Galaxy S9 no puede desactivar el mensaje de grupo, la aplicación Samsung Keyboard se vuelve defectuosa después de una actualización

Nuestra guía de solución de problemas para hoy abordará algunos problemas de mensajes de texto informados por algunos usuarios de # GalaxyS9. Si ha tenido problemas de mensajería con su S9 últimamente, intente pasar un tiempo explorando los casos y sus soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S9 no puede desactivar el mensaje de grupo

He desactivado la configuración de "mensajes de texto de grupo" en mi s9, por lo que puedo enviar imágenes de mi hijo a varias personas a la vez sin la molestia de un texto de grupo. ¡Pero ahora se están enviando como un texto de grupo real, que odio! Revisé los ajustes y se apaga. Reinicié mi teléfono y lo probé y todavía no funciona correctamente. ¿Alguna sugerencia? ¡Gracias! - Caren

Solución: Hola Caren. ¿Qué aplicación de mensajería estás usando exactamente? Al momento de escribir este documento, no existe la opción de "mensajes de texto grupales" en la aplicación predeterminada de Samsung Messages, por lo que debe estar usando otra aplicación. Sin embargo, por diseño, las aplicaciones de mensajería generalmente convierten los textos regulares en MMS y agrupan el texto automáticamente si hay varios contactos en el campo "Para". En otras palabras, siempre que esté enviando un mensaje de texto regular con o sin un archivo adjunto a más de un contacto, lo más probable es que ese mensaje se convierta en un mensaje de grupo. Si desea enviar su texto a varias personas pero no en un mensaje de grupo, debe hacerlo uno por uno. Esa es una forma ineficiente de hacer lo que quieres pero es la única opción. No conocemos ninguna aplicación de mensajería de texto que envíe un mensaje de texto a personas separadas, incluso si se agrupan a la vez. Si cree que estamos equivocados, o si ya lo ha hecho antes, intente ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación que está utilizando para obtener más ayuda.

Problema n. ° 2: la configuración de la aplicación de mensajería Galaxy S9 cambia continuamente.

en la configuración de 'Nuevo mensaje' cuando cambio 'Nuevo mensaje' de 'hacer sonido' 'apagado' y luego deslizo la pestaña para habilitarla, siempre vuelve con una configuración de 'sin sonido', esto significa que luego debo ingresar la subcategoría 'Nuevo mensaje' y cambie la 'importancia de' medio 'a' alta '. Creo que esto es una falla, ya que la configuración de 'importancia' para el mensaje no debe ser reenviada. La versión de Android se muestra en mi teléfono como "Android 8.0.0" y se actualizó hace dos o tres meses, antes de lo cual, este problema nunca ocurrió. Muchas gracias si puedes ayudar. - Juan

Solución: Hola John. No sabemos en qué aplicación está trabajando aquí, así que contáctenos con más información. No podemos encontrar ninguna configuración de mensaje nuevo en la aplicación de mensajes de Samsung (aplicación predeterminada), por lo que es muy probable que esté utilizando otra aplicación de mensajería. Para estar en la misma página que usted, asegúrese de mencionar la aplicación y otra información relevante que pueda ayudarnos a identificar el problema fácilmente. Recuerda, solo confiamos en tus palabras para intentar obtener una imagen de lo que estás diciendo. En este momento, no hay nada en esa imagen que pueda ayudarnos a saber de qué está hablando. En general, la mayoría de los problemas de mensajería se solucionan al borrar la caché y / o los datos de la aplicación. Si aún no lo has probado, aquí están los pasos para hacerlos.

Cómo borrar el caché de una aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Facebook Messenger.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Cómo borrar los datos de una aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Facebook Messenger.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Problema nº 3: la aplicación de mensajería Galaxy S9 ha perdido una nueva función de chat

La nueva función de chat en s9 no funciona. Mi madre y mi hermana acaban de recibir el s9 y mi perfil no aparece en los teléfonos Thier. Mi esposo y yo tenemos el s9 y podemos vernos emojis y tenemos la opción de hacer una videollamada y nuestro chat Bubbles cambia a azul y podemos ver cuándo el otro está escribiendo o hemos leído el mensaje. Y mi madre y mi hermana tienen estas opciones con mi esposo, pero no conmigo y no tengo esas opciones con ellos. - Kristi Moore

Solución: Hola Kristi. No hay una aplicación de mensajería universal para todos los teléfonos, ni siquiera para todos los modelos Samsung Galaxy S9 (sí, hay varios modelos S9), por lo que, a menos que todos los dispositivos involucrados en este caso utilicen la aplicación de mensajes de texto de Samsung llamada Messages, no creemos Tenemos una respuesta útil para usted. Sabemos que no hay una función de chat en los mensajes de Samsung, por lo que debe utilizar una aplicación diferente. Aparte de la aplicación de mensajería estándar de Samsung, los teléfonos con la marca del operador pueden venir equipados con una aplicación de mensajería del proveedor. Por ejemplo, Verizon Galaxy S9s tendrá el Message + de Verizon, mientras que los S9s de AT&T tendrán la aplicación AT&T Messages. Cada aplicación de mensajería de cada uno de los operadores tiene sus propias características y capacidades. Entonces, nuestra pregunta es, ¿todos los teléfonos involucrados en este caso están usando la misma aplicación de mensajería? Si no, entonces obviamente esa es la razón por la que algunos no tienen las funciones que te faltan. Si este es el caso, la solución para usted es usar una aplicación de mensajería multiplataforma como Facebook Messenger. Las aplicaciones multiplataforma se refieren a aplicaciones que pueden funcionar en todos los dispositivos al tiempo que conservan todas sus características básicas. Por ejemplo, Facebook Messenger tendrá las mismas capacidades de mensajería ya sea en iOS o Android. Si considera que la función de chat es indispensable para la comunicación familiar, intente usar dichas aplicaciones.

Si todos los teléfonos son del mismo proveedor, es posible que falte una función relacionada con la cuenta en su dispositivo. Para solucionar el problema, debe hablar con su operador de red para averiguar dónde está el problema.

Problema # 4: la aplicación del teclado Samsung Galaxy S9 está defectuosa luego de una actualización

Hola. Recientemente, la actualización del teclado Samsung ha sido súper incómoda para mi uso. Hay atajos de puntuación en el teclado en inglés cuando todavía estás en las teclas del alfabeto. Por alguna razón, el mío ya no funciona. Estoy muy nervioso y traté de arreglarlo por mi cuenta. Encontré una forma de solucionarlo (distribución del teclado, reinicio, desactivar las teclas numéricas) y lo probé antes de cerrar la configuración. Una vez que cerré el grifo de configuración, fue una pausa cuando el teclado salió y ¡no funciona de nuevo! ¿Qué debo hacer para arreglarlo? - Tiffany Ko

Solución: Hola Tiffany. No sabemos si lo entendemos correctamente, pero si el problema comenzó después de instalar una actualización de la aplicación, le sugerimos que elimine los datos de la aplicación Samsung Keyboard. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación Samsung Keyboard.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Si eso no lo soluciona, puedes intentar restablecer todas las preferencias de la aplicación. Al hacer esto, básicamente estás habilitando de nuevo:

  • aplicaciones previamente deshabilitadas
  • Notificaciones
  • Aplicaciones predeterminadas
  • Datos de fondo y
  • Permisos

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si todas las sugerencias no funcionan, puede intentar un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles errores de software.

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

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