Cómo lidiar con un Galaxy S6 mojado, un problema de reinicio aleatorio, otros problemas

¡Hola a todos! Constantemente recibimos solicitudes de asistencia sobre # GalaxyS6 dañado por el agua, así que aquí hay otro artículo que trata este problema de una vez por todas. También cubrimos 6 problemas más de S6 en este caso, por lo que esperamos que esta publicación sea útil para más usuarios de S6.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo para usted hoy:

1. Cómo lidiar con un Galaxy S6 mojado
2. ¿Qué hacer si tu Galaxy S6 edge no vuelve a funcionar?
3. Galaxy S6 no se reiniciará después de la reparación
4. Cómo obtener archivos de un Galaxy S6 muerto
5. Galaxy S6 se reinicia al azar
6. La aplicación de mensajería Galaxy S6 es muy lenta en el envío de SMS, la aplicación de teclado se retrasa
7. Galaxy S6 envía un mensaje a sí mismo cuando responde a MMS en texto de grupo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo lidiar con un Galaxy S6 mojado

Hola. Me encontré con tu mensaje en respuesta a que mi dispositivo no se estaba cargando. Mi teléfono ha sufrido daños por el agua hoy cuando se mojó por primera vez. Al principio, mis altavoces no funcionaban tan bien, pero ese problema se resolvió. Entonces, mi teléfono cobraría aproximadamente entre el 7% y el 9%, pero luego bajaría al 1%. El botón de inicio y de bloqueo no funcionaban tan bien; este problema aparece y desaparece, pero funcionó por última vez cuando estaba encendido. Después de eso, mi botón de inicio debe haberse atascado un poco, ya que el teléfono funcionaría si estuviera presionándolo. Ese problema se resolvió solo después de un tiempo, sin embargo, aparece y desaparece. Justo antes de que mi teléfono se apagara, mi pantalla se convertiría en un color del arco iris cuando lo enchufé para cargar. Tendría que presionar la pantalla o el botón de inicio para deshacerme de esto. Después de un tiempo continuó, sin embargo, dejaría de cargar después de esta pantalla. Actualmente está muerto ahora. Por favor, avíseme si tiene alguna idea de qué debo hacer para solucionar este problema. Gracias y lo aprecio mucho. - Josh

Solución: Hola Josh. Si todos estos problemas ocurrieron después de que el teléfono se mojara, lo mejor que puede hacer es enviar el teléfono para que se pueda desmontar, limpiar, secar y reparar si es necesario. Su teléfono claramente sufre de hardware defectuoso, por lo que no hay ajustes de software que pueda hacer al respecto.

Idealmente, se supone que debes realizar algunos procedimientos importantes de "primeros auxilios" después de que tu teléfono se moje.

En primer lugar, debe retirar de inmediato la fuente de alimentación, es decir, la batería, para evitar un cortocircuito en otros componentes si entran en contacto con el agua o la humedad. Dejar una batería conectada a una electrónica húmeda casi siempre conlleva problemas. Al usar su teléfono después de que algo de agua se haya introducido en la placa lógica, debe haber dañado algunos componentes en este momento. Sabemos que retirar el paquete de baterías en teléfonos Samsung Galaxy S más antiguos es fácil, pero no en un S6. Si no se realiza este primer paso crítico, ya debe haber afectado a varios contactos y componentes metálicos.

Lo segundo que debe hacer después de retirar la batería es desmontar la placa lógica y otros componentes conectados a ella para facilitar la limpieza y el secado. El proceso de limpieza en esta situación debe realizarse antes de la limpieza para eliminar la suciedad y la mayor cantidad de agua posible. Se puede usar un alcohol común, pero si tiene un líquido de limpieza especial como el que usan los técnicos, eso es mucho mejor. El proceso de limpieza es simple, pero no debe excederse para evitar dañar la placa lógica.

Una vez que haya limpiado a fondo todo el teléfono con alcohol, el siguiente paso sería secar los componentes desmantelados. Una forma popular de hacerlo es colocar el teléfono dentro de una bolsa de arroz para permitir que el arroz absorba toda el agua y el alcohol. Este proceso no puede ser apresurado y puede requerir un mínimo de hasta una semana de espera. Una vez que esté seguro de que el teléfono y sus componentes están secos, puede volver a conectar todo para que pueda probar si funciona normalmente.

En algunos casos, un teléfono volverá a funcionar normalmente después de realizar todos los pasos anteriores, pero si su dispositivo sigue presentando un problema, puede asumir que algo debe estar dañado. Luego debe enviar el teléfono a un centro de servicio para ver si se puede reparar. Si la reparación no resuelve el problema, reemplace el teléfono.

