Google Pixel no se conecta a ninguna red wifi, el control deslizante de wifi no se enciende, otros problemas de Internet

Hemos recibido algunos problemas relacionados con Internet para el dispositivo #GooglePixel últimamente, por lo que esta publicación es nuestra respuesta para algunos de ellos. Esperamos que encuentre las respuestas útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Google Pixel no se conecta a ninguna red wifi, el volumen de música disminuye por sí solo

Creo que estoy teniendo algunos problemas de hardware con mi teléfono. Hice todos los pasos de resolución de problemas y mis problemas aún no se han resuelto. A veces, cuando escucho música durante un período prolongado de tiempo, el teléfono disminuye automáticamente el volumen de mis medios, el tono de llamada y las alarmas. Lo veo en mi pantalla como si estuviera presionando el botón para bajar el volumen. Lo levanto de nuevo y simplemente vuelve a bajar. No sucede durante las llamadas telefónicas ni nada. Sólo cuando se escucha música durante un período prolongado de tiempo.

Además, lo principal. Mi teléfono ya no se conecta a ningún wifi. No es que simplemente no se conecta. Ya no ve ninguna red wifi en absoluto. Cuando intento encender mi wifi, no se queda encendido. Simplemente se remonta a la derecha. Y cuando sostengo mi dedo en el botón de encendido para wifi, finalmente permanece encendido, pero parece que está buscando una red para siempre, pero nunca aparece nada. No estoy seguro si la conexión wifi en mi teléfono se aflojó o qué. Ha tenido un caso desde el primer día. Nunca tuve una pantalla rota o algo así. Nada más que el desgaste normal. No lo he dejado caer desde lugares altos ni nada de esa naturaleza. - Nikko Pena

Solución: Hola Nikko. Ambos problemas parecen no estar relacionados, por lo que puede haber un problema general del software que lo cause. No podemos pensar en ningún error específico que pueda causar tales problemas en este tipo de dispositivo.

Arrancar en modo seguro

En este punto, puede ser cualquier cosa. Puede ser una aplicación incorrecta o un sistema operativo, por lo que lo primero que debe hacer es ver cómo funciona su teléfono cuando está en modo seguro. Mientras está en modo seguro, solo podrá usar las aplicaciones que venían originalmente con el teléfono. Las aplicaciones de terceros se bloquearán en este modo, por lo que si no se producen ambos problemas, puede apostar que la culpa es de una de sus aplicaciones de terceros.

Para reiniciar tu Google Pixel en modo seguro, sigue estos pasos:

Si su dispositivo está encendido:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido de su dispositivo.
2. En su pantalla, mantenga presionado Apagar Apagar.
3. Su dispositivo se inicia en modo seguro. Verás "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

Si su dispositivo está apagado:

1. Presione el botón de Encendido de su dispositivo.
2. Después de que aparezca el logotipo de Google en la pantalla, cuando comience la animación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen de su dispositivo. Manténgalo presionado hasta que la animación termine y su dispositivo se inicie en modo seguro.
3. Verás "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

Para reiniciar su teléfono al modo normal, solo siga estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. En su pantalla, toque Reiniciar Reiniciar. Si no ve "Reiniciar", continúe presionando el botón de Encendido durante unos 30 segundos, hasta que su dispositivo se reinicie.

Restablecer de fábrica su Google Pixel

Si los problemas no desaparecen cuando su dispositivo está en modo seguro, le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica para poder tener un punto de referencia de rendimiento en el que pueda basar cómo debería funcionar su dispositivo. El restablecimiento de fábrica, como su nombre indica, restaurará todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. También eliminará todos los posibles errores de software y aplicaciones que se hayan desarrollado con el tiempo. Este procedimiento también reformateará su dispositivo de almacenamiento interno para que pierda todas las personalizaciones y otros datos que no sean del sistema. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos, videos, etc. antes de hacerlo.

Para evitar el cierre de sesión por 24 horas después de un restablecimiento de fábrica debido a la Protección del dispositivo Android, asegúrese de conocer la dirección de correo electrónico y la contraseña de Google en el teléfono. Si no puede confiar en su memoria, escríbalos en un papel y asegúrese de realizar una prueba para ver si funcionan en el navegador de su teléfono o computadora.

Una vez que esté listo, siga estos pasos para restablecer de fábrica su Google Pixel:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque, luego suelte.
3. Seleccione el modo de recuperación. Utilice los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará momentáneamente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
4. Si se presenta con una imagen de un Android roto sin comando impreso en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido . Presiona el botón Subir volumen una vez. Luego suelte el botón de Encendido .
5. Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecer a fábrica .
6. Seleccione Sí. Espere varios minutos para que se complete el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
7. Seleccione reiniciar el sistema ahora. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y reinicio de datos de fábrica.
8. Configura tu teléfono de nuevo pero NO instales ninguna aplicación todavía.

