El Galaxy S9 no se inicia después de instalar la actualización del sistema, se reinicia continuamente cuando se monta la tarjeta SD

Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS9 para la resolución de problemas del día. Esta publicación responderá a algunos problemas reportados por algunos usuarios de S9 después de instalar la actualización más reciente para Android Oreo. Si tiene su propio problema en su S9, asegúrese de revisar esta publicación para encontrar soluciones. O bien, puede contactarnos para que podamos encontrar soluciones para ellos y publicarlos en nuestro blog.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S9 no se inicia después de instalar la actualización del sistema

¡He intentado descargar la última actualización 4 veces ahora y llega al 30% y luego aparece ERROR! con un triángulo amarillo y un signo de exclamación en el medio, luego el hombrecito androide con x para los ojos. He revisado todos los consejos para la solución de problemas, y nada parece funcionar, e incluso hice un restablecimiento de fábrica de mi teléfono que, según la guía de solución de problemas, funcionaría. Por favor ayuda, solo he tenido este teléfono por un par de meses y nunca he tenido este problema antes de hoy. - jennifer uccardi

Solución: Hola Jennifer. Si su teléfono funcionaba correctamente antes de instalarle una actualización, la razón por la que ya no se inicia debe tener algo que ver con su cargador de arranque o firmware. Bootloader es un software especial que prepara todo lo necesario para que Android funcione. En otras palabras, es un código que no es necesariamente parte del sistema operativo, sino que es una parte integral de todo el sistema. A veces, el cargador de arranque puede estar dañado durante una actualización, especialmente si un usuario interrumpe la instalación al reiniciar o apagar el dispositivo. Algunas instalaciones de actualización pueden tardar horas en completarse, dependiendo de la cantidad de aplicaciones y dispositivos, por lo que no es raro que los usuarios impacientes apaguen su teléfono por error. Es un gran no-no y una de las formas más seguras de matar un dispositivo. En otras ocasiones, el progreso de la instalación puede interrumpirse porque un usuario no pudo cargar el teléfono antes de realizar la actualización. Si alguna de estas cosas ocurrió durante la actualización, es posible que no pueda solucionar el problema.

Otra razón por la que su teléfono ya no se inicia es un firmware dañado o un sistema operativo Android. Al igual que el cargador de arranque, Android puede corromperse si interrumpe la instalación de la actualización intencional o involuntariamente.

Vuelva a flashear el cargador de arranque y / o el firmware de nuevo en stock

Para ver si puede solucionar el problema en su extremo, puede intentar volver a flashear el cargador de arranque y / o el firmware. Intermitencia es un término usado para referirse al proceso de instalación del cargador de arranque o firmware manualmente, en lugar de dejar que el dispositivo lo haga por su cuenta, como cuando descarga e instala una actualización por aire (actualización de OTA). El flasheo no es para todos y requiere cierto nivel de conocimientos de computadora y Android. No se recomienda para la mayoría de los usuarios de Android porque es arriesgado y puede dañar el dispositivo para siempre. También implica cierta cantidad de investigación como buscar guías y firmware.

Por lo general, no proporcionamos guías de actualización en nuestro blog, ya que pueden variar según el modelo de teléfono. Si desea probarlo, le sugerimos que comience su investigación yendo al Foro de Desarrolladores de XDA y pregunte a algunos usuarios la forma correcta de actualizar su teléfono. Como hemos dicho, el flasheo es arriesgado, así que asegúrese de estar listo para aceptar el hecho de que su teléfono puede morir en el proceso. En general, sin embargo, la mayoría de los usuarios cuidadosos tienden a hacerlo con éxito, por lo que es su elección. Simplemente recuerde que su objetivo al hacer esto es instalar el stock o el firmware oficial proporcionado por Samsung o por Carrier en su dispositivo, preferiblemente la versión de firmware original que venía con su teléfono.

Obtener ayuda profesional

La forma más fácil de solucionar su problema es seguir por la ruta de Samsung. Simplemente lleve su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local y deje que ellos se encarguen del resto. Esto puede o no ser una reparación pagada según el estado actual de su teléfono. Lo más probable es que terminen re-flasheando el dispositivo con el firmware original, pero al menos sabrá que personal capacitado hace el trabajo por usted.

