La aplicación Google Calendar no se sincroniza correctamente en Galaxy Note 5, otros problemas

Algunos usuarios de # GalaxyNote5 han encontrado problemas de sincronización después de actualizar a Android Marshmallow, por lo que consideramos que es adecuado publicar un ejemplo en esta publicación. Puede haber otras razones para los problemas de sincronización, pero queremos asegurarnos de que un caso particular se resuelva aquí correctamente. Esperamos que nuestras soluciones sugeridas sean útiles.

Abajo hay otros temas cubiertos en este material hoy:

  1. No se puede instalar Knox en Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 sigue siendo comprometido
  2. La aplicación Google Calendar no se sincroniza correctamente en Galaxy Note 5
  3. ¿Cómo solucionar el problema de pantalla Galaxy Note 5 después de que cayó
  4. Galaxy Note 5 tiene problemas para recibir llamadas y mensajes de texto.
  5. La conexión a Internet cae intermitentemente en Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow | OK Google no funciona correctamente después de que Galaxy Note 5 se actualice a Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede instalar Knox en Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 sigue siendo comprometido

No se puede instalar Knox en mi teléfono. Mi teléfono ha sido comprometido. Tengo que reiniciar mi teléfono al menos 3 veces al día. Hago una nueva cuenta de Google cada vez. Me dijeron a mi seguridad de Xfinity que mi red doméstica había sido comprometida. Cambié mi módem y luego sucedió de nuevo hace 2 semanas, así que simplemente entregué y cancelé los servicios. Ahora esta cosa está en nuestros teléfonos y no puede deshacerse de ella.

Probé todo tipo de antivirus: Norton, Malwarebytes, Avast, AVG. Ahora en un callejón sin salida. Probé la aplicación FingerSecurity. Me ayudó por unos días, luego mi Gmail se vio comprometido y todo se fue cuesta abajo desde allí. Cualquier consejo sería apreciado.

Estoy usando el correo electrónico de mi prometido para este correo electrónico en particular. Gracias. - Daniela

Solución: Hola Daniela. Knox es una aplicación patentada de Samsung y ofrece soporte para ella. Póngase en contacto con ellos en //www.samsungknox.com/en/contact para obtener asistencia directa.

El problema de seguridad de su teléfono puede deberse a una aplicación de terceros que haya instalado o a la ROM personalizada que está usando. Los virus conocidos en este momento se transmiten comúnmente a través de aplicaciones o personalizando el software, por lo que su primera tarea es ver qué sucede si realiza otro restablecimiento de fábrica sin instalar nada. Sabemos que ha realizado varios restablecimientos de fábrica, pero pueden haber sido inútiles si instaló los mismos conjuntos de aplicaciones posteriormente.

Lo que desea hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de recuperación. Si ha estado haciendo un restablecimiento de fábrica a través de Configuración, sáltese por ahora y siga los pasos a continuación:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que el dispositivo se haya restablecido en fábrica, déjelo funcionar durante 24 horas sin ninguna aplicación de terceros. No sabemos cómo determina que su teléfono ha sido comprometido, pero solo trate de observar el dispositivo para ver cualquier cambio. Si todo está bien sin aplicaciones, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Debido a que no hay una forma exacta de cómo identificar la aplicación ofensiva, intente utilizar el proceso de eliminación para identificarlo.

Además, tenga en cuenta que rootear o instalar una ROM personalizada puede abrir su teléfono a riesgos de seguridad. Si ha rooteado o personalizado el firmware del dispositivo antes, intente volver al software de inventario y ver si eso ayuda. Si nada parece funcionar, considera reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: la aplicación Google Calendar no se sincroniza correctamente en Galaxy Note 5

La aplicación Google Calendar no se está sincronizando correctamente (ni el calendario predeterminado de Samsung ni el calendario de negocios (gratis)). Reservo una reunión con colegas que usan mi cuenta de Gmail en mi escritorio. La reunión es aceptada y aparece en los calendarios de mis colegas. Permanece en mi calendario de Google en línea, sin embargo, NO aparece en mi aplicación Google Calendar.

Sí, he borrado la memoria caché, desinstalé, reinstalé, desactivé y reactivé la sincronización. Esto ha estado sucediendo durante más de un mes. Ahora es la "vista" dentro de mi aplicación, ya que puedo ver otros eventos en mi propio calendario (Eventos), pero no todos. Y si muevo un evento en línea, no se sincroniza en el teléfono. Los datos y la conexión Wi-Fi funcionan, Gmail funciona, algo aparece "Atascado" solo en mi cuenta de Gmail entre el escritorio / nube y el teléfono. ¡Bienvenidos toda ayuda! GRACIAS. - Rob

Solución: Hola Rob. Las dos primeras cosas que desea hacer tienen que ver con su calendario de Google. Para comenzar, desea asegurarse de que el calendario esté habilitado en su aplicación Google Calendar (en el teléfono) siguiendo estos pasos:

  • Abra la aplicación Google Calendar.
  • En la parte superior izquierda, toque el ícono Menú (el que tiene tres líneas horizontales).
  • A la izquierda del nombre del calendario, asegúrese de que la casilla esté marcada. Si solo ves color alrededor del borde del cuadro, toca el cuadro para mostrar ese calendario.

