Cómo reparar un micrófono de Apple iPhone 7 que deja de funcionar después de actualizar a iOS 11.4 [Guía de solución de problemas]

Puede decir que algo anda mal con los micrófonos de su iPhone si escucha audios codificados durante las llamadas telefónicas o cuando reproduce contenidos multimedia o, lo que es peor, si no escucha ningún sonido. Sólo puede haber dos razones por las que esto sucede. Es que su teléfono está defectuoso o peor, dañado.

El problema principal que se aborda en esta publicación es un problema con el micrófono en el iPhone 7 que probablemente se atribuye a un error de software que se produce después de instalar la nueva actualización de iOS 11.4. Si eres uno de los que están teniendo tantos problemas después de actualizar iOS a la última versión, entonces esta publicación podría ayudarte. Siéntase libre de consultar este tutorial cuando sea necesario.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone 7 con su micrófono que dejó de funcionar

Antes de solucionar su iPhone 7, verifique y asegúrese de que el micrófono esté limpio. Si es necesario, limpie los micrófonos con un cepillo de dientes seco y sin usar para limpiar la rejilla del micrófono en la parte inferior de su iPhone. También limpie el pequeño micrófono de punto negro ubicado al lado de la cámara trasera, si es necesario. Simplemente deslice el cepillo de dientes sobre los micrófonos. Si lo hace, desalojará la suciedad atascada, la pelusa del bolsillo y el polvo. Alternativamente, puede limpiar los micrófonos con aire comprimido. Solo asegúrese de rociar suavemente y lejos de los micrófonos para evitar dañarlos. Después de limpiar, prueba cada micrófono para ver si está funcionando. Si no es así, siga adelante y resuelva los problemas con estos tutoriales.

Primera solución: reinicie su iPhone (reinicio suave).

Si aún no lo ha hecho, debe reiniciar su iPhone o realizar un reinicio por software para actualizar el sistema operativo y eliminar cualquier problema técnico menor de la memoria interna que pueda haber causado el problema. Esto no eliminará ningún dato e información personal que haya guardado en el almacenamiento interno de su teléfono, por lo que no es necesario crear copias de seguridad. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para reiniciar por software o reiniciar su iPhone 7:

1. Presione y el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo. Dejarlo por unos 30 segundos a 1 minuto.
3. Una vez transcurrido el tiempo, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después del reinicio, pruebe los micrófonos en su iPhone 7. Puede comenzar con los micrófonos delanteros y traseros. Para hacerlo, intente grabar dos videos, uno con la cámara frontal y el otro con la cámara trasera y luego la reproducción. Si escuchas audio en los videos, significa que el micrófono está funcionando.

Después de probar los micrófonos delanteros y traseros, pruebe el micrófono inferior. Para hacerlo, abra la aplicación Notas de voz y luego presione el botón rojo grande en el centro de la pantalla para grabar una nueva nota y luego reproducirla. Si escuchas un audio de tu memo grabado, significa que el micrófono inferior está funcionando. Si la prueba del micrófono falló o no escucha el audio de sus videos grabados, continúe y pruebe las siguientes soluciones aplicables.

PUNTOS RELEVANTES:

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Segunda solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone 7.

La siguiente solución posible que puede probar si el reinicio por software no solucionó el problema y el micrófono de su iPhone aún no funciona bien es un restablecimiento de todos los ajustes. Este reinicio eliminará todas las configuraciones actuales del sistema y luego restaurará los valores originales o predeterminados. Cualquier configuración incorrecta o inválida infligida por la actualización también será borrada. Después del restablecimiento, puede configurar las opciones individualmente y en consecuencia. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Toque para seleccionar Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si es necesario.
6. Luego toque la opción para confirmar la acción.

Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración del sistema a sus valores predeterminados. Después del reinicio, debería reiniciarse automáticamente. De lo contrario, debería activar su dispositivo para reiniciarse y actualizar su memoria y sistema operativo.

Tercera solución: restaure su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica.

Es necesario un reinicio completo del sistema si el problema del micrófono persiste después de agotar todos los medios posibles para intentarlo en su extremo. Podría deberse a un error de software más complejo que requiere soluciones más avanzadas. Sin embargo, tenga en cuenta que este restablecimiento eliminará todo lo que haya en su dispositivo, incluidos sus datos críticos y los contenidos guardados. Si desea continuar, no olvide realizar una copia de seguridad de sus datos de antemano. Puede crear una copia de seguridad a través de iTunes o iCloud. Una vez que haya asegurado la copia de seguridad, siga estos pasos para reiniciar o restaurar su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Toque para seleccionar Borrar todo el contenido y la configuración de las opciones dadas. Esto borrará todo lo que haya en su sistema iPhone, incluidos los datos guardados, la información personal, la configuración, las aplicaciones y otros contenidos. Cualquier error y fallas también se eliminan en el proceso.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si es necesario.
6. Luego toque la opción para confirmar la acción.

Espere hasta que su iPhone se reinicie y restaure su configuración a los valores predeterminados de fábrica y luego puede continuar con el proceso de configuración inicial. Para entonces, cualquier problema de software, incluido el problema con el micrófono de su iPhone 7, debería estar resuelto.

Puede optar por continuar con la solución de problemas e intentar realizar procedimientos más avanzados si su micrófono iPhone 7 aún no funciona después de realizar un restablecimiento de fábrica. El problema podría deberse a un error de sistema o error más complejo que requiere soluciones más avanzadas como una restauración en modo recuperación o restauración en modo DFU. Ambos procedimientos de restauración requerirán el uso de iTunes en una PC con Windows o Mac. Para evitar problemas de iTunes debido a conflictos del sistema, asegúrese de usar la última versión del software de iTunes en su computadora. También se recomienda utilizar una computadora con una versión actualizada del sistema operativo.

Busca mas ayuda

Si el problema continúa después de realizar todos los procedimientos mencionados anteriormente, ahora puede llevar su iPhone al centro de servicio de Apple más cercano y pedirle a un técnico autorizado que lo examine. Puede haber algún tipo de daño físico o de líquido en el micrófono u otros componentes relevantes que deban solucionarse. Si bien el problema podría haberse instigado después de instalar la actualización de iOS 11.4, los síntomas podrían haberse producido por casualidad.