El Galaxy S8 no se enciende si no está conectado al cargador, el altavoz se enciende y se apaga después de mojarse

Millones de dispositivos # GalaxyS8 tienen ahora oficialmente más de un año, por lo que se puede esperar que algunos propietarios estén experimentando problemas relacionados con la energía. En este episodio de solución de problemas, le brindamos soluciones a dos problemas comunes en los dispositivos Android: qué hacer con el teléfono dañado por el agua y que no se enciende correctamente, así que espero que esta publicación le resulte útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el altavoz Galaxy S8 se enciende y se apaga después de mojarse, la pantalla no funciona correctamente

Hola. Tengo mi Samsung Galaxy S8 mojado hace un par de horas. Dejo caer una taza de café sobre la pantalla. Luego lo seco con una toalla, pero no lo apagué de inmediato, sino que intenté hacer una llamada. No hubo un problema con la llamada. Entonces decido apagarlo durante media hora. Después de volver a encenderlo, el teléfono comenzó a hacer ruidos graciosos como notificaciones de una aplicación, pero extraño para mí. Intenté realizar una llamada nuevamente, pero el teléfono comenzó a encender y apagar el 'altavoz', la pantalla comenzó a encender diferentes bordes. Luego lo apagué, una vez más, lo dejo secar y tire de la tarjeta SIM. Ahora está apagado por una hora. ¿Qué necesito hacer ahora y cuántas horas debo apagar? ¿Debería preocuparme por algo? Acabo de leer que este teléfono no es impermeable pero tiene resistencia al agua. También leí para tomarlo en una taza de arroz, porque el arroz se lleva el agua. Estaré muy agradecido si me puede dar un consejo y decirme qué hacer y qué está pasando con mi Galaxy. ¡Gracias en advacce! Atentamente. - Vladimir

Solución: Hola Vladimir. Tienes razón, tu S8 no es completamente inmune al agua, pero tiene muy buena resistencia al agua para las salpicaduras ocasionales. De hecho, Samsung no lo comercializa, ya que puede resistir daños por agua si se sumerge hasta 1, 5 metros durante 30 minutos. Si bien eso puede ser cierto en ciertas condiciones controladas, debe continuar haciendo la diligencia debida cuando se trata de líquidos. La resistencia al agua se hace posible mediante el uso de tecnología nano y un diseño inteligente del cuerpo, pero se puede comprometer fácilmente si hay una pequeña ruptura en el dispositivo, como lo que sucede cuando se cae. La regla general cuando se trata de electrónica es evitar exponerlos a la humedad o al líquido. Esto es cierto tanto para dispositivos resistentes al agua como no resistentes al agua.

Ahora, en su caso, no podemos decir con certeza si el café o algún líquido lograron penetrar las defensas de su teléfono, pero si funcionó normalmente inmediatamente antes de verter café, puede asumir que tiene daños líquidos en este momento. El comportamiento errático de la pantalla puede ser causado por la filtración de líquido en el ensamblaje de la pantalla y dañando el circuito. Desafortunadamente, una vez que el daño por agua ha tenido lugar, su efecto ya no puede revertirse. Una vez que un hardware ha sido dañado por el agua o el líquido, generalmente no hay una cantidad de secado que pueda hacer para deshacerlo.

Secar un dispositivo electrónico como su teléfono con arroz en realidad está sobrevalorado. Su objetivo principal es absorber la humedad del agua del dispositivo, pero no reparar un componente dañado. Secar una parte ya dañada no lo arreglará en absoluto. En su caso, le sugerimos que deje que un profesional capacitado abra el teléfono y vea cuán extenso es el daño a la placa base y la pantalla. Si tiene suerte y el daño es mínimo, una pequeña reparación puede hacer que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal.

Problema nº 2: Galaxy S8 no se enciende si no está conectado al cargador

Hola, mi teléfono estuvo bien anoche, pero una vez que presioné el botón de la pestaña, se apagó. Intenté encender mi teléfono presionando el botón de encendido durante varios segundos y se ve bien. Pero una vez que está en la etapa "Samsung", que es el logotipo una vez que encendiste tu teléfono, se vuelve a apagar. A la mañana siguiente, cuando cargué mi teléfono y lo encendí, funcionó perfectamente, pero una vez que desenchufé el cargador, se apagó nuevamente en cuestión de segundos. ¿Me pueden ayudar a averiguar qué está pasando con mi dispositivo? Gracias. - Wongchowseong

Solución: Hola Wongchowseong. O tienes un problema con la batería o tu teléfono tiene un problema de hardware importante. Para ver si se trata de un problema de batería, desea hacer tres cosas:

  • Recalibrar el sistema operativo (OS) y la batería.
  • Observar en modo seguro.
  • Restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de resolverlos, puede asumir que el problema es un mal funcionamiento del hardware.

Recalibrar el sistema operativo (OS) y la batería.

A veces, Android puede perder el seguimiento de los niveles correctos de la batería que causan apagones o reinicios aleatorios. Esto puede ser causado por varias cosas, pero para solucionarlo, puedes hacer un truco simple. Así es como se hace:

    1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
    3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
    4. Realice un reinicio en caliente presionando los botones de Encendido y Bixby simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de inicio.
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos 1-5 .

Observar en modo seguro.

A veces, una aplicación de terceros mal o mal codificada puede interferir con otras aplicaciones o Android. Si bien es raro ver una aplicación de terceros que cause un mal funcionamiento de la batería, hay algunos casos en que un dispositivo ya no puede iniciarse correctamente debido a eso. Para comprobar si tiene un problema con una aplicación de terceros, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

En modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Por lo tanto, si su teléfono arranca normalmente y no se reinicia, significa que hay una aplicación incorrecta que hace que el sistema se vuelva inestable.

Para arrancar su S8 a modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay una diferencia, use la aplicación de Facebook por algunas horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Deseará restablecer de fábrica su S8 si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Al hacer esto, usted está efectivamente devolviendo todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, así como eliminando posibles errores de software que posiblemente causen que su teléfono se bloquee o no se inicie. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No olvide realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar un restablecimiento de fábrica para evitar perder datos.

Obtén ayuda de Samsung

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que el problema está relacionado con el hardware. Envíe su teléfono a Samsung para que un profesional pueda hacer algunos diagnósticos y reparar el dispositivo si es necesario.

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