Cómo asignar un tono de mensaje a un contacto, bloquear un contacto en Galaxy S7, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyS7! Esta publicación te trae más problemas de S7 que hemos recopilado hasta ahora. Esperamos que las soluciones ayuden no solo a las que se mencionan aquí, sino también a otros usuarios.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no puede encontrar SMS entrantes en el historial de chat

Acabo de recibir mi teléfono Samsung Galaxy S7 el 20/7/17. Mis hijastras estaban jugando con mi teléfono y puedo enviar mensajes de texto, pero no aparece en mi historial de chat. Los textos están desapareciendo. Puedo recibir mensajes de texto y aparecer en mi historial de chat. Pude confirmar que el receptor está recibiendo mis mensajes de texto, pero no aparece en mi historial de chat. Ingresé a mis aplicaciones en Mensajes y borré mis datos y caché, pero este problema sigue ocurriendo. También hice un reinicio suave. Estoy completamente desconcertado en cuanto a cómo solucionar este problema. Esto no sucedió hasta que los niños estaban usando mi teléfono. - Shelley.a.carnes

Solución: Hola Shelley.a.carnes. Si está seguro de que su teléfono recibió el SMS faltante (porque los notó en la barra de estado) pero no pudo encontrarlos en su lista de hilos de conversación, es posible que se deba a la fecha y hora incorrectas del sistema. No podemos saberlo con seguridad, pero es posible que sus hijos hayan cambiado la fecha y la hora de su dispositivo por algún motivo. Si eso sucede, las conversaciones generalmente se ordenarán de manera diferente, a menudo con los mensajes más nuevos relegados al final de la lista. Asegúrese de verificar la fecha y la hora del sistema del teléfono en Configuración. Es mejor si puede configurar el dispositivo para que use la fecha y la hora de su red.

Problema 2: Galaxy S7 muestra un error de humedad detectada al conectar la TV a través del adaptador HDMI

He estado intentando conectar mi teléfono al televisor con un cable adaptador HDMI. Cuando conecto el cable al teléfono, se dice que se detecta humedad aunque el teléfono esté completamente seco y no haya estado cerca del agua. Puedo enchufar el cable del cargador justo después de que lo diga y no tenga ningún mensaje de error ni nada que funcione como si nada estuviera mal. ¿Cuál podría ser el problema? - Rbyrd16

Solución: Hola Rbyrd16. Solo pudimos experimentar la conexión del Galaxy S6 a la TV a través de HDMI usando un adaptador oficial de HDTV de Samsung. Si está utilizando un adaptador HDTV de terceros, es posible que exista un problema de compatibilidad entre los dispositivos involucrados. Póngase en contacto con el soporte de Samsung para obtener información oficial sobre si su adaptador HDMI en particular es compatible o no.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 no responde, se mantiene congelada

Hola. Parece que tengo un problema con mi teléfono. Se congeló cuando fui a escuchar mi correo de voz y luego el teléfono se puso muy caliente. Comenzó a encenderse y apagarse rápidamente y luego se congeló con la mitad del letrero de Samsung en la pantalla. Ahora está en blanco y no responde. Hay una luz azul que parpadea oscura y azul clara en la parte superior del teléfono. He intentado reiniciar manteniendo presionado el botón de volumen y el botón de encendido, pero todavía no ha pasado nada. Se ha enfriado ahora y lo he puesto en carga, pero todavía no pasa nada. ¿Alguna idea de cómo arreglar esto o crees que necesito enviarlo para reparaciones? Gracias. - Claire

Solución: Hola Claire. ¿El porcentaje de batería mejora cuando su teléfono se está cargando? Si lo hace, entonces necesitas continuar con los siguientes pasos. Sin embargo, si el teléfono no se está cargando, o si parece que la barra de progreso de la carga no funciona, entonces primero debe verificar un posible problema de carga utilizando otro cable USB y cargador conocidos.

