El Galaxy S8 que se dejó caer en el agua tiene un problema de descarga de la batería, la carga rápida no funciona

Hasta hace poco, solo recibíamos problemas esporádicos sobre el # GalaxyS8 cuando se trataba de daños por agua, principalmente debido a que el teléfono es resistente al agua. La publicación de hoy responde a un problema específico de descarga de la batería debido a un caso de daños por agua, así como a un problema sobre la pérdida de la función de carga rápida. Esperamos que esta publicación sea una buena guía para quienes experimentan problemas similares o similares en sus teléfonos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S8 que se dejó caer en el agua perdiendo rápidamente la batería

Mi dispositivo se dejó caer en agua aproximadamente 7 horas antes de cargarlo. Parece que se agota la batería más rápido de lo que solía y, cuando cargué el teléfono, dijo que se estaba cargando lentamente. Usé el cargador que venía con el dispositivo. Secé y aspiré por un minuto. Por favor ayuda. No estoy seguro de la versión de Android y la compañía por cierto. - Gary Jeong

Solución: Hola Gary. A veces, puede parecer que los dispositivos agotan la energía de la batería más rápido de lo esperado porque:

Las aplicaciones pueden haber cambiado recientemente su comportamiento y usar los recursos informáticos,
el sistema operativo recibe una nueva actualización que puede haber afectado el consumo de energía, o
hay una falla de hardware desconocida que afecta la batería o la capacidad de carga del teléfono.

Estos tres elementos son algunas de las posibles razones por las cuales su teléfono puede comportarse como la forma en que nos lo describe. Puede haber otras razones totalmente diferentes de las que no tenemos conocimiento. Por lo tanto, es importante que revise el historial de eventos que ocurren en su dispositivo. Decirnos que su teléfono parece estar perdiendo la batería más rápido no ayuda en absoluto. Necesitamos más información que esa.

Si sospechas que el teléfono puede estar dañado por el agua, eso no es totalmente imposible. Sí, su Galaxy S8 es resistente al agua, pero eso no significa que no pueda dañarse por el agua. Es posible que la protección de la resistencia al agua de su teléfono se haya visto comprometida antes de que accidentalmente la haya dejado caer sobre una superficie dura. No es raro que los teléfonos resistentes al agua sucumban a los daños causados por el agua después de haber golpeado con fuerza la taza del inodoro primero. No tenemos la menor idea de cómo se mojó su teléfono, por lo que debe hacer su propia investigación sobre esta posibilidad.

En general, la única solución de problemas que un usuario final puede hacer en sus teléfonos es realizar la solución de problemas de software. En tu caso, eso significa:

borrando el caché del sistema
observando el teléfono en modo seguro
limpiando el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si estos tres pasos importantes no ayudan, debe ponerse en contacto con Samsung para que pueda enviar el teléfono para la inspección del hardware.

Cómo borrar un caché del sistema Galaxy S8

Un caché del sistema dañado a veces puede causar todo tipo de problemas, por lo que es bueno mantener el buen estado todo el tiempo. Para hacerlo, desea borrar la partición del caché para que el caché del sistema se elimine. Su teléfono reconstruirá el caché con el tiempo, por lo que no debe preocuparse por crear uno nuevo. La memoria caché del sistema está compuesta solo de archivos temporales, por lo que no tiene que preocuparse de que sus fotos, videos, etc. se eliminen.

Para borrar la memoria caché del sistema S8, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché .
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe su S8 en modo seguro

Si no instaló ninguna aplicación nueva recientemente y la batería parece haber comenzado a agotarse más rápidamente, es posible que una de las aplicaciones de terceros que instaló sea la culpable. Para comprobarlo, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observarlo. Mientras el Modo seguro está habilitado, todas las aplicaciones descargadas e instaladas (de terceros), es decir, aquellas que no sean de Samsung, Google o el proveedor, se bloquearán de la ejecución. En condiciones de modo seguro, se espera que la batería dure mucho más de lo normal. Sin embargo, si continúa drenándose más rápido, puede ser un indicador de un problema de hardware. Esto significa que no son las aplicaciones de terceros las que agotan la batería más rápido, sino probablemente un error de hardware en la batería, o alguna otra falla de hardware desconocida.

Para arrancar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Desinstalar aplicaciones

Alternativamente, puede intentar desinstalar aplicaciones que tienden a usar mucha energía incluso cuando no las está usando activamente. Estas aplicaciones incluyen juegos, aplicaciones de redes sociales, aplicaciones de correo electrónico, aplicaciones de mensajería, aplicaciones de compras, aplicaciones de productividad e incluso aplicaciones de seguridad (antivirus). Si recientemente instaló una o dos aplicaciones antes de notar el problema de la descarga de la batería, considere eliminarlas del sistema y ver cómo funciona la batería.

