El diseño de la aplicación Galaxy S9 cambió después de una actualización, no recibe mensajes de texto

Las actualizaciones de Android a veces pueden llevar a problemas extraños. La publicación de hoy # GalaxyS9 cubre algunos de estos problemas que ocurrieron por casualidad después de instalar una actualización. Esperamos que todos aquellos que hayan tenido problemas de actualización encuentren útil esta publicación. Solo recuerde, los problemas de Android generalmente siguen un conjunto de solución de problemas casi idéntico, por lo que nuestras sugerencias aquí también se pueden aplicar a problemas aparentemente no relacionados.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S9 no recibe SMS de manera oportuna después de instalar una actualización

Hola. La aplicación Google Messages en mi Samsung Galaxy S9 ha sido problemática desde el 29 de marzo de 2018 (¿cuando creo que hubo una actualización?). Recibo mensajes inconsistentemente y otros reciben mis mensajes inconsistentemente. Hablé con el soporte técnico en T-Mobile y dijeron que más de 70 bloqueos de aplicaciones son evidentes desde el 29 de marzo. También dijeron que la configuración de mi APN / servicio es correcta. Por supuesto que apagué / reinicié. Luego borré la mitad de mis mechones. Borrar mi caché. Me gustaría seguir usando esta aplicación. Me gusta. Nunca he tenido problemas antes ... alguna sugerencia? ¡Gracias! - Gia

Solución: Hola Gia. Si borrar la partición del caché no produjo ningún resultado positivo, lo primero que debe intentar es forzar el reinicio de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de mensajería con la que tienes un problema.
  6. Toque el botón FUERZA DETENER.
  7. Compruebe el problema.

Si la detención de la aplicación no funciona, el siguiente paso para solucionar el problema es borrar su caché y sus datos. En muchos casos, cualquiera de estas opciones debería ser suficiente para solucionar el problema. Para comenzar a borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería, sigue estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra la aplicación con la que tienes un problema y tócala.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S8.
  9. Compruebe si el problema persiste.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché, repita los pasos 1-7 y presione el botón Borrar datos.

Recuerde, al borrar los datos de su aplicación de mensajería, la aplicación volverá a su valor predeterminado. Si no quiere perder sus mensajes, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de borrar los datos de la aplicación.

Problema nº 2: el diseño de la aplicación Galaxy S9 cambió después de una actualización, no recibe mensajes de texto

Hace aproximadamente una semana, mi teléfono hizo una actualización de software (por su cuenta) y noté que una vez que se reiniciaba, el aspecto de algunas de las aplicaciones era diferente. Principalmente, mi mensaje de texto, teclados, diseño, etc. eran diferentes. Desde que sucedió esto, no he recibido todos mis mensajes de texto. Puedo enviarlos pero no recibo mensajes de texto. Si lo hago, parece haber una demora de aproximadamente una hora o dos cuando golpean mi teléfono, a pesar de que la marca de tiempo muestra que respondieron instantáneamente desde mi mensaje. También recibiré llamadas telefónicas preguntando por qué nunca respondí y es porque nunca recibí un mensaje de texto. Tampoco puedo texto en un texto de grupo. Cuando envío mensajes en un texto de grupo, se envía a todos individualmente y no al grupo. He intentado reiniciar mi teléfono, he intentado quitar la tarjeta SIM y volver a colocarla. Cualquier ayuda sería muy apreciada. - Phillip Clinard

Solución: Hola Phillip. Android evoluciona para que las nuevas actualizaciones puedan traer cambios de diseño y otros cambios estéticos. Si no te gusta el diseño actual de la última versión de Android, es una lástima. Simplemente no hay nada que podamos hacer para ayudarlo en ese sentido.

Su problema con los SMS es similar al de Gia. De acuerdo con esto, desea asegurarse de cubrir todos los factores posibles que pueden afectar su servicio de mensajería. Por lo tanto, hay una serie de pasos de solución de problemas que debe realizar, incluidos los mencionados anteriormente. Un problema como este puede ser causado por cualquiera de los siguientes factores:

  • caché del sistema dañado
  • error en la aplicación de mensajería
  • error de programación
  • aplicación de terceros mal codificada
  • error de red

Para cubrir todas estas posibles causas, a continuación se muestran las opciones de solución que puede probar.

