Galaxy S8 no descargará MMS, se quedará atascado en la pantalla del logotipo de Samsung después de un error al rootear, otros problemas

Hola fans de Android! Aquí hay otro artículo # GalaxyS8 para ti. Apenas estamos empezando a recibir problemas relacionados con el S8, así que siga viendo más publicaciones similares en los próximos días.

A continuación se presentan los temas que cubrimos en este material hoy:

1. Galaxy S8 no se volverá a encender
2. Las notificaciones del Galaxy S8 cambian después de utilizar el iniciador de Google Now
3. Galaxy S8 no se volverá a encender
4. Galaxy S8 no se carga con un cable USB
5. Galaxy S8 no volverá a encender
6. Galaxy S8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de un error al rootear
7. Galaxy S8 no descargará MMS
8. Galaxy S8 cambia los caracteres al escribir SMS
9. Galaxy S8 no muestra el nivel correcto de batería después de cargar
10. No se puede descargar Facebook Messenger en Galaxy S8 +

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S8 no se volverá a encender

Mi teléfono murió anoche, cuando la batería se agotó. Se enchufó para cargar y no pasó nada. Dejo que se cargue durante la noche y todavía no se enciende en ningún modo. Cuando mantengo presionado el botón de encendido, la pantalla tiene una línea que parpadea a través de él aproximadamente cada segundo, pero nunca se enciende. ¿Tengo un fracaso? He recibido el teléfono desde que salió, pero esta es la primera vez que la batería se agota por completo. - Amy

Solución: Hola Amy. No tenemos idea de lo que le pasó a su teléfono antes de notar el problema, pero si se vio afectado físicamente o dañado, deje de buscar una solución de software y simplemente envíelo. No hay una cantidad de software que pueda hacer por un problema de hardware.

Si el teléfono nunca estuvo físicamente dañado o expuesto al agua, entonces el problema puede estar en otra parte. Intenta arrancar el teléfono en modos alternos primero para ver si puedes volver a encenderlo. Si no responde, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema nº 2: las notificaciones de Galaxy S8 cambian después de utilizar el iniciador de Google Now

Hola. Solo me pregunto si puedes ayudar. Estaba intentando que la activación de voz funcionara para Google en mi galaxia Samsung S8 y descargué la aplicación Google Now launcher. Esto parece haber cambiado la configuración de mi teléfono. Luego me pidió que modificara el botón de inicio para cambiarlo, lo que no me gustaba y la única forma de recuperarlo era recargar Google ahora. Sin embargo, mi principal problema ahora es que recibo mensajes, mensajes de texto, WhatsApp, Messenger, etc. y me lo notifica, y tengo una nota al respecto en la parte superior de la pantalla. Sin embargo, no se muestra en la aplicación (con un pequeño número para mostrar cuántos mensajes hay). He estado en las notificaciones en la configuración, todo está encendido y funcionando, ¿hay algo más para volver a activar la notificación en la aplicación? gracias por tu ayuda. - catriona

Solución: Hola Catriona. No creemos que entendamos su preocupación aquí correctamente, pero si desea cambiar la configuración de sus notificaciones, la única forma de hacerlo es dirigiéndose a Configuración> Notificaciones . Puedes ajustar la forma en que cada aplicación recibe y mostrar las notificaciones aún más, pero eso es todo. Si le falta un comportamiento particular de una aplicación después de cambiar al lanzador de Google Now, le sugerimos que simplemente regrese al lanzador anterior al que está acostumbrado. No hay dos lanzadores que funcionen exactamente igual, por lo que, naturalmente, encontrará características y comportamientos que están ausentes de uno pero presentes en otro.

Si desea volver al iniciador anterior pero desea habilitar la activación por voz, le sugerimos que utilice la aplicación S Voice de Samsung.

Problema # 3: Galaxy S8 no se volverá a encender

La pantalla del sábado se volvió negra y los LED no parpadearon. Sin embargo, no estoy seguro de cómo se las arregló para ponerlo en funcionamiento en un minuto. Sin embargo, hoy volvió a quedar en negro y ahora el teléfono no responde, incluidos todos los LED. Han seguido todas las líneas de guía para que el teléfono funcione, pero no hay suerte. Justino

Solución: Hola Justin. La única solución de problemas que podemos sugerirle en este caso es intentar cambiar el teléfono a modos alternativos. Si el dispositivo no responde, su única otra opción es enviarlo. Debe haber un problema de hardware en algún lugar que cause el problema.

