Galaxy S8 atascado en el bucle de arranque, no pasará por la pantalla de "Instalación de actualización del sistema"

¿Qué haces si tu nuevo # GalaxyS8 intenta instalar una actualización y se bloquea en el proceso? Si bien este problema no ocurre todo el tiempo, todavía hay un número significativo de usuarios que los experimentan, así que espero que esta breve guía los ayude a tomar el camino correcto hacia la resolución.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 se atascó en el bucle de arranque, no pasa por la pantalla "Instalar actualización del sistema"

Hola DroidGuy, me encanta tu sitio, está lleno de excelentes consejos y soluciones. Lamentablemente mi problema no ha sido resuelto por ninguno de ellos. Aquí está la situación. Mi S8 (SM-G950F) se actualizó a Android 8.0.0 hace aproximadamente 2 semanas OTA usando Samsung SmartSwitch, no se experimentaron problemas en ese momento. Ayer, de repente, mi teléfono decidió repentinamente reiniciarse (ni siquiera lo estaba tocando y estaba a cargo). Comenzó a hacer el siempre famoso bucle de arranque (así lo he descubierto). Inmediatamente busqué en Google el problema, encontré su sitio web y comencé a hacer un Reinicio por software (VOL DN y POWER), pero continuó el ciclo de arranque, luego traté de iniciar el modo de recuperación (VOL UP, BIXBY y POWER), pero no entraría en el modo Al leer su guía, descubrí que no tenía más remedio que descargar la última ROM oficial de Telstra (Australia) (G950FXXU1CRB7) y la encontré en www.sammobile.com. Hice el flash con la última versión de ODIN y todas las apariencias fueron exitosas. Sin embargo, cuando el teléfono se reinició después del flash, pasó continuamente de la pantalla del GALAXY S8 a la "Instalación de la pantalla de actualización del sistema", luego se reinició una y otra vez durante unos 5 minutos y luego se inició en la pantalla del GALAXY S8 y permaneció allí. Ahora ha estado en esta pantalla por más de 8 horas. ¿Eres capaz de ayudarme? Disculpas por el largo mensaje, solo quería darles toda la información posible. Muchas gracias. - Jason Simpson

Solución: Hola Jason. La única otra solución posible que puede probar en este caso es ver qué sucede si vuelve a colocar el cargador de arranque en stock. Algunos usuarios de Android con situaciones similares o idénticas pudieron solucionar este tipo de problema al recorrer esta ruta, por lo que debería considerar hacerlo. Si el reenganche no funciona, o si no puede hacerlo, debe buscar la ayuda de Samsung. Si su S8 fue proporcionado por su operador como parte de su plan de suscripción con ellos, también puede pedirles ayuda. Es muy probable que Samsung o su operador intenten actualizar el cargador de arranque y / o el firmware, por lo que, a menos que no haya seguido el procedimiento correcto para actualizar su dispositivo, pueden o no tener éxito en la actualización de su dispositivo, igual que usted. A lo sumo, es probable que te den una unidad de reemplazo.

En caso de que se esté preguntando cómo volver a instalar el cargador de arranque, los pasos deben ser similares a los pasos para actualizar el firmware. Solo debe haber algunas pequeñas diferencias sobre qué archivo seleccionar para realizar esta tarea. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo volver a instalar un cargador de arranque Samsung Galaxy. Asegúrese de consultar una guía más precisa sobre cómo realizar este procedimiento en el modelo de su teléfono en particular.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Recuerde, volver a cargar el cargador de arranque no es una solución garantizada para este caso. Si el problema no desaparece después de parpadear, comuníquese con Samsung o con su proveedor para un posible reemplazo del dispositivo.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S8 se volvió negra y no se volverá a encender

Hola, compré un Samsung Galaxy S8 y este mes de enero de repente BSoD-d sin ninguna razón aparente. La batería tenía poca carga, luego comenzó a parpadear de forma extraña, luego, durante mi última llamada, la pantalla se apagó porque aún escuchaba a la otra persona, luego estaba completamente muerta. Si lo enchufo en el cargador, de vez en cuando escucharé el sonido de él reconociéndolo, pero ya no se encenderá, y las computadoras portátiles no lo reconocen. Todos los reinicios suaves y duros no funcionaron (no pude iniciarlo en ningún modo ya que no tiene pantalla), aunque escucho la vibración cuando lo hago y se calienta ligeramente cuando está cargado. También escucho sonidos selectivos (sms) pero no la música encendida. De hecho, lo llevé a un centro de servicio, ya que todavía está en garantía, y afirmaron que "la matriz de la pantalla se fundió debido a un golpe" y no la reparará de forma gratuita. A mi me suena a BS porque el teléfono no sufrió golpes ni calor inmediatamente antes de su muerte. Por supuesto, lo dejé (es por eso que tengo un teléfono con carcasa de metal) pero me parece extraño que esta sea la razón semanas después del hecho. Solía ​​tener un S3 Mini que sufrió muchos golpes violentos y aún funciona hasta hoy. Además, ningún dispositivo reconocerá el teléfono. ¿Podría un golpe resultar en una exhibición muerta semanas después? ¿Y es mi problema común? ¿Podría haber un defecto preexistente que causó la muerte de la pantalla? ¿Y podría tener algo que ver con la carga a través de una computadora portátil? Gracias, Ana ps. No tengo idea de qué versión de Android tenía. - ana

Solución: Hola Ana. Al igual que exponer su dispositivo al agua o la humedad, los efectos de un impacto físico en un dispositivo electrónico a veces pueden manifestarse más tarde. Incluso si no se percibe ningún defecto físico o daño inmediatamente después de una caída, o después de golpear su teléfono inteligente, es posible que un componente o la placa base se haya debilitado, aunque aún permita que el dispositivo funcione por un tiempo. Según la descripción del problema, los síntomas son consistentes con un mal funcionamiento del hardware, por lo que la solución más probable solo debe ser una reparación. En el peor de los casos, el daño puede ser incluso más extenso de lo que creemos que puede ser necesario un reemplazo completo de la placa base. Por supuesto, cualquiera de estas soluciones no es ideal, pero dada la condición del dispositivo en este momento, no hay mucho que puedas hacer. Obviamente, no puede realizar ningún truco de software para volver a encender la pantalla y hacer que todo el sistema funcione como antes.

Le sugerimos que lleve el dispositivo a un técnico de confianza para que pueda obtener una evaluación honesta. Si el problema está aislado solo en la pantalla, la solución puede ser reemplazar esta parte. De lo contrario, probablemente estés buscando un reemplazo completo de la placa base, lo cual no vale la pena, en lo que respecta a nuestra opinión.