Si la carga no es un problema, pero el problema parece estar relacionado con el inicio, asegúrese de que intenta ver si puede reiniciar el dispositivo para alternar los modos de inicio. Tenga en cuenta que solo hay tanto que puede hacer cuando se trata de un problema como este. Si no puede hacer que el teléfono se reinicie, debe enviarlo para reparación o reemplazo. Para iniciar su teléfono en modo alternativo, siga estos pasos:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: Galaxy S7 se apaga solo, no se carga

La batería era del 75% y mi borde S7 se apagó solo. Intenté ponerlo a cargo pero no está dando ninguna indicación. Intenté forzar el inicio del teléfono presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Pero no respondió. Intenté dejar que se cargara, pero no me dio ninguna indicación y probé el arranque de fuerza nuevamente. Pero no está empezando en absoluto. - Faizan

Solución: Hola Faizan. Por favor, vea nuestra recomendación para Claire. Si el teléfono permanece inactivo y no arranca en los modos de recuperación, Odin y seguro, debe dejar que Samsung revise el hardware. Si tiene suerte y el problema solo reside en la batería, reemplazarla puede solucionar el problema rápidamente. Por otro lado, si el problema va más allá de la batería y la placa base está involucrada, puede costar más reparar el teléfono, así que prepárese para invertir unos $ 200 por lo menos. Sin embargo, si un técnico independiente o Samsung recomienda la reparación de la placa base, decimos que está mejor con un nuevo teléfono.

Problema 5: Galaxy S7 no recibirá MMS cuando los datos móviles estén desactivados

Hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono y no pude enviar ni recibir MMS, pero después de buscar y jugar con la configuración, pude arreglarlo. Sé que los datos móviles son necesarios para enviar y recibir mms, pero no los mantengo porque no tengo un plan ilimitado. Puedo manejar la activación manual cuando quiero enviar una imagen, pero cuando me doy cuenta de que estoy recibiendo una imagen y enciendo mis datos móviles, no puedo recibirla por completo. ¿Hay alguna forma de que mi teléfono encienda automáticamente los datos móviles cuando estoy enviando / recibiendo un mms y luego lo apagué automáticamente? Nunca tuve este problema con ninguno de mis otros teléfonos. Nunca tuve que cambiar la configuración para enviar o recibir una imagen. Mi último teléfono que tuve fue un Samsung Galaxy S6. - Bryanna

Solución: Hola Bryanna. Tienes razón, la conexión a Internet a través de la red de un operador es necesaria para enviar y recibir MMS. No conocemos ningún servicio de operador que pueda activar automáticamente los datos móviles cuando haya MMS pendientes en su sistema. Técnicamente no es imposible, pero puede ser más difícil de diseñar, por lo que no es una buena opción para los transportistas. Póngase en contacto con su operador y pregúnteles si tienen dicho sistema en su lugar. En cuanto a las aplicaciones que puede instalar para hacer un mecanismo similar, no, no hay ninguna.

Problema 6: Galaxy S7 está muerto y no se enciende

Tengo un Galaxy S7. Un día noté que mi teléfono se apagó, aunque estoy seguro de que tenía al menos el 30% de la batería. Esto siguió sucediendo durante los próximos días, hasta que un día mi teléfono se murió y ni siquiera cobró. Desde entonces y hasta ahora no se carga, sin embargo, muestra el signo de electricidad que normalmente aparece mientras se está cargando, pero en realidad nunca se cargó y nunca pude encenderlo nuevamente. ese símbolo de carga sin sentido sin que se cargue realmente). Ahmad

Solución: Hola Ahmad. Por favor, vea nuestras sugerencias para Claire y Faizan arriba. Recuerde, lo máximo que puede hacer en este caso es verificar si su teléfono puede reiniciar a modos alternativos. Si el teléfono permanece muerto y usted tiene la intención de solucionar el problema usted mismo (lo cual desalentamos), asegúrese de identificar primero el problema. Hay una larga lista de posibles motivos por los cuales el hardware puede no encenderse, por lo que no desea desmontar el teléfono y reemplazar las partes sin saber dónde está el problema.

Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware y solución de problemas, así que asegúrese de visitar otros sitios que puedan guiarlo con buenas instrucciones sobre cómo aislar el problema. Identificar el componente problemático es uno de los obstáculos más difíciles que cualquier técnico experimentado debe superar primero. Si es la primera vez que realiza una reparación de bricolaje (hágalo usted mismo), asegúrese de tener suficiente tiempo para perder la búsqueda de una buena guía. Una vez que conoce el problema, el reemplazo de dicha parte es a menudo relativamente fácil, ya que hay muchos recursos que puede encontrar en Youtube. Sin embargo, decimos que te quedas con el sitio web de iFixit, ya que generalmente proporcionan guías claras y fáciles de seguir.

Problema 7: cómo asignar un tono de mensaje a un contacto en Galaxy S7

Tengo un contacto con un sonido de notificación instalado de fábrica (Knock). La aplicación de mensajes utiliza el sonido de notificación instalado de fábrica (Piano) como sonido predeterminado. Pero cuando recibo un mensaje de este contacto, el sonido de notificación es 'Piano' y no 'Knock'. Este problema afecta a todos mis contactos de mensajes. Sin embargo, recibo el sonido de notificación correcto para los correos electrónicos (el sonido específico del contacto en lugar del sonido predeterminado de la aplicación). - Kenny

Solución: Hola Kenny. Normalmente, el sonido de notificación nominado para un contacto anula el sonido de notificación predeterminado de la aplicación de mensajería. Sin embargo, debe asegurarse de que la opción Tono de mensaje en la configuración de un contacto lo indique. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

  1. En la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Desplázate y presiona Contactos.
  3. Toque el contacto preferido.
  4. Presiona EDITAR.
  5. Desplázate y presiona Más.
  6. Desplázate y presiona el campo Tono de llamada. Asegúrese de seleccionar el tono de llamada deseado correctamente.
  7. En Tono de mensaje, también desea asegurarse de que selecciona el tono deseado correctamente.
  8. Toque para seleccionar el nuevo tono de llamada y / o tono de mensaje, luego toque la tecla Atrás.
  9. Presiona GUARDAR.

Si ya hizo los pasos anteriores antes de contactarnos, es posible que haya una aplicación de terceros que anule la configuración que eligió. Arranque su teléfono en modo seguro y vea si ese es el caso pidiéndole al contacto que le envíe un mensaje de texto.

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Problema 8: Cómo bloquear un contacto en Galaxy S7

Encontré una solución a un problema que era muy extraño. Un Galaxy S7 no estaba recibiendo texto de una persona específica. Primero fui al teléfono, más, lista bloqueada, pero nadie estaba en la lista. Más tarde fui a la aplicación para mensajes, bajo los mensajes bloqueados mostró los mensajes. Luego fui a los números bloqueados en la aplicación de mensajes y se mostró a la persona bloqueada allí. Fue arreglado Gracias por ayudar con otras cuestiones en el pasado y el futuro. - Kelly

Solución: Hola Kelly. La aplicación de teléfono solo atiende las llamadas de voz, por lo que si bloquea un número usando esta aplicación, solo se bloquearán las llamadas de voz de un contacto específico. Ya que tienes un problema al recibir SMS, hiciste el paso correcto de verificar la aplicación de Mensajes, ya que también tiene su propio mecanismo de bloqueo separado que solo afecta a SMS y MMS. En otras palabras, bloquear un número usando la aplicación Teléfono no significa necesariamente que los mensajes de texto o SMS del mismo contacto no irán a la bandeja de entrada de su teléfono. Aún podrá recibir SMS de ese contacto aunque ya haya bloqueado el contacto con usted a través de llamadas de voz.

Sin embargo, apreciamos el esfuerzo por informarnos de su solución autodescubrida. Manténlos viniendo.