A continuación se muestran los pasos para reiniciar su teléfono a otros modos de arranque:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy S8 no se carga con un cable USB

Problema de carga. Con algunos cables / cargadores, mi dispositivo vibra cuando está enchufado y comienza a cargar. Luego, unos segundos más tarde, muestra que ya no se está cargando y luego vuelve a vibrar cuando comienza a cargarse nuevamente. Una y otra vez. Mientras tanto, me he volcado a la carga inalámbrica, pero es muy molesto y parece que no puedo averiguar cuál es la razón o cómo solucionarlo. ¡Gracias por adelantado! - David

Solución: Hola David. El puerto de carga de su dispositivo debe estar funcionando mal. Esta es una de las razones más comunes para los problemas de carga que afectan a todos los tipos de teléfonos inteligentes en la actualidad. Los enchufes y desenchufes diarios a veces pueden desgastar este componente con relativa facilidad, especialmente si no tiene cuidado o si inserta el cargador incorrectamente. Si recibió el teléfono como parte del plan de suscripción de su proveedor, asegúrese de enviarlo a su proveedor para que pueda repararlo o reemplazarlo. Si lo compró de forma independiente, póngase en contacto con Samsung.

Para cubrir una posible causa relacionada con el software, asegúrese de limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 5: Galaxy S8 no volverá a encenderse

Así que cuando compré este S8 solo le quedaba un 10% de batería. Así que empecé a cargar el teléfono y se volvió a ajustar y continué cargándolo durante la noche. Por la mañana, mi teléfono estaba muerto, ni siquiera una luz parpadeante, una pantalla recta y negra, no arranca. Ni siquiera reinicio duro, etc. ¿Qué puede ser? - Gerry

Solución: Hola Gerry. Esto solo puede ser un problema del cargador, por lo que lo primero que debe hacer es probar un cargador S8 que funcione correctamente. Si eso no soluciona el problema, es posible que haya un problema de hardware. Este es un problema inaudito para un teléfono nuevo, así que asumimos que tiene uno de segunda mano aquí. Asegúrate de informarle al propietario anterior acerca de esto o de la tienda que obtuviste, para que puedas reembolsar o reparar el dispositivo.

Si el teléfono es nuevo, considere hacer nuestra sugerencia para Justin más arriba. Si el dispositivo no responde y sigue muerto, comuníquese con Samsung o con su proveedor para reparación o reemplazo.

Problema n. ° 6: Galaxy S8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de un error al rootear

Por favor ayuda. Mi S8 está atascado en un bucle sin fin de intentar iniciarse. En el proceso sigue vibrando. Está atascado en la pantalla "Samsung", eso es todo lo que dice. Estaba intentando rootear el dispositivo, pero ahora no responde. Esto es muy frustrante. Necesito que mi teléfono vuelva a funcionar lo antes posible. Realmente aprecio su ayuda, por favor, ayúdenme. Gracias. - Leyla

Solución: Hola Leyla. Solo los usuarios avanzados de Android rootean y actualizan sus dispositivos, por lo que debe tener en cuenta que cualquiera de estos procedimientos puede conducir al problema que está experimentando en este momento. Para intentar solucionar el problema, primero debe considerar actualizar un gestor de arranque. A continuación se presentan los pasos generales sobre cómo hacer esto. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de buscar buenas guías. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración y pueden no ser los pasos exactos para su dispositivo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si la actualización del cargador de arranque no soluciona el problema, intente arreglar el firmware en su lugar. Una vez más, debe encontrar una buena guía sobre cómo hacer esto en su teléfono.

