El Galaxy S8 no se carga, el error de humedad se sigue mostrando, la carga rápida no funciona

Hola usuarios de # GalaxyS8! Abordamos un problema común de S8 que algunos usuarios están encontrando últimamente. Esperamos que encuentre este artículo útil para tratar su propio problema de carga.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la carga del Galaxy S8 es errática, el error de humedad detectada se sigue mostrando, la carga rápida no funciona

Tengo este problema desde hace más de una semana. Tengo un Samsung Galaxy S8 + y el problema es que cada vez que conecto mi cargador, se desconecta y se conecta con frecuencia. después de algunas consultas, descubrí que si estoy usando el teléfono o cuando la pantalla está encendida, la carga estará estable, pero tan pronto como la pantalla se oscurezca, la carga se detendrá y la pantalla se iluminará debido a eso. Luego, nuevamente comienza a cargarse, la pantalla se oscurece y lo mismo continúa.

Tenga en cuenta que estoy usando el adaptador original y el cable original que viene en la caja. Realicé algunos experimentos y cuando cambio el adaptador de carga rápida por uno normal como el que viene con un iPhone o cualquier otro adaptador normal, se carga sin ningún problema, pero se está cargando por cable y tarda unas 4 horas si no lo hago. Usa el teléfono para cargar completamente.

Ahora no sé si es un problema con el puerto o el adaptador de carga rápida. El cable con el que cargo se ha mantenido igual en todas partes.

Otro problema que puede estar relacionado con este es que traté de cargar mi teléfono con el adaptador rápido mientras el teléfono estaba apagado. Pensé que quizás de esta manera puedo evitar el problema de desconexión y cargar el teléfono rápidamente, pero tan pronto como conecto el cable en el teléfono, vibra con la pantalla que indica "humedad detectada". Luego enciendo el teléfono y no hay humedad. problema.

También ignora mi mal inglés y por favor ayuda si tienes alguna solución. Es un teléfono increíble, pero estoy pensando en venderlo si este problema no desaparece. Realmente sería una pena. También tenga en cuenta que el teléfono estaba funcionando bien antes de recibir la actualización. Samsung lanzó una actualización de software del tamaño de 750 MB y dijo que tenía algunas características para Bizby y otras cosas. Creo que no fue una actualización importante, pero el problema se presentó después de eso. No sé si está relacionado o no, pero pensé que podría ser útil. GRACIAS. - Sohaib Ali

Solución: Hola Sohaib. Un problema como este puede ser causado por un error de software o un hardware defectuoso. Sin embargo, creemos que es lo último debido a otros síntomas que ha descrito.

Limpie la partición de caché

Una cosa que llama nuestra atención es el hecho de que usted dijo que el problema parece coincidir después de instalar una actualización. Algunos usuarios experimentaron problemas similares en el pasado con dispositivos Galaxy S más antiguos, por lo que también existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el software. Intenta borrar primero la partición del caché y ver qué pasa. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora que ha eliminado la memoria caché del sistema, desea observar el teléfono durante al menos 24 horas. Si el problema vuelve después, continúe con el siguiente paso.

Instalar todas las actualizaciones de la aplicación

Una de las razones principales por las que las actualizaciones pueden parecer problemáticas es el hecho de que las aplicaciones pueden haberse vuelto incompatibles. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar con todas las versiones de Android y / o modelos de teléfonos. A veces, una aplicación antigua puede causar problemas simplemente porque pierde la sincronización con la nueva versión del sistema operativo. Si le gusta instalar todo tipo de aplicaciones, asegúrese de revisar cada una de ellas para asegurarse de que puedan funcionar en un Galaxy S8 con Android Nougat. Visite la página de descarga de una aplicación en Google Play Store y vea si otros usuarios reportan el mismo problema que el suyo. Si el problema es desenfrenado y al desarrollador no parece importarle, desinstale dicha aplicación.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Hacer un restablecimiento de fábrica es una de las soluciones más efectivas para la mayoría de los problemas de software. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales. Una vez que haya hecho eso, realice los pasos a continuación para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar borrar datos / reiniciar de fábrica .
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recalibrar la batería (opcional)

Ahora que su teléfono se ha reiniciado, debe volver a calibrar la batería para asegurarse de que Android detecte los niveles reales de la batería con precisión. Asegúrese de hacer esto si el problema vuelve a aparecer después de un restablecimiento de fábrica.

