La aplicación de Google sigue fallando en Galaxy Note 4, más problemas con la aplicación

Bienvenido a otra publicación dedicada a resolver problemas relacionados con la aplicación de # GalaxyNote4. Al igual que los demás, esta publicación es una colección de problemas que se encuentran en la misma categoría. Si está buscando soluciones para sus problemas de aplicación, esto puede ser de ayuda.

Estos son los temas tratados en este post:

1. Aplicación de Facebook en Galaxy Note 4 mantiene la congelación
2. Problema de la aplicación de eBay en Galaxy Note 4
3. Las imágenes de correo electrónico no se cargan cuando se ven en Galaxy Note 4
4. Las aplicaciones desaparecidas de Galaxy Note 4 y Play Store no se cargarán
5. El error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" sigue apareciendo en Galaxy Note 4
6. La aplicación de Google sigue fallando en Galaxy Note 4
7. "No se puede instalar en el almacenamiento USB o el código de error de la tarjeta SD: -18" error en Galaxy Note 4

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema # 1: la aplicación de Facebook en Galaxy Note 4 se mantiene congelada

Acabo de leer tu artículo de Facebook. Tengo un Note 4 ejecutando Lollipop. He borrado el caché, reinicio suave de mi teléfono, reinicio de fábrica tres veces en total desde que lo tengo. Facebook viene preinstalado por lo que no podemos desinstalarlo. Se encierra constantemente. Tengo que cerrar todas las aplicaciones en ejecución y volver a iniciarlas para desactivar las aplicaciones activas. Luego se congela de nuevo. - Sherry

Solución: Hola Sherry. Si Facebook no se puede eliminar, eliminar sus datos es el equivalente virtual de la desinstalación. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busca la aplicación de Facebook y tócala.
• Desde allí, verá el botón Borrar datos.

Eliminar los datos de una aplicación eliminará cualquier configuración o cuenta asociada con esa aplicación.

Problema nº 2: problema de la aplicación de eBay en Galaxy Note 4

He tenido un problema de desplazamiento con la aplicación de eBay. He recibido varias actualizaciones de aplicaciones de eBay desde que comenzó, pero aún permanece. Comencé a tener el mismo problema en mi teléfono anterior, un Samsung Galaxy S4. Recibí mi Nota 4 en el último mes y tengo el mismo problema. El problema específico es que se niega a desplazarse en los correos electrónicos (en la aplicación) y en las descripciones de los listados. He leído los comentarios de otros usuarios de la aplicación de eBay, pero no parece que otros tengan este problema. De vez en cuando puedo desplazarme pero solo un par de veces. ¿Alguien puede intentar averiguar si se trata de un problema de Android, un problema de Samsung o un problema de la aplicación? Realmente apreciaria cualquier ayuda; Yo uso esa aplicación casi a diario. ¡Gracias! - Cindy

Solución: Hola Cindy. ¿Has intentado hacer la solución de problemas de software estándar? No hay forma de que nadie sepa cuál es el problema si usted mismo no ha hecho lo básico. Como resumen, aquí están las cosas que debes hacer en tu final.

Eliminar el caché y los datos de la aplicación.

Para los problemas que aparecen aislados en una sola aplicación, esta solución suele ser efectiva. Los pasos se proporcionan arriba.

Eliminar el caché del sistema

Esta solución se realiza mejor cuando parece haber un problema general con el sistema o cuando un dispositivo tiene problemas de rendimiento. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Reinstalar la aplicación

A veces, quitar e instalar una aplicación de nuevo puede hacer maravillas. Si no ha hecho esto antes, puede intentar este simple paso incluso antes de limpiar los cachés y los datos.

Restaura los valores predeterminados del firmware a través del restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica puede ser necesario si todas las cosas anteriores no funcionan. Tenga en cuenta que al hacer este paso se eliminarán sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc. Trate de crear una copia de sus datos importantes antes de continuar. Solo sigue estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, el problema debe ser la aplicación de eBay y no su dispositivo. Intente ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para informarles sobre el problema y, con suerte, obtener más apoyo de ellos.

Problema nº 3: las imágenes de correo electrónico no se cargan cuando se ven en Galaxy Note 4

Las imágenes de correo electrónico no se cargarán. Acabo de obtener una pantalla en blanco en blanco. Estoy recibiendo nuevos correos electrónicos, simplemente no puedo leerlos. En la configuración, la casilla de carga de imágenes está marcada. Lo he desactivado y lo he vuelto a comprobar para ver si ha marcado una diferencia. No lo hizo. He eliminado y vuelto a agregar mi cuenta de Yahoo, pero eso tampoco hizo ninguna diferencia. Actualicé mi sistema la semana pasada, y mis correos electrónicos dejaron de funcionar ayer, así que no estoy seguro de si está relacionado. ¡Por favor ayuda! - Ellie

Solución: Hola Ellie. ¿Qué aplicación estás usando para verificar tu cuenta de Yahoo? Si este problema ocurre al ver sus correos electrónicos con la aplicación de Yahoo, puede ser útil borrar su caché y los datos. Por favor, siga los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo hacer esto.