Lo siguiente que desea es volver a verificar que el evento que ha creado se muestre cuando vaya a calendar.google.com.

  • Abra la aplicación Google Calendar.
  • En la parte inferior derecha, toque Nuevo evento Crear nuevo botón.
  • Junto al icono del calendario de eventos, asegúrese de que dice Eventos. Si no ve Eventos, toque el icono Calendario de eventos para cambiar al calendario correcto.

Una vez que se hayan resuelto estos dos aspectos básicos, considere limpiar la partición de caché del teléfono para asegurarse de que el caché del sistema no esté dañado o desactualizado.

Solo sigue estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición del caché no solucionará el problema de sincronización, considere limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan más arriba).

Problema nº 3: cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy Note 5 después de que cayó

Leí un artículo en su sitio sobre alguien que había dejado caer su teléfono de la mesa del comedor y la pantalla comenzó a tener problemas. Tengo exactamente el mismo problema (aunque estaba caminando cuando se deslizó fuera de mi pila de cosas) pero tengo una Nota 5, no un S5.

La pantalla en su mayoría no funciona ahora, aunque hay algunos destellos aquí y allá de la vida, principalmente en la parte superior donde se encenderá, pero realmente no funciona. Mi esposa logró que se reiniciara, pero todavía no mejor. Todavía funciona ... fue capaz de tomar una foto (suponiendo que en función del sonido de captura), todavía suena cuando se le llama (no puedo responder, pero para bluetooth, que todavía se conecta a mi auto). Parte de la pantalla está distorsionada cuando está encendida y nada es del color correcto.

Dado el caso "sellado", no estoy seguro de cómo eliminar el poder o investigar si solo falta un cable o algo similar en el interior, o si la pantalla realmente está completamente muerta.

¿Crees que necesito una nueva pantalla? ¿Crees que se puede arreglar? ¿Hay alguna manera de abrirlo y verificarlo?

¡Gracias por cualquier ayuda que usted puede dar! - D Bradley

Solución: Hola D Bradley. Si la pantalla deja de funcionar normalmente después de que se caiga el teléfono, eso indica que hay un problema grave de hardware. Al igual que los daños causados ​​por el agua o los líquidos, dejar caer un dispositivo electrónico puede ocasionar todo tipo de problemas. En la mayoría de los casos, una caída puede no resultar en nada malo, pero para algunos desafortunados, el problema más común después es la pantalla. Solo sabrá cuál puede ser el problema una vez que empiecen a aparecer los síntomas. En su caso, el problema se debe probablemente a un LCD roto, el pequeño monitor que muestra las imágenes.

Aunque proporcionamos soluciones simples en esta publicación, puede que no sean exactamente las soluciones para su dispositivo. Su Note 5 debe abrirse para que se puedan realizar los diagnósticos adecuados. Si hay un taller de reparaciones de Samsung cerca de tu casa, asegúrate de que los dejes revisar tu teléfono. Dejar caer el teléfono constituye un mal uso por parte del usuario, por lo que la garantía del teléfono ya no es válida en este momento. Sin embargo, le recomendamos que permita que Samsung verifique el dispositivo en lugar de una tienda de terceros para garantizar una resolución. Probablemente el dispositivo necesite una nueva pantalla en este momento, lo que significa que tendrá que invertir unos pocos cientos de dólares en repuestos y tarifas de reparación.

Si desea abrir el teléfono usted mismo, busque recursos en línea para su guía sobre qué hacer. Nuestro blog no proporciona tutoriales paso a paso sobre diagnóstico y reparación de hardware.

Problema # 4: Galaxy Note 5 tiene problemas para recibir llamadas y mensajes de texto

Compré el teléfono en diciembre pasado y desde el principio tuve problemas para recibir llamadas y recibir mensajes de texto tarde. He estado en contacto constante con AT&T y su respuesta es que la señal no puede llegar a esta ubicación. Mi residencia es una comunidad de casas unifamiliares y he comprobado con otros residentes que tienen el mismo teléfono y no tienen este problema. El razonamiento de AT&T no tiene sentido ya que su torre está a solo 2 cuadras de distancia. Han reemplazado mi teléfono 5 veces y aún así el problema no se resuelve, por lo tanto, necesito determinar si es un problema con el teléfono en sí. Mi situación requiere que tenga un teléfono que funcione, ya que actualmente estoy desempleado y ya me he perdido de las llamadas importantes relacionadas con las entrevistas de empleo. Su ayuda será muy apreciada para resolver este problema. - Ben

Solución: Hola Ben. Si ocurre el mismo problema en 5 teléfonos, eso demuestra claramente que el problema puede deberse a otra cosa que no sea el teléfono en sí. Otros aspectos que desea verificar incluyen la tarjeta SIM, sus aplicaciones, posibles fuentes de interferencia de señal y cortes de red.

