Cómo reparar un iPhone X de Apple que no se actualizará a la última versión de iOS a través de OTA [Guía de solución de problemas]

Para garantizar un rendimiento óptimo, se recomienda mantener el software de su teléfono actualizado. Los fabricantes de dispositivos están lanzando actualizaciones periódicamente para ofrecer características nuevas y mejoradas, y también para solucionar problemas existentes de errores aleatorios y fallas de software. Una forma más rápida de obtener la última actualización de software es a través de la actualización inalámbrica u OTA (por aire).

Para que esto sea posible, su dispositivo debe tener acceso estable a Internet a través de Wi-Fi o datos celulares. Sin embargo, se recomienda una conexión a Internet Wi-Fi, ya que algunas actualizaciones tienen un tamaño de archivo enorme y, por lo tanto, podría llevar más tiempo terminar de descargar e instalar. Se supone que todo el proceso es así de simple, pero nuevamente, hay algunos factores que pueden arruinarlo. En caso de que necesite ayuda con la actualización de iOS por aire en su iPhone X, he demostrado algunas soluciones simples que puede consultar a continuación. Sigue leyendo y aprende qué hacer si simplemente no puedes hacer que tu iPhone X actualice iOS por aire.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas con el iPhone X que no se actualizará a la última versión de iOS?

Antes de solucionar problemas, asegúrese de que su iPhone tenga suficiente espacio de almacenamiento o memoria interna. Puede ver el estado actual de la memoria de su iPhone X en Configuración-> General-> [nombre del dispositivo] -> menú Almacenamiento . Se recomienda al menos 1GB de almacenamiento gratuito. Si es necesario, puedes liberar algo de espacio al eliminar las aplicaciones no deseadas y los archivos antiguos que ya no usas en tu teléfono.

Aparte del espacio de almacenamiento, también verifique el estado del servidor Apple para asegurarse de que esté disponible actualmente. Puede visitar la página de estado del soporte de Apple para obtener esa información o ponerse en contacto con el soporte de Apple. El teléfono no podría descargar la actualización de iOS a través de OTA si no puede llegar al servidor. Si se cumplen todos estos requisitos, pero su iPhone X aún no puede actualizar iOS de forma inalámbrica, resuelva y descarte los problemas de software con estos métodos subsiguientes.

Primera solución: comprueba y gestiona tu conexión a internet.

Una vez más, una conexión a Internet Wi-Fi fuerte y estable es uno de los requisitos clave para descargar e instalar actualizaciones de OTA. Dicho esto, asegúrese de que su iPhone tenga conexión a Internet. Pruebe y vea si puede navegar por diferentes sitios web en su dispositivo. Si no es así, entonces deberá tratar el problema de la conectividad a Internet de antemano. Si su iPhone puede navegar por los sitios web, significa que está conectado a Internet y, por lo tanto, puede actualizar iOS a través del aire mientras el servidor de Apple esté activo. Como primera solución, reinicie y actualice la conexión a Internet de su iPhone apagando y volviendo a encender la conexión Wi-Fi.

  • Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Wi-Fi, luego toca el interruptor para desactivar Wi-Fi durante unos segundos y luego toca para habilitar Wi-Fi nuevamente.

Alternativamente, puede ir a Configuración-> Modo avión, luego presionar el interruptor para habilitar el modo avión en breve, y luego presionar para deshabilitarlo nuevamente. Este truco de alguna manera funciona apagando las radios inalámbricas y luego volviendo a encenderlas. Las funciones de conectividad inalámbrica en el teléfono se desactivan automáticamente cuando se activa el modo Avión, así que no olvide volver a desactivar el modo Avión en su iPhone X.

Segunda solución: reinicie su iPhone X (reinicio suave).

Un restablecimiento suave ayuda a eliminar errores menores de software y problemas técnicos en el teléfono, incluidos aquellos que causan problemas con la conexión inalámbrica a Internet. También elimina los archivos basura que se almacenan como caché en la memoria interna del teléfono. Y así es como se hace:

  1. Mantenga presionado el botón lateral y el botón de volumen simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte ambos botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
  3. Arrastre el control deslizante Apagar a la derecha para apagar el teléfono.
  4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Realizar un reinicio por software no afectará ningún dato guardado en el almacenamiento del teléfono, por lo que es un proceso seguro para comenzar.

Tercera solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone X.

Los problemas de conectividad de la red también pueden atribuirse a una configuración de red incorrecta en el teléfono. Para asegurarse de que esto no es lo que impide que su dispositivo establezca una conexión a Internet estable y no logre actualizar iOS a través de OTA, intente restablecer la configuración de red en su iPhone X. Al hacerlo, eliminará cualquier configuración errática o las opciones no válidas establecidas en el teléfono. Así es como se hace:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en General .
  3. Desplázate y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción Restablecer configuración de red .
  5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
  6. Luego toque Restablecer configuración de red para confirmar la acción.

Después del reinicio, su iPhone se reinicia solo y luego se carga con las opciones y configuraciones de red predeterminadas. Dicho esto, deberá volver a conectarse a Wi-Fi y antes de intentar descargar e instalar las actualizaciones de OTA.

Cuarta solución: actualice su iPhone X en una computadora.

Si aún no puedes actualizar iOS en tu iPhone de forma inalámbrica, puedes usar iTunes en su lugar. Para actualizar el software de su iPhone X a través de iTunes, deberá proteger una computadora. Puede usar una computadora Mac o Windows que se ejecuta en una versión de sistema operativo compatible y tiene instalado el último software de iTunes. Su computadora también debe estar conectada a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet (LAN). Cuando todo esté configurado, conecte su iPhone a su computadora con el cable USB suministrado o el cable Lightning y luego inicie iTunes en su computadora. Espera a que iTunes reconozca tu iPhone X y luego sigue los comandos en pantalla para buscar, descargar e instalar la última versión de iOS disponible para tu dispositivo. Así es como funciona:

  1. Con su iPhone X conectado a la computadora, abra iTunes.
  2. Luego seleccione su dispositivo iOS cuando aparezca en iTunes.
  3. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para buscar actualizaciones.
  4. Si hay una nueva versión de iOS disponible, haga clic en Descargar y actualizar para continuar.
  5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si se le solicita.
  6. Luego siga el resto de las indicaciones de iTunes para terminar de descargar e instalar iOS en su iPhone X.

Si ve algún mensaje de error al intentar actualizar su iPhone a través de iTunes, lea y revise el mensaje para saber qué hacer a continuación.

No olvide reiniciar / reiniciar el iPhone X después de instalar la actualización para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el sistema se aplican correctamente.

Es posible que deba escalar el problema a su operador o al soporte de Apple si ninguno de los problemas persiste. Si se le indican algunas advertencias o mensajes de error cuando intenta actualizar su iPhone X, tome nota y transmita esa información también al equipo de soporte. Las indicaciones de error y los códigos están diseñados para ofrecerle algunos consejos sobre lo que salió mal y lo que debe hacerse para corregir el error y hacer que las cosas funcionen.

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