Ahora que ha restablecido de fábrica el teléfono, asegúrese de verificar si los problemas siguen presentes. Esperamos que desaparezcan en este punto ya que el teléfono ahora está ejecutando una versión del sistema operativo completamente validada. Solo hay posibilidades en este momento.

• Si los problemas se han ido:

Continuar con la instalación de aplicaciones . Si los problemas vuelven después de que hayas instalado tus aplicaciones, una de ellas debe ser problemática. Desinstale las aplicaciones una por una hasta que haya eliminado la causa.

• Si los problemas permanecen:

Eso puede indicar que puede haber un problema de hardware. Ponte en contacto con Google para que puedas enviar el teléfono.

Problema 2: el control deslizante de Google Pixel wifi no se enciende

Hola. Mi interruptor de palanca / deslizante para apagar el wifi de apagado a encendido no funciona. Sigue manteniéndose apagado. ¿Puede por favor ofrecer su experiencia en cómo resolver? Cualquier cosa ayudará. Gracias. - Fitri

Solución: Hola Fitri. Abordamos algunos problemas relacionados con el wifi a finales del año pasado en este post. Asegúrese de revisar nuestras sugerencias para otros usuarios y ver si algo puede ayudarlo. Hemos estado monitoreando una gran cantidad de problemas de wifi en los dispositivos Google Pixel desde el año pasado y muchos de ellos fueron corregidos por un restablecimiento de fábrica. Si no lo has probado, asegúrate de hacerlo de inmediato. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 3: Google Pixel wifi no se enciende, se apaga automáticamente

Así que mi teléfono ha tenido este problema durante meses y no pude encontrar una solución, así que vine a enviarte un correo electrónico. En la primera fase, el WiFi de mi teléfono simplemente no se encendía y se apagaba automáticamente. Ese problema se solucionó recientemente después de un largo tiempo de espera y surgió un nuevo problema que es que puedo guardar cualquier WiFi al escribir una contraseña aleatoria, pero cuando escribo la contraseña correcta en mi WiFi, no se conectaría y diría que se conectó ... entonces detente luego comienza. En el intento de solucionar este problema, he pensado que no se trata de una aplicación de terceros y también he restablecido la configuración de fábrica y el problema continúa. ¿Entonces qué hago? - Aman Patel

Solución: Hola Aman. Como decimos anteriormente para Nikko, un problema de wifi de Google Pixel que no se puede solucionar mediante la desinstalación de aplicaciones o el restablecimiento de fábrica debe tener una causa relacionada con el hardware. Esto significa que se debe realizar un diagnóstico de hardware más completo para identificar el mal funcionamiento. Desafortunadamente, este tipo de diagnóstico no se puede hacer de forma remota, o a través del software. Tendrá que dejar que un técnico capacitado revise el dispositivo físicamente.

Problema 4: la recepción celular de Google Pixel desaparece por sí sola

Hola, tengo un problema con mi Google Pixel. Tengo a MetroPCS como mi proveedor y nunca he tenido este problema hasta hoy. Como de costumbre, me levanto cada mañana para revisar mi teléfono para ver si tengo algún mensaje. Lo enciendo y todo parece estar bien, los datos están bien, todo está funcionando. Luego, después de un minuto, la recepción de mi celular simplemente desaparece. Un segundo estoy conectado a 4G LTE el siguiente, sin recepción.

He intentado reiniciar mi teléfono por completo, además de comprobar la tarjeta SIM y parece que no puedo encontrar una solución al problema. Si pudieras ayudar lo antes posible, te lo agradecería enormemente. - Jarrett

Solución: Hola Jarrett. Su problema puede deberse a un error que se encuentra dentro del propio dispositivo, o algo que no puede controlar, como un problema con su red. Si es un problema del dispositivo, la dosis habitual de solución de problemas del software, como reiniciar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica, puede ayudar.

La forma más sencilla de determinar si se trata de un problema de red es insertar su tarjeta SIM en otro teléfono metroPCS. Asumimos, por supuesto, que usted tiene un dispositivo GSM. Si está utilizando un teléfono CDMA, comuníquese con su operador de inmediato y déjeles identificar el problema. Es posible que haya un problema con su servicio durante horas particulares en su área, por lo que hablar con ellos es una necesidad.

Si sospecha que el problema está en el teléfono, considere hacer un restablecimiento de fábrica antes de llamar a metroPCS. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer su dispositivo de fábrica.