Problema 9: desequilibrio de sonido del Galaxy S7 cuando los auriculares están conectados

Tengo un problema con mis auriculares jack. Se desequilibra entre la derecha y la izquierda. La izquierda tiene un sonido más fuerte. Usé 3 auriculares diferentes y el resultado sigue siendo el mismo.

3 días antes no hay problema con ello. Luego encontré mi viejo sistema de sonido que también tiene problemas con el lado derecho e izquierdo. el izquierdo tiene un sonido más fuerte que el lado derecho y esta mañana, cuando quiero escuchar mi canción en mis auriculares, sucede. El sonido se volvió como mi antiguo sistema de sonido, la izquierda es más fuerte que la derecha. Por favor, ayúdame.

Para tu información: Antes de esta mañana, la última vez que uso mis auriculares es 3 días antes. –Gede

Solución: Hola Gede. Si este problema solo ocurre cuando conecta sus auriculares, entonces es necesario que reconfigure la función Adapt Sound . Para hacer eso, siga los pasos a continuación. Asegúrese de que su auricular esté conectado correctamente a su dispositivo antes de realizar este procedimiento.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Sonidos y vibraciones.
  3. Presiona Calidad de sonido y efectos.
  4. Presiona Adaptar sonido .
  5. Si es la primera vez que configura Adopt Sound, verá dos instrucciones básicas: "use los auriculares correctamente en un lugar tranquilo" y "Para encontrar el mejor nivel de sonido para usted, el dispositivo emitirá un pitido continuo". Sin embargo, si Ya ha configurado Adopt Sound antes y el teléfono recuerda la configuración, se lo dirigirá a la página que muestra la configuración anterior, incluido el oído preferido para las llamadas. Si desea reconfigurar Adoptar sonido, toque Personalizar sonido .
  6. Pulse Iniciar para comenzar la reconfiguración.
  7. Siga las instrucciones en pantalla hasta que el contador horizontal alcance el 100%.
  8. Pulse Vista previa .
  9. Toque ambos
  10. Toca Personalizado para escuchar tus configuraciones preferidas.
  11. Presiona la tecla Atrás hasta que estés nuevamente en la pantalla de inicio.

Problema 10: Galaxy S7 corrompe dos tarjetas SD en tres semanas

Hola. Tengo un Galaxy S7. Compré una tarjeta de memoria junto con el teléfono mientras tomo una gran cantidad de fotos. Todo parecía ir bien entonces, un día, noté que faltaban muchas imágenes y no pude encontrar la tarjeta de memoria dentro de la configuración del sistema de los teléfonos. Revisé la tarjeta en mi computadora portátil, pues no funciona. Así que compré un reemplazo y me fastidió no 3 semanas después, lo mismo ha sucedido. ¿Podría el teléfono estar dañando las tarjetas? - Vicky

Solución: Hola Vicky. Si lo mismo sucedió con al menos dos tarjetas SD, es un error de Android o la forma en que lo usas. De cualquier manera, no puede ser la tarjeta SD.

Tenga en cuenta que las tarjetas SD pueden corromperse fácilmente si algo lo interrumpe cuando intenta leer o guardar algo en ellas. Esa interrupción puede ser causada por una aplicación, una falla desconocida de Android o el propio usuario. Es importante que, por ejemplo, no detenga el teléfono, lo apague o extraiga la tarjeta SD mientras se está utilizando.

Para minimizar que este problema vuelva a ocurrir en el futuro, asegúrese de hacer lo básico como:

  1. Utilice una tarjeta SD de alta calidad.
  2. Vuelva a formatear la tarjeta SD usando su teléfono antes de usarla.
  3. Evite interrumpir la tarjeta SD o extraerla físicamente sin desmontarla o apagar el teléfono.