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Envia el telefono

Todos estos procedimientos que detallamos pretenden ver que ha cubierto todos los posibles problemas de software. Sin embargo, si la carga sigue siendo errática, incluida la carga inalámbrica, debe comunicarse con Samsung para que reparen o reemplacen su teléfono.

Error de humedad detectado

El Galaxy S8 tiene protección de resistencia al agua y parte de esa protección viene en forma de desactivar el puerto de carga si el sistema detecta agua o humedad en esa parte. Si su teléfono nunca estuvo cerca del agua, o si está seguro de que el dispositivo nunca estuvo expuesto al agua, el error detectado por la humedad debe ser una señal de que el puerto de carga está defectuoso. Puede estar enviando una señal incorrecta al sistema operativo de que hay humedad en el puerto cuando no existe.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S8 no se enciende de inmediato

Al activarse o llamar, la pantalla no siempre se enciende, pero la interacción táctil todavía funciona. Afectos variados: permanece negro, el parpadeo luego se vuelve negro, se enciende pero se apaga rápidamente, esto se hace usando la animación de un apagado normal, con el negro en los lados. Por lo general, hay que presionar repetidamente el botón para que se llene (recuerde, la pantalla aún interactúa con el tacto, en realidad no está apagada) Y el teléfono no ha sufrido ningún daño. Haber hecho restablecimientos completos de fábrica, restablecer configuraciones, comenzar sin tarjeta SIM.

Verizon me dijo que fuera a la experiencia de tecnología de Sam y que le enviara un firmware nuevo; dijo que lo hizo, pero las fechas en el segundo parche, kernel y build no muestran la fecha en que se realizó; muestran fecha de última actualización.

Así que una gran pregunta es si el chico en realidad hizo un flash de firmware. ¿Qué podría estar mal con eso, ya que todo funciona a la perfección, excepto la luz de la pantalla solo cuando se activa desde el modo de espera profundo? - Kweden

Solución: Hola Kweden. La versión del kernel, SE para el estado de Android y el nivel de parche de seguridad de Android no se mostrarán cuando se modificó por última vez el firmware. Más bien, mostrarán la fecha en que una fuente como un proveedor o Samsung lanzó un parche en particular. Si el técnico actualizó el firmware utilizando el último firmware disponible para su dispositivo, debería mostrar la fecha en que se lanzó esa versión del firmware y no cuando se instaló en su teléfono.

Ahora, si su S8 sigue teniendo el mismo problema de pantalla extraño después de que el firmware se volvió a actualizar, decimos que solicita un reemplazo. No tenemos conocimiento de un problema como este y no se sabe cómo solucionarlo.

Problema 3: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona, se detecta un error de humedad durante la carga

Hola. Acabo de volver de la playa. Tomé mi nuevo Samsung S8. Desde el momento en que lo obtuve, tengo problemas con el signo de humedad, pero solía poner papel en el puerto y resolverlo (incluso si nunca lo expuse al agua).

Después de estas vacaciones, cada vez que intento cargarlo, aparece el mismo icono. Pero si lo reinicio mientras el cable estaba enchufado, se carga.

Ahora volví y descubrí que la carga rápida adaptativa no cargará mi teléfono, pero cualquier otra voluntad. Pero todavía se carga muy lento y no aparece ningún icono de error de humedad detectada.

Si enciendo el teléfono en modo seguro, aparecerá el ícono pero no se cargará, y cuando vuelvo al modo normal es el mismo problema. Acabo de cambiar de iPhone a Samsung y creo que lo estoy lamentando. No sé qué versión de Android tengo. - Diego_v5

Solución: Hola Diego_v5. Su problema parece ser similar al Sohaib anterior, por lo que le recomendamos que realice los pasos de solución de problemas sugeridos anteriormente. Es posible que este no sea un problema aislado, por lo que lo monitorearemos y actualizaremos de esta manera si podemos encontrar una solución efectiva.