Problema n. ° 2: Qué hacer si su Galaxy S6 edge no vuelve a funcionar

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que no se enciende en absoluto. Estuve manejando todo el día y usando la aplicación Google Maps para encontrar a dónde iba, así que al final del día mi teléfono estaba a punto de morir. Antes de llegar a casa, fui a comprobarlo y estaba muerto un poco antes de lo que esperaba, pero no estaba preocupado y lo enchufé cuando llegué a casa. Se ha estado cargando por un poco más de 15 minutos y todavía no me responde en absoluto ... hay una pequeña luz roja parpadeando en la parte superior izquierda, pero si hago clic en cualquiera de los botones, la imagen de la batería con el porcentaje de carga no se muestra. arriba en absoluto

Intenté reiniciarlo de diferentes maneras, siguiendo todas las instrucciones en su página web, pero la pantalla permanece completamente negra, no importa lo que haga. El logotipo de Samsung no aparece ni nada, la pequeña luz roja sigue parpadeando y eso es, literalmente, todo lo que hará. ¡Por favor ayuda! ¡Estoy esperando una oferta de trabajo potencial para llamarme esta tarde o mañana y no puedo perder esa llamada! Muchas gracias por su ayuda y tiempo. - Alissa

Solución: Hola Alissa. Lo único que puede hacer en esta situación es ver si su teléfono responderá si lo inicia en otros modos. Si el teléfono no responde, debe hacer que lo revise un profesional.

Para referencia, aquí están los pasos que puede seguir y la solución de problemas de seguimiento que debe realizar para cada modo de inicio:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no se reiniciará después de la reparación

Hola. Sí, dejé caer mi teléfono de la parte superior de un edificio que estaba techando y cuando golpeó, destrozó la pantalla tan mal que ni siquiera se podía leer lo que había en ella. Bueno, después de desarmarlo, se notaba que la parte posterior estaba doblada, así que pedí un nuevo LCD digital y de respaldo. Bueno, después de pasar aproximadamente una hora cambiando todos los componentes de uno a otro, luego de la vieja pantalla LCD a la nueva, lo armé y lo enchufé. Se encendió como siempre, todo funcionaba, pero el oído de la cámara frontal Pieza, todo lo que estaba en la cinta frontal de la cámara. Así que lo volví a separar y, efectivamente, se cortó y, después de mirar la cinta adherida a la vieja pantalla LCD, esa cinta también se cortó del vidrio de la LCD digitalizadora. Tan larga historia corta, la dejé así y ordené una cinta.

Bueno, dos días después, la pantalla táctil comenzó a funcionar cuando quería. Entonces, estaba usando mi auricular inalámbrico Bluetooth para responder y colgar, pero entonces, cada vez que quiero usar la pantalla táctil tendría que girar de un lado a otro y encenderlo y apagarlo, y en poco tiempo no obtuve respuesta. .

así que pedí otra pantalla configurada para ello; llegó ayer Y acabo de instalar la nueva pantalla y la nueva cámara / audífono / sensor de proximidad / y la cinta de flash, agravando las cosas pequeñas si no se calla la lengua como es debido.

Pero de todos modos lo encendió y no hubo respuesta en pantalla. Lo apagué y volví a encender manteniendo presionados ambos botones y cuando volvió a funcionar, funcionó el tiempo suficiente para que desbloquee la pantalla y cambie la página del escritorio, y eso fue todo. No lo hice funcionar desde entonces.

No lo he vuelto a separar todavía, aunque podría ver si tenían alguna idea en qué concentrarse dentro. Cambié todo de un teléfono a otro y no pude decirte lo que cambié, pero lo hice como en el video de Youtube y pensé que todo iba según lo planeado, sin partes adicionales. Lo único que puedo imaginar es que puse un tornillo que no era del tamaño correcto en algún lugar que no se apretara demasiado porque era demasiado largo o demasiado corto. ¿Puedes señalarme una dirección para comenzar? Gracias - Darinb41

Solución: Hola Darinb41. No podemos decirle dónde concentrarse, ya que hay una larga lista de posibles motivos para el problema. Lo mejor que puede hacer ahora es desmontar su teléfono una vez más y asegurarse de que todo esté en su lugar, especialmente los conectores de la batería y la placa lógica. También desea inspeccionar el botón de encendido y asegurarse de que no esté dañado. En otras palabras, intente verificar los componentes obvios que pueden evitar que el teléfono arranque. Si no puede resolverlo, lleve el teléfono a un centro de servicio para que un profesional pueda ayudarlo.

Problema # 4: Cómo obtener archivos de un Galaxy S6 muerto

Hola. El 12 de febrero mi S6 se cayó al inodoro y, sin saberlo, ¡se orinó! Una vez recuperado, inmediatamente presioné la tecla de inicio, pero el teléfono no respondía; presioné la tecla de encendido pero nuevamente nada. Así que lo sellé en un recipiente de arroz por 4 noches. La energía aún no se activaba, por lo que luego la llevé a un reparador de teléfonos local (lamentablemente, no fue autorizado por Samsung); fue devuelto después de una semana y me dijeron que el teléfono está muerto. Ya tengo un teléfono de reemplazo, así que mi consulta no es por el teléfono; Lo que estoy DESPERATAMENTE buscando es una forma de recuperar las fotos y los videos de mi hija de 1 año que pensé que había respaldado, pero desde entonces he descubierto que no lo había hecho. ¿Hay alguna forma de que pueda tener la oportunidad de recuperarlos? Saludos cordiales Abigail.

