El Galaxy S8 Plus se atascó en el bucle de arranque, Android no arranca y se bloquea al instalar las actualizaciones

El artículo de solución de problemas de hoy trata de solucionar algunos problemas # GalaxyS8, en particular los siguientes:

• problema en el bucle de arranque
• Android no es un problema de arranque
• problema de congelación al actualizar

Si bien cada uno puede aparecer separado el uno del otro, las soluciones para cada uno son generalmente las mismas. Para saber qué son, asegúrate de terminar de leer el artículo completo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S8 Plus se atascó en el bucle de arranque, Android no arranca

Acabo de comprar el Samsung Galaxy S8 Plus hace 2 semanas. Ayer por la noche entró en actualización automática. Cuando me levanté esta mañana no puedo mantener mi teléfono encendido. No pude cambiarlo de la pantalla de la galaxia 8+ de Samsung hasta que mantuve presionado el botón de apagado y el volumen hacia abajo durante 10 segundos. Ahora el teléfono se encenderá, irá a la pantalla de inicio, y en la parte inferior dice actualización automática, fecha y hora, pero luego de 10 segundos se apaga y comienza la secuencia nuevamente. He intentado encender mi teléfono en modo seguro y continúa para ir a la pantalla de inicio, pero luego se apaga automáticamente en 10 segundos y el proceso comienza de nuevo. ¡Ayuda! Gracias. - Djriegert

Solución: Hola Djriegert. Hemos conocido algunos problemas en los que un dispositivo Samsung entra en un ciclo de inicio o ciclo de inicio sin fin luego de una instalación incompleta o incluso completa. En muchos casos, esto se debe al hecho de que el firmware recién instalado es problemático, pero en algunos casos también se debe a que el software de recuperación o el cargador de arranque está desordenado. La cuestión es que no hay una forma directa de saber qué está sucediendo exactamente. Si está seguro de que lo único que hizo fue instalar una actualización, una de nuestras sugerencias a continuación le ayudará a solucionarlo.

Borrar la partición de caché

Esto debería ser lo primero que debes hacer. A veces, las actualizaciones pueden resultar en un caché del sistema dañado, lo que puede afectar el rendimiento de su dispositivo. A veces, un dispositivo ni siquiera puede arrancar en absoluto. Para ver si tiene un problema de caché, asegúrese de borrar la partición de caché siguiendo estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un reinicio maestro

Si nada cambia después de borrar la partición de caché de su dispositivo, el siguiente paso lógico sería volver a iniciar el Modo de recuperación y borrar su teléfono desde allí. El restablecimiento de fábrica a través de la recuperación es básicamente lo mismo que el restablecimiento de fábrica a través de la configuración, por lo que perderá sus datos no guardados si no los realizó antes de instalar una actualización (por eso es importante crear copias de seguridad antes de instalar las actualizaciones).

Para restablecer su S8 Plus de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reblash stock Bootloader

Aunque la mayoría de los problemas que ocurren después de una actualización se solucionan con un borrado de la partición de la memoria caché o un reinicio maestro, hay algunos casos en los que el acceso a la Recuperación ni siquiera es posible. Esto significa que no podrá realizar las dos opciones de soluciones mencionadas en absoluto. En este caso, el único recurso para usted puede ser volver a instalar de nuevo el cargador de arranque. Esto debería hacerse cargo de cualquier problema relacionado con el cargador de arranque.

El flasheo de un gestor de arranque es esencialmente similar al flasheo del firmware, así que debes tener mucho cuidado al hacerlo. A continuación le ofrecemos los pasos generales sobre cómo destellar un dispositivo Samsung, pero los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono en particular. Asegúrese de consultar otras guías sobre cómo actualizar el cargador de arranque en su teléfono para evitar problemas de software más graves.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Tenga en cuenta que el flasheo de su dispositivo puede causar permanentemente un problema de software. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Además, si flashear el cargador de arranque no ayuda, asegúrese de intentar también actualizar el firmware de su dispositivo.

Problema 2: Galaxy S8 se congela al instalar una actualización

Hola. Tengo Samsung Galaxy S8 móvil el pasado mes de agosto. Me quedo en la India. El mes pasado, cuando fui a Praga llegando al aeropuerto, encendí el teléfono y me colgaron con el logotipo. He intentado todas las formas disponibles en Internet para encender el móvil, pero no funcionó. después de un tiempo, el teléfono se apagó automáticamente y lo mantuve cargando; funcionó bien de nuevo. Entonces observé que mi teléfono se bloquea cada vez que actualizo el software. Esto sucedió 6 veces. ¿Hay alguna solución para mi teléfono o necesito llevar un teléfono nuevo? - Deepthi

Solución: Hola Deepthi. Hay varias razones posibles por las que su S8 se congela durante una actualización. Estas posibles causas incluyen lo siguiente:

• dispositivo no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible
• la actualización es incompatible con su dispositivo (a menudo ocurre si el usuario actualiza por error una ROM personalizada)
• ha instalado una aplicación de terceros dañada que impide que el sistema se actualice
• el caché del sistema está dañado

Para ver si alguno de estos elementos está causando el problema, le sugerimos que borre su dispositivo realizando un reinicio maestro. Esto borrará la partición del caché, dejará espacio más que suficiente para que el dispositivo de almacenamiento reciba el paquete del instalador, elimine todas las aplicaciones de terceros o, con suerte, elimine un error de software desconocido que impida que se instalen las actualizaciones. Para reiniciar el dispositivo de forma maestra, siga los pasos anteriores sobre cómo realizar un restablecimiento maestro.