Problema # 7: Galaxy S8 no descarga MMS

Hola. Tengo un S8 y estaba recibiendo mensajes MMS desde iPhones hasta la semana pasada y ahora me dice que el mensaje no se pudo descargar. Recibe MMS de los teléfonos con Android, pero no sabe acerca de los teléfonos con Windows. He examinado la configuración de datos móviles y el APN y he comprobado que la configuración era correcta para mi red EE. pero todavía no puedo descargar el MMS. ¿Podrías ayudarme por favor? - Jo

Solución: Hola Jo. Hay una serie de cosas que debe verificar para saber qué está causando este problema. A continuación se presentan los pasos que debe hacer:

1. Reinicie el teléfono . Apáguelo y espere unos segundos antes de volver a encenderlo.
2. Compruebe si el dispositivo tiene buenas señales . Debe haber al menos 2 barras de señal para evitar interrumpir la conexión a Internet.
3. Asegúrese de que los datos móviles estén funcionando . El servicio MMS solo funciona si su dispositivo está conectado a Internet a través de la red de su proveedor.
4. Compruebe si puede enviar y recibir mensajes de texto o SMS . Al igual que los datos móviles, es posible que MMS no funcione si el servicio de SMS es problemático. Eso es una indicación de que puede haber un problema relacionado con la red.
5. Una aplicación de terceros puede estar causando el problema, por lo que debe observar cómo funciona MMS cuando el teléfono se inicia en modo seguro . El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema no se produce mientras el teléfono está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros. Revisa los pasos sobre cómo hacer este procedimiento arriba.
6. Intenta usar otra aplicación de mensajería si el problema no desaparece.
7. Si todo lo demás falla, póngase en contacto con su operador para obtener ayuda directa de ellos.

Problema # 8: Galaxy S8 cambia los caracteres al escribir SMS

Hola. Cuando escribo un texto, los caracteres cambian para cada mensaje que envío. A veces, cuando envío un SMS, puedo escribir un párrafo completo antes de que cambie a 2 mensajes y, a veces, simplemente escribo 5 palabras y cambia a 2 mensajes. Realmente no entiendo por qué los personajes cambian tanto. - Sian

Solución: Hola Sian. Un problema como este no sucede de la nada. Debes haber hecho algo para causarlo. Trate de recordar si hizo algo diferente como cambiar algunas configuraciones o instalar algunas aplicaciones o actualizaciones antes de notar el problema. El cambio que introdujo puede ser la causa del problema, así que simplemente inviértalo. Por ejemplo, si instala una nueva aplicación antes de experimentar el problema, intente desinstalarla y ver si eso lo solucionará.

Si no cambia nada, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 7.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 9: Galaxy S8 no muestra el nivel correcto de la batería después de la carga

Cuando conecto el cargador en el teléfono Samsung Galaxy, indica que la batería está cargada al 100%. Sin embargo, cuando quito el cargador solo está recibiendo una carga del 4%. No importa cuánto tiempo permanezca en el cargador. Está continuamente diciendo 100% tan pronto como lo conecto. - Cindy

Solución: Hola Cindy. Es posible que Android no esté leyendo el nivel de batería correcto en su teléfono. Para intentarlo y repararlo, debes recalibrar la batería. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si eso no soluciona el problema, considera hacer un restablecimiento de fábrica. Compruebe los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema # 10: No se puede descargar Facebook Messenger en Galaxy S8 +

Acabo de recibir Galaxy 8+. Cuando intento abrir Facebook Messenger, me pide que lo descargue, pero luego dice que otro usuario en el dispositivo ya tiene la versión beta. Entonces no puedo enviar o recibir mensajes o participar en mis grupos de Facebook. ¿Qué hacer? - Chris

Solución: Hola Chris. ¿El aviso le impide descargar la aplicación? Si no puedes instalar Facebook Messenger, es probable que ya esté instalado. Lo que debe hacer en este momento es simplemente borrar su caché y sus datos antes de intentar iniciar sesión en él. En la mayoría de los casos, las aplicaciones de Facebook ya vienen preinstaladas en el dispositivo, por lo que todo lo que necesita hacer después de desempaquetar el dispositivo es simplemente actualizarlas. No creemos que entendamos exactamente lo que quiere decir con la línea "... luego dice que otro usuario del dispositivo ya tiene la versión beta", pero si continúa teniendo problemas con dicha aplicación, le sugerimos que se ponga en contacto con el soporte de Facebook. No trabajamos para Facebook, por lo que nuestro conocimiento de este mensaje o de su producto en general no es tan extenso.