Cómo reparar un Apple iPad Pro 2018 que iTunes no reconoce, error desconocido 0xE [Guía de solución de problemas]

Si iTunes no reconoce su dispositivo iOS, entonces debe haber un problema en la conexión física, la aplicación de iTunes, el sistema informático o el propio sistema iPad. Esto denota la necesidad de tener en cuenta cada uno de estos factores al resolver problemas. Como cualquier otro programa o aplicación de computadora, iTunes también tiene su propia base de datos de errores. Esta base de datos generalmente contiene códigos de error y descripciones de errores. Los códigos de error sirven como clave principal para identificar una ocurrencia de error específica. Uno de los errores comunes de iTunes encontrados por los propietarios de dispositivos de Apple es el error desconocido 0xE, que generalmente ocurre cuando el dispositivo iOS no se reconoce en iTunes.

Si te topas con el mismo error de iTunes cuando intentas administrar tu iPad Pro en tu computadora Windows o Mac a través de iTunes, entonces esta publicación puede ayudarte. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu iPad Pro no se reconoce en iTunes y el sistema te muestra un error desconocido 0xE.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPad.

Primera solución: desconecte su iPad Pro, luego reinícielo y la computadora.

Si esta es la primera vez que encuentra el error, entonces podría tratarse de un pequeño problema de sincronización entre el iPad y la computadora. En ese caso, desenchufar el iPad de la computadora y luego volver a enchufarlo probablemente lo solucionará. Así que aquí está lo que puedes intentar hacer primero:

  1. Desenchufe o desconecte su iPad de la computadora.
  2. A continuación, reinicie la computadora y su iPad para eliminar cualquier aplicación o servicio dañado que pueda haber causado un conflicto de sincronización.
  3. Después de reiniciar ambos dispositivos, vuelva a conectar el iPad a la computadora.

Asegúrese de usar el cable USB original o el cable de sincronización que viene con su iPad. Asegúrese de que la conexión en ambos extremos esté asegurada y espere a que su iPad se muestre en iTunes.

Segunda solución: conecte su iPad Pro a un puerto USB y / o cable de sincronización diferente.

Como se mencionó anteriormente, la conexión física es uno de los factores a considerar en primer lugar. Si aún recibe el mismo error de iTunes después de aplicar la primera solución, intente usar un puerto USB diferente en su computadora. Si lo hace, le ayudará a descartar puertos dañados de la causa subyacente. Si tiene otros dispositivos externos que estén conectados a los puertos de su computadora, intente eliminarlos (excepto el teclado y el mouse).

Si tiene un cable de sincronización de repuesto o un cable de Apple, intente usarlo en lugar del cable que está usando. Esto le ayudará a determinar si el problema se encuentra en el cable USB.

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Tercera solución: actualice iTunes y / o el sistema operativo de su computadora a la última versión.

Apple recomienda usar la última versión de iTunes para asegurarse de que funciona con los dispositivos iOS más recientes, especialmente los que se ejecutan en la última plataforma de Apple. Si aún no ha actualizado iTunes en su computadora, entonces eso es lo que debe hacer a continuación.

Si descargó iTunes del sitio web de Apple, puede consultar estos pasos para actualizar iTunes en su computadora con Windows:

  1. Abre la aplicación de iTunes en tu computadora.
  2. Navegue a la barra de menú en la parte superior de las ventanas de iTunes y luego haga clic en Ayuda .
  3. A continuación, seleccione la opción para comprobar actualizaciones.
  4. Siga las indicaciones en pantalla para instalar la última versión.

Si no ve una opción para Buscar actualizaciones en el menú de Ayuda, es una indicación de que descargó iTunes de la Tienda Microsoft. En ese caso, póngase en contacto con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Si está utilizando iTunes en macOS 10.14 Mojave, puede obtener la última versión de iTunes actualizando el software en su Mac. Esto se debe a que iTunes viene entre otras aplicaciones preinstaladas en macOS. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

  1. Ir al menú de Apple .
  2. Seleccione Preferencias del sistema.
  3. Haga clic en Actualización de software.

Espere a que su computadora busque actualizaciones y luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar las actualizaciones disponibles.

Cuarta solución: deshabilite o desinstale cualquier software de seguridad en su computadora.