Prueba una tarjeta SIM diferente

¿Has probado con otra tarjeta SIM? Si no lo has hecho, hacerlo es un buen primer paso. Intente insertar otra tarjeta SIM de AT&T en su teléfono para ver la diferencia. O puede pedirle a AT&T otra SIM en caso de que la actual que está usando sea problemática.

Arrancar en modo seguro

Para ver si una de sus aplicaciones es la culpable, inicie su teléfono en modo seguro siguiendo los pasos a continuación:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Mientras esté en este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones que haya agregado después de la configuración inicial. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, comience a desinstalar aplicaciones hasta que se elimine el problema.

Compruebe la posible interferencia de la señal

Uno de los mejores indicadores de si está obteniendo o no un buen servicio inalámbrico es verificando las barras de señal de su teléfono. Debido a que no mencionó qué tan fuertes son las señales que recibe su teléfono, asegúrese de minimizar la interferencia a su alrededor todo el tiempo. Si su teléfono recibe 1 o ninguna barra de señal, eso le indicará que su área tiene mala recepción. Esta situación no se puede solucionar mediante la resolución de problemas del teléfono. Debe trabajar con su proveedor para mejorar la señal cuando esté dentro o fuera de su edificio.

Lo mismo es cierto si hay fallas en la red que puedan afectar su área. Asegúrese de hablar con su operador acerca de cómo mejorar su situación.

Problema nº 5: la conexión a Internet se cae de forma intermitente en Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow | OK Google no funciona correctamente después de que Galaxy Note 5 se actualice a Marshmallow

Hola, ya informé esto y pensé que estaba solucionado, con la actualización de software para los errores después de la actualización de malvavisco, pero solo los solucioné temporalmente.

Cuando uso el "ok Google", se carga en una pantalla fuera de línea, dice fuera de línea, vuelva a intentarlo, así que tengo que repetir lo que estoy buscando dos veces. Luego, a veces, estaré en Facebook o en la Web y funcionará bien y luego todos haremos clic en otra cosa y aparecerá un pequeño recuadro negro en la parte inferior que indica la conexión perdida y el logotipo de configuración.

Así que tendré que encender y apagar mi teléfono en modo avión para continuar. E hice todo el reinicio de software, borrar el caché. Pero la primera vez que hice ese reinicio fue porque mi teléfono tiene 3 temas diferentes pegados desde la actualización. así que tengo que usar un tema y no puedo usar el tema predeterminado porque después de aproximadamente 1 a 2 minutos, mi teléfono se reiniciará y volverá a iniciarse con los 3 temas. Incluso ahora, después de eliminarlos, siguen apareciendo una vez que el teléfono se apaga.

Así que estoy atascado usando el tema de cierre de los botones de símbolos regulares predeterminados. No quiero restablecer de fábrica el teléfono que no estoy haciendo porque no quiero perder mi música y volver a descargar todas mis aplicaciones.

Lo siento, estoy saltando, pero noté que los problemas de conexión volvieron desde la actualización cuando hice el reinicio por software para tratar de borrar los temas ... ¡cualquier ayuda en cualquiera de mis problemas sería muy apreciada! Por favor. Y gracias. - Micah

Solución: Hola Micah. Las únicas soluciones efectivas que hemos conocido hasta ahora para tratar los problemas de actualización de Marshmallow incluyen borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente). Estas dos también son las únicas cosas que puede hacer en su extremo para tratar de solucionar problemas relacionados con el firmware. Sabemos cuánto tiempo tomará otra configuración después de un restablecimiento de fábrica, pero es su última oportunidad en una posible resolución.

Tenga en cuenta que los problemas que tiene ahora también pueden ser causados ​​por una aplicación de terceros mal construida o una aplicación no diseñada para funcionar con Marshmallow. La ejecución de esta aplicación puede crear un conflicto con el sistema operativo. Un primer paso recomendado es realizar un restablecimiento de fábrica y observar cómo funciona el teléfono sin ninguna de las aplicaciones instaladas. Si el problema vuelve después de instalar las aplicaciones, eso debería darle una idea de que Marshmallow no es el culpable.