Solución # 1: Borrar la partición de caché

Limpiar la partición de caché de su teléfono tiene como objetivo asegurarse de que su dispositivo utilice un buen caché del sistema. Este tipo de caché es necesario para permitir que Android funcione de manera eficiente en algunos aspectos. Pero, si esta memoria caché se corrompe, por ejemplo, después de una actualización o después de instalar una aplicación, debería considerar borrar la partición de la memoria caché. Si lo hace, forzará a su dispositivo a eliminar el caché del sistema y reemplazarlo por uno nuevo.

Para borrar el caché del sistema de su teléfono:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución nº 2: forzar el reinicio de la aplicación de mensajería (consulte los pasos anteriores)

Solución 3: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería (consulte los pasos anteriores)

Solución # 4: instalar actualizaciones de la aplicación

Instalar actualizaciones para el resto de sus aplicaciones es tan importante como instalar actualizaciones para Android. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden volverse incompatibles con la nueva versión de Android. Lo ideal es que su S9 descargue e instale automáticamente las actualizaciones de la aplicación por usted, pero si cambia este comportamiento predeterminado de Play Store, asegúrese de verificar las actualizaciones de la aplicación manualmente de vez en cuando. Si le gusta instalar aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que todas esas aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión de Android de su S9.

Solución # 5: restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones necesitan otras aplicaciones o servicios para funcionar correctamente, por lo tanto, si una aplicación o servicio crítico del sistema se deshabilitó o desactivó por error, pueden surgir problemas. Para asegurarse de que esto no suceda en este caso, desea restablecer todas las preferencias de la aplicación. Esta opción de solución tendrá los siguientes efectos:

  • vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
  • restablece aplicaciones predeterminadas para acciones
  • desactiva las restricciones de datos de fondo para las aplicaciones
  • devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
  • desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Problema nº 3: las aplicaciones del Galaxy S9 se vuelven borrosas e inutilizables

Algunas de las aplicaciones de terceros aparecen tan borrosas (problema de resolución) que no puedo usarlas. He intentado la solución de iniciar el teléfono en modo seguro, dejarlo así durante un par de horas y luego volver a configurarlo en modo normal. Esto soluciona el problema durante unas horas, luego vuelve. También puedo apagar y encender el teléfono y nuevamente soluciona el problema por solo un par de horas. Este problema acaba de comenzar hace un par de semanas y solo afecta a las aplicaciones de terceros, y ni siquiera a todas. Puedo prescindir de los dos juegos afectados, aunque estoy en Vietnam y uso Gbookmark ampliamente para desplazarme. También ha afectado a mi Zalo, que uso a diario. Ambas aplicaciones funcionan bien en mi computadora. No he descargado nada nuevo que hubiera causado el problema. También he desinstalado y reinstalado las aplicaciones. Nuevamente, trabajan por un corto tiempo (en cuestión de horas) antes de que el problema aparezca nuevamente. - Expatriaterick

Solución: Hola Expatriaterick. No tenemos un historial extenso de su dispositivo, por lo que no podemos saber de dónde viene el problema. Lo mejor que puede hacer ahora es verificar qué sucede cuando reinicia de fábrica su dispositivo. Al hacerlo, todas las configuraciones de software de su S9 volverán a sus valores predeterminados. Esto eliminará cualquier error de aplicación o software que pueda estar causando el problema. Sin embargo, si el problema no desaparece, incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede ser una señal de que tiene un hardware defectuoso. En este caso, debe ponerse en contacto con Samsung para su reparación o reemplazo.

Sin embargo, según su descripción del problema, esto puede ser simplemente un error de software, por lo que el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Antes de restablecer de fábrica su S9, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perderlos.

Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer.
  8. Restablecer datos de fábrica.
  9. Toque Restablecer dispositivo.
  10. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  11. Presiona Continuar.
  12. Presiona Borrar todo.

Para saber si hay alguna diferencia, asegúrese de dejar que su S9 funcione en estado de fábrica durante al menos 24 horas. Durante este tiempo, no instale ninguna aplicación o cualquier archivo.