Error de Galaxy S8 "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" [guía de solución de problemas]

Hemos recibido informes de que algunos propietarios de # GalaxyS8 han encontrado el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", por lo que hemos decidido escribir esta breve guía de solución de problemas. Si eres uno de los desafortunados que repentinamente se ha encontrado con este error, una de nuestras soluciones a continuación debería ayudarlo a solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: realizar un reinicio por software

Arreglar un S8 El error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" debería comenzar con un simple reinicio. Muchos usuarios de Android que atienden sus problemas por lo general olvidan el poder de esta solución. Reiniciar un dispositivo es una forma simple y fácil de solucionar errores menores que generalmente se desarrollan a medida que el sistema operativo o el hardware envejecen. Algunos errores menores también se desarrollan después de que un dispositivo se haya ejecutado durante mucho tiempo. Para ver si le ayudará a solucionar su problema, debe actualizar el sistema apagándolo temporalmente. Puede hacerlo presionando el botón de Encendido y luego tocando la opción de reinicio.

Otra forma de reiniciar un dispositivo Samsung con un paquete de baterías no extraíbles como su S8 es mediante un reinicio por software. Básicamente, todavía es un reinicio, pero tienes que presionar dos botones, Encendido y Bajar volumen, para hacerlo. Esta forma de reiniciar un dispositivo se realiza mejor cuando no responde o si está congelado. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar. Nota: Espere a que el dispositivo se apague completamente.

Solución # 2: forzar el cierre de la aplicación de teclado y mensajería que está utilizando

"Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" generalmente se debe a una aplicación de teclado, por lo que el siguiente paso para solucionar el problema que debe hacer es ver si puede solucionarlo al salir de la aplicación de teclado. Si está utilizando el teclado y la aplicación de mensajería predeterminados, ambos proporcionados por Samsung, uno de ellos debe haber desarrollado un error. Algunos errores se solucionan simplemente cerrando una aplicación, por lo que este próximo paso podría ser la solución.

Para forzar el cierre de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado o la aplicación de mensajería que estás utilizando.
6. Una vez que hayas encontrado la aplicación de teclado, ábrela.
7. Toque el botón FORCE CLOSE.
8. Compruebe si el problema persiste.

Solución # 3: Borrar el teclado y los datos de la caché de la aplicación

Si el cierre forzado de las aplicaciones de teclado y mensajería no funcionará en absoluto, lo próximo que puede hacer es eliminar su caché y sus datos. Cada aplicación mantiene su propio caché para ayudarlo a operar de manera eficiente cada vez que lo abra. A veces, este caché se corrompe por alguna razón. Esto suele ocurrir después de actualizar la aplicación o después de instalar una actualización para Android. Si encuentra algún problema específico de la aplicación, como el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", borrar la memoria caché de la aplicación debería ser parte de su paquete de solución de problemas.

Para borrar la caché de las aplicaciones de teclado y mensajería:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Puede ser el teclado Samsung o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que hayas encontrado la aplicación de teclado, ábrela.
7. Pulse Almacenamiento.
8. Pulse el botón Borrar caché.
9. Reinicie su S8.
10. Compruebe si el problema persiste.

Solución # 4: Borrar los datos de la aplicación de mensajería y teclado

Al igual que el caché, cada aplicación también guarda datos que incluyen la configuración de red específica de la aplicación, el nombre de usuario y la contraseña, entre otras cosas. En el caso de la aplicación de mensajería, los datos también incluyen SMS y MMS en su bandeja de entrada, así como registros de sus mensajes (entrantes y salientes). Si desea conservar sus mensajes, debería considerar hacer una copia de seguridad de ellos con Smart Switch.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus mensajes, puede continuar y eliminar el caché y los datos de su teclado y las aplicaciones de mensajería. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Puede ser el teclado Samsung o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que hayas encontrado la aplicación de teclado, ábrela.
7. Pulse Almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar datos .
9. Reinicie su S8.

Solución # 5: Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Si bien no hay garantía de que una actualización, ya sea para aplicaciones o Android, pueda solucionar el problema actual, siempre es una solución recomendada. Las actualizaciones a menudo vienen con mejoras, así como parches para problemas conocidos, por lo que vale la pena instalarlos cuando estén disponibles. Las actualizaciones para aplicaciones preinstaladas, como el teclado y los mensajes de Samsung, a menudo se incluyen con las actualizaciones de Android, o las actualizaciones que envía Samsung (algunas actualizaciones son específicas del proveedor, aunque no hay forma de que un usuario promedio lo diga). No hace falta decir que las actualizaciones son importantes para obtener nuevas características y funciones, así como para solucionar problemas. Instalar actualizaciones también es una buena manera de minimizar errores.

Solución # 6: Actualice su partición de caché S8

En la mayoría de los casos de Android, borrar la partición del caché debe ser el primer paso de solución de problemas que debe intentar, pero al tratar con el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", no estamos seguros de si funcionará. Aún así, deberías intentarlo si el problema persiste hasta aquí. Idealmente, el problema ya debería estar solucionado, pero si eso no está sucediendo, al menos debes intentar hacerlo.

La limpieza de la partición del caché no afectará los datos personales, por lo que puede hacerlo sin preocuparse por sus fotos, videos, etc.

Para limpiar su partición de caché S8, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: Reinicie a modo seguro y observe

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con el sistema operativo. Si no tiene cuidado con la aplicación que instala, es probable que con el tiempo encuentre problemas. Para ver si una de las aplicaciones instaladas está causando el error, debe reiniciar el dispositivo en modo seguro y observar cómo funciona su teléfono. Si su dispositivo se ejecuta en modo seguro, solo podrán ejecutarse las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si el error está ausente solo cuando su S8 está en modo seguro, eso es una clara indicación de que una aplicación de terceros es problemática.

Para reiniciar tu S8 en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Solución # 8: Pruebe otra aplicación de teclado

Si bien no es realmente una solución ideal, usar otra aplicación de teclado puede ser una medida desesperada que puede probar si desea determinar si el error se debe a la aplicación del teclado en sí, o si solo desea poder ingresar datos mientras intenta arreglar el problema Hay muchas aplicaciones de teclado gratuitas que puedes usar en Play Store, pero te recomendamos que las pruebes con desarrolladores de buena reputación. No desea infectar su S8 con malware mediante el uso de aplicaciones de origen no confiable.

Solución # 9: Solución # 8: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si se ha hecho todo y no hay una solución a la vista, no debe dudar en borrar el teléfono y restaurar todos sus ajustes a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica suele ser una solución efectiva para todo tipo de problemas que puede solucionar la solución de problemas básica del software. Solo asegúrese de no olvidar crear una copia de seguridad de sus archivos para evitar perderlos.

Para restablecer su S8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.