El software de seguridad de terceros instalado en su computadora también puede detener el proceso de sincronización entre su iPad Pro e iTunes, especialmente cuando se perciben amenazas de seguridad en el momento en que conectó su dispositivo iOS a la computadora. Su iPad Pro se considerará o leerá como un dispositivo externo cuando esté conectado al puerto USB. Si tiene un antivirus o firewall habilitado en su computadora y detecta algunas amenazas, entonces es cuando se interrumpirá la conexión. Como resultado, iTunes ya no podrá establecer conexión y no podrá reconocer su iPad. La forma más sencilla de descartar esto es deshabilitar cualquier software de seguridad en su computadora y luego volver a conectar su iPad mientras todos están deshabilitados. O también puede configurar los ajustes del software para establecer excepciones y otorgar acceso completo a su iPad Pro. Si necesita ayuda sobre cómo hacerlo, entonces puede comunicarse con el desarrollador del software para obtener más ayuda.

Si iTunes no muestra el error desconocido 0xE y puede detectar su iPad Pro sin que se ejecute ningún software de seguridad, entonces ha identificado el problema. En ese caso, solo puede desactivar el software hasta que haya terminado de usar iTunes para administrar los contenidos de su iPad Pro.

Quinta solución: actualice los controladores de Apple de su computadora.

Al igual que otras computadoras o controladores USB, los controladores de Apple también deben actualizarse para garantizar un rendimiento óptimo. Los controladores dañados generalmente causan problemas según las aplicaciones afectadas. En este caso, el controlador que necesita comprobar es el controlador USB del dispositivo móvil de Apple.

Si está usando una computadora con Windows y ha descargado iTunes de la Tienda Microsoft, entonces puede usar este método para reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple:

  1. Desconecta tu iPad de tu computadora.
  2. Desbloquee su iPad y luego vaya a la pantalla de inicio.
  3. Mientras el iPad está desbloqueado, vuelva a conectarlo a la computadora. Cierra iTunes si se abre.
  4. Luego haga clic y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el botón Iniciar .
  5. Seleccione Administrador de dispositivos.
  6. Busque y expanda la sección Dispositivos portátiles para ver toda la lista de controladores USB instalados.
  7. Busque su dispositivo iOS como Apple iPad Pro o algo similar.
  8. Luego haga clic derecho en el nombre de su dispositivo.
  9. Seleccione la opción para actualizar el controlador.
  10. Si se le solicita, elija la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
  11. Espere a que el software se instale completamente.
  12. Luego vaya a Configuración-> Actualización y seguridad-> Menú de actualización de Windows .
  13. Verifique y asegúrese de que no haya otras actualizaciones disponibles.

Finalmente, abra iTunes y vea si ahora es capaz de reconocer su iPad Pro. Si no, desconecte el iPad y luego reinicie la computadora.

Si descargó iTunes en su computadora Windows de Apple, entonces deberá usar otro método para reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. En este caso, debe saber el nombre exacto del archivo o controlador que se instalará para que iTunes funcione correctamente en su computadora con Windows. Para asegurarse de que está instalando el archivo correcto, comuníquese con el Soporte de Microsoft o el Soporte de Apple para obtener más ayuda.

Si está obteniendo el mismo error de iTunes 0xE al intentar restaurar su iPad Pro desde una copia de seguridad de iOS anterior, asegúrese de que la copia de seguridad de iOS anterior se ejecute en la misma versión o en la posterior de iOS. Por ejemplo, si su iPad Pro se ejecuta en la versión 12.1 de iOS, la copia de seguridad de iOS anterior también debe estar en la versión 12.1 o posterior de iOS. Tenga en cuenta que las copias de seguridad de iOS solo se pueden restaurar en dispositivos que se ejecutan en la misma o posterior versión de iOS.

Busca mas ayuda

Puede ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda en la solución de problemas del sistema de Windows que podrían haber generado el error desconocido 0xE al intentar conectar su iPad Pro. Si está utilizando una computadora Mac, puede llamar al Soporte de Apple para obtener ayuda. Simplemente hágales saber exactamente cómo terminó con este error y qué ha hecho hasta ahora para solucionar el problema. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas en la computadora que deban configurarse o modificarse para que iTunes funcione correctamente como debería.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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