Como alternativa, puede restablecer el teléfono de fábrica para asegurarse de que funciona correctamente.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 11: no se puede configurar el correo electrónico de Adobe Business Catalyst en el Samsung Galaxy S7 edge

Tengo un cliente que ha comprado un teléfono Samsung S7 edge. No puede configurarlo para conectarse al servidor de correo electrónico de BC (no puede configurar la conexión). El cliente y yo hemos pasado varias horas ya con el soporte técnico de AT&T en persona y por teléfono, por lo que parece saber por qué no se conecta. Proveedor de datos telefónicos AT&T El servidor de correo electrónico es Adobe Business Catalyst. No hay problema con la conexión con un iPhone. Gracias por tu ayuda. - millas

Solución: Hola Miles. Decirnos que no puede configurar un correo electrónico sin proporcionar ningún otro detalle no ayuda. Necesitamos más información que esa. En este caso, se necesitan errores, pasos de solución de problemas anteriores, aplicaciones de correo electrónico que ha probado y otros detalles similares. Este es un sistema de correspondencia de una sola vía, por lo que se supone que debe proporcionarnos toda la información posible sobre sus dificultades para que podamos identificar el problema.

Tampoco trabajamos para Adobe, por lo que nuestro conocimiento sobre este producto es muy limitado. Le sugerimos que visite este enlace y vea si ayuda. De lo contrario, comuníquese con el equipo de soporte pertinente o el proveedor de servicios de correo electrónico para obtener asistencia de primera mano. Solo hay mucho que un operador como AT&T pueda hacer con los problemas de correo electrónico. De hecho, no creemos que sea un problema de AT&T. Hablar con el proveedor de servicios de correo electrónico debe darle una idea de si su servicio de correo electrónico es compatible con la configuración de Android en el dispositivo Galaxy S7.

Problema 12: la cámara frontal del Galaxy S7 sigue diciendo "la cámara ha fallado"

Hola. Mi cámara frontal en la pantalla ha dejado de funcionar y no se enciende, incluso después de haber solucionado todos los problemas básicos descritos en su página. Simplemente dice que la cámara de error ha fallado. Puedo usar la cámara trasera muy bien. Este problema se acrecentó al mismo tiempo que mis teléfonos incorporados en la aplicación de linterna dejaron de funcionar. No puedo hacer una fábrica porque no tengo forma de almacenar las fotos y la información en mi teléfono. - Hallie

Solución: Hola Hollie. Intenta arrancar en modo seguro y ver qué pasa desde allí. Si la cámara frontal sigue fallando, realice un restablecimiento de fábrica. No hay otra solución de software que pueda sustituir los efectos de un restablecimiento de fábrica. Cree una copia de seguridad de sus archivos personales antes de reiniciar. A menos que pueda vivir sin la cámara frontal, no hay otra solución de software disponible para usted.

Si la cámara sigue funcionando mal después de un restablecimiento de fábrica, envíela para su reparación.

Problema 13: cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S7

Hola. Tengo un Galaxy S7 que tengo restablecimiento completo ayer, pero el problema una y otra vez viene la cuenta de correo electrónico de ese propietario. Siempre que la misma cuenta de correo electrónico sigue diciendo que no es aceptada.

También muchos métodos dados en youtube ya han intentado pero no lo hicieron. Además, sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster, etc. intentaron que nadie trabajara en ello. Incluso el malvavisco y la piruleta instalados manualmente no pueden ... Si tiene alguna solución, responda rápidamente, ya que estoy muy preocupado por este problema. Gracias. - Pakistaniguys161

Solución: Hola Pakistaniguys161. No estamos seguros de si entendemos su problema correctamente, pero si tiene problemas para desbloquear el teléfono debido a Factory Reset Protection, en donde el dispositivo le pide que ingrese las credenciales correctas de la cuenta de Google, lamentamos decepcionarlo. No hay una manera oficial de evitar el FRP en este momento, independientemente de la validez de sus razones por las que el teléfono estaba bloqueado en primer lugar. Si las sugerencias no oficiales en la web ya no funcionan en este momento, eso significa que Samsung puede haber descubierto estas lagunas y corregir el FRP en este momento.