Limpiar la partición del caché también puede solucionar el problema.

Como solución alternativa, puede intentar ver su correo electrónico utilizando otros medios. Por ejemplo, si necesita revisar su correo electrónico pero la aplicación de Yahoo no funciona, puede usar el navegador web común del teléfono para iniciar sesión en su cuenta.

Problema # 4: las aplicaciones desaparecieron de Galaxy Note 4 y Play Store no se cargará

Hola. Tengo una Nota 4 que actualicé esta misma mañana a la última actualización disponible y cuando terminó, la mayoría de mis aplicaciones desaparecieron del teléfono y no puedo abrir Play Store. ¿Y también tengo un mensaje de error en mi panel de notificación que dice 'por favor, obtenga los servicios de Google Play'? por favor ayuda.

gracias de antemano. - Moun

Solución: Hola Moun. La actualización no se realizó claramente como estaba previsto y es posible que el firmware de su teléfono esté dañado. Intenta limpiar la partición de caché primero para ver si eso hará alguna diferencia. La partición del caché a veces se corrompe durante y después de una actualización, por lo que la actualización manual puede funcionar.

Si la eliminación de la memoria caché no hace nada, proceda a restablecer la configuración de fábrica.

Problema nº 5: el error “Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido” se sigue mostrando en Galaxy Note 4

Tengo varias ventanas emergentes en mi pantalla que dicen "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido". Esto ocurre con algunas aplicaciones, incluido el correo electrónico. No puedo recibir mensajes de texto, mis notas de acción y fotos ya no están visibles. No puedo usar Chrome para navegar por internet.

Por favor, ayúdame. ¿Qué harías para solucionar este problema? Gracias. - Kim

Solución: Hola Kim. El mensaje que aparece es un error genérico que generalmente se genera cuando una aplicación falla. A veces, este mensaje también aparece cuando hay un problema general del sistema. Afortunadamente para usted, este problema puede solucionarse fácilmente haciendo la solución de problemas estándar del software, como limpiar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: la aplicación de Google falla en Galaxy Note 4

Hola. Recientemente quité todas las barras de la pantalla de inicio una, ya que no las uso. Desde que lo hago mi aplicación de Google se está estrellando. Desinstalé la actualización de la última actualización y funciona. Cuando la actualización se realiza automáticamente, la aplicación vuelve a fallar y no me permite usar la aplicación de Google manualmente o mediante un comando de voz.

Cualquier ayuda para resolver esto por favor.

Gracias. - feliz

Solución: Hola feliz. Intente forzar la detención y elimine la memoria caché y los datos de la aplicación Google Services Framework. Los pasos son los mismos al eliminar el caché y los datos de una aplicación descritos anteriormente.

Problema nº 7: Error de "No se puede instalar en el almacenamiento USB o en la tarjeta SD: -18" error en Galaxy Note 4

Hola Droid Guy. He tenido mi Galaxy Note 4 por más de un año y todo ha ido bien hasta hace unas semanas. Cuando intento descargar una aplicación de Play Store, está bien, pero cuando se instala, siempre aparece un mensaje que dice "No se puede instalar en el almacenamiento USB o el código de error de la tarjeta SD: -18".

Ahora repasé todas las cosas que dijeron en la página de resolución de problemas y todavía no puedo instalar nada. Todavía tengo 8.4G en el almacenamiento de mi teléfono y, por alguna razón, ni siquiera puedo mover nada a mi tarjeta SD, ¡¡así que todo lo que he usado es 1G !! ¡Así que tengo el espacio para ello pero todavía no me deja instalar nada! Por favor, ayúdame, esto me está llevando a la pared!

Gracias. - Kara

Solución: Hola Kara. Como no ha indicado qué soluciones específicas ha intentado hasta ahora, nos gustaría reiterar que debe hacer todos los problemas sugeridos que mencionamos en esta publicación, lo más importante es borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Si ninguno de ellos funciona, intente reformatear la tarjeta SD. Si no lo has hecho antes, aquí tienes cómo hacerlo:

• Desde una pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Pulse Almacenamiento.
• Toca Formatear tarjeta SD y sigue las indicaciones.

Usar otra tarjeta SD también puede ayudarlo a identificar si el problema se origina en una tarjeta SD defectuosa.