Problemas con el reloj del Galaxy S9: el tiempo en la barra de estado se congela, cambia el tiempo hacia adelante por sí solo, la alarma de la aplicación del reloj no se apaga

Algunos propietarios de # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus han reportado problemas de fecha y hora en sus dispositivos últimamente, por lo que este artículo es nuestra forma de ayudarlos. Esperamos que encuentre útil esta publicación de resolución de problemas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la hora de Galaxy S9 en la barra de estado se mantiene congelada, la aplicación de alarma en el reloj no se apaga

El tiempo en la barra de estado se congela o se retrasa (antes de ponerse al día). Sin embargo, cuando paso la cortina de notificaciones, la hora siempre es correcta. Intenté reiniciar, borrando la memoria caché, configurando el tiempo de "automático" a "manual" pero el congelamiento de tiempo continúa. El problema principal parece afectar el momento en que configuro mi alarma en la aplicación CLOCK. La alarma no se activará debido a este problema. ¿Algunas ideas? - Fmw27

Solución: Hola Fmw27. Si borrar la partición del caché no ayudó en absoluto, entonces es un problema de la aplicación o un error de software. Para solucionar su problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Esta opción de solución funciona devolviendo todas las aplicaciones a su configuración predeterminada. Específicamente, estas son las cosas que suceden cuando restableces las preferencias de la aplicación:

1. vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
2. restablece aplicaciones predeterminadas para acciones
3. desactiva las restricciones de datos de fondo para las aplicaciones
4. devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
5. desbloquear notificaciones de aplicaciones

A veces, las aplicaciones como Clock pueden dejar de funcionar si una aplicación asociada de la que dependen está desactivada o restringida. Si hay una aplicación estable en dispositivos Samsung, la aplicación de reloj es una de ellas. No sabemos qué pudo haber hecho en su dispositivo, por lo que cualquier cosa puede suceder. Si le gusta modificar configuraciones y desactivar aplicaciones y servicios, esta solución puede ayudarlo a solucionar el problema.

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Otra buena solución que puede probar es restablecer todos los ajustes de su S9. Si bien es posible que esto no afecte los datos personales (no eliminará sus fotos, videos, documentos, etc.), devolverá todas las configuraciones de software a la forma en que desempaquete el dispositivo por primera vez. En una palabra, el software de su teléfono se restablecerá a sus valores predeterminados, aunque esto no afectará la seguridad, el idioma y la configuración de la cuenta.

Para restablecer todos los ajustes en su S9:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.

Observe el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros, especialmente aquellas que están mal codificadas, a veces pueden interferir con el sistema operativo y otras aplicaciones. Para saber si una de las aplicaciones instaladas está causando que la aplicación de reloj funcione correctamente, debe ejecutar el teléfono en modo seguro.

En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán funcionar. Si el tiempo de la barra de estado y el reloj funcionan bien en modo seguro, entonces una de las aplicaciones instaladas está detrás del problema.

Para ejecutar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que su S9 funcione en este modo durante varias horas y verifique el problema.

No lo olvides, el modo seguro solo te dará una dirección general pero no identificará la aplicación exacta. Si cree que una aplicación está causando el problema, debe invertir más tiempo en desinstalar y observar el teléfono. Básicamente, lo que desea hacer es desinstalar una aplicación y verificar el problema en el modo normal durante algún tiempo. Si el problema persiste, pase a la siguiente aplicación. Simplemente mantén el ciclo hasta que hayas identificado al culpable.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si las tres soluciones no solucionan el problema, debería considerar limpiar el teléfono para que todo vuelva a sus valores predeterminados. Esto debería solucionar cualquier error de software que esté causando este problema. Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 2: el reloj Galax S9 cambia el tiempo hacia adelante por sí solo

El reloj de mi Galaxy S9 ha cambiado la hora de avance una hora 4 días seguidos ahora. Mis alarmas no se apagan, lo que necesito desesperadamente para trabajar. Apagué mi teléfono y lo volví a encender y la hora está configurada correctamente. Está ocurriendo en las tardes entre la 1 y las 2 pm Llamé a Sprint; Hicieron algo al final y me enviaron la aplicación de protección Sprint, pero no sirvió de nada.

Además, mi batería se calienta y no dura mucho. Compré nuevos cargadores pensando que ese era el problema. Ayudó por un tiempo pero luego el problema está de vuelta. Dos cuestiones aquí que le agradecería mucho si pudiera encontrar una solución para mí. Sinceramente. - Gale Flora

Solución: Hola Gale. En lo que respecta a su problema de reloj, creemos que es similar a lo que está experimentando Fmw27, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias anteriores. Lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros, por lo que puede pasar directamente al modo seguro y ver cómo funciona su alarma. Asegúrese de dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas para conocer la diferencia. Además, le recomendamos que utilice la opción Fecha y hora automáticas para configurar el reloj de su sistema. Esto permitirá que su dispositivo utilice los ajustes de fecha y hora de su red, que siempre son precisos. Si opta por usar la configuración manual de fecha y hora, asegúrese de usar la zona horaria correcta. Esta es a menudo la razón principal por la que los dispositivos que ejecutan zonas horarias incorrectas se retrasan o adelantan durante aproximadamente una hora.

Para su problema de sobrecalentamiento de la batería, puede ser un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Lo más importante que puede hacer aquí es ver si hay una diferencia en el rendimiento de la batería después de un restablecimiento de fábrica. Esto es lo más que puede hacer para intentar solucionar un posible problema de software. A veces, la batería puede funcionar mal si hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano durante demasiado tiempo. Para ver si el software tiene algo que ver con el problema de sobrecalentamiento de la batería, debe limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esta es la única manera de saber eso. Asegúrese de dejar que su S9 funcione durante un mínimo de 24 horas después de un restablecimiento de fábrica. Además, evita instalar cualquier aplicación durante el período de observación. Esto evitará que las aplicaciones de terceros interfieran con el software.

Si nada cambia y la batería sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, entonces puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. La batería de su teléfono puede tener un defecto de fabricación y ahora está empezando a actuar. O, si no fue cuidadoso y dejó que el teléfono sufriera daños físicos, o lo dejó bajo la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, la batería de ión de litio podría haberse dañado permanentemente en este momento. Para solucionar el problema, la batería de su teléfono debe ser reemplazada.

En otros casos, la tensión o corriente inestable durante la carga puede dañar el chip de administración de energía. Esto puede provocar un comportamiento de carga errático o un mal funcionamiento de la batería. Si esto sucede, la única posibilidad de solucionar el problema es reemplazando la placa base.

En cualquiera de estas circunstancias, es mejor si deja que Samsung haga la reparación por usted.