Google Pixel no se conectará a ninguna red wifi después de un restablecimiento de fábrica, otros problemas de wifi
Hola usuarios de #GooglePixel! Esta publicación aborda algunos problemas extraños relacionados con wifi para este dispositivo. Sabemos que este problema ha existido y parece que no hay un patrón claro en cuanto a lo que lo está causando. Sospechamos que es un problema de firmware, pero necesitamos más casos para examinar en este momento. Hasta que tengamos una solución efectiva, a continuación se muestran algunos casos que demuestran esta situación hasta el momento. Afortunadamente, las sugerencias que tenemos aquí ayudarán.
Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.
Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:
Problema 1: Google Pixel pierde volumen gradualmente al reproducir música, el botón wifi no funciona
Creo que estoy teniendo algunos problemas de hardware con mi teléfono. A veces, cuando escucho música durante un período prolongado de tiempo, el teléfono disminuye automáticamente el volumen de mis medios, el tono de llamada y las alarmas. Lo veo en mi pantalla como si estuviera presionando el botón para bajar el volumen. Lo levanto de nuevo y simplemente vuelve a bajar. No sucede durante las llamadas telefónicas ni nada. Sólo cuando se escucha música durante un período prolongado de tiempo.
Además, lo principal. Mi teléfono ya no se conecta a ningún wifi. No es que simplemente no se conecta. Ya no ve ninguna red wifi en absoluto. Cuando trato de encender mi wifi no permanece encendido. Simplemente se remonta a la derecha. Y cuando sostengo mi dedo en el botón de encendido para wifi. Eventualmente permanece encendido pero parece que está buscando por siempre una red pero nunca se le ocurre nada. No estoy seguro si la conexión wifi en mi teléfono se aflojó o qué. Ha tenido un caso desde el primer día. Nunca tuve una pantalla rota o algo así. Nada más que el desgaste normal. No lo he dejado caer desde lugares altos ni nada de esa naturaleza. - Nikko Pena
Solución: Hola Nikko. El problema del volumen puede deberse a una aplicación de terceros o a un problema del sistema operativo, por lo que querrá hacer dos cosas que desea hacer: observar el teléfono en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Ambos procedimientos también pueden ayudar a aclarar su problema principal. Sin embargo, antes de realizar cualquiera de ellos, le sugerimos que verifique si el teléfono tiene alguna aplicación pendiente y actualizaciones de Android. Algunos errores se pueden corregir simplemente actualizando el sistema o instalando nuevas versiones de aplicaciones. Si configura la aplicación Play Store para que no descargue e instale aplicaciones automáticamente, le sugerimos que la revise y se asegure de instalar todas las actualizaciones de la aplicación. Luego, luego, asegúrese de que también obtenga las últimas actualizaciones para Android siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
- Cerca de la parte inferior, toque Sistema> Actualizaciones del sistema . (Si es necesario, primero toca Acerca del teléfono o Acerca de la tableta ).
- Verás tu estado de actualización. Siga los pasos en pantalla.
Reinicie a modo seguro
Una vez que se haya actualizado todo, observe el teléfono durante otras 24 horas para ver si los problemas se han solucionado. Si todavía están allí, reinicie el teléfono en modo seguro. En modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros serán suspendidos. Si ambos problemas están ausentes cuando el teléfono está en modo seguro, esto le permite saber que una de las aplicaciones es problemática. Para reiniciar su dispositivo en modo seguro, siga estos pasos:
- Apaga el teléfono
- Presione el botón de Encendido de su dispositivo.
- Después de que aparezca el logotipo de Google en la pantalla, cuando comience la animación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen de su dispositivo. Manténgalo presionado hasta que la animación termine y su dispositivo se inicie en modo seguro.
- Verás "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
- Observe el teléfono durante algún tiempo.
Si cree que una aplicación está causando ambos problemas, debe identificarla desinstalándolos uno por uno, asegurándose de ver cómo funciona el teléfono entre desinstalaciones. El proceso de eliminación es la única vía efectiva en este caso.
Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica
Si el problema persiste incluso cuando el teléfono está en modo seguro, existe la posibilidad de que la causa de los problemas sea más profunda o en el nivel del sistema operativo. Para ver si ese es el caso, desea borrar el teléfono con restablecimiento de fábrica. Y al igual que en el modo seguro, asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante un tiempo después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación para notar cualquier diferencia. Para restablecer su Pixel de fábrica, siga estos pasos:
- Si su dispositivo está encendido, apáguelo.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene presionado Volumen, presione y mantenga presionada la tecla
- Botón de encendido hasta que el teléfono se encienda. Verás la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
- Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Modo de recuperación".
- Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
- Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelte el botón de Encendido.
- Si "Borrar datos / reinicio de fábrica" no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que aparezca. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Sí" (o "Sí, eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se complete el reinicio, presione el botón de Encendido para seleccionar "Reiniciar sistema ahora".
- Cuando hayas terminado, restaura tus datos.
NOTAS IMPORTANTES : antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google asociados con su dispositivo. Además, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos (fotos, videos, etc.) para evitar perderlos.
Póngase en contacto con Google o envíe el teléfono
El restablecimiento de fábrica se limita a solucionar problemas relacionados con el software. Si los problemas continúan después de haber limpiado el teléfono y sin ninguna aplicación instalada, es una clara señal de que el problema está muy dentro del hardware. No podemos ver ningún fallo lógico del hardware que pueda hacer que el volumen disminuya gradualmente con el tiempo. Para el problema principal, la razón más probable puede estar asociada al chip de red en el dispositivo.
Problema 2: Google Pixel no puede conectarse solo a una red wifi
Hola. Durante las últimas semanas, no puedo conectar mi teléfono Google Pixel a la red WiFi de mi casa. Pero solo mi casa WiFi. Cualquier otro WiFi público o en el WiFi de mi amigo no tengo ningún problema para conectarme. En mi casa se sigue desconectando. Tengo WiFi porque puedo conectar mi computadora portátil y mi compañero no tiene problemas para conectar su teléfono. Es muy extraño. Intenté reiniciar mi teléfono y mi enrutador y olvidé la red y nada funciona. Por favor, ayúdame. - Aneta Szatyn
Solución: Hola Aneta. Como la solución de problemas básica de reiniciar ambos dispositivos no ayudó, es necesario que haga cosas más complicadas como:
- haciendo un restablecimiento de fábrica (opcional)
- comprobando la configuración del enrutador
- solución de problemas de su enrutador, y / o
- llamando a su proveedor de servicios de internet para soporte
Ya que solo admitimos dispositivos Android, estamos limitados a brindarle pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica. Sin embargo, no creemos que este sea un problema telefónico, por lo tanto, evite problemas evitando el restablecimiento de fábrica hasta que haya hablado con su proveedor de servicios de Internet.
La razón más probable es un problema de enrutador, así que asegúrese de trabajar con el ISP para resolver problemas. Si no es el administrador del enrutador, asegúrese de informarle al administrador para que pueda verificar si hay alguna restricción o configuración que esté causando el problema.
Problema 3: Google Pixel no se conecta a ninguna red wifi después de un restablecimiento de fábrica
Hola. Tengo un Google Pixel y estoy enfrentando un problema con él. Inicialmente, el problema comenzó después de que cambié la contraseña de mi Wi-Fi. Pixel no pudo conectarse a la red Wi-Fi después de restablecer la contraseña, pero se estaba conectando a otra red Wi-Fi. Entonces, intenté todas las cosas posibles como se menciona en su artículo (//thedroidguy.com/2016/12/fix-google-pixel-can-no-longer-connect-wi-fi-network-connectivity-issues-troubleshooting-guide -1068328). Cuando nada funcionó hice un reinicio de fábrica. Y ahora, Pixel no puede conectarse a ninguna conexión Wi-Fi que se utilizara para conectarse automáticamente cuando estaba dentro del alcance. Siempre se muestra guardado en lugar de conectado. Por favor, ayúdame a resolver este problema lo antes posible. - Dipanjan Dutta
Solución: Hola Dipanjan. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que es difícil identificar qué está causando este problema. Intente eliminar todas las redes wifi guardadas o, mejor aún, reinicie su dispositivo de fábrica siguiendo los pasos que proporcionamos anteriormente. Una vez que el teléfono se haya restablecido por completo, asegúrese de no restaurar simplemente las copias de seguridad, incluidas las redes antiguas. En su lugar, le sugerimos que comience de nuevo ingresando el nuevo nombre de usuario y contraseña de su red wifi doméstica. Intente conectarse al menos a 2 nuevas redes wifi para ver si este problema persiste. Si lo hace, estás fuera de suerte. Debes contactar a Google para que el teléfono pueda ser revisado o reemplazado.
