Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir SMS de un contacto, otros problemas de mensajes de texto

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para el # GooglePixel2. Hemos elegido abordar algunos problemas de mensajes de texto en este dispositivo ya que más y más casos similares nos han llegado recientemente. Esperamos abordar más problemas de Pixel 2 en las próximas semanas, así que ten cuidado.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Google Pixel 2 no puede recibir mensajes de texto y correos electrónicos de la compañía de crédito

Acabo de comprar un Google Pixel 2. Noté que no puedo recibir los textos de los códigos de verificación de seguridad entrantes de mi cooperativa de crédito, ni tampoco puedo recibir correos electrónicos de verificación de ellos. Telefoneó a la cooperativa de crédito y me enviaron 2-3 mensajes de texto mientras estaba en línea con ellos, lo que nunca recibí. El asistente (que posee un iPhone) me envió un texto de prueba y me llegó muy bien. ¿Hay algún ajuste en mi Pixel 2 que deba ajustar / modificar? ¿Mis mensajes de bloqueo de Pixel 2 provienen de este tipo de sistemas automatizados? En caso afirmativo, ¿qué ajustes puedo hacer para recibir estos mensajes de texto o correos electrónicos? (Tengo un iPad Mini y he deslizado el botón iMessage a la posición "off". Hice lo mismo en mi iPhone antes de sincronizarlos. Mi Pixel 2 está configurado actualmente en el programa de recepción de mensajes de texto predeterminado. ¡Gracias! Mark K. Orozco

Solución: Hola Mark. Si está diciendo que su dispositivo Pixel 2 no puede recibir mensajes de texto y correos electrónicos de la misma compañía, el problema puede estar en su extremo. Es posible que su sistema no tenga la información correcta, por lo tanto, lo que sea que estén enviando no se comunicará con usted. Asegúrese de comunicarse con ellos y deje que la persona con la que hablará deletree su número y las letras en su dirección de correo electrónico.

Si su cooperativa de ahorro y crédito tiene información correcta pero sus mensajes no se han entregado, intente verificar si hay posibles bloqueos en su dispositivo. Por ejemplo, desea asegurarse de que su aplicación de mensajería no esté bloqueando su número o cualquier número desconocido. Haz lo mismo para tu email.

Si todo aparece en orden, póngase en contacto con su operador para ver si su red está bloqueando los mensajes de esta empresa.

Problema 2: Google Pixel 2 no puede enviar y recibir MMS

No puedo enviar imágenes o recibir imágenes en mi texto. Yo reinicié, reconfiguré, contacté con mi operador. Dijeron que es el píxel ya que no es compatible con todas las bandas LTE y otras características porque no es un teléfono de AT&T. Le está pasando a mi Pixel 2 y al teléfono Pixel 2 de mi esposa también. Caída de llamadas y pérdida de conexión a internet. Mi operador me dijo que obtuviera un teléfono de AT&T. Qué tengo que hacer. - juan

Solución: Hola Juan. Si está diciendo que está en la red de AT&T pero usa un dispositivo que no es de AT&T, lo más probable es que el representante con el que habló antes sea el correcto. MMS, un mensaje de texto con archivo adjunto, necesita datos celulares para funcionar. Su teléfono también debe ser compatible con el sistema de su red para poder enviar y recibir mensajes MMS. Incluso si logra que los datos móviles funcionen en su dispositivo, eso es solo el 50% de los requisitos. Aún necesita tener un dispositivo compatible. Su proveedor de servicios determina la compatibilidad, así que asegúrese de hablar con AT&T de nuevo, en donde se encuentra exactamente el problema. Si dicen que tu Pixel 2 no puede funcionar con su sistema, no tienes suerte. La compatibilidad de la red está determinada por la radio de un dispositivo. Si no está equipado para manejar la frecuencia de AT&T, no podrás cambiar eso en absoluto. Y luego está la parte de compatibilidad de software / aplicación. Para que MMS funcione con el sistema de AT&T, la aplicación de mensajería en su dispositivo debe poder reconocer y enviar mensajes compatibles. Si esta parte de la cadena está rota, MMS no funcionará en absoluto.