Limpie el teléfono a través de restablecimiento de fábrica

Por último, no dude en realizar un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono. Al igual que en el modo seguro, desea saber si hay una diferencia en el uso de la batería cuando el software del teléfono se restablece a sus valores predeterminados o no.

Para restablecer su S8 de fábrica, siga estos pasos.

Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Presiona Configuración> Nube y cuentas.
Toque Copia de seguridad y restaurar.
Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Toque Restablecer dispositivo.
Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
Presiona Continuar.
Presiona Borrar todo.
Reinicia el teléfono y observa cómo funciona durante 24 horas. Si la batería continúa

drene más rápido de lo esperado, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, puede asumir que el hardware defectuoso lo está causando. En este caso, póngase en contacto con Samsung y déjelos manejar la situación. Lo más probable es que termines con un reemplazo de teléfono.

Si su batería funcionará normalmente durante el período de observación de 24 horas, pero luego volverá a su estado problemático después de instalar las aplicaciones, puede apostar que la aplicación tiene la culpa. Realice el proceso de eliminación para identificar al culpable y asegúrese de no instalar esa aplicación nuevamente en su teléfono.

Para su problema de carga lenta o la falta de capacidad de carga rápida, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Problema 2: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona

Galaxy S8 no cargará rápido la mayor parte del tiempo. Casi cada vez que lo conecto, se cargará rápidamente durante unos 3 segundos, luego se detendrá y se cambiará a la carga del cable. Al principio me di cuenta de que era mi adaptador / usb, pero compré un nuevo adaptador / usb y todavía lo hace. A veces se carga rápidamente, pero la mayoría de las veces se detiene y cambia a la carga por cable. - Malaury

Solución: Hola Malaury. En primer lugar, queremos establecer un hecho observable sobre la carga rápida: no funciona todo el tiempo. Incluso con un cable, adaptador y teléfono que funcionen perfectamente, hemos observado que la carga rápida en el Galaxy S8 a veces puede ser una situación imprevista. Su mejor oportunidad de asegurarse de que la función de carga rápida funcione es apagar la pantalla y dejar de usar el teléfono mientras se está cargando. No espere que la carga rápida funcione mientras usa el dispositivo. Esto definitivamente no es ideal, pero muchos usuarios de S8 desde el año pasado experimentaron problemas de carga rápida. Es un problema que está más allá de nuestra capacidad de solución, pero en caso de que no haya probado los conceptos básicos primero, vamos a tener una breve discusión.

Galaxy S8 de carga rápida no es confiable

Samsung no tiene una palabra oficial sobre esto, pero según las observaciones e informes de muchos usuarios desde 2017, la función de carga rápida del Galaxy S8 no se puede contar en absoluto. Parece que no hay un patrón claro para muchos casos anecdóticos que hemos encontrado, por lo que no podemos determinar cuál es la razón exacta del problema. A continuación, se muestran las tres causas comunes de la falla en la carga rápida, por lo que le recomendamos que las examine y vea si es posible que tenga alguna de ellas.

Carga rota rota causa # 1: los accesorios de carga (cable y adaptador) están defectuosos

Incluso si no hay signos visibles o evidentes de daños en el cable de carga o el adaptador, cualquiera de ellos puede salir mal. Si tiene otro juego de cable y adaptador de carga original de Samsung para el S8, úselo y vea si funciona o no.

Carga rota causa rota # 2: el puerto de carga es malo

Al igual que el cable de carga y el adaptador, la otra razón más común para la carga rápida y los problemas de carga es un puerto de carga averiado. Intente usar una lupa o una herramienta similar para ver si hay un alfiler roto o suciedad / pelusa en el interior.

Si su teléfono ha estado recientemente cerca del agua, asegúrese de limpiar el área del puerto de carga y de secarlo al aire.

Causa rápida causa rota # 3: error de hardware desconocido

Los dispositivos Samsung Galaxy no son inmunes a los choques después de una caída accidental o un impacto físico. En algunos casos, los efectos negativos pueden aparecer de inmediato, mientras que a veces, puede tardar mucho tiempo en manifestarse. De cualquier manera, debe considerar la posibilidad de un problema de hardware si su teléfono tiene un historial de caídas o golpes por un objeto duro. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung si la función de carga rápida seguirá sin ser reparada después de un tiempo.

Utiliza cargador rápido inalámbrico

Como solución alternativa, puede intentar cargar su teléfono de forma inalámbrica para cargarlo rápidamente. La carga inalámbrica rápida no es tan rápida como la carga rápida del cable, por lo que aún puede tomar más tiempo cargar su dispositivo rápidamente. Obviamente no es una solución permanente, así que asegúrese de contactar a Samsung si todas nuestras sugerencias en esta publicación no funcionan.