables solo para la aplicación Samsung Messages. Si está utilizando una aplicación de mensajería diferente, puede que haya o no opciones similares para usted.