Problema nº 2: Galaxy S9 se reinicia continuamente cuando se monta la tarjeta SD

Tengo un Samsung S9 que se actualizó a Android 8 Oreo el 23 de junio de 2018. Desde la instalación, el teléfono se reinicia continuamente, así que borré el caché y también eliminé muchas aplicaciones, pero no hay escasez de espacio. Actualmente 30 GB en el almacenamiento interno y 68 GB en la tarjeta SD. Sin embargo, cuando se desmonta la tarjeta SD, el teléfono está bien y no se reinicia continuamente. Tan pronto como se vuelve a montar la tarjeta, vuelve a aparecer el problema. Tengo una tarjeta SD de Samsung instalada. Este es un problema realmente frustrante. Espero que Samsung saque sus dedos rápidamente para resolver esto para todos sus clientes descontentos. - Hugh

Solución: Hola Hugh. ¿Ocurre el problema solo con la tarjeta SD actual o con cualquier tarjeta SD? Para saber la respuesta a eso, intente usar otra tarjeta SD pidiendo prestada una o probándola en una tienda. Si su S9 solo se vuelve problemático cuando usa su tarjeta SD de Samsung y no con otras personas, eso significa que su tarjeta SD actual está interfiriendo con Android. Puede haberse dañado o corrompido. Para ver si puede solucionarlo, intente reformatearlo con su S9. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
3. Pulse Almacenamiento.
4. Toque en la tarjeta SD.
5. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione la configuración de almacenamiento.
7. Toque en la tarjeta SD.
8. Pulse Formato.

Si no puede reformatear la tarjeta debido a un reinicio constante, use una computadora u otro teléfono para hacerlo.

Si su S9 tiene un problema con todas las tarjetas SD, debe reformatearlo para corregir un posible error en el sistema operativo. Aquí está cómo hacer eso:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S9 Instagram no publica fotos o videos

¡Hola! Así que mi problema es con Instagram. Simplemente dejó de publicar fotos / videos en mis historias y, aparentemente, ahora también en mi feed ... En mis instancias, dice 'Publicando ...' y dice así durante 24 horas y luego desaparece. Desinstalé la aplicación y la instalé de nuevo, cerré sesión, encendí el teléfono y volví a encenderlo, busqué las últimas actualizaciones (también para la aplicación y mi teléfono), traté de usar solo wifi, solo datos móviles y ambos en la al mismo tiempo, borré la memoria caché y los datos y aún no funciona ... Entonces recordé que intenté publicarlo usando mi antigua tableta Asus y funcionó ... ¿Puede ser solo un problema con mi teléfono? Como ha estado funcionando muy bien, la aplicación nunca se bloqueó antes. No hice el reinicio por software porque no puedo sacar la batería ... ¿Alguna otra sugerencia? ¡Gracias! - mariana

Solución: Hola Mariana. Ha habido un problema con la aplicación de Instagram en los dispositivos de Samsung hace un par de semanas, pero creemos que ya se ha solucionado. Asegúrese de instalar actualizaciones para todas sus aplicaciones, incluido Instagram, para ver si eso funciona. Si el problema vuelve después de instalar todas las actualizaciones de la aplicación, debería considerar ponerse en contacto con los desarrolladores de la aplicación para obtener una respuesta. Puede utilizar el enlace Informar de un problema de la aplicación en el menú de configuración de la aplicación.

Problema # 4: los contactos del Galaxy S9 se desordenaron después de instalar la actualización de Oreo

¡Hola! My Dad recientemente instaló la actualización más reciente para Samsung Galaxy S9 y ahora, en sus contactos, falta la letra A y todos los contactos debajo de ella mientras que un símbolo comercial toma la letra As. Mi papá jura que no cambió ninguna configuración, sin embargo, no le creo, ya que lo hace todo el tiempo, incluso cuando le he advertido que no toque su configuración. Intenté googlear esta situación pero no pude encontrar nada que se parezca a este problema. ¿Puedes ayudar a resolver esto para que pueda sacar a mi papá de mi espalda para arreglarlo? ¡Gracias! - Jessica_sousa

Solución: Hola Jessica_sousa. No tenemos conocimiento de ninguna configuración que se haya cambiado para causar la situación en la que se encuentra ahora. Si desea que todo vuelva a la normalidad o a sus valores predeterminados, le sugerimos que reinicie el teléfono de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, especialmente de los contactos de su padre que usan Samsung Smart Switch.

Para conocer los pasos para restablecer de fábrica su S9, siga las instrucciones anteriores.