Problema 3: la foto de Google Pixel 2 se envía por separado del cuerpo del MMS

Samsung Google Pixel 2. Cuando creo un mensaje de texto para un destinatario y adjunto una foto, el mensaje se envía automáticamente en un mensaje de texto separado, no en el que originalmente creé. Si comienzo a partir de mis fotos y selecciono la foto y hago clic en compartir a través de un mensaje de texto, solicita un contacto existente o un nuevo contacto. Por lo general, estoy seleccionando el contacto existente y una vez que se selecciona el contacto, la única opción es enviar. No tengo la oportunidad de agregar ningún texto al mensaje. La única forma que he encontrado de esto es crear un nuevo mensaje de texto, no agregar un destinatario adjuntar una foto y agregar el texto, luego agregar el último destinatario y hacer clic en enviar. Cualquier ayuda que pueda proporcionar con este problema sería muy apreciada. Gracias de antemano. - Tom

Solución: Hola Tom. ¿Cambiaste algo en tu teléfono antes de notar este problema? Si no se cambió nada en absoluto, no se actualizó, no se instaló ninguna aplicación nueva, no se modificaron las configuraciones de red, puede haber un error en la aplicación que cause el problema. Para solucionar el problema, considere borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y Notificaciones.
3. Presiona Ver todas las aplicaciones.
4. Localiza y toca para seleccionar la aplicación de mensajería de la que deseas borrar el caché y los datos.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos.

Recuerde, borrar los datos de su aplicación de mensajería borrará sus mensajes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de intentar borrar los datos de la aplicación.

Si este problema ha estado ahí desde entonces, es posible que su Google Pixel 2 no sea totalmente compatible con el sistema de su operador, o que la aplicación de mensajería esté ejecutando una versión anterior. Asegúrate de instalar actualizaciones para ambas aplicaciones y Android para ver si eso soluciona el problema.

De lo contrario, considere hacer un restablecimiento completo de fábrica para que todas las configuraciones de aplicaciones y software vuelvan a sus valores predeterminados. Si aún no lo has probado, aquí tienes cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Apague su dispositivo completamente.
3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (representado por un Android con Inicio en él). Suelte los dos botones a la vez cuando vea esta imagen.
4. Use los botones de volumen para resaltar o seleccionar el modo de recuperación de la opción dada.
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
6. El dispositivo luego mostrará brevemente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
7. Si aparece una imagen de un bot de Android roto con la etiqueta Sin Comando en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido, y presione el botón de subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
8. Seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica de la pantalla de recuperación de Android. Utilice los botones de volumen para seleccionar la opción.
9. Seleccione Sí.
10. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica. Puede tardar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que haya que restablecer.
11. Seleccione Reiniciar sistema ahora y espere a que su dispositivo se inicie por completo.
12. Finalmente, proceda a la activación y configuración inicial.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica también puede tratar con una aplicación o error de software que puede haber causado que la función MMS se comporte de forma errática. Si el problema persiste después de hacer nuestras sugerencias anteriores, especialmente después de un restablecimiento de fábrica, hay un problema de codificación detrás o si su teléfono tiene un error aislado del que no tenemos conocimiento. En cualquier caso, le sugerimos que le avise a su operador, ya que también involucra a su sistema.

Problema 4: Google Pixel 2 no puede enviar y recibir SMS de un contacto

Tengo un problema con el envío y la recepción de mensajes de texto a algunos contactos, uno seguro. Cuando empezó tenía un teléfono Pixel 2 con Tracfone. Este es el contacto principal que utilizo y, de repente, no pude enviar más mensajes de imágenes, pero sí pude recibirlos. Múltiples llamadas al soporte técnico con Tracfone y apagar el teléfono, reiniciar el teléfono, quitar la tarjeta SIM, apagar el wi fi, todo tipo de intentos de arreglarlo en vano. Luego, después de una llamada a ellos, ya no pudo enviar o recibir CUALQUIER mensaje de este contacto. Incluso consiguió un teléfono diferente y cambió de número. Finalmente, dejé y cambié de operador y obtuve un Samsung Amp2 de ellos, pero todavía tengo el mismo problema. El contacto dice que el número no está bloqueado en su extremo. ¡Ayuda por favor! - Hornz

Solución: Hola Hornz. El envío y recepción de SMS / MMS involucra a múltiples partes: su dispositivo, su proveedor, su dispositivo de contacto y su proveedor. Cualquiera de estos puntos en la cadena de comunicación puede ser la causa del problema, por lo que si su operador le ha asegurado que su cuenta no está bloqueada para enviar y recibir mensajes de esta persona, entonces el problema ya debe estar fuera de sus manos. Trate de contactar a esa persona utilizando otra plataforma (como a través de su cuenta de redes sociales) y dígale que el problema está en su dispositivo o en su operador. Obviamente, no puede ponerse en contacto con su operador para solucionar el problema en su nombre, por lo que el problema solo puede solucionarse una vez que se haya resuelto desde ese lado.