Para mi información, mi proveedor es EE, pero no sé la versión de Android. - Abigail

Solución: Hola Abigail. Desafortunadamente, no hay manera de acceder al dispositivo de almacenamiento interno de un teléfono Galaxy S6 si no puede volver a encenderlo. El chip Nand o el dispositivo de almacenamiento de su teléfono requiere energía para que el sistema operativo pueda acceder a su contenido. Si su teléfono está totalmente muerto en este momento, no tiene suerte.

Problema # 5: Galaxy S6 se reinicia al azar

Hola, he tenido mi Galaxy S6 durante un año y 7 meses y me ha encantado. El 6 de marzo, mi teléfono había pasado por una actualización del sistema y estuvo bien durante unos días, pero luego comencé a notar que la batería se agotaba más rápido de lo normal y, en momentos aleatorios, mi teléfono se congelaba y se reiniciaba. Ahora, se congelará y se reiniciará, pero no se reiniciará completamente y solo permanecerá en la pantalla de inicio de Android y mi indicador LED parpadeará en azul y luego se convertirá en un azul más claro / casi blanco y regresará a la otro azul Fui a la tienda de Sprint el otro día y lo conectaron a una máquina durante una hora e hicieron un reinicio de fábrica, y me dijeron que debía estar bien, pero siguió apagándose una hora después de que lo recuperara. de ellos. No estoy seguro de si mi teléfono todavía está en Marshmallow o si se actualizó a turrón. - Hannah

Solución: Hola Hannah. Si el teléfono continúa apagándose de forma aleatoria después de un restablecimiento de fábrica, la falla puede ser la falla del hardware. Puede ser una batería defectuosa o un problema con la placa lógica, así que asegúrese de que Samsung la haya revisado. Si no puede enviarlo a un centro de servicio de Samsung, pruebe un buen servicio independiente para hacer el trabajo.

Problema n. ° 6: la aplicación de mensajería Galaxy S6 es muy lenta en el envío de SMS, la aplicación del teclado sigue retrasada

Mi teléfono ha estado haciendo esta cosa rara en la que muestra que mi mensaje todavía está trabajando en ser enviado por un tiempo, pero supongo que se envía de inmediato porque la gente responderá, pero su respuesta se publicará como si hubiera pasado antes de que llegara mi mensaje. incluso enviado. A veces no importa, pero a veces mantendré una conversación y me confundiré porque no sé a qué mensaje están respondiendo porque mi teléfono los muestra como si hubieran pasado más tarde de lo que les envié.

También a veces los mensajes de texto se vuelven muy lentos ... ¿incluso escribiendo? ¿Puedes por favor ayudar? He tenido el teléfono por más de un año, así que prefiero no restablecer la configuración de fábrica. - maria

Solución: Hola María. Recomendamos que primero intente solucionar problemas de nivel de aplicación en este caso. Puede haber un error que cause un problema de rendimiento de la aplicación de mensajería o del teclado. Para solucionar los problemas de las aplicaciones involucradas, siga los pasos a continuación:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si el problema vuelve después de borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y del teclado, realice un restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 7: Galaxy S6 envía un mensaje a sí mismo cuando responde a MMS en texto de grupo

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy S6. Cuando envío un mensaje MMS en un mensaje de grupo, el teléfono me reconoce como otra persona. Así que digamos que hay tres personas en el texto del grupo y respondo a algo que mencionan. Envié mi respuesta y recibí mi respuesta en unos segundos. ¿Por qué? Quién sabe. Pero simplemente sigue sucediendo. Así como los mensajes SMS regulares. El teléfono no reconoce mi número de teléfono y asumirá que hay tres personas en el mensaje y recibiré mi propia respuesta. ¿Podrías ayudarme? Es muy frustrante. Por favor. Gracias. Laura PD: No sé si hay una diferencia o no, pero el teléfono solía ser Verizon. Está desbloqueado y mi proveedor de servicios es AT&T. - laura

Solución: Hola Laura. No creemos que este sea un problema relacionado con la aplicación, por lo que limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería puede no funcionar en absoluto. Sin embargo, le recomendamos que lo intente primero (consulte los pasos anteriores) para ver cualquier diferencia. Si nada cambia, intente usar otra aplicación de mensajería cuando envíe y responda a un mensaje de grupo para ver si es un problema con la aplicación de mensajería actual que está usando.

Si usar otra aplicación de mensajería tampoco ayuda, hable con su operador para ver si se han enterado de este problema.